CitySuites Aparthotel

Как уже многие говорили, это не пятизвездочное заведение.
Это были особенные выходные для меня и моей жены, поэтому мы попросили ранний заезд и шампанское в номер до нашего приезда.
Когда мы приехали, нам сказали, что номер еще не готов, что стало одним из разочарований. Нам предложили переодеться в ванной, чтобы освежиться (я не шучу), и оставить сумку.
Когда мы вернулись гораздо позже, моего сюрприза с шампанским так и не было, поэтому я спустился вниз, чтобы пожаловаться. (Сюрприз был испорчен), но все равно попросил его. Персонал вернулся с бутылкой просекко.
Мне пришлось попросить ведерко для льда и бокалы для шампанского (посуда есть в апартаментах), так что я должен пить из кружки?
Это было абсурдно от начала до конца. После моего отъезда я пожаловался администрации, чтобы мне не предоставили компенсацию, а вместо этого предложили 50% скидку на следующее проживание. Когда я уточнила дату, менеджер завысил цену (375 фунтов стерлингов за номер с двумя односпальными кроватями), чтобы создать впечатление «выгодного предложения». Я больше сюда не вернусь.
Как уже говорили другие, завтрак прекрасный, но приходится очень долго ждать, и там царит хаос.
Пытается быть пятизвездочным, но терпит неудачу по всем пунктам.

Мы только что вернулись после одной ночи, проведенной в честь дня рождения моей дочери. Первое впечатление по прибытии было отличным: администратор был дружелюбным, номер был идеальным. Кровати были немного жестковаты, а телевизор долго не работал. В остальном мы были довольны. Бассейн был отличным. Детям очень понравилось.
Ресторан Embankment — При заселении нам сказали забронировать завтрак на следующий день, так как там бывает многолюдно. Мы забронировали на 9:30 утра. Сегодня утром (26 апреля) мы пришли на завтрак. Нам сказали, что столиков нет. Бронирование ничего не значило. Они сказали, что могут посадить нас на улице под обогревателями. Моим детям было холодно, мне пришлось вернуться в номер и взять куртки. Нам сказали, что у них не хватает персонала, и обслуживание займет некоторое время. Через 45 минут они наконец приняли наш заказ! Мой маленький сын попросил блины. Примерно через полчаса (то есть мы просидели на улице на холоде больше часа) нам принесли напитки. Холодный кофе и сок. Через 2 часа после забронированного времени нам принесли наш заказ, неправильный заказ. Моему маленькому сыну подали яйца бенедикт. Мы сказали, что заказывали блины. Нам сказали, что блинов нет. И это спустя 2 часа! Можете себе представить нашу реакцию. К этому времени мы опоздали на выезд. К счастью, администратор пошел нам навстречу, так как мы искренне думали, что сможем позавтракать и вернуться в номер, чтобы закончить собирать вещи, через полтора часа.

Мы снова забронировали двухкомнатные апартаменты, и, как всегда, все было идеально. Просторные, чистые, современные и очень комфортабельные, особенно если вы путешествуете с семьей. Наличие двух ванных комнат имеет огромное значение и делает весь отдых еще более спокойным.
Расположение идеальное, все находится в пределах легкой досягаемости, а удобства всегда в отличном состоянии. Завтрак в Embankment Kitchen никогда не разочаровывает: свежий, вкусный и отличный способ начать день.
Еще один замечательный визит, и определенно не последний. Настоятельно рекомендуем!

