Holbrook Manor & Spa

Избегайте любой ценой – грязно, развалено, грубая администрация.
Мы забронировали отель Holbrook Manor на одну ночь, ожидая чего-то получше Travelodge. Большая ошибка.
Первое впечатление было сносным – номер выглядел достаточно чистым, хотя и старомодным и безвкусно обставленным. Но всё быстро испортилось, как только мы попробовали удобства. Зона бассейна была грязной, раздевалки – грязными, паровая баня – отвратительной, а управление джакузи сломано. Когда я пошёл в душ, в кабинке так сильно воняло мочой, что меня чуть не вырвало.
Вернувшись в номер, мы обнаружили, что душ сначала не горячил, а позже обнаружили, что унитаз вообще не смывается. Что предложили на ресепшене? «Используйте тот, что дальше по коридору». Совершенно неприемлемо.
Мы выехали первым делом утром. Менеджер был груб, пренебрежителен и совершенно не помог, когда мы запросили возврат средств. Спустя несколько недель нам вернули только 30% от суммы.
Это место грязное, в плохом состоянии, и персонал, которому явно всё равно, плевать. Честно говоря, бюджетный Travelodge был бы гораздо лучшим выбором. Не тратьте здесь деньги.

Я забронировала спа-пакет для мамы на день рождения и пошла с ней.
Спа разочаровывает: он очень обветшалый, и там особо нечего делать. У джакузи, кстати, торчал гвоздь, что, по-моему, было опасно. Краска на сиденьях парной облупилась.
В кафе тоже было не так много вариантов, и, поскольку мы не жили в отеле, нам сказали, что горячую еду нам не подадут, хотя она была доступна. Что-то связано с работой кассы, но это было глупо. Персонал на ресепшене и в кафе, похоже, был неопытным и некомпетентным.
Я поставила этому отзыву три звезды из-за Сапфир. Если бы не она, я бы поставила оценку ниже.
Она сделала мне педикюр, а маме – педикюр с массажем. Всё было великолепно, и мне очень понравился результат педикюра. С Сапфир было приятно общаться, и она очень профессиональна.
Спасибо, Сапфир!

Мы посетили усадьбу, где поженились, чтобы отпраздновать пятую годовщину свадьбы, и заранее забронировали послеобеденный чай. Я сообщил им, что это особое событие, и они пообещали сделать его незабываемым – к сожалению, запоминающимся он стал по совершенно неправильным причинам.
Когда мы приехали, нам пришлось ждать несколько минут, прежде чем нас заметили. Сотрудник наконец спросил, забронированы ли мы, и принял наш заказ на чай/кофе. Моя чашка была в пятнах, и когда я попросил чистую, мне довольно прямолинейно ответили, что «всё в порядке».
Сам послеобеденный чай был очень разочаровывающим: всего два вида сэндвичей (с сыром и огурцом, и с ветчиной и салатом) с чёрствым хлебом, который мы не смогли есть, едва набитая тарелка миндальных печений и несколько булочек. В то же время у соседней пары был гораздо лучший выбор: четыре вида сэндвичей, целая тарелка пирожных и сладостей, да и сервировка была лучше – всё это, казалось бы, за ту же цену.
Никто не заглянул к нам во время нашего визита, не поздравил с годовщиной и не попытался сделать наше пребывание особенным. Даже когда я заплатил.
Это место так дорого нам по духу, что это ещё больше разочаровывает. Это определённо не то, на что мы надеялись и что нам обещали.

Ходили с подругой на спа-процедуры. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Массаж был хороший и спокойный. Чай со сливками был превосходным. К сожалению, оборудование и фурнитура уже изношены. Крыша на стойке регистрации протекала во время дождя. Бассейн прекрасной температуры и размера. Требуется небольшой ремонт, чтобы привести его в порядок.

Очень странное место — ресепшн находится в спа-центре, а не у красивого главного входа. Когда мы приехали, казалось, всем заведовала одна бедная дама. Спальни были красиво оформлены, ванные комнаты — отличные, мебель — винтажная, что не всем понравится. К сожалению, завтрак оказался просто кошмаром — приготовленный завтрак закончился на полпути. Персонал отнесся к заказу еды крайне небрежно. Была серьёзная (потенциально опасная) ситуация с осами, с которой никто, очевидно, ничего не делал. В отеле явно не было никакого руководства. Очень жаль, ведь у этого места есть потенциал.

