Holiday Inn Express Southampton West by IHG

Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым; они смогли ответить на все вопросы. Ресторан был довольно хорошим, и еда была очень вкусной. Был хороший выбор напитков и блюд. Команда горничных также хорошо справлялась со своей работой. Во время моего пребывания было много парковочных мест.

Я остановился в этом отеле со своими коллегами, пока мы ждали посадки на наше судно. Как профессиональные моряки, мы часто останавливаемся в отелях, организованных нашей компанией перед отправкой, и всегда ценим вежливое и уважительное отношение.
Хотя удобства и номера были хорошими, я был разочарован обслуживанием некоторых сотрудников ресепшена и ресторана.
Во время одного из обедов сотрудница спросила меня, за каким столиком я сижу. Я не расслышал вопрос и по ошибке назвал номер своей комнаты. Вместо того чтобы вежливо уточнить, она указала на столики и ответила саркастическим тоном, что меня смутило.
Позже вечером, когда я заказал ужин стоимостью около 34 фунтов стерлингов, другая сотрудница спросила меня: «Сколько составляет ваше пособие? » Я ответил, что моя компания оплатит ужин, если в него не будет входить алкоголь. Я счел этот вопрос ненужным и непрофессиональным.
Мой коллега также столкнулся с плохим обслуживанием, когда его ключ-карта перестала работать после продления нашего пребывания. Когда он обратился за помощью на ресепшен, сотрудник ответил раздраженно и высокомерно, заявив, что он должен был знать, что его ключ-карта больше не будет работать из-за расширения.
Такое поведение создало у нас ощущение нежеланного присутствия. Мы заметили, что некоторые сотрудники были гораздо дружелюбнее и приветливее к другим гостям, в то время как наше впечатление было заметно менее приятным.

Отель легко найти, он расположен в хорошем месте, очень близко к главной дороге и всего в 10-15 минутах от Southampton West Quay, но, несмотря на близость к крупной автомагистрали, шум от движения транспорта совсем не мешал нам в номере, а окна были дополнительно оснащены двойным остеклением.
В целом, спальня выглядела немного обветшалой и нуждалась в ремонте. Кровать была удобной, хотя подушки были немного жестковаты. Ванная комната была неплохой, хотя душевая лейка плохо держалась на месте, а напор воды был не очень хорошим. Ресепшен и ресторан отеля были довольно приятными, с большим количеством мест для сидения — похоже, их недавно обновили, в отличие от спальни. Завтрак был в целом хорошим за свою цену, а на парковке было много места. Думаю, для одной ночи отель подходит и предлагает разумное соотношение цены и качества, но я бы не стал останавливаться там дольше.

Мы прекрасно провели время, настолько хорошо, что решили продлить пребывание еще на одну ночь. Обслуживание всего персонала было замечательным, нас феноменально встретил Скотт, который действительно понимает, что значит гостеприимство. Его отношение к работе просто потрясающее, и это доставляет огромное удовольствие! Скотт — настоящее сокровище этого отеля, и именно поэтому мы с удовольствием вернемся, когда девочки немного подрастут, чтобы окунуться в столь популярную атмосферу мультфильма «Свинка Пеппа» 🤣 Матеуш тоже был прекрасным и очень внимательным официантом. Не могу нарадоваться великолепному сервису и атмосфере, которую создает персонал, это действительно заставляет чувствовать себя фантастически.

Подходит для подготовки к круизу — остановились на одну ночь перед посадкой. Не думаю, что захотели бы остаться дольше — отель чистый, работает эффективно, персонал услужливый, но он немного в стороне от магазинов и ресторанов в городе. Хороший вариант для одной ночи перед круизом по разумной цене. Завтрак был включен, и я, честно говоря, не смогла заставить себя есть горячие блюда (яйца и т. Д. ), так как они выглядели как яичный порошок. Остальные горячие блюда тоже были сомнительными. Пришлось довольствоваться тостами и кофе. Не рекомендую этот завтрак — я останавливалась в отелях, где завтраки "шведский стол" были лучше — вы можете найти что-то получше.

