Mottram Hall

Дорогая Милли,
Большое спасибо за то, что вы сделали наше пребывание в Моттрам Холле таким особенным. Мы очень оценили все дополнительные услуги и улучшенный номер – это был такой приятный сюрприз, который сделал наше пребывание еще более приятным.
Ваша доброта, внимание к деталям и превосходное обслуживание клиентов не остались незамеченными, и мы очень благодарны за все, что вы сделали, чтобы наше пребывание стало незабываемым.
Еще раз спасибо за прекрасное пребывание. Мы чудесно провели время и с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем.
С наилучшими пожеланиями.

Мы остановились на одну ночь по специальному предложению «Спа», включающему обед, 50-минутную процедуру для лица, скидку 35 фунтов на ужин и завтрак. Стоимость составила 250 фунтов с человека.
Спа-центр прекрасный, с внутренними и внешними удобствами, большим количеством кроватей, а внутри есть уютные кабинки для сидения. Пользоваться услугами можно с 10 утра в день приезда, что очень удобно.
В кафе спа-центра можно купить напитки и закуски, так что бокал игристого вина всегда под рукой.
Обед вызвал смешанные чувства: мой был отличным! У моей подруги обед был крошечным и совсем невкусным. Напитки оплачиваются отдельно.
Номер был чистым и простым для своей цены. В номере не было холодильника, халата и тапочек. Но это было нормально.
Ужин тоже был хорошим, а ресторан Carrington Grill – прекрасное место с приятной атмосферой. Опять же, напитки оплачиваются отдельно. 15 фунтов за коктейли, 6 фунтов за пиво, вино начинается примерно с 9 фунтов за бокал.
В тот вечер, когда мы там были, в баре после ужина не хватало атмосферы, а обслуживание было медленным, хотя там было всего 3 пары.
Территория прекрасная.

Мы с сыном отдыхали по системе «все включено» благодаря нашей медицинской страховке, и нам очень понравилось.
Когда мы заселились в спа-центр, персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Спа-услуги были очень хорошими, а обед в их кафе был восхитительным.
У нас был люкс с террасой, и номер был невероятно просторным и комфортабельным. В нем была кофемашина и французские двери, выходящие на обширную и красивую территорию, с прудом прямо перед нашим люксом.
Ванная комната была огромной, с душем и ванной, а кровати невероятно удобными. В качестве приятного жеста персонал оставил подарочный пакет с косметическими средствами, который мой сын забрал домой. Это был его день рождения, и это действительно сделало этот день особенным.
Общественные зоны отеля были роскошными, с люстрами и каминами.
Мы ужинали в ресторане отеля. Еда была от хорошей до неплохой. Если бы нам пришлось платить за еду в ресторане (она была включена в стоимость), я бы посчитала ее дорогой для такого качества. В целом, было вполне приятно, но уровень не соответствовал цене.
Завтрак был очень хорош — высококачественные ингредиенты, внимательный и дружелюбный персонал; в целом, приятные впечатления.
Окрестности предлагают фантастические пешеходные маршруты и живописные деревни. В расположенном неподалеку Престбери есть хороший выбор пабов. Поле для гольфа вокруг отеля огромное и прекрасное место для прогулок, если вы не хотите ехать дальше.
Мы обязательно вернемся.

