Harbour Hotel & Spa Richmond

Мы забронировали этот номер на День святого Валентина и годовщину нашей помолвки, с нетерпением ожидая особого события. К сожалению, наши впечатления не соответствовали заявленному «роскошному отдыху». Обслуживание во время обеда было очень медленным, а еда — не очень, комплексное меню ужина частично отсутствовало, завтрак принесли с задержкой, и еда была несвежей, а также были многочисленные проблемы с общим уровнем обслуживания. Хотя номер и спа-зона были прекрасными, эти повторяющиеся проблемы сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Мы связались с администрацией и ждем от них ответа.

Наше пребывание в отеле Harbour Hotel Richmond в целом было приятным, отличное расположение, но определенно есть куда стремиться — особенно в плане гостеприимства и внимания к деталям.
Это было празднование 60-летия, и хотя это было отмечено при бронировании, даже простое «с днем ​​рождения» было бы очень кстати. Небольшие жесты имеют значение, особенно за такую ​​цену.
Что еще важнее, залог в размере 100 фунтов стерлингов должен быть четко указан при бронировании, а не вноситься на ресепшене. Столкнуться с ним по прибытии было довольно недружелюбно и создало неправильный тон — не совсем гостеприимно. И это после того, как мы поднимали чемоданы по лестнице (это было бы сложным пребыванием для людей с ограниченной подвижностью).
Уборка номеров была непоследовательной. После первой ночи полотенца меняли только одному гостю в последующие дни. Кофейные капсулы не пополняли на второй день, в настольной лампе не хватало лампочки, а душевой кабине действительно не помешал бы спрей против плесени и тщательная уборка розовых бактерий (которые, честно говоря, не очень полезны для здоровья). Тапочки тоже не заменили — а учитывая, что они промокают у бассейна, дренаж там нуждается в улучшении. Ковры можно было бы почистить. Справедливости ради, горничные устранили проблемы, как только о них сообщили, но их вообще не следовало бы поднимать.
Впечатления от спа-зоны смешанные.

Мы останавливались 26 января в номере 303 с большой двуспальной кроватью — отличный номер. Расположение отеля потрясающее, нам очень нравится этот район Лондона. В январе в отелях сети Harbour Hotels действуют более выгодные предложения — за последние несколько лет мы посетили около 4 таких отелей. Эти предложения пользуются популярностью и пользуются большим спросом. Отель был переполнен. Спа-центр был очень загружен, а ресторан работал на пределе своих возможностей. В ресторане не хватало официантов, поэтому все приходилось долго ждать. Напитки, еда и все остальное готовилось очень медленно. Повара готовили быстрее, чем еду успевали подавать к столам. Мы упомянули об этом при выезде, и персонал признал проблему и снизил счет на 60 фунтов. В целом, это хороший отель, и персонал был замечательный, просто его было недостаточно.

Не могу придраться к обслуживанию в спа-центре или в отеле, номера хорошие, а спа-зона прекрасная. Однако персонал ресторана The Gate был просто ужасен — ресторан даже не был очень загружен, но нам приходилось постоянно просить о помощи, и все столы были завалены тарелками, остатками еды и т. Д. На протяжении всего нашего визита. Они ни разу не убрали с нашего стола, а еда была посредственной. То же самое и с завтраком: им потребовалось 20 минут, чтобы принести чашку чая, и все столы были абсолютно завалены едой и тарелками, никто ничего не убирал за все время завтрака. Жаль, потому что это действительно испортило наше общее впечатление от спа-процедур.

Номер был чистым и уютным, но нужно было подниматься по множеству ступенек, лифта не было, и никто не предложил помочь с чемоданами. В номере были некоторые мелкие неполадки: не работала лампа, нужно было пополнять запасы туалетных принадлежностей. Бесплатный джин странный – капал на дно грязного графина, а за безалкогольный напиток из мини-бара нужно платить 3, 50 фунта! Завтрак хороший, а спа-центр выглядит потрясающе, но имейте в виду, что пользоваться им можно только с 15:00 до 11:00. Хороший отель, но мог бы быть еще лучше!

Я был в полном восторге от своего недавнего пребывания в отеле! Номер был просто великолепным, обслуживание тоже на высоте, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтраки мне очень понравились, большой выбор горячих завтраков. Ужин тоже был очень вкусным.
Расположение идеальное для тех, кто хочет насладиться парком – всего 2 минуты пешком. Станции метро и железнодорожного вокзала находятся в пешей доступности.
СПА-центр – это просто находка!

