Отзыв об отеле The Grand Hotel Birmingham 4*

Хорошие номера и здание в хорошем месте. Хотя персонал был приятным и дружелюбным, меня удивило отсутствие организационных навыков. Персоналу потребовалось некоторое время, чтобы найти мою бронь при регистрации, и когда нашли, меня попросили подтвердить, что я остаюсь на одну ночь. Я ответил, что предпочитаю две, как указано в бронировании! Мне пришлось спросить о VIP-привилегиях, но мне также сказали, что удостоверение личности предъявлять не нужно… Разве это не вопрос безопасности? Я спросил на стойке регистрации, могут ли заказать ужин, так как я приеду вечером, но мне ответили, что мне придётся пойти и посмотреть самому, потому что ресторан был очень популярен! Я пошёл, мне дали столик, но сказали, что у меня всего 50 минут. Это было нормально, я сделал заказ и быстро поел. Однако счёт ждали 15 минут, так как у меня была 20% VIP-скидка, и это, видимо, нарушило их систему. Ужин был шумным, поскольку ресторан был переполнен, но вдруг одна из гостьь начала громко кричать, как будто на неё напали. Я забеспокоился, но это было просто пьянство! Похоже, такое поведение в ресторане приемлемо, поскольку, казалось, ничего не предпринималось, хотя в конце концов она остановилась. Так что, если вам хочется кричать во весь голос, загляните в ресторан, но будьте готовы к посредственной еде. Персонал был дружелюбным и вежливым, но в целом это было странно, особенно для роскошного отеля. Полагаю, в «Макдоналдсе» вас бы выставили, если бы вы начали кричать так, будто вас режут ножом, и без всякой видимой причины, но только не в «Гранде»!