The Alan

Сейчас я несколько месяцев путешествую по Европе, поэтому останавливался во многих отелях. Меня сложно чем-то по-настоящему впечатлить, но отель «Алан» в Манчестере превзошел все ожидания. Все началось с невероятного сотрудника по имени В.
В Европе сейчас жара, и после двух бессонных ночей в другом отеле неподалеку без кондиционера я был совершенно измотан. К третьему утру я отчаянно искал место, где наконец-то смог бы расслабиться и нормально выспаться. Я несколько раз проходил мимо «Алана» из-за его удачного расположения в самом центре Манчестера, поэтому решил позвонить и спросить, есть ли возможность заселиться пораньше.
После нескольких звонков в другие отели, которые заканчивались стандартным ответом «заселение в 16:00», я ожидал того же от «Алана». Вместо этого В. Уделил время, чтобы понять мою ситуацию, и немедленно начал искать способ помочь. Она связалась с горничной, чтобы узнать, можно ли подготовить номер заранее, продемонстрировав невероятно редкий уровень инициативы, сочувствия и клиентоориентированности. Всего через пять минут она перезвонила мне и сказала, чтобы я ехал в отель. Когда я приехал через несколько минут, я был искренне удивлен, что на ресепшене уже знали, кто я, и ждали моего приезда – это свидетельство того, насколько тщательно Ви все скоординировала за кулисами. Вдобавок ко всему, она даже организовала мне повышение категории номера.

Мы прекрасно провели время в отеле The Alan. Отель прекрасно оформлен, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Нам понравилось, что он расположен в центре, но на тихой улице, недалеко от Манчестерской художественной галереи. Мягкий кондиционер в нашем номере был очень кстати в разгар жары, и мы прекрасно выспались на удобной кровати. Настоятельно рекомендуем.

Отель расположен в фантастическом месте, и в целом наше пребывание было приятным. Дизайн в индустриальном стиле интересен и придает отелю особый шарм, хотя некоторые аспекты показались немного недоработанными. Например, открытые трубы в ванной комнате выглядели так, будто их заклеили скотчем и закрасили, и местами они свисали, что немного портило общую эстетику.
Также были некоторые практические проблемы с ванной комнатой. Поддон душевой кабины открытый, из-за чего вода легко разбрызгивается на пол, а пластиковая поверхность становится довольно скользкой, когда намокает. Кроме того, вода в душе долго нагревалась, что расстраивало после долгого дня прогулок!
Персонал не был особенно приветлив при заезде, и на протяжении всего нашего пребывания нас редко приветствовали при входе и выходе, что показалось немного необычным. Большинство сотрудников выглядели довольно молодыми, поэтому это может быть просто областью, где можно улучшить качество обслуживания клиентов.
Завтрак был изюминкой. Поскольку шведского стола не было, мы могли заказывать блюда прямо из меню, что было приятным дополнением. Яйца-пашот были приготовлены идеально, а кофе из кофемашины оказался на удивление хорошим.
Хотя нам понравилось наше пребывание, лично я бы не выбрала этот отель снова, так как, на мой взгляд, в Манчестере есть более приятные отели по схожей цене, с более теплой и дружелюбной атмосферой. Тем не менее, отличное расположение и хороший завтрак могут сделать его достойным вариантом для других.

На первый взгляд, отель действительно потрясающий, но если присмотреться, то совсем не похоже на 4-звездочный. Наш номер был грязным, когда мы приехали — на столе что-то было въевшееся, а дверь в ванную была ужасно грязной. Также были некоторые проблемы с обслуживанием, включая ручной душ, висящий на стене, из-за чего ванная комната каждый раз промокала, и держатель для туалетной бумаги, который постоянно отваливался от стены.
Я бы также настоятельно не рекомендовала останавливаться здесь людям с чутким сном, так как стены очень тонкие. Мы постоянно слышали, как ходят наши соседи, а шум из номера сверху стал невыносимым к позднему вечеру. Около 23:00 мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что кто-то придет в наш номер, чтобы «послушать» шум, потому что, по-видимому, ничего нельзя сделать, пока персонал сам его не услышит. Примерно через 30 минут сотрудник вернулся и сказал, что он побродил по этажу над нашим, но ничего не услышал. Однако к 12:50 ночи шум стал настолько сильным, что моему мужу пришлось спуститься на ресепшн и попросить переселить нас в другой номер.
Наш номер находился на первом этаже над ресепшеном, где всю ночь играла громкая музыка. Ее было отчетливо слышно из номера, хотя, когда включали кондиционер, она в основном заглушалась.
Мы очень разочарованы нашим пребыванием, особенно учитывая, что мы забронировали этот отель для отдыха в честь годовщины свадьбы. Нет смысла в красивом отеле, если вы не можете выспаться.

