Отзыв об отеле Belvilla Aberdeen Bridge of Don Sea View 3*

Если вы ищете жилье для семьи, держитесь подальше от этого места. Оно может подойти разве что строителю, которому нужно быстро переночевать одну ночь, но даже в этом случае вы не получите того, за что заплатили. Наше семейное пребывание здесь было совершенно стрессовым и неорганизованным от начала до конца.
1. Ужасное управление и ловушки бронирования через «посредников»:
Они допустили серьезную ошибку с нашим бронированием двух номеров. На ресепшене (где работает грубый мужчина, выдающий себя за генерального менеджера) обвинили команду бронирования. Команда бронирования обвинила ресепшен. С командой бронирования можно связаться только по телефону, и они наотрез отказались разговаривать с ресепшеном. Обе команды заставили меня выступать в роли посредника. Позже служба поддержки гостей отказалась разговаривать с ними. Все обвиняли воображаемого «управляющего недвижимостью», у которого нет контактных данных. Когда вы жалуетесь, они утверждают, что ресторан, ресепшен, бронирование и служба поддержки гостей — это «разные компании». Это полный цирк.
2. Агрессивное финансовое давление:
Генеральный менеджер/администратор неоднократно требовал от нас оплаты. Ни он, ни отдел бронирования не знали точную сумму задолженности. Он просто агрессивно требовал любые деньги, которые мог получить. Когда отдел бронирования пообещал скидку за наш ужасный опыт, служба поддержки гостей отказалась ее предоставить, если отдел бронирования не сообщит им об этом напрямую — чего они и не сделали, потому что не хотят разговаривать друг с другом.
3. Неисправные удобства и болезнь ребенка:
Окно в нашем номере не закрывалось. Из-за ледяного сквозняка мой малыш заболел и у него поднялась высокая температура. Когда я пожаловалась, персонал игнорировал это до самого последнего дня, когда они лениво использовали скотч.
4. Отвратительный, фальшивый завтрак:
Мы заплатили за завтрак, но ожидали, что нас обманут. Утром вам скажут, что произошла «чрезвычайная ситуация» или «шеф-повар болен». Когда завтрак действительно доступен, он закрывается на 45 минут раньше, чем указано на ресепшене. Выбор невероятно ограничен: гнилые бананы и черствая, старая выпечка.
5. Ужасная гигиена и окружающая среда:
Обстановка совершенно непригодна для семейного отдыха. Местные жители сообщили нам, что муниципалитет использует это здание для временного жилья. Здание заброшено, и в крошечном лифте постоянно стоит сильный запах свежей человеческой мочи.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Это место представляет опасность для здоровья и является кошмаром с точки зрения обслуживания клиентов.