Botleigh Grange Hotel

Мы с мужем только что выехали после одной ночи проживания.
Персонал исключительный, особенно Лукас в ресторане. Он – гордость команды.
Еда была восхитительной. Мы насладились перекусом в середине дня, ужином из трех блюд, а также завтраком. Все блюда были хорошего качества, отлично приготовлены и красиво оформлены.
К сожалению, главные недостатки были связаны с номером. Мы забронировали люкс «Эксельсиор», поэтому ожидали немного роскоши. Номер был большим и просторным, с большой кроватью и старинной мебелью. Предоставленные туалетные принадлежности были приятным дополнением, а чайный поднос был хорошо укомплектован.
Однако кровать была очень жесткой. У нас обоих сильно болело тело после попытки заснуть на ней.
К сожалению, датчик дыма мигал всю ночь, освещая комнату, как иллюминация Блэкпула.
Мы также находились рядом с принадлежностями для уборки, поэтому, когда мы решили попытаться поспать после завтрака, стук и грохот не позволили нам этого сделать. Я прекрасно понимаю, что у них есть работа, но наличие номера повышенной комфортности рядом с тележкой для уборки несколько портит общее впечатление.
Ванная комната устарела. Это не то, чего ожидаешь от номера высшего класса. Однако, похоже, они проводят ремонт, так что, надеюсь, они планируют это исправить. Хотя в ванной было безупречно чисто.
Наконец, мы находились очень близко к тому, что, как мы можем предположить, было бойлером.

Мы с партнером забронировали номер на ночь с 29 ноября через booking. Com. По прибытии нас попросили предоставить дебетовую карту и заполнить форму при регистрации. Только после этого нам сообщили, что спа-центр не работает и что нам должны были прислать об этом электронное письмо. Мы не получили никакого письма, а основной целью нашего пребывания было посещение спа-центра. Поскольку мы живем неподалеку, не было смысла останавливаться за 130 фунтов стерлингов за ночь, включая завтрак за дополнительную плату для нас двоих. Нам сказали позвонить секретарю, который сможет нам помочь. Возврат средств не был предложен, так как, по-видимому, деньги не дошли до них, хотя и были списаны с моего банковского счета. Мы связались со службой поддержки booking. Com, которая помогла мне открыть дело по этому поводу. Они не заинтересованы в предоставлении нам какой-либо компенсации. Мы были бы рады перенести наше пребывание на более позднюю дату, когда спа-центр будет работать (поскольку название предполагает, что это спа-отель), но вместо этого они отменили наше бронирование, как будто это была наша вина, что мы не смогли остановиться. Я чувствую себя обманутой, персонал должен был честно сообщить нам о неисправности их оборудования и пойти нам навстречу, либо перенести наше пребывание на другую дату, либо предоставить полный возврат средств, поскольку это их вина! Я глубоко разочарована и возмущена таким отношением.

Мы с друзьями отправились на праздничный ужин. Выбор блюд был просто замечательный, особенно овощи – отдельная благодарность персоналу кухни. Алекс прекрасно о нас позаботился, для него не было ничего невозможного – он просто звезда! Обязательно вернемся. Спасибо.

Вкусный послеобеденный чай в подарок на день рождения. Булочки были большими, а пирожных – в изобилии. Сэндвичи очень вкусные. Отличное обслуживание. Лучший послеобеденный чай, который я когда-либо пробовал. Рекомендую 👍👍. Интерьер отеля просто потрясающий.

Боже мой… этот отель был бы великолепен в 1950-х годах. К сожалению, ему требуется полная реконструкция, чтобы сделать его хоть сколько-нибудь приличным. Тюлевые занавески и щепки в моём номере – серьёзно? Ни прикроватного столика, ни лампы, радиатор не работает. Везде грязно и старо. Никто не следит за этим местом. Спа был таким же: сломанные шкафчики, неработающая сауна +, как ни странно, полотенце из номера приходилось нести туда… которое, конечно же, потом не высушить, так как радиатор в номере не работает!
Персонал был замечательным, но, к сожалению, они не смогли сделать это пребывание хоть сколько-нибудь приятным.
И это было недёшево. Остановитесь в Travelodge – по крайней мере, вы знаете, что получаете за это!

Мы уже третий раз останавливаемся в Botleigh Grange. Мы останавливаемся здесь на ночь перед посадкой на круизные лайнеры в Саутгемптоне. Это красивое здание с прекрасной территорией. Персонал всегда приветлив и отзывчив. Номера всегда чистые и свежие. Парковка для круизных судов очень удобная. Я без колебаний рекомендую этот отель.

