Harbour Hotel & Spa Richmond

Фантастическое пребывание в этом прекрасном отеле, расположенном в нескольких минутах ходьбы от магазинов, паба, парков и реки Ричмонд. Номера стильные, а персонал приветливый. Открытая терраса для напитков и еды имеет прекрасную атмосферу. К услугам гостей тренажерный зал и спа-центр, а крытый бассейн просто исключительный. Мириам на стойке регистрации очень любезно помогла мне продлить мое пребывание на несколько дополнительных дней и всегда была готова помочь, если это было необходимо. Спасибо за незабываемое пребывание. Я обязательно вернусь!

Я останавливалась здесь в прошлые выходные, 7-8 июня, на свой день рождения. Прекрасно провела время. Потрясающий отель, отличное расположение, замечательный персонал.
В ресторане было потрясающее обслуживание, и к еде тоже не было никаких претензий. Напитки были великолепны, и все подавалось довольно быстро.
Спа-центр был прекрасен, хотя вода в бассейне могла бы быть немного теплее.
У нас были некоторые проблемы с кондиционером, и одно окно в номере не открывалось, поэтому спать было довольно жарко. А потом нас разбудили около 5 утра бутылки, которые сотрудники бросали в мусорные баки на улице. Но кровати и душ были хорошими, и номер был достаточно просторным. Розетки у кровати были бы очень кстати. Также сотрудник зашел в наш номер, когда мы собирались, к счастью, мы только что оделись. У нас играла музыка, но в тишине трудно расслышать стук в дверь. Но он должен был услышать музыку и понять, что кто-то внутри.

Мы провели чудесные выходные. Номер был прекрасный, в нем было все необходимое. Спа-центр среднего размера, но великолепный, особенно открытые гидромассажные ванны и зона для загара, окруженная деревьями — настоящий маленький секретный сад в городе.
Ресторан и бар тоже были замечательными, с отличной едой и красивой зоной отдыха в саду на открытом воздухе. Отель очень необычный, с множеством интересных декоративных элементов.
Мне также очень понравилось расположение: Питершем Медоуз, река Темза и Ричмонд-парк прямо у порога.
Спасибо Мириам (менеджеру на ресепшене) и Джессике (менеджеру спа-центра) за оперативность в ответах на мои вопросы, Мими и Карлу за невероятный массаж, и Габриэле за помощь в спа-центре.
Нам было грустно уезжать, и мы говорили о том, чтобы вернуться на следующий же день. Я останавливалась в отелях сети Harbour Hotels в Бристоле и Брайтоне, и этот пока мой любимый :)

На 4-м матче я забронировал спа-процедуру на весь день, включая 25 фунтов на питание в ресторане, вход был включен в стоимость. Утро началось хорошо, в спа приятно пахнет, и царит очень приятная атмосфера. Спокойно, как я и хотел. Когда пришло время идти в ресторан, я пошел в THE GATE. Очень хороший ресторан, чистый, но обслуживание ужасное.
Я пытался заказать бургер, кто-то принял мой заказ, а через почти 10 минут подошел ко мне и сказал, что все бургеры распроданы.
Профессионалу было бы неплохо заранее сообщать, чего нет в наличии.
Все потому, что, как мне кажется, бургер был самым дешевым в меню, и за 25 фунтов я мог бы съесть еще и десерт. Ждал еду более 30 минут, это неприемлемо, учитывая, что женщины-менеджеры или, может быть, владелица, сидевшая рядом со мной, принесли еду раньше. Я пришел расслабиться, я хотел заказать еду, поесть и снова пойти в бассейн. Нужно больше профессионализма, больше обучения, больше взаимодействия. Немного больше всего.
Я ставлю 4 звезды, потому что спа-салон действительно очень милый.

Отзыв о спа-отеле.
Я очень разочарована своим недавним посещением спа-сауны (январь и февраль 2026 года). Общее впечатление было негативно омрачено серьезной проблемой с душевыми кабинами — вода была ледяной. После посещения сауны крайне важно иметь доступ к исправно работающему теплому душу, и это элементарное ожидание не было выполнено.
Я сообщила об этом персоналу, но проблема не была решена во время моего визита, и, похоже, не было никакой срочности в ее устранении. Для места, которое способствует расслаблению и комфорту, это было крайне неприятно и неудобно.
К сожалению, этот опыт намного не оправдал ожиданий, и я надеюсь, что руководство предпримет шаги для надлежащего обслуживания своих объектов в будущем.

