Мой муж забронировал для нас номер в отеле Mar Hall на мой день рождения, забронировав прекрасный полулюкс. По прибытии мы были очень впечатлены его красотой. К сожалению, когда мы приехали, там проходила свадьба, и было невероятно шумно, мы едва слышали человека, который нас регистрировал. Свадебная процессия использовала барную зону, и это означало, что она фактически была недоступна для гостей отеля (несмотря на то, что нам формально разрешалось ею пользоваться, поскольку она не была предназначена исключительно для свадебной процессии).
Мы пошли в свой номер и попытались заказать шампанское через обслуживание номеров, но не смогли дозвониться, несмотря на многочисленные попытки.
Затем мы решили спуститься вниз и спросили у любезного консьержа, где можно получить шампанское. Он направил нас в столовую в задней части бара. Затем нам пришлось пройти сквозь толпу свадебной процессии, чтобы попасть в столовую. Там нас встретил один из самых грубых официантов, которых я когда-либо встречала. Нам просто сказали прийти в столовую за шампанским, но тут же резко заявили, что столовая закрыта, и мы не можем получить там свой напиток. Мы пожаловались тогда, и нам предложили бесплатную бутылку шампанского и оправдание: «Он был напряжен из-за свадебной вечеринки, и, возможно, поэтому он так с вами разговаривал», как будто это было приемлемым оправданием. Ужин был прекрасен, и девушки в зале были очаровательны. Затем мы вернулись в номер, и все, что мы слышали, это громкая музыка, диджей и аплодисменты – все было как в апарт-отеле в Бенидорме. Хуже того, с моего мужа дважды взяли плату за номер (который стоил 430 фунтов стерлингов за ночь), и по телефону ему сказали, что ему просто нужно подождать 3-5 рабочих дней для возврата денег. У меня серьезное хроническое заболевание, и мой муж забронировал этот номер в качестве сюрприза, чтобы поднять мне настроение и позволить нам отдохнуть от повседневного стресса, но на самом деле отель только усугубил наше состояние. То, как они отреагировали на наши жалобы и проблемы, было ниже уровня 5-звездочного отеля. Мы определенно не вернемся туда и будем отговаривать всех остальных. Спасибо любезным консьержам, которые нас выслушали и проявили уважение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли в свой номер и попытались заказать шампанское через обслуживание номеров, но не смогли дозвониться, несмотря на многочисленные попытки.
Затем мы решили спуститься вниз и спросили у любезного консьержа, где можно получить шампанское. Он направил нас в столовую в задней части бара. Затем нам пришлось пройти сквозь толпу свадебной процессии, чтобы попасть в столовую. Там нас встретил один из самых грубых официантов, которых я когда-либо встречала. Нам просто сказали прийти в столовую за шампанским, но тут же резко заявили, что столовая закрыта, и мы не можем получить там свой напиток. Мы пожаловались тогда, и нам предложили бесплатную бутылку шампанского и оправдание: «Он был напряжен из-за свадебной вечеринки, и, возможно, поэтому он так с вами разговаривал», как будто это было приемлемым оправданием. Ужин был прекрасен, и девушки в зале были очаровательны. Затем мы вернулись в номер, и все, что мы слышали, это громкая музыка, диджей и аплодисменты – все было как в апарт-отеле в Бенидорме. Хуже того, с моего мужа дважды взяли плату за номер (который стоил 430 фунтов стерлингов за ночь), и по телефону ему сказали, что ему просто нужно подождать 3-5 рабочих дней для возврата денег. У меня серьезное хроническое заболевание, и мой муж забронировал этот номер в качестве сюрприза, чтобы поднять мне настроение и позволить нам отдохнуть от повседневного стресса, но на самом деле отель только усугубил наше состояние. То, как они отреагировали на наши жалобы и проблемы, было ниже уровня 5-звездочного отеля. Мы определенно не вернемся туда и будем отговаривать всех остальных. Спасибо любезным консьержам, которые нас выслушали и проявили уважение.