Rest Inn Palmers Green

Мой муж инвалид и забронировал этот номер, так как в объявлении о номерах для людей с ограниченными возможностями говорилось о доступной парковке с возможностью зарядки электромобиля, так как у нас электромобиль. Мы связались с владельцами, но, к сожалению, мой телефон в машине разрядился, и мой телефон тоже, поэтому я не могла получить доступ к своему бронированию. Они предполагали, что я сама попаду в отель, но хотя в объявлении была указана доступная парковка, и не было места для парковки, мне сообщили, что это в порядке живой очереди, и нам понадобится место в другом месте для парковки. Мне пришлось припарковать машину на улице, как в жилом комплексе с небольшой парковкой. Номер был недоступен, и мой муж смог только пройти через дверь и сразу попасть на кровать. На двери было написано, что парковки нет, только уличная парковка, что отличалось от объявления. Там было указано, что это звукоизолированный номер, но мы слышали, как все в здании ходят, кричат, шагают, принимают душ и смывают воду в туалете, а также хлопают входные двери. Было 2 часа ночи, когда нам наконец удалось заснуть, но снова разбудили в 6 утра. Номер был с кодом, но, должно быть, он одинаковый для всех номеров, так как кто-то проник в наш номер с кодом, и нам пришлось заблокировать дверь во время сна, так как мы чувствовали себя небезопасно. Мы были забронированы на 2 ночи и написали в отель, но, несмотря на круглосуточную поддержку, наши запросы проигнорировали.

У меня было бронирование здесь с 4 по 6 октября. Администрация объекта самостоятельного заселения не предоставила мне никакой информации о заселении. Я часами звонил им, и они обещали вскоре получить это письмо по электронной почте. Я не стал возвращаться к этому вопросу, и в итоге через 4 часа после заселения они сообщили, что не могут поддержать моё бронирование. Они не связались со мной, чтобы сообщить об этом, и мне пришлось выпытывать у них эту информацию, пока я стоял у отеля. Они не предложили никаких альтернативных вариантов и даже не извинились. Худший опыт в моей жизни, и в первую очередь из-за плохой коммуникации. 0/5

Мы забронировали номер заранее, предвидя, что бокс состоится 15 ноября.
Когда стало понятно, что можно будет забронировать ещё месяц, номер отменили из-за непредвиденных обстоятельств. Держитесь подальше.

Я забронировал ранний заезд на 14:00 через Booking. Com и по телефону с отелем до прибытия, и это подтвердилось. Однако по прибытии стойки регистрации не было — вместо этого мне пришлось позвонить в отель, оплатить регистрационный сбор и внести залог. Мне сказали, что коды доступа будут отправлены сразу же, но прошло больше часа, прежде чем они пришли, что стало для меня разочарованием.
Расположение не идеальное: ограниченная уличная парковка, если подъездная дорога занята, хотя это было удобно для посещения мероприятия в Тоттенхэме. Из положительного: сами номера были чистыми, современными и комфортными. И депозит, и плата за заезд были возвращены оперативно, в течение трёх дней после проживания.
В целом, если бы отель улучшил обслуживание клиентов и оптимизировал процесс регистрации, он мог бы значительно сократить количество негативных отзывов и обеспечить гораздо более высокий уровень обслуживания гостей.

