The Grand Hotel Birmingham

Недавно был проведен ремонт, и это заметно! Все общественные зоны очень чистые и свежие. Номера просто замечательные, просторные и невероятно тихие. Мы практически ничего не слышали из-за пределов номера. Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро и легко. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.

Я давно мечтала остановиться в этом отеле! Муж забронировал его на годовщину нашей свадьбы, и он меня нисколько не разочаровал. Наш номер был улучшен, спасибо, он был прекрасен и безупречно чист. Кровать была роскошной и очень удобной. Завтрак был одним из лучших, что мы когда-либо ели в отеле. Мы очень рекомендуем клубничные дайкири в баре «Мадлен».

Отель GHB расположен в отличном месте, что стало настоящим плюсом пребывания и значительно облегчило передвижение по городу. В целом, это был хороший опыт. Номер был прекрасным, хорошо оформленным и предлагал великолепный вид, что действительно добавило впечатлений.
Завтрак, однако, можно было бы улучшить. Предоставленные меню были грязными, что не произвело хорошего первого впечатления, а некоторые блюда из шведского стола были сухими. В целом, выбор блюд на завтрак также показался несколько ограниченным по сравнению с ожиданиями от отеля такого уровня.
Несмотря на недостатки завтрака, в целом пребывание было приятным, и я все равно порекомендовал бы этот отель, особенно из-за его расположения и номеров.

Сегодня днем ​​насладились восхитительным послеобеденным чаем. Сам отель потрясающий, а бар – великолепное место, нас посадили за прекрасный столик с большими удобными креслами.
Выбор чая был отличным, и каждый сорт был восхитителен. Еда была превосходной и в изобилии.
Обслуживание было неплохим, официанты делали все необходимое, но были недостаточно приветливыми, дружелюбными или внимательными. Именно поэтому меня немного раздражало автоматическое начисление сервисного сбора в размере 12, 5%.

Я останавливался здесь дважды, дважды посещал конференц-зал, всего три визита. Как конференц-зал, это хорошее место, с хорошими напитками, хотя оба раза мне приходилось искать безалкогольный напиток без сахара, так как их, похоже, по умолчанию не предоставляют. Обед, который подают, разнообразен и предлагает много полезных блюд. В качестве гостя, остающегося на ночь, оба раза я обнаружил, что термостат не работает; оба раза он был установлен на 28 градусов (в попытке согреть комнату), и все же мне приходилось надевать предоставленный халат, чтобы не замерзнуть. Но мое пребывание вне конференции было более разочаровывающим. Начало января, минус 2 градуса на улице, и это в понедельник; я понимаю, что многие заведения закрываются в понедельник, потому что работают в выходные, но это уменьшает выбор местных ресторанов вечером; я недавно сломал лодыжку, поэтому избегаю выходить на улицу, когда скользко. Ресторан отеля, Isaac’s, был закрыт, что, в принципе, нормально. Однако на сайте было указано, что в баре отеля подают меньшее меню, поэтому я планировал пойти туда. Но когда я приехал в 21:30, поработав допоздна, мне сказали, что нет, еду они сейчас не подают. Я выпил бокал вина, раз уж я там был; в меню было указано 13 фунтов (что недёшево, но ладно, это же шикарный отель). Но когда я пошёл оплачивать счёт, он почему-то оказался 20 фунтов — они добавили плату за обслуживание, что было ожидаемо, но вино на самом деле стоило около 16 фунтов.

Прекрасный отель и замечательный персонал. К сожалению, по прибытии нам сообщили, что ресторан закрыт в вечер нашего пребывания. К счастью, мы уже забронировали номер, но было бы хорошо знать об этом заранее.
Электронные ключи не работали из-за какой-то проблемы, и, поскольку мы жили на 5-м этаже, постоянные походы на ресепшн для решения проблемы были настоящим кошмаром.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд.

Прекрасный отель с просторными номерами. Обслуживание очень плохое, отсутствует индивидуальный подход, электронные ключи не работали на протяжении всего пребывания, поэтому персоналу отеля приходилось каждый раз открывать нам номер, что приводило к длительному ожиданию и неудобствам. Отелю срочно нужен более организованный, приветливый и внимательный персонал, и тогда он станет 5-звездочным.

