Stirling Highland Hotel- Part of the Cairn Collection

Разочарован обслуживанием в отеле при бронировании и предоставлении номера.
Приехали к 15:00, заселение подтверждено (2 взрослых и 1 ребенок), как и было указано в бронировании.
Придя в номер, обнаружили только одну кровать, вернулись на ресепшн, чтобы узнать о кровати для ребенка. Спросили, заказывала ли я кровать?
Объяснили, что забронировали номер на 2 взрослых и 1 ребенка, обычно не спрашивают, есть ли у всех в номере кровать?
Спросили, останавливалась ли я раньше в этом отеле, так как это всегда было правилом с тех пор, как там работает администратор.
Мне сказали, что за кровать в номере нужно будет заплатить 25 фунтов стерлингов.
Поскольку со мной на ресепшене была внучка, я заплатила, так как она явно расстроилась, что для нее не приготовили кровать.
Я подошла на ресепшен и поинтересовалась, почему нам предоставили номер, который нам не подходит, и почему при бронировании предлагали повышение категории номера, если для того, чтобы у всех нас была кровать, нужно было доплатить.
Мне посоветовали связаться с менеджером.
Я уже отправляла запрос по электронной почте при бронировании.
В тот же день получила ответ, в котором сообщили, что меня передали менеджеру, и ответ может занять 10-14 дней. К сожалению, я до сих пор не получила ответа. Я останавливалась в этом отеле много раз за последние 15 лет, как вдвоем, так и с семьей, и никогда раньше не сталкивалась с подобными проблемами.

Отличное пребывание! Спальня была очень чистой и теплой. Кровать и подушки, пожалуй, были одними из самых удобных, на которых я когда-либо спала в отеле! В номере на подносе были чай, кофе, печенье и вода. Мы жили в номере, где разрешено проживание с собаками, и персонал был очень внимательным: нашей маленькой собачке принесли большую удобную лежанку, одеяло, лакомства, миски, коврик и даже небольшой путеводитель по местам в Стерлинге, где разрешено гулять с собаками – просто идеально! Парковка удобная, достаточно просто вставить номер своего автомобиля на ресепшене. Мы решили выпить и поужинать в баре-лаундже наверху, что было приятно. Там могло бы быть немного теплее, но это такое большое старое здание. Большой выбор напитков, правда, Гиннесс был не очень хорош. Еда была средней, отзывы разных людей из группы были смешанные. Завтрак был неплохим, но выбор мог бы быть больше. Рядом с отелем есть прекрасная пешеходная тропа, которая ведет к замку и различным зданиям, а до центра всего несколько минут езды. Обязательно вернемся!

Наше пребывание в отеле Stirling Highland Hotel на одну ночь было забронировано в качестве подарка, и поначалу все было превосходно. Однако существенные ошибки при бронировании и плохое обслуживание клиентов при выезде полностью омрачили то, что должно было стать прекрасным отдыхом.
Бронирование было на одну ночь для двух гостей (DBB). Мне пришлось несколько раз обращаться в отель за подтверждением, и когда оно наконец пришло, в нем ошибочно было указано один человек. Я отправила электронное письмо с просьбой исправить это и получила письменное подтверждение и извинения о том, что бронирование было изменено на двух человек, DBB, с оплатой ужина в размере 25 фунтов стерлингов с человека, с подтверждением полной оплаты.
При регистрации заезда на ресепшене сообщили, что в бронировании указано две ночи, что я исправила на одну. Ужин и обслуживание были превосходными. В информации о завтраке было указано, что он заканчивается в 10:30, как устно, так и письменно, но на самом деле он заканчивался в 10:00, чего мы чуть не пропустили.
При выезде я вернулась на ресепшен, чтобы убедиться, что с нас не возьмут плату за две ночи. Администратор Лиз была крайне грубой и пренебрежительной, настаивая на том, что бронирование было на две ночи для одного человека, и что за ужин и завтрак второго гостя необходимо доплатить — несмотря на то, что в письменном подтверждении было указано обратное.

