Забронировала групповой спа-день в Mottram Hall, чтобы отпраздновать свой день рождения. В целом, впечатления не оправдали ожиданий, учитывая цену и репутацию бренда.
Процесс бронирования был разочаровывающим. Было трудно связаться с кем-либо, связь была плохой, электронные письма и звонки часто оставались без ответа, что приводило к повторным обращениям. Было мало указаний относительно дальнейших шагов, включая необходимость бронирования обеденного времени и занятий с учетом расписания процедур, что сделало процесс неоправданно долгим. Взаимодействие с персоналом во время бронирования было непоследовательным.
По прибытии приветственный напиток, включенный в пакет, не был предоставлен, и нас не проинформировали о бесплатном завтраке, из-за чего мы его пропустили. Гидротерапевтические процедуры были тем, чего мы особенно ждали; однако система не работала, и, несмотря на многократные просьбы включить ее, этого не произошло — хотя она работала ранее в тот же день.
Персонал в тот день был в целом вежливым и дружелюбным. Качество процедур варьировалось в зависимости от терапевта. Я осталась довольна массажем, но две мои подруги были разочарованы и посчитали, что их терапевтам не хватало опыта.
Обед был неплохим, хотя напитки не были включены в стоимость, а за многие блюда из меню взималась дополнительная плата. Хотя бесплатная беседка была приятной, день не показался мне особенно особенным для празднования дня рождения.
Mottram Hall и Champneys позиционируются как роскошные, уважаемые бренды, но общее впечатление не соответствовало заплаченной сумме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс бронирования был разочаровывающим. Было трудно связаться с кем-либо, связь была плохой, электронные письма и звонки часто оставались без ответа, что приводило к повторным обращениям. Было мало указаний относительно дальнейших шагов, включая необходимость бронирования обеденного времени и занятий с учетом расписания процедур, что сделало процесс неоправданно долгим. Взаимодействие с персоналом во время бронирования было непоследовательным.
По прибытии приветственный напиток, включенный в пакет, не был предоставлен, и нас не проинформировали о бесплатном завтраке, из-за чего мы его пропустили. Гидротерапевтические процедуры были тем, чего мы особенно ждали; однако система не работала, и, несмотря на многократные просьбы включить ее, этого не произошло — хотя она работала ранее в тот же день.
Персонал в тот день был в целом вежливым и дружелюбным. Качество процедур варьировалось в зависимости от терапевта. Я осталась довольна массажем, но две мои подруги были разочарованы и посчитали, что их терапевтам не хватало опыта.
Обед был неплохим, хотя напитки не были включены в стоимость, а за многие блюда из меню взималась дополнительная плата. Хотя бесплатная беседка была приятной, день не показался мне особенно особенным для празднования дня рождения.
Mottram Hall и Champneys позиционируются как роскошные, уважаемые бренды, но общее впечатление не соответствовало заплаченной сумме.