Отличное расположение, недалеко от центра города и собора, с действительно хорошими номерами и удобствами.
Апартаменты (студия) были достаточно просторными, на кухне было все необходимое, а ванная комната – красивая. Единственная претензия – утюг был грязный, поэтому я не смог им воспользоваться.
Тренажерный зал довольно большой и хорошо оборудован, практически как в отеле.
Бассейн красивый, большой, а вода теплая. Джакузи было очень расслабляющим. Однако паровая баня не работала – пара не было, а из вентиляционного отверстия шел холодный воздух.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Кровать и подушки были грязные и покрыты волосами, абсолютно отвратительные и совершенно неприемлемые. Матрас был как бетон, а вместо нормальной кровати это были два отдельных матраса, сдвинутых вместе, как в дешевом хостеле. Удивительно, но диван-кровать оказалась удобнее, чем настоящая кровать, что просто позор для «гостиничного номера». Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте. 👎

Это отличное место для проживания в Манчестере, всего в нескольких минутах ходьбы от вокзала Виктория, и очень удобно добираться до магазинов и баров.
Место высокого уровня, приятная обстановка, хорошая мебель, кофемашина, чайник, потрясающий душ, бассейн и спа. Было несколько незначительных проблем с техническим обслуживанием в раздевалках, но это действительно мелочи.
Обслуживание клиентов на высшем уровне. Отдельное спасибо Анастасии П. Которая с любезностью и профессионализмом помогла нам справиться с некоторыми сложными обстоятельствами, связанными с поездкой.
Завтрак тоже замечательный, намного лучше, чем в обычном отеле.

Я прекрасно провел здесь время и настоятельно рекомендую этот отель. Расположение отличное, очень близко к центру города. Отель чистый, тихий, а персонал невероятно дружелюбный. Большое спасибо Мишель Дайер, менеджеру по развитию бизнеса, за её доброту и отличный сервис.

Забронировала номер на одну ночь, так как собиралась на концерт в Бриджуотер-холл. На стойке регистрации была приличная очередь, но девушка за стойкой быстро справилась, и всё прошло без проблем. Сейчас я передвигаюсь на костылях, и мне дали номер поближе к лифту, что было очень любезно и приятно!
Номер был прекрасный, очень хорошо оборудованный, много места, света и идеальная температура (для женщины за 50! ). В нём было очень тихо, несмотря на вид на дорогу, и я отлично выспалась… до самого звонка, прекрасно, но не рассчитывайте поспать в воскресенье!
Единственная причина, по которой я не ставлю 5 звёзд, — это душ. Он был ужасным. Поддон для душа был настолько скользким, что я боялась двигаться, так что это было совсем не расслабляюще. Я искала что-нибудь нескользящее, но ничего не нашли.

Я уже оставлял отзыв об этом чудесном месте, но мне пришлось добавить ещё один отзыв из другого письма, чтобы поблагодарить Рикардо (Рики) за его невероятную поддержку! С тех пор, как я переехал сюда, он был просто невероятно отзывчивым. Всё делается в кратчайшие сроки, и я от всей души хочу поблагодарить его за это, а также за всегда такое тёплое, гостеприимное отношение и улыбку! Спасибо, Рикардо!

Если бы можно было поставить этому отелю оценку 0, я бы поставила. Мы останавливались здесь заранее и забронировали номер снова, но на этот раз были жестоко разочарованы. В душе, ещё до того, как мы им воспользовались, были длинные волосы… Утром на подоконниках стояли лужи воды, а в воздухе стоял запах плесени и сырости. Учитывая, что мы заплатили почти 360 фунтов за номер, это совершенно неприемлемо. Они позиционируют себя как 5 звёзд… нам бы лучше было остановиться в туристическом отеле. Мы планировали провести романтическую ночь вместе в честь годовщины, и я с нетерпением ждала возвращения домой в свою постель… пустая трата денег. Избегайте этого.

Поездка на выходные. Номер чистый. Проблемы с дверным замком. Джакузи сломано. Бассейн хороший. Полотенца чистые. В коридорах затхлый запах. Завтрак очень вкусный, а обслуживающий персонал фантастический. Просто замечательно. Из минусов могу отметить отвратительный персонал на стойке регистрации. Недружелюбный. Холодный. Однако персонал в зале для завтраков замечательный. Рекомендую починить сауну и джакузи. Прекрасное расположение и очень комфортный ночной сон!

