Отзыв об отеле The Alan 4*

Сейчас я несколько месяцев путешествую по Европе, поэтому останавливался во многих отелях. Меня сложно чем-то по-настоящему впечатлить, но отель «Алан» в Манчестере превзошел все ожидания. Все началось с невероятного сотрудника по имени В.
В Европе сейчас жара, и после двух бессонных ночей в другом отеле неподалеку без кондиционера я был совершенно измотан. К третьему утру я отчаянно искал место, где наконец-то смог бы расслабиться и нормально выспаться. Я несколько раз проходил мимо «Алана» из-за его удачного расположения в самом центре Манчестера, поэтому решил позвонить и спросить, есть ли возможность заселиться пораньше.
После нескольких звонков в другие отели, которые заканчивались стандартным ответом «заселение в 16:00», я ожидал того же от «Алана». Вместо этого В. Уделил время, чтобы понять мою ситуацию, и немедленно начал искать способ помочь. Она связалась с горничной, чтобы узнать, можно ли подготовить номер заранее, продемонстрировав невероятно редкий уровень инициативы, сочувствия и клиентоориентированности. Всего через пять минут она перезвонила мне и сказала, чтобы я ехал в отель. Когда я приехал через несколько минут, я был искренне удивлен, что на ресепшене уже знали, кто я, и ждали моего приезда – это свидетельство того, насколько тщательно Ви все скоординировала за кулисами. Вдобавок ко всему, она даже организовала мне повышение категории номера. Я останавливаюсь в отелях как минимум два раза в неделю, и могу честно сказать, что Ви оказала мне один из лучших видов обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался. Она превратила одно из самых неприятных утр моего путешествия в один из лучших гостиничных опытов в Европе.
Сам отель был не менее впечатляющим. Лобби, ресторан и бар прекрасно оформлены в современном индустриально-шикарном стиле, который одновременно роскошен и уютен. Каждое пространство имеет свой неповторимый характер, оставаясь при этом теплым и комфортным.
Мой номер был огромным, намного больше, чем я ожидала, и тот же продуманный дизайн прослеживался во всей спальне и ванной комнате. Он был стильным, уникальным и невероятно функциональным. Отличные плотные шторы. Кровать была исключительно удобной, и, несмотря на вид на оживленную улицу, в номере было удивительно тихо. Я не слышала никакого внешнего шума.
Что для меня было наиболее важно, в номере был отличный кондиционер. Во время этой европейской жары найти такой кондиционер оказалось на удивление сложно. Он не только идеально охлаждал комнату, но и работал практически бесшумно, позволив мне насладиться одной из лучших ночей за всю поездку.
Спасибо, В. За вашу искреннюю доброту и за то, что вы превратили то, что начиналось как стрессовое и изнурительное утро, в одно из самых запоминающихся пребываний в отеле за все мои путешествия. Если я когда-нибудь вернусь в Манчестер, я даже не буду рассматривать другой отель. Я без колебаний снова забронирую номер в The Alan.