Если бы можно было, я бы поставил 0 звёзд. Абсолютно ужасное и шокирующее заведение. Запросил ранний заезд, но мне отказали, поэтому я был готов заселиться в 15:00, но коды для входа в здание не были отправлены. Группа гостей, ожидающих заезда, продолжала расти снаружи, так как коды никому не были отправлены.
В конце концов, пришла одна отзывчивая горничная, и мне пришлось самой решать этот вопрос, пытаясь дозвониться до своего менеджера.
Когда менеджер наконец ответила, она сказала всем гостям, ожидающим заезда, что нам всем нужно снова заплатить, потому что их система вышла из строя, и они не видят никаких предоплат. Мне сказали, что подтверждения оплаты по электронной почте недостаточно, и им нужен второй платёж, и в конечном итоге они вернут первый платёж (который нам придётся запросить, так как он не будет автоматическим). Я спросил, что будет, если у вас нет средств для повторного платежа, ответ был: «О, у вас нет денег», и всё. Менеджер также была очень груба по телефону, совершенно не извинялась и была больше заинтересована в том, чтобы получить больше денег. Я написал сообщение и попытался позвонить по указанному номеру, но получил ответ только в 18:40, на 3 часа 40 минут позже предполагаемого времени заезда! К тому времени я уже опоздал на мероприятие, на которое ехал!
Ах да, и отель не ответил на Booking. Com, через который я бронировал.
Не могу выразить словами, как я бы не хотел здесь остановиться.

Я забронировал и оплатил проживание заранее через Booking. Com. К сожалению, концерт, на который я должен был пойти в Тоттенхэме, был отменен за пару дней до поездки из-за забастовки в метро. Когда объявили новую дату концерта, я связался с отелем, чтобы узнать, могу ли я перенести свое проживание.
В отеле еще были свободные номера, и я понимал, что новая дата может быть дороже — я был совершенно не против доплатить. Однако мне даже не предложили перебронировать. Вместо этого мне просто сказали «нет».
В результате я понес значительные финансовые потери. Более гибкий и клиентоориентированный подход был бы гораздо лучше, но, к сожалению, в данном случае этого не произошло.

Ужасный опыт. Мы забронировали этот отель в Лондоне через Booking. Com, заранее подтвердив заселение с 21:00 до 22:00, и нам сказали, что это нормально. Когда мы приехали, не было ни кода доступа, ни персонала, ни возможности попасть внутрь. Мы простояли на улице на ледяном холоде почти два часа, постоянно звонили и писали по электронной почте, получая противоречивые объяснения (включая так называемую «форму», которой даже не существовало). Нам не предложили никакой помощи, когда мы объяснили, что застряли поздно ночью с разряженным телефоном и без вариантов транспорта. В конце концов, у нас не осталось выбора, кроме как уехать и ехать час до дома друга. Только тогда мы получили электронное письмо об отмене бронирования — без объяснений, кроме точки. На следующий день нам сказали, что отель был «полностью забронирован» с самого начала. Обслуживание было нечестным, небезопасным и совершенно неприемлемым. Мы чувствовали себя опозоренными, замерзшими, в опасности и брошенными. Я никогда больше здесь не остановлюсь и настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой.

Мой опыт очень похож на многочисленные отзывы здесь… Я забронировал номер в этом отеле в сентябре 2024 года на июль 2025 года. За несколько дней до заезда мне позвонили из отеля и сообщили, что у них перебронировано и для меня нет номера, и что мне вернут полную сумму через booking. Com. Поскольку я изначально забронировал номер, группа Oasis объявила о выступлении в Уэмбли в тот же вечер, что и мой, поэтому найти отель на таком позднем этапе было крайне сложно, и в итоге я заплатил почти в 3 раза больше, чем забронировал изначально. Вдобавок ко всему, отель вообще не уведомил Booking. Com об отмене, поэтому мне пришлось очень долго спорить с Booking. Com, чтобы получить возврат денег! Отель не отвечал ни на какие дальнейшие звонки или электронные письма.

Как и во многих недавних отзывах, отель позвонил за несколько дней до моего заезда (который был забронирован и оплачен 9 месяцев назад) и сообщил, что у них перебронирование и мне негде остановиться. Они не сообщили об этом Booking. Com и не ответили на дальнейшие звонки или сообщения, поэтому мне пришлось МНОГО звонить, прежде чем мне хоть что-то вернули. Пришлось заплатить в два раза больше, чтобы забронировать другой номер в последнюю минуту.