Воскресный обед – это уже третий раз, когда мы обедаем в Botleigh Grange. Этот обед – отличное соотношение цены и качества – мясо хорошее. У нас нет никаких проблем с едой.
Однако – руководство – обратите внимание на все ваши отзывы об обслуживании – три молодые девушки в ресторане, похоже, не прошедшие должного обучения, пытаются управлять баром/обслуживанием – работать на кассе. Похоже, всё дело в надлежащем обучении, которое вы, очевидно, не обеспечили.
Это был/есть колоритный отель, у которого огромный потенциал теперь, когда он снова в частной собственности. Почему бы вам не рекламировать его больше, особенно воскресный обед? Почему всё должно быть на Facebook? Мы не подписаны на Facebook, поэтому, похоже, не можем получить доступ ко всем вашим материалам на сайте.
Когда мы впервые переехали в Хедж-Энд МНОГО лет назад, Botleigh Grange был ТОЧНО обязательным местом для посещения (тогда он был частной собственностью). Нам кажется, что обучение персонала – одна из ваших проблем, которую можно легко решить. Как говорят американцы — либо приведи себя в порядок, либо убирайся!

Мы чудесно провели выходные в Botleigh Grange. Похоже, отель недавно отремонтировали и сменили управляющего. Нам очень понравился спа-центр с джакузи, прекрасная еда, очень красивые номера – тёплые и уютные, но не слишком жаркие – в самый раз, а персонал был дружелюбным и внимательным. Обязательно вернёмся. Спасибо!

Отель может стать впечатляющим, поскольку само здание прекрасно и пропитано историей. Номера немного устарели, а интерьер просто не впечатляет. Бар — прекрасный, и напитки в целом неплохие. Обслуживание и еда в ресторане не очень.

За исключением девушки на ресепшене, которая, похоже, была единственным толковым сотрудником, пребывание здесь было настолько ужасным, что это было почти смешно. Ужин был полной катастрофой, так как очень молодые сотрудники понятия не имели, что происходит, поскольку, по-видимому, не было газа. Разные сотрудники предлагали нам разные блюда в наличии, что должно было быть несложно, поскольку в меню было всего 3 блюда, и нам сказали, что нет колы или пепси, только яблочный сок или лимонад, хотя в баре была пепси. Прибыла компания примерно из 25 человек, поэтому было оглушительно. Официант извинился за 40-минутное ожидание, но сказал, что они пытаются подать закуски для большой компании. Было решено, что нам вернут деньги за еду и напитки. Я сообщил об этом администратору на следующий день, так как с нас все еще взимали плату за бокал вина. Она сказала, что заберет эти деньги, но плата все равно была списана с моей карты после отъезда. Я не удивился, что, написав электронное письмо после отъезда, я даже не получил ответа. Здание прекрасное, но требует ремонта. На стойке регистрации стояло ведро, собиравшее воду, а мебель и ковры требовали замены. Постоянная очередь на стойке регистрации с разными жалобами и отсутствием какого-либо руководства. Прождал 20 минут, пытаясь обслужить меня в баре, где один из сотрудников, по-видимому, пытался выполнить заказы для свадьбы в другом зале, поэтому отказался.

Не очень хороший традиционный чай со сливками.
Недавно мне довелось посетить отель Botley Grange, чтобы выпить традиционный чай со сливками. И хотя атмосфера и подача были вполне привлекательными, общее впечатление оставляло желать лучшего.
По прибытии нас тепло встретила хозяйка и проводила к нашему столику, который был красиво сервирован в приятной обстановке. Однако, когда началось обслуживание, всё изменилось. Вместо ожидаемых индивидуальных чайников нам предложили термосы с чаем и кофе. Мы оба выбрали чай, но быстро выяснилось, что он слишком долго настаивался, из-за чего привкус стал горьковатым. В довершение всего, чая в термосах оказалось недостаточно, чтобы наполнить наши чашки, и нам осталось только полчашки, а молоко было в чайнике вместо обычного молочника.
Подача сэндвичей и булочек была прекрасной, но выбор джема разочаровал. В традиционном чае со сливками должно быть клубничное варенье, но вместо него нам подали абрикосовое. Когда мы попросили клубничное варенье, нам сообщили, что его нет в наличии, что показалось нам упущенной возможностью предоставить нам классический опыт.
Что действительно бросилось в глаза, так это невнимательное обслуживание. Никто из сотрудников не заглянул к нам во время нашего визита, поэтому мы сами нашли кого-нибудь, кто мог бы заказать свежий чай. Примерно через 25 минут ожидания нам наконец принесли его, но было неприятно видеть, как персонал болтает между собой вместо того, чтобы уделять внимание гостям.