Абсолютно не стоит своих денег. Выглядит хорошо, но если присмотреться, то это мусор. На полу большие щели, изоляции нигде нет, и нам пришлось доплатить 30 фунтов за ночь за походную кровать. Не было бара, чтобы купить напитки, а завтрак был очень скудным (и уж точно не континентальным). Не рекомендовал бы ехать сюда.

Мы с мужем сегодня были там. Мы забронировали пакет услуг Sunrise Spa, который включает в себя использование спа-услуг (устаревших и могли бы быть чище), 25-минутную процедуру и выпечку с напитком. Накануне вечером нам позвонили и попросили перенести прием, так как был только один терапевт. Я сказала, что, к сожалению, нет, так как для нас это редкая возможность, поэтому мы забронировали этот день. Она сказала, что хорошо, мы можем вас втиснуть. Когда мы приехали, персонал был не очень любезен, мы никогда раньше не были там, поэтому не знали, как там пройти, но они тоже нас ждали. Для нас забронировали массаж спины на 10 утра, но один за другим… она опоздала на 10 минут, в комнате было очень холодно, я попросила ее закрыть окно, но, по-моему, она этого не сделала, так как снаружи был слышен шум, музыки не было, так что наступила неловкая тишина. Она сказала, что меня записали на зимнее согревающее средство, я подумала, что нет, просто массаж спины. Не было никакой консультации, она сдернула полотенце и сразу же начала растирать, не расслабляя меня, и это было быстро, совсем не расслабляюще, не плавно, я чуть не попросила ее остановиться, так как это было просто недостаточно хорошо, особенно для «роскошного спа», она пошла за маслом и капнула его на меня. Она также использовала так много масла. Единственной приятной вещью в этом были горячие рукавицы, которые она использовала в конце, чтобы удалить масло, по крайней мере, я была теплая в течение 10 секунд!

Обычно я не оставляю отзывы, но надеюсь, что этот отзыв поможет месту стать лучше. Обслуживание и ощущение гостеприимства были на низком уровне. Наш дневной чай был испорчен протекающей крышей в кафе, из-за которой в чай ​​капала дождевая вода. Еда была вкусной, но чашки и приборы были грязными. Из джакузи торчал гвоздь. Менеджер пошел проверить, но не закрыл джакузи, хотя это было опасно. Паровая баня была грязной и пахла грязным стоком. Туалеты были грязными, а раковина засорилась. Пожаловались менеджеру, когда уходили, и нам предложили скидку 20%, если мы когда-нибудь снова закажем процедуру. Но больше не придем.

Спонтанно забронировали номер на одну ночь и остались очень довольны его стоимостью. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был чистым, кровать удобная и большой тропический душ в ванной комнате. Ремонт еще не завершен, и, безусловно, еще предстоит кое-какая работа, особенно в зоне бассейна, но в целом это отличная находка и отличное соотношение цены и качества.

Моя дочь привела меня сюда на послеобеденный чай на День матери. Это был худший послеобеденный чай и обслуживание, которые я когда-либо испытывал. Хлеб для сэндвичей был хрустящим, нас спросили, хотим ли мы, чтобы наша еда была упакована через 20 минут после того, как мы сели (у нас все еще был кофе в чашках). Нам предложили только одну чашку кофе, воды или других напитков не было. Мы были там единственными, и когда мы туда приехали, там не было приготовлено послеобеденное чаепитие. Я бы никому не рекомендовал это место. На их веб-сайте было указано, что все это домашнее, но вся еда была явно куплена в магазине и не стоила тех денег, которые мы заплатили.

Персонал, кажется, привык игнорировать чувства клиентов.
Я останавливался там на 3 ночи в конце марта, в первую ночь ванна была обнаружена протекающей под свадебным залом внизу, мне сказали, что я не могу принимать ванну или душ в первую ночь, и женщина (которая вошла в мою комнату вместе с несколькими сотрудниками, проверяющими мою ванную) сказала мне, что я получу компенсацию.
До того дня, как я выехал, никто ничего не упомянул, я спрашиваю на стойке регистрации, когда выезжаю, и он продолжает спрашивать меня, как зовут эту женщину, прежде чем он сможет выплатить мне какую-либо компенсацию!
Женщина даже имени своего мне не назвала.
И я ушла с ресепшена ни с чем, персонал даже не хочет ничего следить по этому поводу.

