Albany Hotel

В этом отеле к нам относились как к королевским особам. У нас с моим партнером была годовщина, и нам бесплатно предоставили номер более высокого класса. Номер был просто великолепный, ванная комната идеальная. Чисто и комфортно! Сотрудники на ресепшене были очень любезны и быстро проводили нас в номер после регистрации. Обязательно остановимся здесь снова!

Мы забронировали номер в отеле Albany на 3 ночи, чтобы побаловать себя и исследовать Эдинбург. Расположение просто фантастическое: тихая улица, но всего в нескольких минутах ходьбы от старого города и замка. Отель недавно отремонтирован и прекрасно оформлен. У нас был просторный номер на верхнем этаже с очень удобной кроватью, прекрасной ванной комнатой и душевой кабиной с мощным напором воды. На ресепшене предлагались неограниченное количество чая и кофе, закуски и фрукты. Помимо отличного уровня размещения, нас особенно впечатлило профессиональное отношение персонала, все сотрудники были невероятно любезны. В частности, девушка на ресепшене встретила нас как старых друзей, и мы сразу почувствовали себя как дома. Спасибо за прекрасный отдых, мы обязательно вернемся в следующий раз, когда посетим Эдинбург.

Жалоба.
Недавно мы останавливались в отеле The Albany, желая спокойного и столь необходимого отдыха. Хотя номера были прекрасно оформлены и комфортабельны, в целом мое впечатление было крайне разочаровывающим из-за ряда проблем, которых не должно было быть в отеле такого уровня.
Перед приездом я отправил электронное письмо с особой просьбой, указав, что это особые выходные, и я с нетерпением жду спокойного и умиротворенного отдыха. К сожалению, я получил совсем не то, что ожидал.
Во-первых, хотя сам номер был прекрасен, в ванной комнате отсутствовали жалюзи на окнах, что создавало серьезные проблемы с приватностью. Было невероятно неудобно осознавать, что ванная комната открыта для посторонних, и это то, что, как я ожидаю, должно быть исправлено в отеле такого уровня.
Во-вторых, продолжающиеся строительные работы за отелем представляли собой серьезную проблему. Вид из моего номера был ужасным: строительная техника и строительные леса полностью портили атмосферу. Хуже того, строительные работы начались уже в 7:30 утра в субботу, что совершенно неприемлемо, когда гости приезжают отдохнуть и расслабиться, особенно после того, как я специально попросил о спокойном отдыхе. Меня не проинформировали о строительстве ни во время бронирования, ни по прибытии, что я счел непрофессиональным и вводящим в заблуждение.
Когда я высказал эти опасения сотрудникам ресепшена, они отнеслись к этому пренебрежительно и не оказали никакой помощи.

Отель очень удачно расположен: в 10 минутах ходьбы от моста Уэверли (места отправления и прибытия шаттла из аэропорта, железнодорожного вокзала), трамвайных линий и центра города.
Он расположен на тихой улочке.
В отеле чисто, персонал дружелюбный, а инструкции понятны. Никаких проблем с хранением багажа или получением дополнительных вещей (бутылок с водой, чайных пакетиков) не возникло.
За исключением нескольких мелочей, номер был очень чистым, постельное белье удобным, и мне не пришлось ни в чём нуждаться во время моего пребывания. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

За ту цену (почти 250 евро за ночь), которую мы заплатили за двухместный номер, нас поселили прямо посреди коридора, где мы слышали абсолютно всех прохожих. Более того, из окна выходили две струи воды, вырывающиеся из здания этажом ниже и создающие странный шум, и мы ничего не могли с этим поделать. И наконец, как только мы вошли, в номере сразу же сильно пахло карри, что было довольно неприятно.
Обслуживание было нулевым. Мы повесили табличку «Не беспокоить» в номере, и они вошли… совершенно неразумно.

От бронирования номера с помощью персонала отеля до ночёвки в этом великолепном отеле. Это был настоящий восторг. Обслуживание было превосходным. Персонал был очень отзывчивым и предоставил всё, что только можно было желать, а номер был просто великолепным. Жаль только, что мы не смогли остаться подольше. Мы обязательно вернёмся.

Глубокое разочарование – никакого сочувствия и заботы о клиентах.
Я забронировал 5 ночей в отеле Albany в Эдинбурге почти за 800 фунтов стерлингов, выбрав бронирование напрямую у них, а не через Booking. Com, чтобы отель мог избежать сборов платформы. Я думал, что это поможет улучшить обслуживание, но, к сожалению, я ошибался.
За два дня до поездки моему маленькому сыну стало плохо. Я немедленно написал в отель, чтобы объяснить ситуацию и спросить, могут ли они вернуть деньги или хотя бы частично компенсировать стоимость, учитывая его реальную болезнь. Ответ был категорическим: «Деньги не возвращаются» и ничего больше. Никакого сочувствия, никакой гибкости, даже жеста доброй воли.
Родители всё равно уговорили меня поехать, надеясь, что сын быстро поправится, но во время поездки его состояние ухудшилось. Всего через две ночи (из пяти) у нас не осталось другого выбора, кроме как уехать раньше ради его здоровья. Когда я объяснил это сотрудникам ресепшена, они лишь пожали плечами и сказали: «Хорошо». Никакого беспокойства, никакого предложения помощи, никакого упоминания даже о частичном возврате средств.
От отеля с высокими ценами я ожидал хотя бы элементарной человечности и понимания. Болезнь — неизбежное обстоятельство, и полное отсутствие сочувствия или желания помочь шокировало.
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ожидает достойного обслуживания или гибкости. В Эдинбурге много прекрасных мест для проживания, но, к сожалению, отель Albany к ним не относится.

