Отзыв об отеле Botleigh Grange Hotel 3*

Мы остановились здесь на одну ночь перед круизом, думая, что это станет отличным началом отпуска. Нам очень понравился отель, а персонал был очень приветливым. Номер был очень просторным, а спа – отличным. Прекрасная тёплая вода в бассейне. Однако ни в одном из диспенсеров ни в женской, ни в мужской раздевалке не оказалось геля для душа, что было обидно. Должно быть, кто-то должен был это проверить! Ужин был просто кошмарным. Мы заказали суп, но основное блюдо так и не принесли, и нам постоянно говорили, что оно уже в пути или его уже выкладывают на тарелки. Нас бы это сильно задело, если бы менеджер ресторана сказал нам правду. Другие гости возвращали еду, потому что она была не той, что они заказывали, а когда принесли новую, она была плохо приготовлена. Кроме того, с кухни принесли не ту еду, которую никто не заказывал! Мы сидели с 19:30 до 20:45, решили, что больше не можем там сидеть, и ушли, только чтобы понести расходы на такси и оплату еды в другом месте, а к 21:00 нелегко найти ресторан, который все еще работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и очень милая женщина сказала нам, что руководство знает о проблемах в тот вечер. Однако после нашего возвращения из отпуска нам пришлось позвонить менеджеру по имени Трейси (с нами никто не связался), которая очень извинялась и не знала о проблемах, с которыми мы столкнулись. Нам вернули 50 фунтов стерлингов (в процессе) за ужин, который мы так и не получили, но эти деньги были списаны с нашей кредитной карты, когда мы уезжали из отеля. Это, конечно, не включает около 60 фунтов стерлингов, которые нам пришлось потратить на такси и индийский ужин в Ботли. Трейси была очень отзывчива и объяснила, что понимает, что произошёл печальный инцидент с шеф-поваром, но что нужно было связаться с другим шеф-поваром или принять соответствующие меры на случай непредвиденных обстоятельств, учитывая, что шеф-повара могли отозвать по семейным обстоятельствам. Нам было очень жаль узнать об этом. Я уверена, что ужин был бы очень вкусным, если бы он был подан как обычно и вовремя, иначе отель бы не пережил подобных инцидентов. Я проработала в сфере общественного питания 20 лет, и нам всегда приходилось принимать меры в связи с болезнью и т. Д. Мы не могли просто подать неправильно приготовленную еду или не подать её вообще.
Я действительно считаю, что честность — это лучший выход в таких случаях, и если бы у нас была возможность, мы бы, вероятно, выбрали сыр с печеньем и т. Д. Из-за позднего часа.
Отель и территория прекрасные и недавно прошли ремонт. Как всегда, некоторые неквалифицированные сотрудники, не справляющиеся с ситуацией, подводят место.