Charles Hope Manchester Centre

Я крайне разочарован своим недавним опытом проживания в Charles Hope Apartments Manchester Centre. С того момента, как мы приехали, обслуживание было неорганизованным и напряженным. Мы остались ждать снаружи, потому что предварительная форма, которую они настаивали, чтобы мы заполнили, не сработала, и когда мы приехали, персонал продолжал спрашивать детали, которые уже были частью нашего бронирования (например, путешествую ли я один, и копии удостоверения личности), излишне затягивая процесс регистрации после долгого, утомительного путешествия.
Хотя сама квартира была в порядке, настоящая проблема произошла при выезде. За день до отъезда я получил электронное письмо с просьбой выбрать время выезда — с вариантами, доступными до 8:00 вечера. Я выбрал 8:00 вечера, вошел на их портал, и он отобразился как подтвержденный. У меня есть скриншоты в качестве доказательства.
Но когда мы были в последний день, мне позвонил агрессивный и грубый человек по имени Анджело из их службы поддержки клиентов, который потребовал, чтобы мы немедленно вернулись и освободили квартиру, иначе наши вещи будут забраны без нашего согласия — возмутительный и угрожающий способ общения с платящим гостем. Когда я попыталась объяснить подтвержденный поздний выезд, он постоянно перебивал, отказывался слушать и даже угрожал оставить обо мне отрицательный отзыв на портале бронирования — совершенно непрофессиональное поведение.

Хотя объявление выглядело многообещающе, впечатления были далеки от гладких.
• Регистрация заезда была полной катастрофой. Я ждал почти 7 часов, чтобы получить доступ. Несколько звонков были переадресованы, и женщина из сторонней компании попросила мои личные данные, утверждая, что Booking. Com не делится информацией из-за GDPR — что явно ложно, так как у нее уже был мой контакт, чтобы позже отправить код по SMS.
• Я получил доступ только в 22:00, после того как пригрозил отменой через Booking. Com. Эта задержка испортила весь первый день моего пребывания.
• Войдя в квартиру, я был шокирован, обнаружив, что на двери нет дополнительного замка. С электронным доступом это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Мне пришлось забаррикадировать дверь мебелью на ночь, чтобы чувствовать себя в безопасности.
• В квартире было очень жарко, кондиционер не работал, и даже при открытых окнах не было вентиляции.
• Кроме того, из кухонной раковины тянуло сильным запахом яиц, что делало помещение неприятным.
• Процесс позднего выезда был шуткой. Я отправил два запроса (как и было предложено), но ответа не было. В конце концов, после того как я отправил жалобу по электронной почте, мне сказали, что меня проинформируют утром в день выезда. Это противоречит цели запроса на поздний выезд. Неудивительно, что он был отклонен.
• Отсутствие отзывчивости и элементарной вежливости со стороны службы поддержки неприемлемо.

Хорошее место для проживания. Лифт немного неудобный, потому что нам приходилось постоянно менять этаж на 7.
Вид прекрасный, и номера действительно хороши для краткосрочного пребывания.

Забронировал это жильё через booking. Com за пару месяцев. За три дня до приезда получил от них письмо о том, что они не могут нас разместить из-за планового технического обслуживания, хотя к тому времени я уже оплатил. Мне пришлось искать другое жильё по завышенной цене, так как бронирование было сделано в последний момент. Сначала Чарльз Хоуп сказал, что рассмотрит этот вариант, но с тех пор ничего не произошло. Обошлись со мной очень отвратительно, и советую быть осторожнее, если решите воспользоваться их услугами.

Это современная и ухоженная квартира с хорошей охраной. Я был сразу же впечатлен по прибытии, и хозяева постоянно поддерживали связь, чтобы гарантировать, что заселение прошло гладко, и нам было комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Виды из квартиры тоже были прекрасны. В нем было все, что может понадобиться во время пребывания, включая высокое сиденье для детей. Хозяева могут рассмотреть возможность предоставления одной или двух столовых вод в холодильнике, особенно для гостей, прибывающих издалека. Кроме того, в наш последний день мы не смогли отрегулировать температуру душа — было очень жарко, даже когда он был установлен на максимально холодный режим; Я не уверен, почему это произошло. В целом, я не мог и желать большего, тем более, что там с комфортом разместилась моя группа из трех человек.

Абсолютно нелепое обслуживание клиентов и шокирующий стандарт чистоты. Я возлагал большие надежды на пребывание в Манчестере, однако с самого начала они полностью разочаровались. Регистрация прошла нормально, однако набрать 6-значный код на цифровом экране было сложно. Делать это каждый раз при входе в квартиру неудобно. Мне также предлагали помощь незнакомцы, от которых мы отказывались (это было неприятно, поскольку тогда у них в любой момент будет код для входа в квартиру). Это тревожило, так как не было засова, который мог бы полностью запереть дверь изнутри. Затем мы оставили сумки и отправились до 18:00. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что в одной из ванных комнат по краям разбросаны лобковые волосы. Абсолютно отвратительно. К счастью, служба поддержки клиентов связалась с нами и спросила, хорошо ли мы заселились. Мы сообщили о волосах на лобке, грязной посуде в шкафах, грязи на журнальных столиках и пятнах на стенах рядом с мусорными баками. В ответе, который мы получили, говорилось, что они свяжутся с нами в ближайшее время.
Мы решили не пользоваться антисанитарной ванной, так как там была еще одна душевая и туалет. На следующий день мы вышли (без ответа от Чарльза Хоупа), как только мы приехали, мы заметили, что вещи в квартире переехали, а пятна на журнальном столике были очищены. Я подошел к душе и обнаружил, что лобковые волосы ВСЕ ЕЩЕ разбросаны по полу.

Эти современные, чистые апартаменты находились на 20-м этаже с 3 лифтами для доступа. В них было 2 просторные, удобные спальни с двуспальными кроватями, каждая с прекрасной душевой комнатой (большая душевая кабина) с туалетными принадлежностями. Между спальнями была гостиная/столовая/кухня с основными кухонными принадлежностями, тостером, чайником, кофемашиной, плитой и духовкой. Телевизор не ловил каналы, а Wi-Fi был слабым, но это были единственные мелкие придирки. Безопасность была с брелоком, который забирали по прибытии — хотя код сначала не работал, быстрый телефонный звонок решил эту проблему. В квартирах есть хорошие общие зоны, и все, персонал и другие жильцы, были приятными. Мы были всего в 5 минутах ходьбы от трамвайной остановки Shudhill и примерно в 10 минутах от торгового центра Arndale, а поблизости были хорошие кафе и несколько магазинов. Мы были очень довольны расположением. Потрясающий вид из окон, если вас не смущает высота. Мы настоятельно рекомендуем это жилье.

Совершенно новый вид в очень хорошо продуманной квартире. Я поставил ему одну звезду за обслуживание, поскольку они трижды снимали мой депозит с моего счета, один раз возвращали его, так что у меня все еще есть две партии депозитных денег, и они сказали, что вернули его, хотя так и не сделали этого. Совсем не рад этому.

Потрясающий отдых, удобные кровати и фантастические удобства! Душ был восхитительным, и мы все сказали, что обязательно вернемся. Мы сказали, что обязательно купим еду в следующий раз, так как кухня хорошо оборудована, но мы остановились на концерте, поэтому заказали пиццу;). Деффо скоро планирует еще один визит! Спасибо за отличный отдых.