Отзыв об отеле Charles Hope Manchester Centre 4*

Абсолютно нелепое обслуживание клиентов и шокирующий стандарт чистоты. Я возлагал большие надежды на пребывание в Манчестере, однако с самого начала они полностью разочаровались. Регистрация прошла нормально, однако набрать 6-значный код на цифровом экране было сложно. Делать это каждый раз при входе в квартиру неудобно. Мне также предлагали помощь незнакомцы, от которых мы отказывались (это было неприятно, поскольку тогда у них в любой момент будет код для входа в квартиру). Это тревожило, так как не было засова, который мог бы полностью запереть дверь изнутри. Затем мы оставили сумки и отправились до 18:00. Когда мы вернулись, мы обнаружили, что в одной из ванных комнат по краям разбросаны лобковые волосы. Абсолютно отвратительно. К счастью, служба поддержки клиентов связалась с нами и спросила, хорошо ли мы заселились. Мы сообщили о волосах на лобке, грязной посуде в шкафах, грязи на журнальных столиках и пятнах на стенах рядом с мусорными баками. В ответе, который мы получили, говорилось, что они свяжутся с нами в ближайшее время.
Мы решили не пользоваться антисанитарной ванной, так как там была еще одна душевая и туалет. На следующий день мы вышли (без ответа от Чарльза Хоупа), как только мы приехали, мы заметили, что вещи в квартире переехали, а пятна на журнальном столике были очищены. Я подошел к душе и обнаружил, что лобковые волосы ВСЕ ЕЩЕ разбросаны по полу. Мы снова связались с Чарльзом Хоупом, чтобы решить проблему, заявив, что мы обеспокоены тем, что нас не предупредили о том, что кто-то войдет на территорию. Тотальное вторжение в частную жизнь. Если бы нас проинформировали, мы могли бы договориться, чтобы указать на проблемы.
На следующий день мы снова ждали ответа от CH. Это был наш последний день путешествия. Нам сказали, что они сожалеют о том, что послали кого-то без нашего разрешения, и когда будет удобно прояснить ситуацию, между 10 и 3. В этот момент было около 3 часов, а нас не было в квартире.
Проблема так и не была решена, и сотрудники службы поддержки клиентов имели наглость заявить, что не могут провести уборку должным образом, поскольку «повсюду разбросаны личные вещи». В ванной, где были волосы, не было ничего, что принадлежало бы нам, поэтому оправдание не имеет значения. Однако стол с пятнами (на котором были личные вещи) был очищен. Наглость прийти без предупреждения, а затем жаловаться, что они не могут убрать из-за того, что там находятся вещи, непростительна. Это оправдание смешно. Как они могут не убрать лобковые волосы (которые им следовало бы убрать в первую очередь) с пустого пола? Шокирующее оправдание и ленивый ответ.