Расположение превосходное, и у отеля есть большой потенциал стать по-настоящему прекрасным отелем. К сожалению, обслуживание значительно ниже ожиданий. Завтрак доступен только для тех, кто рано встаёт, так как вместимость ресторана недостаточна для такого количества гостей, а альтернативы, например, обслуживания номеров, не предлагалось. Номера выглядят несколько обветшалыми и нуждаются в ремонте, как и спа-центр, хотя у него есть красивая открытая зона.

Я прекрасно провел время в отеле Harbour Hotel Richmond. Отель был безупречно чистым, а мой просторный номер – со всеми необходимыми удобствами. Самым ярким моментом моего пребывания стало превосходное обслуживание со стороны управляющего рестораном Виренти. Он тепло встретил меня и своим безупречным гостеприимством действительно поднял мне настроение.
Еда была превосходной, атмосфера – расслабляющей, и в целом отдых был поистине сказочным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот регион.

Я остановился в отеле Richmond Harbour, и это было именно то, что нам было нужно. Мы специально приехали сюда для парного отдыха и спа-процедур, и спа-центр нас, безусловно, не разочаровал — процедуры были фантастическими. Я очень рекомендую этот отель.
Большинство удобств были отличными, но были три небольших момента, которые нас немного разочаровали:
1. Парковка: Я ожидал, что в Лондоне парковка будет ограничена, но отели Harbour теперь используют модель сторонних компаний, где парковка платная. Лично я считаю это неприемлемым, учитывая, что вы уже платите за проживание и номер. Парковка за нашу одну ночь обошлась чуть меньше чем в 40 фунтов стерлингов.
2. Душевые кабины: Из-за расположения ванной комнаты и напора воды в душевых кабинах вода часто заливает пол. Это не такая уж большая проблема, но из-за этого в ванной комнате довольно грязно и неудобно.
3. Мини-бар: В мини-баре было не так много воды, как в других отелях Harbour, где я останавливался. Это указывает на более общую проблему, связанную с тем, как отели Harbour Hotels стандартизируют обслуживание гостей, сохраняя при этом возможность для индивидуальности.
В целом, несмотря на эти незначительные недостатки, наше пребывание было замечательным. Спа и общая атмосфера сделали этот отель идеальным местом для отдыха вдвоем, и я с удовольствием бы вернулся.

Внимательный персонал, стремящийся обеспечить высокое качество обслуживания. Проактивно решающий любые вопросы.
Более чем достаточный континентальный завтрак.
Спокойная и тихая атмосфера. Очень близко к парку и набережной. Мы останавливались здесь уже второй раз и обязательно вернёмся.

Я хорошо знаю сеть отелей Harbour, но именно в этом отеле я был впервые. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отель представляет собой лабиринт из номеров и лестниц, но лифта нет, поэтому будьте внимательны, если это для вас приоритет. У нас возникла проблема с первым номером, но её быстро и без проблем исправили. Из-за нехватки времени мы не смогли поесть в отеле, но заказали еду в номер, что нас не впечатлило. Еда была холодной, когда нам её принесли, но это неудивительно, учитывая, что персоналу приходится нести её по многочисленным лестницам, и она была пережарена. Комфортабельные номера с хорошими удобствами, хотя не помешал бы ремонт в ванной комнате. В целом, отдых был хорошим.

Прекрасно провели время. Номер был отличный, кровать очень удобная, а кондиционер просто супер.
Спа был потрясающим, особенно понравился сад, который сделал наше пребывание незабываемым.
Еда тоже была отличной, несмотря на то, что мы заказали очень поздно!
Во всем помещении стоит потрясающий аромат. Персонал тоже очень дружелюбный.