Забронировала групповой спа-день в Mottram Hall, чтобы отпраздновать свой день рождения. В целом, впечатления не оправдали ожиданий, учитывая цену и репутацию бренда.
Процесс бронирования был разочаровывающим. Было трудно связаться с кем-либо, связь была плохой, электронные письма и звонки часто оставались без ответа, что приводило к повторным обращениям. Было мало указаний относительно дальнейших шагов, включая необходимость бронирования обеденного времени и занятий с учетом расписания процедур, что сделало процесс неоправданно долгим. Взаимодействие с персоналом во время бронирования было непоследовательным.
По прибытии приветственный напиток, включенный в пакет, не был предоставлен, и нас не проинформировали о бесплатном завтраке, из-за чего мы его пропустили. Гидротерапевтические процедуры были тем, чего мы особенно ждали; однако система не работала, и, несмотря на многократные просьбы включить ее, этого не произошло — хотя она работала ранее в тот же день.
Персонал в тот день был в целом вежливым и дружелюбным. Качество процедур варьировалось в зависимости от терапевта. Я осталась довольна массажем, но две мои подруги были разочарованы и посчитали, что их терапевтам не хватало опыта.
Обед был неплохим, хотя напитки не были включены в стоимость, а за многие блюда из меню взималась дополнительная плата. Хотя бесплатная беседка была приятной, день не показался мне особенно особенным для празднования дня рождения.

Я пишу, чтобы выразить своё серьёзное недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле, особенно в отношении спа-услуг и того, как эта информация предоставляется гостям.
Ваш отель рекламируется как имеющий спа-центр, что было основной причиной, по которой мы решили забронировать номер, проделав путь примерно в четыре часа из Лондона. Однако только по прибытии стало ясно, что спа-центр на самом деле является отдельным комплексом, где к гостям отеля не относятся как к приоритетным, а доступность мест крайне ограничена.
Вечером в день нашего приезда нам сообщили, что мест нет. Затем ваши сотрудники посоветовали нам вернуться утром в 7:00, заверив нас, что мы сможем забронировать сеанс в спа-центре. Мы скорректировали свои планы и проснулись в 6:30 утра, чтобы быть там к открытию, но нам снова сказали, что свободных мест нет.
Особенно неприемлемо следующее:
Эта важная информация не была четко доведена до сведения гостей во время бронирования;
Гостей отеля убеждали, что доступ в спа-центр является частью пребывания в отеле;
Только после бронирования гости получали краткое сообщение с описанием ограничений;
К этому моменту оплата уже была произведена, и возврат средств уже невозможен.
Это крайне вводящее в заблуждение поведение, в результате которого мы забронировали отель, который не предоставил заявленных услуг. Если бы это было четко указано до бронирования, мы бы не выбрали ваш отель.

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом мои впечатления смешанные.
Некоторые сотрудники были очень приветливы и общительны, что произвело хорошее первое впечатление. Интерьер отеля был потрясающим и очень хорошо продуманным. Сады тоже были прекрасны и добавляли спокойствия, особенно учитывая, что во время нашего пребывания было немноголюдно.
В номере было все необходимое, включая гель для душа, жидкое мыло, чайник с чаем, кофе, молоком и бутилированной водой. Сантехнические принадлежности были действительно хорошего бренда, что было приятным дополнением. Еда в ресторане была восхитительной, а наш официант (Джейсон) был потрясающим. Он был дружелюбным, общительным и, честно говоря, заслуживает 10 из 10.
Самым большим недостатком была чистота номера. Он явно не был должным образом убран. На полу лежала пара грязных носков, по комнате была пыль, а под кроватью частично валялась случайная вешалка. В ванной комнате в ванне и душе было много длинных черных волос. Слив был забит, так как вода поднималась до моих ног после короткого душа. В одном из стаканов был волос, что отбило у меня всякое желание ими пользоваться.
Обслуживание на ужине тоже разочаровало. Еда была хорошая, но ее пришлось ждать очень долго, а у тех, кто пришел примерно на 15 минут позже нас, заказ приняли еще до того, как нам предложили воду или попросили сделать заказ.
В целом, отель красивый и у него много достоинств, но для заявленного уровня чистота и обслуживание действительно нуждаются в улучшении.