Мне очень понравился этот отель. Забронировали его, чтобы встретиться с подругами перед Рождеством.
Нас очень хорошо встретил персонал на ресепшене, включая портье, который был чрезвычайно любезен и помогал клиентам с багажом и сумками.
Номера прекрасные, в них есть все, что может понадобиться для ночлега. Я была в двухместном номере, который все еще довольно просторный и предлагает много места на полу, что было здорово, так как друзья собираются в нашем номере перед ужином.
Ванная комната была огромной, и нам предоставили халаты, что было здорово для отдыха. Сантехнические средства были Penhaligon's и пахли потрясающе. Я намазалась увлажняющим кремом для тела, и это было блаженство.
Мы забронировали столик в Issac's на джазовый вечер, и я не могу нахвалить его достаточно. Какой фантастический вечер. Приветственный напиток, ужин из 3 блюд и развлечения — просто вау! Нам очень понравилось.
На завтрак был большой выбор горячих блюд и много блюд континентальной кухни — идеально. Мы уже надеемся, что выберем этот отель для нашего совместного отдыха в следующем году. Мы хотели бы поблагодарить отель за то, что он отметил очень важный день рождения и случай болезни, случившийся у одного из членов нашей группы в течение года. Это показывает, насколько вы внимательны и добры.

Мне всегда нравилось в Grand для коктейлей и аперитивов. Атмосфера там прекрасная, и они предлагают отличный выбор коктейлей и шампанского по бокалам. Однако во время нашего последнего визита мы заметили снижение внимательности персонала к посетителям.
Нас не встретили у входа и не проводили к столику. Мы заказали напитки, но нам пришлось напомнить персоналу, и мы ждали 15 минут, хотя посетителей было немного. Очень жаль, что уровень личного внимания снизился.

Какой фантастический отель! Интерьер великолепно сочетает очарование старины и современную атмосферу. Номер был комфортным и красиво оформленным. Завтрак был разнообразным. Мы также пообедали в ресторане отеля Isaac's, где подают отличные блюда. В баре отеля царила шикарная атмосфера.
Центральное расположение и близость к Симфоническому залу, Международному конгресс-центру и Национальному крытому стадиону делают этот гранд-отель идеальным местом для шопинга и посещения мероприятий в центре Бирмингема.

Расположение было отличное, недалеко от вокзала. Атмосфера была в основном непонятной, часто толпились люди, и чтобы попасть внутрь, приходилось пробираться сквозь толпу курильщиков. Номер был комфортным, но я не смогла разобраться, как пользоваться шумным кондиционером или душем. В номере не было ни одного места с нормальным освещением для нанесения макияжа. По какой-то причине простыни и полотенца меняли каждый день, не предлагая оставить их, но кофе не пополняли. Когда я позвонила (а я ненавижу телефоны), чтобы заказать что-то еще, мне не ответили. В пятничном кабаре было отличное развлечение, но приветственный напиток не был включен в цену, и это не объяснили. В воскресном обеде с живым пианистом пианиста не было. Даже когда я приехала раньше и спросила, могу ли я оставить свой чемодан, мне сказали, что мне позвонят, когда мой номер будет готов, и мой чемодан сразу же заберут. Я подумала: «Ого, какой замечательный сервис! », но ничего из этого не произошло, и мне пришлось звонить, чтобы заказать свой чемодан. Также на сайте упоминалось что-то вроде «йога в номере». Очень хотелось бы узнать, что это такое. Утомительно постоянно просить о вещах, которые я так рада, что убрали. Ах да, когда я бронировала, было указано, что в номере будет шоколад, а его не оказалось, и на экране приветствия на телевизоре меня назвали «мистер», хотя я «миссис».

Бронировали через Secret Escapes и остались очень довольны.
Прекрасный отель, удобно расположенный в центре Бирмингема — в 10 минутах ходьбы от главного торгового района и театра «Александра», где мы смотрели «Мисс Сайгон».
Номер люкс был просторным и очень чистым. Кровать была очень удобной; мы отлично выспались. Мы жили на 5-м этаже, и нас никто не беспокоил — было очень тихо. Поздний выезд был приятным бонусом после завтрака (который тоже был очень хорош).
Я заметил несколько симпатичных баров, ресторанов и кафе неподалеку.
Обязательно остановимся здесь снова.

