Отзыв об отеле Charles Hope Manchester Centre 4*

Хотя объявление выглядело многообещающе, впечатления были далеки от гладких.
• Регистрация заезда была полной катастрофой. Я ждал почти 7 часов, чтобы получить доступ. Несколько звонков были переадресованы, и женщина из сторонней компании попросила мои личные данные, утверждая, что Booking. Com не делится информацией из-за GDPR — что явно ложно, так как у нее уже был мой контакт, чтобы позже отправить код по SMS.
• Я получил доступ только в 22:00, после того как пригрозил отменой через Booking. Com. Эта задержка испортила весь первый день моего пребывания.
• Войдя в квартиру, я был шокирован, обнаружив, что на двери нет дополнительного замка. С электронным доступом это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Мне пришлось забаррикадировать дверь мебелью на ночь, чтобы чувствовать себя в безопасности.
• В квартире было очень жарко, кондиционер не работал, и даже при открытых окнах не было вентиляции.
• Кроме того, из кухонной раковины тянуло сильным запахом яиц, что делало помещение неприятным.
• Процесс позднего выезда был шуткой. Я отправил два запроса (как и было предложено), но ответа не было. В конце концов, после того как я отправил жалобу по электронной почте, мне сказали, что меня проинформируют утром в день выезда. Это противоречит цели запроса на поздний выезд. Неудивительно, что он был отклонен.
• Отсутствие отзывчивости и элементарной вежливости со стороны службы поддержки неприемлемо. На каждое электронное письмо отвечали: «Мы пересылаем соответствующей команде», вместо того чтобы просто ответить на вопрос напрямую.
Вы, возможно, помешали мне написать отзыв на booking. Com, но я продолжу писать в другом месте, поскольку меня игнорируют.