Отзыв об отеле CitySuites Aparthotel 5*

Я бы с удовольствием поставила этому отелю 0 звезд. Я по ошибке оставила в номере два золотых кольца, позвонила вскоре после выезда, чтобы узнать, нашли ли их, и даже вернулась в отель из другого города, чтобы забрать кольца из номера, потому что после нашего отъезда никто не заселялся. Но сотрудница на ресепшене, Симона, была крайне невежлива, груба и не проявила сочувствия, не предприняв своевременных мер для обеспечения безопасного возвращения колец. Мне сообщили, что кто-то их ищет, но к этому моменту горничные убрали номер и украли мои два кольца. Обслуживание клиентов отвратительное, и я до сих пор в шоке от того, как они обращаются со своими клиентами. Я умоляла ее позволить мне поискать мои кольца: одно было моим обручальным, а другое — подарком от моей матери, стоимостью более 1000 фунтов стерлингов. Но Симона лгала, говоря, что нет другого персонала, и что я не могу уйти со стойки регистрации, хотя при заселении мы ждали 15-20 минут, потому что никого не было на стойке. Мы попросили позвать супервайзера или менеджера, она сказала, что никого нет на месте. С другой стороны, их сотрудник играл в футбол на улице, но они не могли помочь своим клиентам. Им совершенно наплевать на клиентов, и они не решают проблемы. Они даже не слушают ваши жалобы как следует. Никогда не видел такого ужасного обслуживания и отвратительного персонала. И Citysuitesaparthotel должны уволить таких сотрудников, как Симона. Я бы никому не порекомендовал останавливаться в этом отеле, лучше остановиться в Travelodge!