Shendish Manor Hotel & Golf Course

Изначально я оставила негативный отзыв из-за неработающего отопления в номере. Однако сейчас я его удалила, так как отель быстро всё исправил, и теперь у нас прекрасный тёплый номер. Очень удобная кровать, очень тихо, ночью ничего не было слышно. Ужин в ресторане был превосходным, обслуживание отличное, и нам даже подарили бесплатную бутылку просекко на день рождения и десерт в качестве извинения за первоначальные неудобства в номере, так что я очень довольна тем, как всё исправили. Парень на ресепшене был очень любезен, и я очень благодарна ему за помощь в решении проблемы, как и менеджеру по операциям. Вернусь сюда снова.

Только что вернулись из двухдневного пребывания в отеле во время посещения студии Гарри Поттера, и мы прекрасно провели время. Отель теплый и уютный, территория безупречная и очень красивая. После прочтения некоторых предыдущих отзывов мы были очень насторожены и не ожидали многого. Как же хорошо, что мы не позволили им нас отпугнуть. Номер был чистым и достаточно просторным (вида из окна не было, но нас это не беспокоило — при желании можно было улучшить номер). Кровати были очень большими и удобными. Еда была вкусной, хотя меню не очень большое. Также есть обслуживание номеров, что очень приятно! Персонал был очень дружелюбным, на самом деле все в этом районе были очень милыми! Мы сходили за покупками в соседний город Хемел-Хемпстед (торговые районы Риверсайд и Марлоу были отличным местом, чтобы провести несколько часов).
Мы обязательно приедем снова!

Мы провели там 3 ночи, в основном ради Гарри Поттера. Не понимаю, на что все жалуются, но у отеля есть свой шарм, и, казалось бы, фанаты Поттера оценят очень тематический интерьер. Номера убирали каждый день, отличное обслуживание клиентов. Мы воспользовались Uber, чтобы добраться до Warner Bros. Поездка была не такой уж дорогой. Рядом находится железнодорожная станция, мы ездили в Лондон на день, и связь была отличной. Единственный недостаток номеров — Wi-Fi не так хорошо ловит в номерах, расположенных дальше от стойки регистрации, а телевизор настроен на каналы, а функция дублирования экрана не работает, поэтому, если вы хотите посмотреть фильмы, я бы взял с собой ноутбук или что-то подобное. В номерах довольно холодно, нам пришлось использовать предоставленный электрический обогреватель. Но в целом, я бы остановился здесь снова. Не могу сказать ничего плохого, что могло бы испортить поездку.

Великолепный отель с прекрасным расположением. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.
Номера просторные, очень аккуратные, чистые и оснащены всем необходимым.
Приятно видеть, что в этом отеле по-прежнему предлагается ежедневное обслуживание номеров, уборка номеров, заправка кроватей и обновление белья.
Это лишь показывает, как может предоставляться такой уровень обслуживания клиентов.
Некоторым крупным отелям, таким как Travelodge и Premier, стоит обратить внимание на сервис, предоставляемый этим отелем. Он всё ещё возможен и во многом способствует тому, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и ценно.
Спасибо, Shendish Manor.

Избегайте этого места! Посещали по пакету от студии Warner Bros. Угрюмый приём, плохой персонал явно не обучен, переполненные мусорные баки, мусор, оставленный в нашем номере, пришлось просить туалетную бумагу на стойке регистрации после того, как номер убрали. Плохая еда, плохое обслуживание в ресторане. Разбудил сотрудник, хлопающий моей дверью в полночь, потому что они напортачили с бронированием чьего-то другого номера. Снова разбудил пожарная сигнализация рано утром из-за неисправной электрики в каком-то номере. Далее. В то же утро разбудили двое мужчин, кричащих друг на друга ругательствами на парковке у поля для гольфа. Никакого упоминания или извинений за что-либо из этого при выезде, но дважды попросили заплатить за дополнительный заказ на ужин. Руководство, похоже, больше заинтересовано в получении ваших денег, чем в предоставлении услуг. Жаль такое прекрасное старинное здание в идеальном месте. Избегайте, фотографии очень вводят в заблуждение.