Очень хороший отель в сельской местности. Номер классический. В ресторанах подают вкусные блюда. В баре представлен широкий выбор блюд. Нам очень понравилось. Мы останавливались у них впервые. Они сделали всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно до самого отъезда в аэропорт. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Настоятельно рекомендую…

Мы были на мероприятии неподалёку от отеля и решили переночевать в нём, а не возвращаться домой. Здание выглядит впечатляюще. Мы останавливались там много лет назад, и оно немного обветшалое. Владельцы отеля, очевидно, потратили немало денег на то, чтобы привести его в порядок, сохранив при этом характер здания. Нас встретил очень приветливый и профессиональный администратор. Номер был чистым, а кровати – очень удобными. Нас покормили очень вкусным завтраком, который был горячим и свежим. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы настоятельно рекомендуем его.

Наша свадьба 06.09.2025 стала одним из лучших дней в нашей жизни. Команда, от начала планирования до финальных приготовлений, была просто потрясающей. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить огромную благодарность Алексу, Трейси и Лоле за то, что сделали весь свадебный день незабываемым. Вы были на связи каждую минуту дня и ночи и постоянно держали нас в курсе событий. Свадебный завтрак был просто великолепен, и все гости остались довольны. Вечерний шведский стол был не менее прекрасен. Отдельное спасибо шеф-повару за восхитительную еду в течение всего дня. Территория была невероятно красивой, и мы смогли сделать потрясающие фотографии на фоне озера и леса. Этот день был поистине волшебным и оставил особые воспоминания, которые навсегда останутся в наших сердцах. ❤️

Мы остановились здесь на одну ночь перед круизом, думая, что это станет отличным началом отпуска. Нам очень понравился отель, а персонал был очень приветливым. Номер был очень просторным, а спа – отличным. Прекрасная тёплая вода в бассейне. Однако ни в одном из диспенсеров ни в женской, ни в мужской раздевалке не оказалось геля для душа, что было обидно. Должно быть, кто-то должен был это проверить! Ужин был просто кошмарным. Мы заказали суп, но основное блюдо так и не принесли, и нам постоянно говорили, что оно уже в пути или его уже выкладывают на тарелки. Нас бы это сильно задело, если бы менеджер ресторана сказал нам правду. Другие гости возвращали еду, потому что она была не той, что они заказывали, а когда принесли новую, она была плохо приготовлена. Кроме того, с кухни принесли не ту еду, которую никто не заказывал! Мы сидели с 19:30 до 20:45, решили, что больше не можем там сидеть, и ушли, только чтобы понести расходы на такси и оплату еды в другом месте, а к 21:00 нелегко найти ресторан, который все еще работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и очень милая женщина сказала нам, что руководство знает о проблемах в тот вечер. Однако после нашего возвращения из отпуска нам пришлось позвонить менеджеру по имени Трейси (с нами никто не связался), которая очень извинялась и не знала о проблемах, с которыми мы столкнулись.

К сожалению, по прибытии нам сообщили, что спа-центр недоступен. Одной из главных причин, по которой мы с женой забронировали отель Botleigh, было желание расслабиться после долгой поездки из Кента и набраться сил перед следующим путешествием на остров Уайт. Мы были очень разочарованы и расстроены тем, что нас не предупредили об этом заранее. В следующий понедельник мы связались с дежурным менеджером по имени Дениз, чтобы выразить своё разочарование и недовольство. Уже через несколько минут после разговора с Дениз она полностью поняла наши проблемы и предложила нам отличное решение. Персонал отеля Botleigh был просто великолепен в плане обслуживания клиентов, и я рекомендую вам посетить этот прекрасный отель. Кроме вышеперечисленного, всё остальное было просто замечательно.
Спасибо за отличный опыт.

Какая жалость! Этот прекрасный исторический отель мог бы быть лучше. Мы провели здесь пару ночей. Персонал был дружелюбным, но, к сожалению, все они были младше 20 лет. Так что никакого опыта, что отразилось на обслуживании, уборке и общем состоянии отеля. Ванные комнаты потрепаны и требуют ремонта. Ужин был хорош, по крайней мере, мой, но со свиной грудинкой были некоторые проблемы. В целом, это был отпуск, где мы сами всё готовили, поскольку мы заполняли пробелы. Очень разочарованы, особенно учитывая цену.