Отзыв об отеле Paragraph Tottenham 3*

Если бы можно было, я бы поставил 0 звёзд. Абсолютно ужасное и шокирующее заведение. Запросил ранний заезд, но мне отказали, поэтому я был готов заселиться в 15:00, но коды для входа в здание не были отправлены. Группа гостей, ожидающих заезда, продолжала расти снаружи, так как коды никому не были отправлены.
В конце концов, пришла одна отзывчивая горничная, и мне пришлось самой решать этот вопрос, пытаясь дозвониться до своего менеджера.
Когда менеджер наконец ответила, она сказала всем гостям, ожидающим заезда, что нам всем нужно снова заплатить, потому что их система вышла из строя, и они не видят никаких предоплат. Мне сказали, что подтверждения оплаты по электронной почте недостаточно, и им нужен второй платёж, и в конечном итоге они вернут первый платёж (который нам придётся запросить, так как он не будет автоматическим). Я спросил, что будет, если у вас нет средств для повторного платежа, ответ был: «О, у вас нет денег», и всё. Менеджер также была очень груба по телефону, совершенно не извинялась и была больше заинтересована в том, чтобы получить больше денег. Я написал сообщение и попытался позвонить по указанному номеру, но получил ответ только в 18:40, на 3 часа 40 минут позже предполагаемого времени заезда! К тому времени я уже опоздал на мероприятие, на которое ехал!
Ах да, и отель не ответил на Booking. Com, через который я бронировал.
Не могу выразить словами, как я бы не хотел здесь остановиться. К тому же, нет сотрудников, с которыми можно было бы поговорить, если возникнут проблемы, и я и ещё 7 человек остались в полном недоумении на пороге из-за этого полного хаоса.