Номер в отеле не соответствовал фотографиям. Не подходит для пары, приезжающей на ночь, но идеально подходит для длительного проживания. Телевизор находится очень далеко от кровати. Кондиционер работал ужасно, и мы почти не спали, так как в номере было очень жарко! Номер был чистым, а кровать удобной. Мы не знали, что нужно заказывать завтрак заранее, поэтому не смогли посидеть в ресторане на следующее утро. Обслуживание и впечатления не соответствуют цене, которую мы заплатили.

Несмотря на привлекательный вид на фотографиях, отель оказался хуже, чем ожидалось. Прежде всего, тренажёрный зал. Великолепный. Номер неплохой, но ничего особенного. Завтрак вкусный, но приходится выбирать, и иногда в меню есть блюда, которых нет в наличии, например, фруктов, ни в один из трёх дней моего пребывания. В номере не убирают, не заправляют постель и не выносят мусор. Также необходимо оставить залог.

Я хотел бы выразить своё глубокое недовольство уровнем обслуживания, оказанного мне менеджером. Я столкнулся с серьёзной проблемой, касающейся безопасности и сохранности гостей, однако не получил должного решения. Больше всего меня обеспокоило то, что основное внимание, по всей видимости, уделялось финансовым вопросам, а не комфорту и удовлетворенности клиентов. Это явно свидетельствует о непрофессионализме. Поэтому моя общая оценка обслуживания — ноль.

Фантастическое расположение — всего в нескольких минутах ходьбы от центра города, магазинов и основных достопримечательностей. Квартира была современной, чистой и чувствовалась как дом вдали от дома, с полностью оборудованной кухней, удобной кроватью и прекрасным видом на город.
Бассейн, джакузи, паровая баня и круглосуточный тренажерный зал — огромный плюс. Все было безупречно чисто, а завтрак доступен по запросу.
Несколько небольших недостатков: уборка не производится, если вы не останавливаетесь более чем на 7 ночей, парковка стоит 18 фунтов стерлингов за ночь и не включена в стоимость, а на кухне не хватало таких основных вещей, как губки, кастрюли и сушилка для белья.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Я не могу поверить, как меня обманули в этом отеле, отель был невероятно грязным, я обнаружил, что после пяти минут ходьбы по номеру мои носки были черными снизу, и нам даже не предоставили тапочки (что безумие, поскольку это пятизвездочный отель! ) Пожалуйста, также имейте в виду, что завтрак не шведский стол, а меню КРАЙНЕ ОГРАНИЧЕННО, вы получаете одно основное блюдо и десерт, который я не считаю десертами для пятизвездочного отеля, это были: круассан, фруктовый салат, мюсли, хлеб и джем. Я был шокирован, когда увидел, что это были единственные варианты. Когда я взял свой фруктовый салат, в основном это были яблоки. Этому отелю нужно пересмотреть свои услуги и цены. Единственное, что я думаю, это бассейн, но все равно он не стоит своих денег за ночь.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз и всегда были в восторге. К сожалению, в этот раз мы были очень разочарованы. В нашем номере был только один стул, что делало обедать довольно неудобно. Нам приходилось по очереди садиться на диван, чтобы поесть, а без журнального столика мы в итоге балансировали тарелками на коленях. Мы даже прибегли к использованию гладильной доски в качестве импровизированного стола для наших напитков, что полностью испортило все ощущение роскоши.
Когда мы упомянули об этих проблемах при выезде, персонал посоветовал нам попросить дополнительную мебель. Нам и в голову не пришло, что нам нужно будет просить такие базовые вещи, как стул и стол; мы полагали, что если бы они были в наличии, их бы предоставили.
Кроме того, посуда в ящике для столовых приборов была грязной по прибытии, в ванной не было мыла для рук — только гель для душа, и нам не предоставили халаты для бассейна. В номере были черные потертости на стенах, отслаивающаяся краска в ванной и сколотые кухонные шкафы. Кондиционер был очень слабым на максимальной настройке, из-за чего в номере было некомфортно жарко.
Учитывая, что мы заплатили почти £600 за две ночи (воскресенье и понедельник), качество отеля не соответствовало цене. Мы были очень разочарованы.