Я прекрасно провела одну ночь в этом отеле. Он расположен в самом центре, всего в 17 минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала, а номера просторные и тихие.
Завтрак был отличным, и можно было выбрать любимые яйца из меню на одной странице.
Команда горничных отлично справилась со своей работой, номер был очень чистым, и весь отель был безупречно чистым.
Персонал на ресепшене и в ресторане также был очень любезным и услужливым, давая советы о разных местах, где можно поесть.
Обязательно вернусь.

Я прекрасно провела время в отеле Alan во время рабочей поездки. Расположение было идеальным, до станции Manchester Piccadilly было очень легко дойти пешком. Огромная, но удобная кровать. Персонал был очень любезным и внимательным. Завтрак был отличным, а в один из вечеров мне даже принесли еду в номер — должна сказать, картофель фри с трюфелями был просто исключительным. Горячий шоколад тоже был восхитительным.
Я останавливалась на две ночи в двух разных номерах. В обоих номерах возникло несколько проблем, но они были незначительными — вода в душе была слишком горячей (и это говорит человек, который любит горячий душ), телевизор в моем первом номере работал некорректно (но, к чести отеля, мне предложили другой номер), а кондиционер работал с перебоями.
Регистрация заезда и выезда прошла невероятно легко. Я бы 100% остановилась здесь снова. Команда отеля — настоящие профессионалы!

Мы прекрасно провели время, кровати были очень удобными, голова прояснилась – это был невероятный отдых. Персонал тоже был невероятно гостеприимным – Джо и Алекс особенно сделали наше пребывание незабываемым – им отдельная благодарность. Я бы не оставила отзыв, если бы не эти двое.

Превосходное обслуживание клиентов. Я ошиблась с датами бронирования, и Синеад со своей коллегой всё исправили, оставаясь при этом очень отзывчивыми и добрыми на протяжении всего моего пребывания. Спасибо, Синеад!
В номере и баре тоже царит очень расслабляющая атмосфера.
Какой замечательный отель!

Останавливались в начале февраля. Фантастический отель в самом сердце Манчестера, всего в нескольких шагах от ратуши на центральной площади Альберта. Номер был прекрасен, но все здание просто великолепно. Сладкий и соленый завтрак был действительно превосходным, с выбором блюд по меню и открытой кухней. Безупречная чистота.
ПОЗДРАВЛЯЕМ.

В отеле «Алан» есть что-то такое спокойное и уверенное, что почти сразу располагает к отдыху. Номер был комфортабельным, без излишней суеты, ухоженным и по-настоящему расслабляющим после долгого дня в городе.
Завтрак заслуживает особого упоминания. Полный английский завтрак был превосходным. Мы с другом чувствовали себя здесь не просто комфортно, а по-настоящему уютно. Это такое место, где гостеприимство понимается как атмосфера, а не как представление. Впечатляющее пребывание, которое я с удовольствием повторил бы, когда снова окажусь в Манчестере.

Отель с дизайном в стиле индустриального шика, возможно, не всем придётся по вкусу, но он комфортабельный. Удобства в номере хорошие, возможно, местами простые, но уровень комфорта для короткого пребывания вполне приемлемый.
Обслуживание было очень дружелюбным. Мне оставили небольшой приветственный подарочный набор, что было приятным жестом. Свежеприготовленный завтрак из меню действительно хорош. Также есть завтрак "шведский стол", качество которого соответствует стандартному "шведскому столу".
Бронировал через работу, поэтому не могу комментировать цену, но, судя по всему, отель расположен в центре Манчестера.