Я был в отеле Harbour 5 раз с 2022 года и всегда был в восторге, но эта поездка меня разочаровала, и им нужно с этим разобраться. Я забронировал улучшенный двухместный номер, и номер оказался меньше, чем в предыдущие разы. Было темно, так как перед нами была кирпичная стена. При заселении я уточнил на стойке регистрации, действительно ли это улучшенный номер, и очень недружелюбный администратор мне ответил, что это так. В ванной комнате была черная плесень, раздвижная дверь в ванную не закрывалась как следует, халат был порван, не говоря уже о плохо работающем кондиционере. У нас была «предложение», включавшее ужин из двух блюд на двоих. Я уже ел в этом ресторане раньше и всегда наслаждался едой. Я был очень голоден, поэтому с нетерпением ждал своего ужина. В ресторане было мероприятие, мы были в библиотеке (никакого подобия библиотеки и совершенно бездушной), еда была очень разочаровывающей, и два сотрудника были очень перегружены. Я заказал безвкусный филе-стейк, а мой партнёр заказал рибай, который усомнился в том, что это действительно рибай. В итоге мы пошли в соседний отель выпить и поднять нам настроение! К сожалению, после такого опыта я больше туда не вернусь. Стоимость одной ночи проживания составила 450 фунтов стерлингов, что было явно завышено по сравнению с тем, что мы пережили. На ресепшене мне скидку 50 фунтов стерлингов, когда я показал им фотографии плесени и халата.

Мы остановились в довольно большом номере, который был прекрасен, но ванная комната была спроектирована так, чтобы туда не помещалось ни одной туалетной принадлежности. Зубная щётка была единственным, что поместилось рядом с раковиной.
Также некуда повесить полотенца. Даже полотенце для рук не помещается рядом с раковиной.
Меня это очень раздражало.
А ванна очень маленькая и тесная. Мой муж не поместился.
Спальня была неплохой, но она старая, негде подключить электронику. Рабочий стол неудобен для работы. Кофе и чай находятся в шкафчике далеко от розетки, поэтому приходится двигать кофемашину по комнате, чтобы приготовить чай или кофе.
Номер с видом на главную дорогу – тоже плохая идея – слишком шумно.
Завтрак – жалкая попытка на тесной барной стойке. Обслуживание было очень плохим, а официантка не понимала по-английски. Когда я попросила молоко к чаю, она принесла овсяное. Еда также не была подана вместе, чего я ожидала от отеля такого уровня. Мне пришлось прервать разговор персонала, чтобы заказать тарелку на шведском столе, так как больше не было. Закатив глаза, они принесли одну большую тарелку только для бананового хлеба.
В спа-центре почти нет места, чтобы расслабиться у воды. Джакузи вмещает двоих, максимум троих, если повезёт. Так что лучше знать людей. Сауна вмещает четверых, а паровая баня — шестерых. Пол очень мокрый, поэтому тапочки не нужны. Так что по сравнению с европейскими спа-центрами здесь тесновато.

Недавно я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Из плюсов: отличное расположение.
Однако, на мой взгляд, потенциальным гостям следует знать о нескольких недостатках. Во-первых, по территории свободно гуляет кошка. Некоторым гостям это может понравиться, но для аллергиков, таких как я, это может быть проблематично, и, на мой взгляд, этому вопросу не уделяют должного внимания.
Во-вторых, после проживания я заметил кожные реакции, похожие на укусы насекомых. Это очень неприятно и заставило меня задуматься о гигиене номера.
Кроме того, нескольким моим коллегам, путешествовавшим со мной, пришлось сменить номер из-за таких проблем, как неработающий кондиционер, неплотно открывающиеся и неплотно закрывающиеся окна и другие проблемы, связанные с обслуживанием.
В целом, несмотря на хорошее расположение, все эти недостатки сделали пребывание некомфортным. Лично я бы не стал останавливаться здесь снова, если бы это было возможно.

Отличный отель и проживание. Прекрасное расположение, приятно было гулять по парку и добираться до Ричмонда, чтобы полюбоваться Темзой и посетить рестораны. Спальня была хорошо обставлена ​​и чистая. Общественные зоны отеля и спа-центр тоже очень понравились. В целом, отличный опыт, рекомендую и обязательно вернусь.

Доброжелательный и отзывчивый персонал, превосходные удобства и удобное расположение гарантируют беззаботное пребывание в этом отеле Harbour. Наш двухместный номер класса люкс был огромным, гораздо больше, чем в большинстве отелей той же ценовой категории. Так почему же всего четыре звезды? Что ж, некоторые детали номера выглядели немного устаревшими и нуждались в ремонте (я бы поставил 4, 5, если бы мог), а кондиционер был, мягко говоря, слабым, а фильтры требовали чистки. Немного внимания к деталям, несомненно, подняло бы оценку с нынешних низких 4 до 5.