После очень долгого дня в пути, полного серьезных препятствий, мы прибыли в 18:00, более чем через 8 часов после начала поездки, немного потрепанные. Нас встретили дружелюбно, и даже проблемы с бронированием не стали для них проблемой. Нам сразу же предоставили номер и пригласили в ресторан на ужин. Персонал был просто замечательным, они были готовы помочь во всем. Условия проживания соответствовали высоким стандартам, которые мы встречали в отелях этой сети. Маттиас и Скотт решили наши проблемы в пути с таким удовольствием, которое я бы с удовольствием продемонстрировал в тот момент, но ужин и напитки помогли нам восстановить силы. Настоятельно рекомендую, всего в нескольких минутах езды на автобусе или такси от аэропорта, вокзала или порта.

Номер был очень чистым, а кровать очень удобной. Номер также был очень просторным и оборудован всем необходимым, включая утюг, фен, багажную полку и чайник.
Ванная комната тоже была очень хорошей — в ней была большая душевая кабина, которой было легко пользоваться, и хороший напор воды.
Завтрак был хорошим по соотношению цены и качества, но я ел завтраки получше в других отелях сети Holiday Inn Express. Фруктов было мало — только маленькие яблоки и немного фруктового компота.
Кофе в номере был стандартным в пакетиках Nescafe, но на этот раз он имел очень странный вкус, и нам пришлось его вылить.
Джош зарегистрировал нас на ресепшене по прибытии. Он был приветливым, дружелюбным и услужливым, и это способствовало тому, что у нас остались положительные впечатления. Персонал на завтраке также был очень дружелюбным и внимательным, постоянно пополнял запасы еды и оперативно убирал со столов.

Мы только что вернулись отсюда после одной ночи, которую провели в парке развлечений Паултон.
Отличное расположение, всего в 10 минутах от парка.
Во-первых, парковка достаточно большая, с хорошими местами, и к тому же бесплатная.
Персонал был очень приятным и вежливым.
Сам отель и номер были прекрасными и чистыми.
Просторные номера.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся.

Отель хорошего уровня. Персонал внимательный и дружелюбный. Никаких проблем. Номер очень комфортный и чистый. Тихо. Еда была очень вкусной. Обслуживание очень хорошее. Примерно в 15 минутах от Центрального железнодорожного вокзала Саутгемптона.
Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в Саутгемптоне.

Мы с друзьями провели две ночи в этом отеле и были искренне поражены дружелюбием, профессионализмом и готовностью помочь всего персонала. Скотт и его команда отлично встретили нас по прибытии, и на протяжении всего нашего пребывания они были готовы помочь во всем.
Безупречно чистые номера, а шеф-повар, который подошел проверить, все ли в порядке с едой.
Персонал сделал наше пребывание незабываемым, и я определенно могу сказать, что это лучший персонал в сети отелей, с которым мы когда-либо сталкивались!
Спасибо всем…

Прекрасный, дружелюбный и отзывчивый персонал делает этот отель прекрасным. Номера чистые, тихие и комфортные, а завтрак — разнообразный и с большим выбором блюд. Настоятельно рекомендую.

Обслуживание на стойке регистрации вечером было хорошим. Номер был нормальным, за исключением того, что детская кровать была перекошена, а диван превратился в кровать странной формы. В этом отеле завтрак подается только до 9:30. Мы пошли на завтрак с моим 3-летним сыном и 12-летней дочерью в 9:30, так как мы не знали времени и думали, что обычное время, например, 10 или 11 утра, как время закрытия. Когда мы вошли в столовую, там было около 30 гостей. Мой 3-летний ребенок сидел за столом, и сотрудник мужского пола появился неизвестно откуда и крикнул перед всеми, что завтрак закрыт, сегодня будний день, и показал на табличку, которая не была обращена к входу на стойку регистрации. У них также не было никакого объявления внутри номера о времени завтрака. Позже мы заметили, что на держателе карты-ключа была написана цифра 9:30, но не смогли разобрать, что было написано перед цифрами. Мы подумали, что этот человек либо не обучен уважительному отношению к клиентам, либо у него расистские взгляды. Интересно, отнесся бы он к белой семье подобным тоном? Он мог бы сказать это с улыбкой и сочувствием, ведь он говорит, что трёхлетнему ребёнку нельзя давать еду, хотя по закону он должен был приходить вовремя, в течение завтрака. Позже, когда мы пришли в себя, другая сотрудница предложила нам взять еду для детей, но нам пришлось проявить уважение. Позор хозяину этого места, что он нанимает таких расистских сотрудников.