Дорогая Сара,
Я просто хотела воспользоваться моментом, чтобы поблагодарить вас за организацию для меня бесплатного дня в спа-салоне. Могу честно сказать, что я получила огромное удовольствие от начала и до конца, и я очень благодарна за возможность вернуться и увидеть Моттрам Холл таким, какой он есть на самом деле.
С момента моего прибытия меня очень профессионально и тепло встретила команда на ресепшене. Все было объяснено четко и продуманно, и меня проводили в раздевалки, что сразу же создало расслабленную и успокаивающую атмосферу на весь день.
Моя процедура с Кариной была превосходной. Она была чрезвычайно профессиональна и создала такую ​​спокойную, расслабляющую атмосферу. Я очень оценила возможность улучшить процедуру, времени было достаточно, ничего не было сделано наспех, и улучшение определенно того стоило. Было очень любезно с моей стороны сообщить ресторану, что я опоздаю примерно на 15 минут на забронированное время.
Я также воспользовалась 30% скидкой на спа-продукцию, особенно учитывая наличие в наличии товаров, которыми я уже пользуюсь, что стало дополнительным бонусом.
Должна сказать, что впечатления от ресторана превзошли мои ожидания. Я предполагала, что в этом плане могут возникнуть проблемы, но здесь я не нашла ни одного недостатка. Меня быстро встретили и посадили за столик, заказы на напитки и еду принимали оперативно, выбор блюд в меню был очень хорошим, а порции — щедрыми.

Сплошная красота и никакого содержания. Мы посетили спа-салон и пообедали. Нам сказали, что это один из лучших спа-салонов в стране. Но у бассейнов не было лежаков, а когда мы наконец нашли себе место, оно было насквозь мокрым (очень расслабляюще). Бассейн был ледяным, а джакузи — едва теплым. Обед стал тем самым провалом: порция морского окуня оказалась половиной филе, то есть четвертью рыбы, размером примерно с мой указательный палец. И, похоже, это главная проблема этого места: всё невероятно дорого, но за это вы получаете очень мало. Дополнительные пять фунтов за хлеб? Шесть фунтов за замену курицы на рыбу? Десять фунтов добавляют к вашему счету за стейк из вырезки весом 6 унций, самый маленький размер самого дешевого куска, и за это с вас берут дополнительную плату. Если вы собираетесь наслаждаться этим «лучшим спа-салоном в стране», то должны понимать, что это сопряжено с определенными ожиданиями. Моя девушка идеально подытожила наш день… Всё было нормально.

Ездили на выходные в спа, место становится всё лучше и лучше. Территория и поля для гольфа были безупречны, обязательно посетите. Оба раза была свадьба, за которой приятно наблюдать. Спа просто невероятный, процедуры были восхитительны. Массаж горячими камнями – без навязчивых предложений, но некоторые из них были рекомендованы. Это наш второй визит, дополнительное место для паддл-тенниса выглядело хорошо и было в хорошем состоянии. Персонал был приветливым, внимательным и вежливым. Обедали в ресторане Carrington Grill – и, вау, эти повара умеют готовить, еда просто потрясающая, а обслуживающий персонал был просто невероятен. Завтрак – качественные продукты, хороший кофе, и его было много. Выбор хлеба тоже был восхитительным. Обязательно вернёмся. Молодец, Моттрам!

Спа — просто блаженство! Еда невероятная, а порции огромные! Мы заказали двухдневный спа-пакет с полным питанием.
Весь персонал очень молодой, но очень вежливый, отзывчивый и отлично справляется со своей работой. Габриэль, Грейс П. Иззи, Алекс и Эми — мы оба провели два дня в отличном состоянии.
Единственный минус — номера, особенно ванные комнаты. Устаревшие и потрёпанные. Ванная комната тоже была не самой чистой.
Но в целом отдых был отличным, и цена очень хорошая.

Приехали на семейную встречу, это место просто потрясающее, персонал в основном дружелюбный и отзывчивый. По прибытии на стойке регистрации мы разговаривали по телефону и какое-то время не обращали на нас внимания, никто не предложил помочь с номером. В конце концов, мы нашли наш номер, он был прекрасным и чистым, а ужин – превосходным. Очень рекомендую.

