Birmingham North Moor Hall Hotel BW Premier Collection

День рождения: разочарование из-за обслуживания клиентов.
Недавно я посетила спа-салон Moor Hall Spa с мамой в честь ее дня рождения, забронировав пакет услуг «Зимнее тепло», который включал 25-минутную процедуру.
Начну с положительных моментов, их было много. По прибытии администратор подарила моей маме ваучер на 50% скидку на процедуры в честь ее дня рождения, что было очень трогательно и сразу же заставило ее почувствовать себя особенной. Нам также провели экскурсию по спа-салону, и сотрудник, который нас показал, был приветливым, доброжелательным и профессиональным.
Наши процедуры были прекрасными. Мне сделали уход за лицом, а моей маме — массаж ног и ступней, и оба терапевта были компетентны и создавали расслабляющую атмосферу. После процедур нам дали брошюры по уходу и рекомендации по продуктам, которые показались нам подробными и хорошо оформленными.
Однако, к сожалению, впечатление испортилось, когда дело дошло до кафе, включенного в пакет услуг.
Когда мы впервые заселились, на ресепшене нам сказали, что мы можем получить брауни и горячий шоколад с ликером Baileys либо после процедуры (около 14:00), либо после спа-процедур (около 17:00). Мы выбрали 14:00. Наши процедуры были в 13:30 и длились 25 минут. После этого мы ждали в кафе около 10 минут, но ни еды, ни напитков не принесли, и никто к нам не подошел. Поскольку мы не хотели тратить время на спа-процедуры, сидя и ожидая, мы решили воспользоваться туалетом и предположили, что можем попросить брауни после процедуры.

Я провела одну ночь в отеле Moor Hotel & Spa с тремя подругами, и это, честно говоря, было лучшим впечатлением в моей жизни. Обслуживание было потрясающим от начала до конца, и все были очень дружелюбны и приветливы. Отель подарил нам тарелку с угощениями в честь дня рождения, что было очень трогательным жестом и сделало наше пребывание еще более особенным. Хотя еда не была халяльной, было много вегетарианских и веганских блюд, а также лосось, который был великолепен. Спа-центр был невероятным и невероятно расслабляющим, а ужин и завтрак были на высшем уровне (10/10). В целом, я прекрасно провела время и обязательно вернусь сюда снова.

Я посетила спа-центр Moor Hall с двумя подругами на встрече выпускников и послеобеденном чаепитии, и это было поистине прекрасное событие.
Мой безглютеновый послеобеденный чай был приготовлен с большой заботой, что я очень оценила.
В Moor Hall царит неземная, безмятежная атмосфера, которая делает посещение особенным.
К сожалению, из-за наводнения, вызванного непогодой, мы не смогли совершить оздоровительную прогулку в небольшом лесу, но я обязательно вернусь туда в ближайшем будущем.

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь в январе после того, как я купила нам праздничный пакет.
Когда мы приехали на регистрацию, Джесси на ресепшене была очень дружелюбна и объяснила, где что находится.
Мы приехали в наш номер 160, который был прекрасным и просторным. Очень чистый и современный, с большой ванной комнатой, в которой была огромная ванна и отдельная душевая кабина.
Нам предоставили халаты и полотенца, после чего мы спустились в спа-зону. Все удобства были чистыми и ухоженными. Персонал был дружелюбным, и царила расслабляющая атмосфера.
Ужин в ресторане The Oak Room был просто потрясающим! Одна из лучших блюд, которые мы когда-либо пробовали. Я передала комплименты шеф-повару, потому что утка была божественной! Персонал в ресторане был очень внимательным и дружелюбным.
Мы спали как убитые. Кровать была большой, чистой и удобной, к тому же ночью не было шума или помех.
Завтрак на следующее утро был с прекрасным выбором блюд на любой вкус. Муж заказал более традиционный завтрак, а я – копченый лосось и яйца-пашот. Был хороший выбор других блюд на завтрак, включая выпечку, фрукты, хлопья, сыр и тосты. Остановились бы мы здесь снова? Абсолютно! Другая причина, по которой мы не поставили 5 звезд, – это слабый напор воды в душе (что меня не беспокоило, так как я пользовалась ванной), но муж сказал, что он не очень хороший.

Мы прекрасно провели время за послеобеденным чаем в отеле. Еда была превосходной и красиво оформленной. Был большой выбор бутербродов и пирожных, а также два больших сосисочных бекона и два восхитительных скона со сливками и джемом. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, даже дал нам коробку, чтобы взять с собой то, что мы не съели, так как еды было довольно много. Я очень рекомендую это место, и мы обязательно забронируем его снова.

