Если бы можно было поставить персоналу отеля 10 звёзд за уровень обслуживания клиентов, мы бы это сделали.
Мы отмечали годовщину свадьбы в этом отеле и столкнулись с некоторыми проблемами в номере, который нам изначально предоставили.
Мы сообщили о проблемах дежурному сотруднику стойки регистрации. Он отнёсся к нам с пониманием, извинился и сделал всё возможное, чтобы исправить ситуацию, предоставив нам бесплатные завтраки в течение двух дней. Милая девушка на стойке регистрации в тот вечер (жаль, что мы не запомнили её имени) предложила бы нам другой номер, но отель был переполнен, а дежурный менеджер не смог принять никаких мер. Она также передала нашу жалобу дежурному менеджеру Эмили, которая должна была заняться этим на следующее утро.
Эмили специально встретилась с нами за завтраком и рассказала о проблемах, с которыми мы столкнулись накануне. Она была невероятно любезна, понимающе настроена и всегда извинялась. В дополнение к комплименту, который мы получили накануне, она добавила ещё один: нам повысили категорию номера и вернули нам оплату за спа-процедуры, добавив безлимитный доступ к спа-процедурам на тот день.
Мы также хотели бы особо отметить персонал спа-центра, который был невероятно дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным, что сделало общее впечатление ещё лучше.
Что касается самого отеля и спа-центра, они просто великолепны и соответствуют высоким стандартам, а территория также прекрасна и живописна.
Мы определённо рекомендуем это место для проведения любого особого мероприятия и настоятельно рекомендуем всем сообщать о любых проблемах замечательному персоналу отеля, и все будет решено на самом высоком уровне.
Большое спасибо всем сотрудникам отеля и спа-центра Fairlawns за то, что помогли сделать нашу годовщину свадьбы незабываемой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отмечали годовщину свадьбы в этом отеле и столкнулись с некоторыми проблемами в номере, который нам изначально предоставили.
Мы сообщили о проблемах дежурному сотруднику стойки регистрации. Он отнёсся к нам с пониманием, извинился и сделал всё возможное, чтобы исправить ситуацию, предоставив нам бесплатные завтраки в течение двух дней. Милая девушка на стойке регистрации в тот вечер (жаль, что мы не запомнили её имени) предложила бы нам другой номер, но отель был переполнен, а дежурный менеджер не смог принять никаких мер. Она также передала нашу жалобу дежурному менеджеру Эмили, которая должна была заняться этим на следующее утро.
Эмили специально встретилась с нами за завтраком и рассказала о проблемах, с которыми мы столкнулись накануне. Она была невероятно любезна, понимающе настроена и всегда извинялась. В дополнение к комплименту, который мы получили накануне, она добавила ещё один: нам повысили категорию номера и вернули нам оплату за спа-процедуры, добавив безлимитный доступ к спа-процедурам на тот день.
Мы также хотели бы особо отметить персонал спа-центра, который был невероятно дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным, что сделало общее впечатление ещё лучше.
Что касается самого отеля и спа-центра, они просто великолепны и соответствуют высоким стандартам, а территория также прекрасна и живописна.
Мы определённо рекомендуем это место для проведения любого особого мероприятия и настоятельно рекомендуем всем сообщать о любых проблемах замечательному персоналу отеля, и все будет решено на самом высоком уровне.
Большое спасибо всем сотрудникам отеля и спа-центра Fairlawns за то, что помогли сделать нашу годовщину свадьбы незабываемой.