Это прекрасный, комфортабельный отель в прекрасном месте. У меня было очень приятное общение с персоналом, и у меня не возникло никаких проблем ни с кем. НО их системы ПЛОХИЕ.
Первым признаком проблемы стало то, что я так и не получил электронное письмо с подтверждением моего дорогостоящего трёхдневного бронирования. В итоге я забронировал номер дважды, потому что подумал, что, должно быть, не бронировал его. Я разобрался с этим после долгого телефонного разговора, но так и не получил автоматического письма. Это, безусловно, серьёзная проблема.
Затем было ещё несколько мелких проблем. Номер не был готов к нашему приезду, и наше заселение задержалось почти на час. Нам дали ваучер на бар, пока мы ждали, но… не идеально. Были некоторые проблемы с уборкой номера вовремя. Завтрак в Isaac's был дорогим и явно несвежим (принесли через 3 минуты и он был тёплым).
И, наконец, самое главное, Wi-Fi был просто ужасным. Я был так рад, что нам не нужно было проводить важные видеозвонки или транслировать что-то связанное с работой, потому что я не знаю, как бы это работало.
В общем, думаю, это проблемы на уровне руководства, которые требуют внимания, прежде чем я с удовольствием остановлюсь там снова. Если всё будет решено, всё будет просто замечательно.

Мы прекрасно провели время в отеле The Grand. Номер оказался немного больше, чем мы ожидали, и персонал прислушался к нашей просьбе о его местоположении. На столе для нас даже оставили тарелку с шоколадом и поздравлениями с днем ​​рождения. Обслуживание было хорошим, разве что в баре Madeleine немного медленно, но в целом ничего страшного, и весь персонал был очень дружелюбным. Как ни странно, после завтрака в день выезда ключи от номера снова не работали. Было всего около 10:00, а выезд только в 12:00, поэтому было досадно, что нам пришлось возвращаться на стойку регистрации, чтобы их продлить… почему так получилось? К тому же, телевизор был не самым простым в использовании, а на экране «приветствия» все еще отображалось имя (я предполагаю) предыдущего гостя. Но это были лишь мелочи, которые не повлияли на удовольствие от нашего пребывания.

Отель был отремонтирован и вернул себе викторианское великолепие. Наш номер был очень чистым и просторным, а ванная комната была полностью укомплектована туалетными принадлежностями, множеством полотенец и роскошными халатами. В номере есть душевая кабина. Кровать была очень удобной, а постельное белье – качественным. В изобилии чай и кофе, а также кофемашина для капсул. В холодильнике были пакеты с водой и свежее молоко.
Мы заказали напитки в баре, где в субботу вечером было очень многолюдно, но обслуживание было быстрым, а коктейли – превосходными. Персонал был очень отзывчивым.
Наш завтрак на следующее утро был превосходным: большой выбор, всё свежеприготовленное и вкусное. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в Бирмингеме.

Хорошие номера и здание в хорошем месте. Хотя персонал был приятным и дружелюбным, меня удивило отсутствие организационных навыков. Персоналу потребовалось некоторое время, чтобы найти мою бронь при регистрации, и когда нашли, меня попросили подтвердить, что я остаюсь на одну ночь. Я ответил, что предпочитаю две, как указано в бронировании! Мне пришлось спросить о VIP-привилегиях, но мне также сказали, что удостоверение личности предъявлять не нужно… Разве это не вопрос безопасности? Я спросил на стойке регистрации, могут ли заказать ужин, так как я приеду вечером, но мне ответили, что мне придётся пойти и посмотреть самому, потому что ресторан был очень популярен! Я пошёл, мне дали столик, но сказали, что у меня всего 50 минут. Это было нормально, я сделал заказ и быстро поел. Однако счёт ждали 15 минут, так как у меня была 20% VIP-скидка, и это, видимо, нарушило их систему. Ужин был шумным, поскольку ресторан был переполнен, но вдруг одна из гостьь начала громко кричать, как будто на неё напали. Я забеспокоился, но это было просто пьянство! Похоже, такое поведение в ресторане приемлемо, поскольку, казалось, ничего не предпринималось, хотя в конце концов она остановилась. Так что, если вам хочется кричать во весь голос, загляните в ресторан, но будьте готовы к посредственной еде. Персонал был дружелюбным и вежливым, но в целом это было странно, особенно для роскошного отеля.

Прекрасные впечатления от пребывания в отеле Grand. Мы много раз приезжали сюда на коктейли и послеобеденный чай, а также посещали различные мероприятия. Мы решили остановиться в этом отеле и не разочаровались! От регистрации до выезда всё было безупречно. Приветливый персонал встретил нас, номера и удобства были превосходными. На следующее утро нас ждал великолепный завтрак. Обязательно остановимся здесь снова.