Отзыв об отеле Shendish Manor Hotel & Golf Course 3*

Этому отелю определённо требуется как физическое, так и управленческое обновление. Чарли (менеджер) – очень приятный и трудолюбивый человек, но, когда ему приходится выполнять всю работу и он не может положиться на других младших сотрудников, он либо не является хорошим руководителем, либо ему не оказывают должной поддержки. Мы заселились, моя жена пользуется инвалидной коляской, и, к счастью, для нас был забронирован номер на первом этаже со всеми удобствами. Пока я разгружал машину, жена обнаружила отсутствие пульта дистанционного управления от телевизора. Я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом администратору, которая ответила, что, поскольку телевизоры не работают, он нам не нужен! Затем я обнаружил, что настольная лампа, необходимая для подсветки чайника, не работает. Вернулся на стойку регистрации, и она любезно пришла в номер, чтобы проверить и подтвердить, что он действительно не работает. Я также сообщил ей, что в номере нет мусорного ведра – разве маленького в ванной недостаточно? Не для чайных пакетиков? Примерно через 4 часа я нашёл Чарли и рассказал ему о наших проблемах. К тому времени у нас уже было мусорное ведро. Он починил телевизор и взял пульт из другой спальни. Он также дал нам настольную лампу из своего кабинета и попросил не оставлять её включённой слишком долго, так как на прошлой неделе он оставил её для другого гостя. Так что в отеле явно не было никакого ремонта. В номере было всего две рабочие розетки и ни одного USB-порта. Весь персонал был очень молодым и явно нуждался в дополнительной подготовке. Они были вежливы и отзывчивы, но совершенно неэффективны.