Снаружи этот отель выглядит прекрасно, но внутри всё совсем не так: от коридоров до номеров всё такое старомодное и грязное. У нас было два номера, и в номере моей дочери на внутренней стороне настенных светильников были дохлые жуки, а снаружи всё было в пятнах. Ковры грязные, обои отваливаются от стен, а местами покраска просто смехотворна, нет ламбрекена над грязной кроватью. Всё это место нуждается в капитальном ремонте. И будьте осторожны с ценами: с нас взяли две разные цены, хотя мы рассчитывали получить один номер получше, а другой – стандартный. Оба номера оказались одинаковыми. Когда я спросил, чем они это оправдывают, мне предложили бутылку вина, которую я не стал брать – это было просто оскорблением.

К счастью, мы были проездом и провели всего одну ночь. Отель, безусловно, знавал лучшие времена. Номера пыльные, а старый ковролин в пятнах и потёрт. Отопление в ванной не работало. Когда мы спросили на ресепшене, они были раздражены тем, что кто-то придёт (кто-то не приехал вовремя, и мы снова отменили отопление, когда нам захотелось спать). Остальная часть номера обогревается переносным тепловентилятором. Номера выглядят неопрятно: например, держатель для туалетной бумаги оторван, а матрас настолько изношен, что чувствуется каждая металлическая пружина. Ни в одном отеле мы не видели такой провисшей кровати.
За такую ​​цену мы бы точно не остановились здесь снова.
Однако, если у вас есть собственный автомобиль, это место отлично подходит для посещения студии Гарри Поттера.

Наша свадьба прошла в поместье Шендиш в мае 2025 года. Место проведения обладает рядом преимуществ: координатор мероприятий Стейси была просто великолепна в преддверии мероприятия, всегда была готова ответить на вопросы и поддержать нас. Главный зал для мероприятий просторный (идеально для нашего кейли-шоу), частный сад прекрасно подошёл для фуршета, а территория и поле для гольфа очень живописны. Предварительная дегустация еды была приятным дополнением, и в целом пакет был вполне доступным по сравнению с другими площадками.
К сожалению, в день свадьбы впечатления не оправдали ожиданий. Координатора мероприятий не было, что означало отсутствие организации. Персонал часто не знал, что ему делать, и моему мужу с отцом в итоге пришлось координировать их действия. Возникло несколько проблем: еда подавалась не так, как было заказано (в том числе для гостей с аллергией), плохо маркированный вечерний шведский стол, что привело к аллергическим реакциям, долгое ожидание между блюдами, неправильно сервированные столы и грубость руководства по отношению к членам семьи. Ограничение на приветственные напитки также показалось мне слишком строгим.
Размещение также разочаровало: персонал не мог найти номер для новобрачных поздно ночью, а когда мы наконец добрались, номер был старомодным и без каких-либо излишеств. Гости также жаловались на неудобные или сломанные кровати.

Звезды для персонала (4 человека), которые приложили все усилия, чтобы встретить нас и сделать наше пребывание более комфортным.
Мы прибыли незадолго до 15:00 (время регистрации), но номер не был готов, и нам сказали подождать еще около 20 минут. Извинений не последовало, а администратор была невнимательной и относилась к нам холодно.
Однако Миа на стойке регистрации была прекрасной. Она увидела мою пожилую маму и устроила нас в номере рядом со стойкой регистрации, чтобы ей не пришлось далеко ходить. Пока мы ждали, она дала нам чай (бесплатный), который был очень нужен после долгой дороги. Она была приятной, вежливой, доброй и отзывчивой.
Джордан, которая приносила еду моей матери в наш номер, была такой милой. Дружелюбный, вежливый, приятный и профессиональный. Ужин был очень вкусным!
Менеджер (извините, я не запомнил вашего имени), который интересовался нашим самочувствием, быстро отреагировал на проблемы, которые возникли в нашем номере.
Анжелика очень помогла с обогревателем и душем. Она была очень мила и всегда улыбалась, что создавало ощущение, что мы очень желанные гости.
Отель расположен в красивой местности, номер был большим, но средним. В номере не было телефона, и чтобы заказать обслуживание номеров, мне пришлось идти на стойку регистрации/в ресторан. Обогреватель не работал, но мне очень быстро предоставили переносной обогреватель. Отрегулировать душ было сложно, так как отсутствовала крышка, но Анжелика помогла мне с этим.