Если бы я мог поставить ему ноль звезд, я бы поставил. 65 фунтов за членство?! Я предполагаю, что они рекламируют его как роскошь. Если смотреть снаружи, то да. Внутри — никак. Массажные кабинеты полны плесени, и они даже не пытаются это скрыть. Сауна, паровая баня, бассейн — такие устаревшие, маленькие и грязные. В спортзале мало оборудования и нет большого разнообразия. Я бы сказал, что это место стоит не больше 40 фунтов в месяц, и это щедро. Особенно, когда в 5 минутах езды отсюда есть развлекательный центр, который стоит 35 фунтов в месяц, он намного чище, современнее, а персонал более услужливый и имеет лучшие навыки обслуживания клиентов. Не вернусь.

Мы посетили Холбрук на семейной свадьбе и остановились в особняке. Наш номер был хорошо оборудован, просторный и чистый. Усадьба и сады были прекрасны и представляли собой фантастическое место, а персонал был невероятным, очень терпеливым и действительно сделал все возможное — спасибо Шарлотте Смит и Софи!

Рад, что это была деловая остановка, а не оплаченные выходные.
Никаких острых ощущений, радиатор в ванной не работает. Душ был бесполезен, пришлось использовать другой подключенный душ и удерживать его, чтобы получить хорошее давление и тепло. (Садовая комната)
Комната большая, но не очень хорошо спроектирована, рядом с кроватью нет розеток и выключателя света. Жалюзи подходят для офиса, а не для спальни. Детали внимания не показывают заботы или желания о том, чтобы клиенты остались довольны.
Завтрак абсолютно плохой, не могу поверить, что они взимают дополнительные 16 фунтов стерлингов, если они не включены в стоимость номера. Не свежие и использованные продукты напомнили мне о моих военных днях. Кафе Grease делает это лучше.
Зона спа/бассейна не вызывает острых ощущений, требует большого внимания, снижает ваши ожидания.

Не совсем уверен, с чего начать. Пожалуйста, прочитайте, прежде чем думать о поездке сюда. Мы решили уйти в середине дня, потому что это было очень плохо.
Шкафчики берут монеты для спа, чего мы не осознавали. Согласно предыдущим обзорам, была погоня за дикими гусями, чтобы выследить несколько монет… Безумие.
Гости жаловались на то, что ночью сработала пожарная сигнализация, и признались, что у них было много недовольных гостей.
Бассейн холодный, пол грязный. В потолке даже дырки!
Двое мужчин из обслуживающего персонала вошли в женскую раздевалку и оставили дверь открытой, пока я переодевалась обнаженной.
Парилка выкрашена белой краской, видимо, чтобы скрыть что-то, что повсюду отслаивается. Это было действительно отвратительно. Дело было не только в краске: пол был черным и покрыт комками ткани.
Плесень есть абсолютно везде, куда ни глянь.
Менеджер Хасан — абсолютный лжец. Он пообещал вернуть деньги, но при попытке обработать сказал, что у него нет пин-кода. Затем он попытался договориться о возврате денег и хотел, чтобы мы просто оставили детали. Затем Хасан изо всех сил старался спрятаться и ходить по другим маршрутам, притворяясь, что что-то делает. Какой трус. Он даже упомянул, что нам следует оставить отзыв еще до того, как мы об этом подумаем. Отличная идея, ну вот она.
Они вели себя настолько сомнительно, что я начал записывать разговор. На что администратор сказал мне, что это незаконно. Хм, нет, это не для личного использования, и я хотел это доказать.

Посещался в качестве дневного гостя, так как раньше я был участником и подумывал о повторном присоединении, бассейн и гидромассажная ванна были холодными, а в раздевалках были признаки необходимости обновления. В кафе выпила теплый горячий шоколад. Персонал отстраненный и не проявляет особого интереса к своим гостям, разочарован.

Мой парень привел меня сюда на выходные с сюрпризом в честь дня рождения:
Это было захватывающе. У нас была милейшая маленькая садовая комната с видом на сад. Использование бассейна. Баня-спа, тренажерный зал. Сауна и парная.
Завтрак в очаровательном маленьком кафе. Буквально все, о чем может мечтать девушка.
Сотрудники были очень полезны: и дружелюбны. Не могу дождаться, чтобы забронировать место, чтобы пойти снова.