Прекрасное старинное живописное здание в отличном центральном месте, хорошая парковка за минимальную плату в 10 фунтов стерлингов, что вполне приемлемо. Персонал очень дружелюбный и внимательный, а обслуживание в ресторане превосходное, меню замечательное, а качество еды отличное. Завтрак в формате шведского стола очень хороший, с большим выбором блюд, приготовленных и сервированных из свежих продуктов. Очень хорошее соотношение цены и качества. Номера, да, немного устаревшие, но чистые и аккуратные, идеально подходят для ночлега. Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую 👍

Мы приехали сюда на выходные, посвященные моему дню рождения. Отель прекрасный, очень чистый. Персонал делает всё возможное, чтобы помочь. Отопление в столовой сломалось в первое утро завтрака, но сотрудники объяснили причину и уделили время каждому столику. Было очень холодно, но чашка чая помогла! К вечеру в отеле отключилось всё отопление и горячая вода. В дверь просунули письмо с объяснением причин. Из-за этого мы не могли принять душ перед сном или искупать внучку, но это не конец света. К утру всё исправили. Я бы порекомендовал этот отель и его персонал, который хорошо справился с этой проблемой, а также других гостей, которые остались недовольны.

Отличный отель в центре Стерлинга, пропитанный историей, очень комфортабельный, безупречно чистый и с прекрасными удобствами.
Всего несколько шагов (в гору) до знаменитого замка и музея.
Бар Schloss Bar, как и весь отель, восхитительный и красиво оформлен.
Завтрак – шведский стол с горячими блюдами, а также хлопьями, тостами и выпечкой в ​​свободном доступе.
В меню также есть мясное ассорти и сыр.
Отличный отель, замечательный персонал и парковка на территории.

Это бывшая средняя школа в Стерлинге, и возраст здания местами сказывается. Содержание такого здания – дело непростое и дорогостоящее.
Тем не менее, это хороший отель с дружелюбным и квалифицированным персоналом. Отель расположен в самом центре, но подъём из города довольно крутой, что может быть затруднительно для пожилых гостей.
Завтрак отличный, с превосходным выбором континентального шведского стола и основных блюд шотландского завтрака, включая хаггис.

Мы прекрасно провели время в отеле Stirling Highland. Персонал был замечательным, дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь, что сделало наше пребывание приятным и непринужденным.
Еда была просто восхитительной, полной вкуса, красиво сервированной и, безусловно, одним из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Развлекательные удобства, включая бассейн, джакузи и сауну, были великолепны и соответствовали всем ожиданиям от общественного заведения: чистота, ухоженность – приятный бонус.
Единственным недостатком был номер, который был довольно старомодным, а стены – очень тонкими, так что было слышно, как сосед разговаривает по телефону и ходит, что было не очень хорошо.
В целом, это очаровательный отель с отличным персоналом, отличной едой и приличными удобствами. Несколько обновлений в номерах, и он легко мог бы получить пять звезд.

Необычный отель с хорошими удобствами, но нужно было преодолеть несколько лестничных пролётов. Наш номер был комфортным, с приличной ванной и душем, а также широкой кроватью. Прекрасный вид на Стерлинг. Небольшим недостатком был приём телевидения, который казался хуже, когда в соседнем номере был свой. Иногда очень нестабильный. Бассейн для отдыха отличный. Завтрак неплохой (самообслуживание), но, что удивительно, в меню нет каши, не так ли? В остальном хороший отель, хотя было жаль одинокого администратора, особенно когда приходилось принимать группы туристов. Подъём от вокзала довольно крутой, но расположение в центре хорошее.

Номера с базовыми удобствами, но очень чистые. Мы остановились в номере, куда можно привозить собак, и он был безупречным.
Выбор еды в отеле тоже скромный, но есть и хорошие варианты, если вы застряли.
Удобства для отдыха тоже хорошие: прекрасный тренажёрный зал, сауна и паровая баня мне понравились. Не думаю, что если вы уже оплатили проживание в отеле, то стоит ещё и платить за пользование этими удобствами!
Расположение отеля идеальное: в 10 минутах от железнодорожного вокзала, очень близко ко всем необходимым магазинам.
В целом, прекрасный отдых.