Моё пребывание прошло действительно замечательно. Администратор был очень компетентен и эффективен. Ужин в ресторане был превосходным. Спальня была просторной и комфортной, со всем необходимым. Всё работало, кроме кондиционера. В шкафу был конвектор для обогрева. Кровать была удобной и позволила мне хорошо выспаться.

У меня был крайне неприятный опыт пребывания в этом отеле, и я настоятельно рекомендую другим хорошо подумать, прежде чем бронировать номер.
Во-первых, во время моего пребывания у меня украли кошелек. Я сообщил об этом в полицию, которая официально связалась с управляющим отеля с запросом о защите данных, связанных с записью видеонаблюдения. К моему ужасу, отель отказался предоставить запись — не только мне, но даже полиции Хартфордшира. Такое отсутствие сотрудничества в таком серьезном вопросе неприемлемо и свидетельствует о полном пренебрежении безопасностью и благополучием гостей.
Кроме того, качество самого отеля было крайне разочаровывающим. Номера очень старые и темные. Мой номер выходил на мусорный двор, в то время как из номера моей дочери вид был только на стену. Матрасы казались дешевыми, старыми и крайне неудобными, из-за чего нормально выспаться было практически невозможно. Фотографии в интернете вводят в заблуждение и не отражают истинного состояния отеля.
Еда была столь же плохой. Она была завышена по цене и очень низкого качества. Треска, которую я заказал, была крошечной, в основном в кляре, а картофель фри недожаренным. Когда мы обратились к официантке, она просто сказала, что сообщит поварам, но в итоге мы вернули еду. Что ещё хуже, семья, сидевшая рядом с нами – приехавшая из Германии – тоже жаловалась на еду. Моя дочь, которая свободно говорит по-немецки, прекрасно понимала их недовольство, которое, впрочем, было не меньше нашего.

Выглядит шикарно и роскошно, но просто ужасно. Персонал казался дружелюбным, но каждый раз, когда я о чём-то просил, они, казалось, ничего не знали и обычно переглядывались. Я попросил газету на завтрак, но они продолжали переглядываться, и ответ был «нет». Завтрак был таким же. Я спросил про чай/кофе, но на меня только косо посмотрели. Номер был нормальный, но под дверью была большая щель, и напор воды был слабым. Женщина вошла в номер около 10:30. Мы оба были очень удивлены. Я пошёл на ресепшен, где услышал только отговорки про систему бронирования, но никаких извинений. Красивые сады. Номер стоил своих денег, но я бы больше не стал тратить эти деньги.

Отель здесь неоднозначный. Здание прекрасное, расположено в сказочной местности. Номер, который мы заняли в главном здании, был большим, с большой ванной комнатой, НО, такая трата пространства. Ванная была узкой, а номер был достаточно большим, чтобы разместить больше… спальня была обставлена ​​довольно просто. Не хватало мелочей, которые ожидаешь от отеля 4*.
Ресторан… Персонал был замечательным, но еда была ничего особенного. Сам ресторан также выполнял функцию бара, так что спокойного ужина в непринужденной обстановке не получится. Часть площади ресторана используется как место для хранения стульев, которые сложены у окон… опять же, не совсем 4-звездочные ожидания.
У нас был забронирован ресторан на 18:30… когда мы пришли выпить перед ужином в 18:00, нам сказали, что ресторан откроется только в 19:30 из-за мероприятия. Опять же, плохое обслуживание. Ни предупреждения, ни извинений. Уверен, что это мероприятие не было в последнюю минуту!? В какой-то момент парень, который казался менеджером? Он слонялся без дела, выкрикивая распоряжения персоналу, некоторые из которых были заняты гостями. Смотреть на это было смешно, ведь он просто выставлял себя и персонал в непрофессиональном и подавленном виде.
Кроме того, в 9 утра к нам в дверь постучалась горничная, требующая убрать номер… не очень-то здорово, честно говоря.
В целом, отель производит впечатление двухзвездочного отеля по цене четырёхзвездочного.