Я уже останавливался здесь по делам, а теперь выбрал этот отель для нас с женой во время личной поездки. Расположение идеально подошло нам. Вдали от шума центра, но в пешей доступности. Прямо рядом с трамвайной остановкой, идущей прямо из аэропорта. Персонал был замечательным, само здание пропитано очарованием старого Эдинбурга, а поблизости так много замечательных мест, где можно поесть. Остановлюсь здесь же, когда поеду в Эдинбург в следующий раз.

Бронирование отеля — всегда азартная игра, но нам очень повезло с проживанием в отеле Albany. Отель расположен на тихой исторической улице, всего в 5 минутах ходьбы от вокзала Уэверли и большинства основных достопримечательностей. Отель был полностью отремонтирован по очень высоким стандартам и был просто замечательным. Наш номер и отдельная ванная комната были огромными, честно говоря, в 3 раза больше, чем в лондонском отеле аналогичной цены. Буквально куча места, диван, письменный стол, стенки для хранения, свежие бутылки воды каждый день, отличный кофе и свежие фрукты в холле бесплатно, и очень дружелюбный и услужливый персонал. Завтрака на территории отеля нет, но на обоих концах улицы есть множество недорогих, хороших закусочных. Всего в нескольких минутах ходьбы есть трамвайная линия до аэропорта, а до Дин-Виллидж примерно 15 минут ходьбы. Нам очень понравилось наше пребывание, определенно лучший отель за месячное путешествие по Европе, определенно остановимся здесь снова.

Превосходный отдых в отеле Albany. Очень хорошее расположение, номер на втором этаже был огромным, с большой и светлой ванной комнатой. Мы завтракали в другом их отеле — New Town — всего в нескольких минутах ходьбы. Там тоже очень приятно. Возникла проблема с моей первоначальной датой бронирования на Booking. Com, но менеджер помог её решить. Обязательно вернусь.

Мы с моей спутницей, свекровью, провели здесь около трёх дней, исследуя Эдинбург. Расположение отличное, всего в 15 минутах ходьбы от Королевской Мили. Во всех направлениях от отеля было множество кафе и ресторанов, а также множество небольших парков, где можно было посидеть и отдохнуть. К сожалению, лифта нет, поэтому нам пришлось поднимать чемоданы по двум пролётам лестницы, но номер был чистым и комфортным, а атмосфера – именно то, что мы искали.

Прекрасный исторический шарм! Внимательный и отзывчивый персонал работает круглосуточно. Удобные кровати и красивая современная ванная комната. Хотя завтрак не включен, в течение всего дня был доступен отличный бесплатный кофе, а также фрукты и батончики для завтрака. Удобное расположение на тихой улице в жилом районе с большим количеством места для парковки. Безграничные «звёзды» представителю отеля, который неустанно работал заранее, лично и оперативно помогая и консультируя по всем вопросам планирования, чтобы разместить нашу группу из 17 человек — не только во время проживания в отеле, но и на протяжении всего пребывания в Эдинбурге.

У меня остались просто замечательные впечатления! Расположение просто фантастическое — всего в нескольких минутах ходьбы от центра, вокзала и торгового центра! Номер был просторным и имел всё необходимое. Персонал был очень дружелюбным и создал ощущение домашнего уюта. Мне очень понравилось проживание, и если у меня появится возможность снова побывать в Эдинбурге, я обязательно забронирую номер здесь!

Провели 3 ночи. Отель был очень любезен, и нам разрешили изменить даты из-за шторма «Флорис». У нас был прекрасный большой двухместный номер с большой ванной комнатой, где было всё необходимое, а питьевая вода пополнялась каждый день. Единственное, что нам не понравилось, – это маленькая душевая лейка, но мы к этому привыкли. Кровать была очень удобной. Мы жили в подвале, и там было очень тихо. Отель был недавно отремонтирован и очень красиво оформлен. Удобное расположение недалеко от железнодорожного вокзала Уэверли. На сайте указано, что это 3 звезды, но мы бы оценили его на 4.

Отель расположен в отличном месте на тихой, живописной улице, совсем рядом с центром города и вокзалом Уэверли. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номер был просторным, с большой ванной комнатой и прекрасными удобствами. Я бы с удовольствием остановился здесь снова. Отсутствие ресторана не имело значения, так как поблизости их много.

Нам понравилось наше пребывание. Отель оказался чуть более старомодным, чем я ожидал, но это был просторный номер с большим шкафом и очень удобной двуспальной кроватью! Отличное расположение – в пешей доступности от всех достопримечательностей Эдинбурга. Персонал был очень отзывчивым и всегда сразу же выполнял наши просьбы (добавили ещё кофе и молока, а также утюг и гладильную доску). Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в Эдинбург.

Старое здание, переоборудованное под отель, винтовая лестница, лифта нет, поэтому, если у вас тяжёлый багаж, настаивайте на номере на первом этаже. Номер небольшой, отель находится в пешей доступности от нескольких кафе и других остановок общественного транспорта, Wi-Fi довольно слабый. Уборка в номере проводилась регулярно и на высоком уровне, что было приятно. Персонал вежливый, в целом, хороший вариант для непритязательного путешественника.