Я остановилась в этом отеле в недавно отремонтированном стандартном номере. Это был прекрасный номер, очень комфортабельный и просторный, со всеми необходимыми удобствами. Я посетила рождественское мероприятие в Лас-Вегасе, которое было хорошо организовано и проведено. Персонал был невероятно внимателен, учитывая количество гостей, и меня впечатлило поведение официантов, поскольку это мероприятие может быть довольно напряженным. Завтрак сегодня был восхитительным. Определенно рекомендую.

Я останавливаюсь в Moor Hall уже несколько лет, и каждый раз это просто замечательно. Персонал – гордость отеля. Все, от сотрудников ресепшена до барменов и персонала спа-салона, официантов, обслуживающего персонала и горничных – всегда такие добрые и приветливые.
Несколько недель назад я останавливалась здесь одна. После такого тяжелого года (после двух потерь) мне действительно нужно было отдохнуть. Я провела две ночи в одном из номеров с кроватью с балдахином, и это было просто чудесно. Сам номер прекрасен, особенно вид.
Я вернусь сюда снова перед Рождеством с сестрой на наш ежегодный спа-отпуск, а затем вскоре после этого, чтобы провести еще одну ночь в одиночестве.
Огромное спасибо за такой комфорт. Эти две ночи я провела здесь в самые счастливые дни за долгое время.
Также, для всех, кто это читает, не забудьте посетить сказочную тропу и кладбище домашних животных. Как большая любительница животных, я была в восторге от этого места; и даже комок подступил к горлу.
Сколько раз я сюда приходил, даже не зная о его существовании.

Вчера вечером с четырьмя друзьями мы были на рождественском ужине в отеле "Фолти Тауэрс". Рождественские украшения были потрясающими, еда превзошла все ожидания, и весь вечер был наполнен смехом. Спасибо организатору мероприятий в отеле, команде кухни и всей команде, работавшей в зале, за то, что сделали наш вечер таким особенным. Счастливого Рождества всем вам!

Мы пошли на поминальный обед в память о моей маме. Хотя это было печальное событие, персонал, который так хорошо заботился о нашей семье, сделал его намного приятнее. Они были готовы помочь во всем. Ужин был восхитительным, а стол с фотографиями и памятными вещами был прекрасно оформлен для меня. Наша семья чувствовала себя очень комфортно и провела приятный, спокойный день. Спасибо команде Moor Hall.

Я посетила Moor Hall на послеобеденный чай, и с удовольствием могу сказать, что он превзошел все мои ожидания. Обслуживание было превосходным, очень вежливым, дружелюбным и эффективным. Еда была свежей, вкусной и гораздо более сытной, чем я ожидала, настолько, что мы не смогли все съесть; мы попросили «упаковать остатки с собой» и нам предоставили коробку для пирожных и шоколада, чтобы мы могли забрать их домой. Все было очень вкусно и красиво оформлено. В стоимость входил хороший выбор чая без ограничений, нам выдали по два чайника. Обеденный зал был очень приятным и безупречно чистым. Единственная трудность заключалась в поиске места для парковки. Очень рекомендую!

Я заказала послеобеденный чай для подруги на её 60-летие. Мы приехали, и нас проводили в брассерию Oak Room, которая оказалась впечатляющим залом с прекрасным камином, который, к сожалению, не был зажжён. Погода как раз сильно похолодала, и было бы здорово, если бы в камине пылало пламя. В зале было не холодно, но и не особенно тепло. Мы попросили обогреватель, но его не предоставили. Еда была неплохой. Было 4 маленьких бутерброда и небольшой сосисочный рулет, но других закусок не было. Пирожных было немного больше, но у меня не было ощущения, что мне не захочется есть до конца дня! Чай подали в красивом чайнике с фарфоровой чашкой и блюдцем. Мы заказали бокал просекко, и когда принесли счёт, вместо того, чтобы взять с нас плату за послеобеденный чай с просекко, с нас взяли плату за послеобеденный чай с просекко отдельно, что было дороже. Персонал был приятным, но за такую ​​цену я ожидала большего в плане качества еды. Я бы больше не стал бронировать.

Моя племянница устроила мне спа-день в отеле Moor Hall. Это был запоздалый подарок на день рождения. В последнее время я пережила немало травм. Племянница забронировала спа-день, чтобы я могла расслабиться.
Мы приехали в 9:30, нас встретил очень дружелюбный персонал. Нам показали обеденный зал, угостили чаем и тостами, после чего мы прошли в спа-зону.
Мы поплавали, попарились в сауне и паровых банях.
Процедуры прошли в 12:00, после чего нас пообедали – всё было очень вкусно.
Затем мы решили вернуться к бассейну, чтобы расслабиться.
Мы заметили, что бассейн к этому времени был уже довольно полным и шумным из-за всех этих разговоров. Затем заиграла музыка и началась аквааэробика. Расслабиться не удалось, поэтому нам пришлось уйти. На 3 часа раньше назначенного времени.
Я очень разочарована. Нас не предупредили об этом.
Это испортило прекрасный день.