Этот отель, на мой взгляд, с трудом тянет даже на слабую «тройку», при том что заявлен как 4★.
При заселении в номер сразу почувствовался затхлый, спертый запах. Стены были грязные, с чёрными полосами и следами износа, в одном из углов — скол до штукатурки. Палас весь в пятнах и разводах, создаёт ощущение полной неухоженности. При открытии шкафа запах был настолько сильным, что распространялся по всей комнате. Окна снаружи покрыты таким слоем пыли, что рассмотреть вид за окном практически невозможно.
Менеджер на ресепшене зашёл с нами в номер и осмотрел его. На все замечания он ответил лишь тем, что мы забронировали «самый бюджетный номер». На наш вопрос о возможности замены номера было прямо заявлено, что все номера в отеле заняты.
В итоге нам оформили возврат средств. Однако уже после этого, из интереса, мы проверили наличие номеров на Booking — и оказалось, что в продаже доступны все категории номеров. На основании этого можно сделать вывод, что персонал отеля не клиентоориентирован и не заинтересован в поиске решения для гостя.
Даже бюджетный номер в отеле категории 4 звезды должен соответствовать базовым стандартам чистоты и комфорта. Обычно «бюджетный» означает меньшую площадь или упрощённую комплектацию, но никак не грязь, неприятные запахи и ощущение хостела или клоповника.
К сожалению, ожидания от отеля 4★ совершенно не оправдались.
This hotel, in my view, barely qualifies for even a weak three-star rating, despite being advertised as a 4★ hotel.

Лучшее расположение в Манчестере. Рядом с Чайнатауном и гей-кварталом, пабы за углом, и очень легко добраться куда угодно на автобусе и трамвае.
Номера хорошие, а персонал дружелюбный. Единственный недостаток — температура в ресторане, где подают завтрак. Поскольку двери открываются, когда гости приезжают и уезжают из отеля, в ресторане постоянно дует холодный ветер. Шторы, которые должны предотвращать это, не закрываются, поэтому, когда на улице холодно, во время завтрака тоже холодно.

Мы забронировали здесь номер на выходные в честь моего дня рождения!
Когда мы приехали 22-го, у нас возникли проблемы с багажом. Мы спросили сотрудника на ресепшене, может ли он помочь нам с сумками в лифте, но он сказал, что не может. В итоге нам пришлось дважды подниматься в лифт, что немного расстроило… Обычно в отелях, где мы останавливались, такая услуга предоставляется – и в конце нашего пребывания она действительно была оказана.
Во время нашего пребывания проблем не было, наш номер был прекрасен! Душ долго нагревался, а в туалете не было отопления, из-за чего вода была очень холодной, но это были незначительные недостатки.
Когда мы уезжали, сотрудники ресепшена разрешили нам оставить багаж в отеле, пока мы осматривали достопримечательности.
Мы выехали в канун Рождества, примерно в 15:00-16:00. Джентльмен на ресепшене увидел, как мы мучаемся с багажом, и любезно предложил помочь нам донести сумки до такси Uber на улице напротив отеля. Это был огромный жест, мы не могли выразить ему свою благодарность! Мы сравнили это с началом нашего пребывания, когда мы попросили помочь нам подняться наверх с багажом, и нам отказали…
В целом, остановились бы здесь снова. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, за исключением первого дня нашего приезда. Еще раз спасибо джентльмену, который сделал все возможное и помог нам с багажом при отъезде.

Я останавливался здесь вчера вечером и прекрасно провёл время. Весь персонал на завтраке был очень приветливым и отзывчивым, но Кай был просто великолепен. Он был невероятно гостеприимным и внимательным, следя за тем, чтобы у меня было всё необходимое во время еды. Его тёплое и внимательное обслуживание действительно сделало пребывание ещё более приятным. Настоятельно рекомендую!

Новый современный отель, удобно расположенный в центре Манчестера. Прекрасный интерьер. Завтрак был очень вкусным. Номера хорошо спланированы, но у нас возникли проблемы с отоплением, поэтому ночью было немного прохладно. Есть пара нюансов, связанных с детским питанием, но в целом проживание понравилось.

Выведенные наружу трубы шумели. Было слышно шумного соседа, а выключатель над кроватью постоянно «тикал». Запросил меню обслуживания номеров, но получил ответ только через 3 часа. Персонал, готовящий завтрак, был просто фантастическим! Завтрак тоже был очень вкусным. Расположение очень хорошее.