Изначально мы выбрали этот отель из-за его близости к месту проведения экскурсии по студии Гарри Поттера, и он оказался действительно приятным опытом. Прекрасный отель, расположенный в живописном месте, наш номер был отличным. Мы выбрали меню бара, еда была очень вкусной (салат с кускусом) и по разумным ценам, как и напитки. Персонал дружелюбный и отзывчивый, мы прекрасно провели ночь. И завтрак был хороший.

Этому отелю определённо требуется как физическое, так и управленческое обновление. Чарли (менеджер) – очень приятный и трудолюбивый человек, но, когда ему приходится выполнять всю работу и он не может положиться на других младших сотрудников, он либо не является хорошим руководителем, либо ему не оказывают должной поддержки. Мы заселились, моя жена пользуется инвалидной коляской, и, к счастью, для нас был забронирован номер на первом этаже со всеми удобствами. Пока я разгружал машину, жена обнаружила отсутствие пульта дистанционного управления от телевизора. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом администратору, которая ответила, что, поскольку телевизоры не работают, он нам не нужен! Затем я обнаружил, что настольная лампа, необходимая для подсветки чайника, не работает. Вернулся на стойку регистрации, и она любезно пришла в номер, чтобы проверить и подтвердить, что он действительно не работает. Я также сообщил ей, что в номере нет мусорного ведра – разве маленького в ванной недостаточно? Не для чайных пакетиков? Примерно через 4 часа я нашёл Чарли и рассказал ему о наших проблемах. К тому времени у нас уже было мусорное ведро. Он починил телевизор и взял пульт из другой спальни. Он также дал нам настольную лампу из своего кабинета и попросил не оставлять её включённой слишком долго, так как на прошлой неделе он оставил её для другого гостя. Так что в отеле явно не было никакого ремонта. В номере было всего две рабочие розетки и ни одного USB-порта.

Я забронировал этот отель через Harry Potter studio experience, так как он находился относительно недалеко от места проведения. Я забронировал 2 номера под одним названием — один трехместный и один двухместный, так как путешествовал с семьей (что должно быть очевидно для персонала отеля). Наши номера находились на разных этажах и в разных частях отеля, и когда я попросил номера поближе, мне отказали под предлогом того, что они полностью заняты.
Оба номера были маскирующими. В номере моего брата на стене висела паутина, из ванной торчали шурупы, а из окна был виден какой-то беспорядок. В нашем номере на одной из кроватей лежали человеческие волосы, грязные и неровные ковры, а душевая лейка в ванной была сломана.
Честно говоря, я не знаю, как Harry Potter experience может вообще рекомендовать эту дыру.
Завтрак был ограничен только английским завтраком. Ничего континентального для тех, кто не любит жареное. Даже ни одного ломтика сыра или ветчины. Горячая вода из кофемашины сливалась, и я умудрился обжечься. Апельсиновый сок оказался хуже на вкус, чем более дешевый апельсиновый сок, который можно купить в супермаркете.
Я бы определенно не рекомендовал этот отель, так как его рейтинг — максимум 2 звезды.

Мы забронировали номер на две ночи с ужином, проживанием и завтраком, дважды играли в гольф и посетили Сент-Олбанс. Номер был очень комфортным, несмотря на то, что окна выходили на боковую дорогу, поэтому шума было немного. Выбор блюд на ужин был хорошим, а напитки — разумными. В целом, проживание было приятным, и мы бы вернулись. Персонал был очень дружелюбным, и сотрудников было много в любое время.