Снаружи выглядит очень хорошо. Отель устарел, некоторые места, например, коридор и лестница, были грязными. Ванная комната нуждается в ремонте.
Еда была хорошей.
Спа средний, половина вещей не работает, например, маленькое джакузи не работало большую часть дня, некоторые струи в большом спа не работают.
Если вы платите полную стоимость, то лучше найти другое место получше.
Название Champneys, вероятно, помогает привлекать таких клиентов, как я.

Фантастическое место.
Мы проводили здесь двухдневный турнир по гольфу. Поле и удобства были фантастическими.
Завтрак был отличным, а ужин – очень хорошим.
Для гольфистов есть отдельная зона, где можно поесть и выпить, с видом на поле (хотя зона для завтрака общая с отелем).
Некоторые гости воспользовались спа-зоной, которая, по их словам, была очень приятной.
Обслуживание было хорошим.

Мы с девочками забронировали спа-день в последнюю минуту. К сожалению, я не смогу пойти на массаж, поэтому решила сделать маникюр. Джессика, которая делала мне маникюр, была просто прелесть. Она не только была очаровательна, но и качество её работы было просто потрясающим. Я не очень доверяю ногтям, потому что они вечно слоятся. Прошло 11 дней, а они всё так же великолепны, как и после маникюра. Часовая поездка в спа стоила того. Весь день был просто потрясающим. Очень хочется в будущем ездить туда и обратно на маникюр. Спасибо тебе большое, Джессика.

Мы отправились в Mottram Hall, чтобы отпраздновать день рождения моей мамы, за пакет спа-услуг, и это был замечательный опыт от начала до конца. Нас очень тепло встретили в спа. Сам спа-центр потрясающий, и, несмотря на оживление, не было ощущения переполненности. Процедуры были превосходными! Мы чудесно пообедали в ресторане спа, а наша официантка Джун была невероятно дружелюбной и обеспечила исключительное обслуживание. Вечером мы прекрасно поужинали в ресторане-гриль. Еда была действительно высокого уровня, и персонал действительно делал все возможное для нас. Огромное спасибо Мафуду, Джун, Софии, Ричарду, Лиззи и Аве за то, что сделали наше особое событие по-настоящему особенным. В целом, это было превосходное соотношение цены и качества за пакет спа-услуг и проживания, а весь персонал был профессиональным и дружелюбным.

Прочитав другие отзывы, некоторые из которых были довольно негативными, должен сказать, что это был совершенно не наш опыт.
Мы останавливались здесь на нашу десятую годовщину свадьбы. Какой замечательный опыт! Персонал был потрясающим, особенно Ли в ресторане. Джун тоже была очень дружелюбной и внимательной. О нас очень заботились, и команда сделала всё возможное и даже больше.
Мы не смогли воспользоваться услугами спа, но обязательно забронируем день в спа или вернёмся снова. Спасибо за незабываемый отдых.

Мы останавливались в отеле Mottram Hall на свадьбу в конце июля и провели там три ночи. По прибытии мы были впечатлены: главный зал прекрасен, а регистрация прошла гладко. Однако, как только мы добрались до номеров, впечатления быстро испортились.
Номер был довольно обшарпанным и явно нуждался в ремонте. Повсюду была паутина, радиатор был ужасно грязным, а на стене возле туалета были заметны пятна мочи. Кроме того, не было ни бутилированной воды, ни мини-холодильника.
Уборка была минимальной: кровать застелили и принесли чистые полотенца, но мусорные ведра не выносили, и не было свежей туалетной бумаги, чая или кофе. В довершение всего, телефон в номере не работал, поэтому нам пришлось лично идти на ресепшен, чтобы попросить туалетную бумагу. Но даже после этого нам ничего не принесли в номер.
Завтрак был ужасным. Хотя выбор был большой, многие стаканы были грязными, и приходилось долго ждать чай или кофе, поскольку самообслуживание было недоступно.
В целом, несмотря на то, что у заведения есть потенциал и территория прекрасная, уровень чистоты и обслуживания оставляет желать лучшего.