К сожалению, это отрицательный отзыв о Moor Hall. Как семья, мы тесно связаны с Эрдингтоном и на протяжении многих лет использовали Moor Hall как базу для проведения многих семейных мероприятий. На этой неделе я приехал сюда на похороны, поминки пройдут в отеле.
Забронировав номер на 3 ночи, я приехал вчера и был разочарован, обнаружив, что мой номер находится в старой части отеля, поэтому он меньше и гораздо менее роскошный, чем новые номера. Двухместный номер – это именно то, что нужно, – такой узкий. К сожалению, стены и потолки не звукоизолированы, и я слышал людей из соседних номеров до часу ночи. Теперь мне посчастливилось оказаться рядом с номером, который находится на ремонте, поэтому шум стройки, как метко гласит табличка на улице, был слышен весь день. Высказав свои опасения на стойке регистрации отеля, я понимаю их ограничения, поскольку все номера забронированы. Поэтому, несмотря на предложение другого номера (только на одну ночь, а потом мне придётся переехать), я отказался из-за похорон и т. Д. Которые должны были состояться на второй день моего пребывания. Меня удивило отсутствие планирования. Когда я предположил, что, возможно, при ремонте номера стоит вывести из эксплуатации номера по обе стороны от него, ответ был положительным, но в этот раз явно нет. 126 находится буквально рядом с моим номером.
В отличие от этого, обслуживание в баре вчера вечером и команда по завтраку сегодня утром были первоклассными.

Я останавливался здесь несколько раз и считал, что номерам требуется ремонт. Недавно останавливался здесь и остался доволен своим номером – он определённо стал приятнее, современнее и просторнее! Номер находился в другой части здания, которую мы раньше не видели, поэтому не знаю, может, только там он лучше, но мы остались довольны. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Никаких проблем, когда мы попросили дополнительное молоко и чай, не возникло. Нам очень понравился спа-центр и обслуживание тоже. Ужин мы не ходили, а решили поехать куда-нибудь ещё.

Мы провели выходные в Moor Hall с дочерью и маленькой внучкой. Мы прекрасно провели время. Хочу выразить благодарность персоналу Moor Hall за их очень отзывчивый, эффективный и дружелюбный подход. Это особенно заметно в зале для завтраков. Завтрак был прекрасным, и о нас очень хорошо заботились. Мы также пару раз пользовались обслуживанием номеров, и Корни был превосходен, быстр и профессионален. Отель прекрасный, а его сады – просто прелесть.
Моя единственная претензия – это кофе. Хотя в качестве места происхождения кофе указано Эфиопия и ещё две страны, известные своим кофе, кофе, который я заказал, был очень слабым и мало напоминал хороший кофе. Кстати, я заказал флэт уайт, который было невозможно пить.
Должен сказать, что это не помешает мне остановиться в Moor Hall в будущем – это отличный отель, мы прекрасно провели время и были очень впечатлены его обстановкой, чистотой и замечательным персоналом. Поэтому и пятизвёздочный отзыв!

Если вы хотите первоклассный воскресный мясной ужин, то Country Kitchen в Moor Hall — это то, что вам нужно! Мы забронировали отдельный большой зал на семейный день рождения, поэтому он был полностью в нашем распоряжении. Цена за три щедрых блюда — отличное соотношение цены и качества. Салат-бар, который стоит попробовать, разнообразен и свеж. Если салаты вам не по вкусу, можно заказать суп, но, честно говоря, салат просто потрясающий, и всё равно готовится по принципу «угощайся сам». Мясо приготовлено идеально, и к нему большой выбор гарниров. Есть несколько холодных десертов, а также горячее. Персонал дружелюбный и внимательный, а после ужина можно расслабиться в баре отеля с бокалом напитка. Прекрасное место для воскресного мясного ужина!

10 лет назад у нас был самый замечательный свадебный приём в Moor Hall. К нам относились как к VIP-персонам, и это был лучший день в нашей жизни. Поэтому мы решили вернуться туда спустя 10 лет, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Мы забронировали номер и заказали ужин, ведь была годовщина свадьбы, и никто даже не поздравил нас с годовщиной! Номер был хороший, еда тоже, но обслуживание было ужасным, мы совсем не чувствовали себя особенными. Я знаю, что сейчас ничто не достаётся бесплатно, но маленькая открытка в номере с надписью «С возвращением! С 10-летием! » или поздравления от персонала ресепшена/ресторана с годовщиной были бы решающими. Честно говоря, я очень расстроена всем этим опытом и не испытываю нежелания возвращаться.