Останавливались перед круизом. Отличное соотношение цены и качества, чистый номер, хороший завтрак, супермаркет в 5 минутах езды, чтобы заправить машину на обратный путь. Выезд был в 11, так что к тому времени, как мы заправились и проехали 20 минут до круизного терминала, уже было время посадки. Остановлюсь снова.

Останавливались здесь 10 сентября, и это было просто шоком. В номере 105 невыносимо пахло хлоркой и плесенью — настолько сильно, что вся моя семья, включая моего двухмесячного ребёнка, проснулась на следующее утро с сухостью в горле, болью в груди и затрудненным дыханием. Это не просто неприятно, это опасно!
Детской кроватки, которую мы заказали заранее, в номере не оказалось. Когда её наконец принесли, там не было ни простыней, ни постельных принадлежностей. Я спросила об этом на ресепшене, и они ответили, что «большинство людей об этом не просят» — совершенно абсурдно и неприемлемо. Диван-кровать был сломан и непригоден для сна.
Мы попробовали еду в отеле, и она оказалась слишком дорогой и несъедобной — замороженные бургеры и крошечные сухие кусочки курицы. Единственным приятным моментом был завтрак, но он даже близко не компенсирует риски для здоровья и ужасные условия в номере.
Это должно было стать радостным событием в честь двухлетия моего сына, но вместо этого оно превратилось в пугающий и нездоровый опыт, который я никогда не забуду. Ни одной звезды, если бы могла. Не подвергайте свою семью риску! Держитесь подальше от этого места.

Весь персонал очень отзывчивый и услужливый. Мой номер был тихим, комфортным и чистым. У меня был диван-кровать и двуспальная кровать. Душевая комната и туалет были светлыми и чистыми, без сколов на плитке. Предоставляются туалетные принадлежности Dove, фен и принадлежности для приготовления чая/кофе. Завтрак состоит из горячих и холодных блюд, включая круассаны, а также безглютеновые и веганские блюда. Ужины предлагаются по стандартному меню: бургеры, карри, паста, пицца и несколько закусок. Обслуживание быстрое, есть бар с небольшим выбором вин. Есть пластиковые стаканчики, миски и столовые приборы для детей, что очень удобно. Интерьер простой, но приятный.

Прибыли чуть раньше времени заселения и сказали, что номер ещё не готов, но нам сказали, что мы можем угоститься чаем и кофе. Нас встретил Матеус… очень, очень, очень отзывчивый и дружелюбный, за что ему и спасибо. В отеле нет кондиционера, а лифт в тот момент сломался. Нам повезло, что мы жили только на первом этаже. Это единственный минус в этом отзыве. Персонал был просто потрясающим! Очень дружелюбный и гостеприимный. Всегда усердно работали, хотя было многолюдно! Спасибо всем вашим сотрудникам, которые работали в выходные с 21 по 24 августа. Если мне что-то было нужно, достаточно было обратиться к персоналу, и они сделали всё возможное, чтобы помочь. Я оставил зарядное устройство дома, и сотрудники попытались помочь решить проблему, найдя мне запасные кабели и розетки. Но это не помогло, я заказал зарядное устройство в отеле, которое они записали и оставили в безопасности. Завтрак был хорошим, и утром было очень многолюдно. Было видно, как персонал усердно работал, от уборки со столов до проводов гостей к столам. Уважаю вас всех. Жаль только, что не могу поблагодарить всех вас лично и упомянуть вас лично. Огромное спасибо кухонному персоналу, который работал не покладая рук, и, казалось, неустанно, в течение всех дней моего пребывания. Идеально для парка Полтонс. Это и было главной причиной моего пребывания. Из номера 232: Надеюсь, вам понравилась пицца (повара), а Матеус, вы хорошо провели время! Остановлюсь здесь снова только ради персонала!

Средний отель. Номера аккуратные и чистые. Персонал приятный и отзывчивый.
Однако во время моего визита лифт сломался, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице с багажом два пролёта. Справедливости ради, на стойке регистрации предложили помощь.
В номерах нет кондиционера, а окна открываются максимум на 2, 5 см, поэтому в номерах душно. Есть вентилятор, но он старый и шатающийся, и не особо спасает.