Год назад я забронировал трехместный номер на концерт группы Catfish за 89 фунтов. Неделю назад они сняли с меня деньги, и бронирование изменилось на двухместный номер. Я позвонил им, чтобы узнать, поместятся ли в двухместном номере 3 человека. Они сказали, что нет.
Затем началась долгая переписка между мной, ними и booking. Com, так как отмена бронирования означала полную оплату. Теперь я договорился о возврате средств, но мне пришлось забронировать номер в Travelodge по цене более чем в два раза выше.
Я получил PIN-код и номер бронирования, но не смог воспользоваться номером. Судя по поведению этого отеля в эти выходные, я рад, что мы даже не пытались!
Совершенно отвратительное поведение, буду избегать этого отеля всегда.
После отмены бронирования я даже получил сообщение, в котором говорилось, что они надеются, что я воспользуюсь их услугами снова. Ни за что.

Я приехал в Paragraph Edmonton 25.07.2025 с полностью подтверждённым бронированием, оформленным за несколько месяцев до заезда через Booking. Com. К моему удивлению, менеджер объекта сообщил мне, что моё бронирование отменено, о чём меня никто не предупредил. Более того, я получил несколько напоминаний и даже подтверждение времени заезда от Booking. Com всего за несколько дней до прибытия.
Менеджер не предложил никакого решения, не извинился и вообще не оказал никакой помощи. Я остался в Лондоне без жилья, без какой-либо помощи ни от объекта размещения, ни от Booking. Com. Тем временем других гостей без проблем заселили. У меня было такое чувство, будто меня просто бросили на произвол судьбы.
Этот опыт был невероятно стрессовым, а непрофессионализм и некомпетентность администрации были просто ужасающими. Я бы не стал доверять этому месту свои планы путешествий — если что-то пойдёт не так, вы будете полностью предоставлены сами себе.
Настоятельно рекомендую избегать Paragraph Edmonton.

Не бронируйте! Бронировала через booking. Com, это было моим единственным спасением. В среду в 21:25 мне пришло сообщение, что они пытались связаться со мной весь день, а заселение было запланировано на пятницу. Это было неверно, так как они мне не звонили весь день и не писали. Позвонила по оставленному номеру, и мне сказали, что они забронировали слишком много номеров, и моя бронь отменена. До этого с ними не было никакой информации, хотя я бронировала за несколько месяцев вперед.
Поговорила с очень грубой женщиной, которая не предложила никакой помощи, сообщила, что они отменили бронь, и я получу возврат средств от booking. Com, что было неправдой, так как booking. Com не связывался с ними по этому поводу. Позвонила по другому указанному номеру, и меня оскорбил и обругал мужчина. Он сказал, что если я отменю бронь сама на booking. Com, то получу возврат быстрее; у меня была невозвратная бронь. Я позвонила в Booking. Com вечером в день получения сообщения, а на следующий день после того, как они попытались связаться с компанией со своей стороны, это тоже не помогло.
Они так и не отменили бронирование, это в итоге сделал Booking. Com. Если бы я послушала грубого мужчину и женщину, с которыми я разговаривала, мне бы пришлось заплатить штраф в размере 200 фунтов стерлингов за просрочку со стороны Booking. Com из-за того, что Paragraph Palmers Green солгали об отмене моего бронирования.