Отель не 4 звезды. Очень разочарованы нашим пребыванием. Бассейн нуждался в очень хорошей чистке и ремонте. Лестница в бассейн была сломана, и половина бассейна была закрыта для занятий по плаванию, где родители сидели вокруг бассейна, а дети – в паровой бане и сауне. Это был не тот отдых, на который мы рассчитывали.
Номер был ничем не примечательным, даже после оплаты номера категории «люкс». Не стоил своих денег. Номер был чистым, но не помешал бы ремонт. Душ в номере был ужасным.
Мне посчастливилось воспользоваться спа-салоном. Мне сделали массаж, который был замечательным. Кажется, её звали Бритни. Она была очень любезна и получила огромное удовольствие от массажа. Я бы порекомендовал её всем.
Персонал на стойке регистрации был недружелюбным и грубым.
Больше сюда не вернусь.

Отель очень удачно расположен в центре Стерлинга, совсем рядом с замком.
Расположенный в здании бывшей школы, он обладает особым очарованием, хотя его не мешало бы немного обновить.
Персонал очень приятный.
Завтрак «шведский стол» хорошего качества.
Единственным небольшим недостатком было то, что мы слышали, как гость из номера наверху ходит по нашему номеру на втором этаже…

Прекрасно провели три ночи в этом отеле с дружелюбным и отзывчивым персоналом. Порадовало наличие парковки на территории. Отель расположен недалеко от замка и в старой части Стерлинга, но при этом до города можно легко дойти пешком. У нас был стандартный номер, просторный и чистый, с прекрасным видом из окна. Завтрак был восхитительным, предлагал всё, что только можно пожелать. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы провели две ночи в отеле Stirling Highland. В двух разных номерах. Во время нашего пребывания на улице стояла ужасная жара. Ни в одном номере не было ни кондиционера, ни вентилятора. Окна не открывались на большую ширину. Полагаю, безопасность и гигиена должны преобладать. Поэтому в номерах было очень сыро и некомфортно. Матрас в первую ночь был совершенно неудобным. Он частично прогнулся по краю. Если подойти слишком близко к краю, он грозил прогнуться и выбросить вас. Матрас во втором номере был лишь немного лучше. Ванные комнаты были чистыми, но устаревшими. Им требовался ремонт. Завтрак был очень вкусным и красиво сервированным. Парковка стоила 10 фунтов стерлингов, что, похоже, является нормой. Оба номера нуждались в ремонте.

Были здесь на годовщине и прекрасно провели время. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а еда – превосходной. Мы сделали массаж горячими камнями, который был очень хорош. Номер, который нам достался, был просторным и чистым, а кровать – очень удобной. Обязательно вернёмся.

В здании бывшей средней школы, которое использовалось с 1860-х по 1960-е годы, затем 30 лет служило архивом, а теперь переоборудовано в отель. Это классное здание с действующим планетарием, которого вы вряд ли найдете в других отелях Великобритании. Тренажерный зал просто замечательный – действительно потрясающий, с бассейном, площадкой для сквоша, большим тренажерным залом с гантелями и тренажерами. Большая парковка. Недалеко от замка на вершине холма, а также от магазинов и ресторанов в центре города. Недостаток – довольно обшарпанные номера, коридоры и ванные комнаты, и окна почти не открываются, чтобы проветриться. Кровати нормальные и чистые. Хорошее место для ночлега и осмотра местных достопримечательностей.

Отель удобно расположен, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Спа и процедуры были превосходными. Номер был комфортным, но ванная комната подкачала. Полотенцедержатель был ненадёжно закреплён (на что я уже обратил внимание), а на потолке облупилась краска. В душе также был старый держатель для шторки, который так и не сняли. Ванна была прекрасной и глубокой, но, возможно, именно поэтому полотенцесушитель был ненадёжно закреплён, так как из ванны было непросто выбраться, так как не было поручней. В туалете не было ёршика для унитаза. Отель расположен в здании старой школы, но в остальном ванная комната выглядела ухоженной.