Приехали из северо-восточной части страны, чтобы остановиться в этом отеле на концерт (июль 2025 года). Полностью оплатили в сентябре 2024 года. За 3 дня до заезда получили электронное письмо с предложением бесплатной отмены. Я ответила, что нет, мне все еще нужен номер. Я отправила электронное письмо и ответила на Booking. Com. Приехали в отель к моменту заселения. Три другие группы стояли снаружи и сказали, что не могут войти. Каждая из них по очереди писала в отель, чтобы получить код доступа. Мы написали последними, так как я предположила, что как только они напишут один код, они напишут и всем остальным. Но нет, мы были последними, они проигнорировали мои сообщения, поэтому я позвонила. Мне сказали, что мой номер был отменен во вторник. Я сказала, что ответила, он сказал, что я должна была позвонить (хотя я ответила на его электронное письмо). Он сказал, что свободных номеров нет. Мне пришлось бронировать другой номер, так как, посмотрев другие варианты, которые этот отель все еще рекламировал с доступным номером (скриншот в подтверждение), я обнаружила, что цена была СНИЖЕНА до 178 фунтов стерлингов (кстати, это того не стоит), и я заплатила 89 фунтов. Этого явно было недостаточно для этих вороватых типов. Я абсолютно возмущена тем, как со мной обошлись. Это испортило мне день. Оказаться в Лондоне без места для ночлега, когда у нас два крупных концерта, — это тревожно.

После бронирования через Agoda несколько месяцев назад, оплатив бронирование и получив подтверждение, мы приехали и не смогли войти. Код доступа был.
Я много раз звонил в Agoda, но он был бессвязным. Пришлось отправить виртуальное сообщение, но ответа не было. Спустя 40 минут после прибытия мы всё ещё были на улице!
Эта компания стащила с меня деньги! Уборщица была рядом и впустила нас, увидев нашу бронь на телефоне.
Позже нас прервал стук в дверь, и кто-то вошел в номер, крича, чтобы мы убирались, так как мы не заплатили.
Мы заплатили. У нас были доказательства. Менеджер этого отеля заявила, что больше не сотрудничает с Agoda, и забрала наши деньги, поэтому нам пришлось снова заплатить ей полную стоимость! Она была крайне груба и агрессивна. Это была не наша вина, но нас заставили чувствовать себя преступниками, это полностью испортило наше пребывание.
Номер был грязный, свет на лестничной площадке, который светит прямо в комнату, реагирует на свет, так что если пошевелиться, он загорается. Из-за этого мы всю ночь не спали!
Чайник закипел у моего мужа, эта ситуация с чайником и коробкой с водой случилась дважды, когда в чайнике было всего по одной чашке, и он сработал, так что другие розетки не работали!
Честно говоря, это был худший из наших дней. Мы не могли дождаться отъезда после того, как менеджер накричала на нас, что Agoda — мошенники!

Наживаются на клиентах! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Забронировал отель на предстоящие выходные в начале мая, чтобы посетить концерт на стадионе «Тоттенхэм». Сегодня (22 июля) мне позвонил «новый менеджмент» и сообщил, что моя бронь отменена из-за «перебронирования». Руководство также заявило, что теперь всё «полностью забронировано». Через несколько часов отель появился на Booking как раз на те дни, которые я бронировал, но по цене в три раза выше.
Рационального объяснения этому нет, кроме как обмана руководства, чтобы нажиться на отмене бронирования и предложить номер по более высокой цене.
Компании, которые не выполняют свои обещания и обманывают клиентов ради быстрой наживы, не заслуживают ваших денег. Им явно плевать, сколько стресса они создают для людей, которым теперь приходится бронировать отель в менее удобном месте по более высокой цене.

Я забронировал номер в сентябре 2024 года на этот июль. Владелец недвижимости отменил оба моих номера. Когда я сказал, что мне нужен номер, он сказал, что он будет стоить 304 фунта стерлингов. Моя первоначальная стоимость бронирования составляла 99 фунтов стерлингов. Очень бесполезно. Почему стоимость номера внезапно утроилась? То, как он работает, — это мошенничество. Этот же номер рекламируется как 114 фунтов стерлингов накануне вечером и в другие ночи. По-моему, он намеренно отменил мое бронирование, чтобы попытаться взять с меня больше.

Уже довольно давно пользуемся услугами Paragraph Hotels для наших сотрудников, и они каждый раз остаются очень довольны. Очень рекомендую Paragraph Hotels.