Мой партнер подарил нам на день рождения акцию «Плавание и ужин». В нее явно входит кредит на ужин в ресторане на 30 фунтов. Бассейн, сауны, джакузи – все отлично 👍🏼, но, несмотря на то, что ресторан был почти пуст, обслуживание было мучительно медленным. Мы просидели 45 минут без еды, и забыли заказать напитки. Это простительно, потому что довольно приятное место, возможно, молодой новый персонал, и они взяли деньги с нашего телефона (спасибо). Закуску забыли принести последней (по крайней мере, ее убрали из счета – спасибо), но настоящим кошмаром стало то, что «мне нужно поговорить с менеджером по поводу этой акции «Плавание и ужин»», и мы просидели еще 10 с лишним минут, когда нам нужно было уходить на вечерние планы. Он вернулся и, к нашему шоку, сказал нам, что это всего 30 фунтов кредита на ужин на всех, хотя на сайте явно указано 30 фунтов «на человека». Зачем, черт возьми, делить 30 фунтов на всех? Это не имеет смысла. Что за разговор был с менеджером?! Моя партнерша даже показала бронирование на своем телефоне. Должно быть, что-то потерялось при переводе между этим молодым официантом и менеджером, которым следовало бы подойти лично и разобраться в недоразумении. Это был мой сюрприз на день рождения, поэтому я ничего не знал, пока не выяснил детали позже.

Мы забронировали этот номер на День святого Валентина и годовщину нашей помолвки, с нетерпением ожидая особого события. К сожалению, наши впечатления не соответствовали заявленному «роскошному отдыху». Обслуживание во время обеда было очень медленным, а еда — не очень, комплексное меню ужина частично отсутствовало, завтрак принесли с задержкой, и еда была несвежей, а также были многочисленные проблемы с общим уровнем обслуживания. Хотя номер и спа-зона были прекрасными, эти повторяющиеся проблемы сделали наше пребывание очень разочаровывающим. Мы связались с администрацией и ждем от них ответа.

Наше пребывание в отеле Harbour Hotel Richmond в целом было приятным, отличное расположение, но определенно есть куда стремиться — особенно в плане гостеприимства и внимания к деталям.
Это было празднование 60-летия, и хотя это было отмечено при бронировании, даже простое «с днем ​​рождения» было бы очень кстати. Небольшие жесты имеют значение, особенно за такую ​​цену.
Что еще важнее, залог в размере 100 фунтов стерлингов должен быть четко указан при бронировании, а не вноситься на ресепшене. Столкнуться с ним по прибытии было довольно недружелюбно и создало неправильный тон — не совсем гостеприимно. И это после того, как мы поднимали чемоданы по лестнице (это было бы сложным пребыванием для людей с ограниченной подвижностью).
Уборка номеров была непоследовательной. После первой ночи полотенца меняли только одному гостю в последующие дни. Кофейные капсулы не пополняли на второй день, в настольной лампе не хватало лампочки, а душевой кабине действительно не помешал бы спрей против плесени и тщательная уборка розовых бактерий (которые, честно говоря, не очень полезны для здоровья). Тапочки тоже не заменили — а учитывая, что они промокают у бассейна, дренаж там нуждается в улучшении. Ковры можно было бы почистить. Справедливости ради, горничные устранили проблемы, как только о них сообщили, но их вообще не следовало бы поднимать.
Впечатления от спа-зоны смешанные.

Мы останавливались 26 января в номере 303 с большой двуспальной кроватью — отличный номер. Расположение отеля потрясающее, нам очень нравится этот район Лондона. В январе в отелях сети Harbour Hotels действуют более выгодные предложения — за последние несколько лет мы посетили около 4 таких отелей. Эти предложения пользуются популярностью и пользуются большим спросом. Отель был переполнен. Спа-центр был очень загружен, а ресторан работал на пределе своих возможностей. В ресторане не хватало официантов, поэтому все приходилось долго ждать. Напитки, еда и все остальное готовилось очень медленно. Повара готовили быстрее, чем еду успевали подавать к столам. Мы упомянули об этом при выезде, и персонал признал проблему и снизил счет на 60 фунтов. В целом, это хороший отель, и персонал был замечательный, просто его было недостаточно.

Не могу придраться к обслуживанию в спа-центре или в отеле, номера хорошие, а спа-зона прекрасная. Однако персонал ресторана The Gate был просто ужасен — ресторан даже не был очень загружен, но нам приходилось постоянно просить о помощи, и все столы были завалены тарелками, остатками еды и т. Д. На протяжении всего нашего визита. Они ни разу не убрали с нашего стола, а еда была посредственной. То же самое и с завтраком: им потребовалось 20 минут, чтобы принести чашку чая, и все столы были абсолютно завалены едой и тарелками, никто ничего не убирал за все время завтрака. Жаль, потому что это действительно испортило наше общее впечатление от спа-процедур.

Номер был чистым и уютным, но нужно было подниматься по множеству ступенек, лифта не было, и никто не предложил помочь с чемоданами. В номере были некоторые мелкие неполадки: не работала лампа, нужно было пополнять запасы туалетных принадлежностей. Бесплатный джин странный – капал на дно грязного графина, а за безалкогольный напиток из мини-бара нужно платить 3, 50 фунта! Завтрак хороший, а спа-центр выглядит потрясающе, но имейте в виду, что пользоваться им можно только с 15:00 до 11:00. Хороший отель, но мог бы быть еще лучше!

Я был в полном восторге от своего недавнего пребывания в отеле! Номер был просто великолепным, обслуживание тоже на высоте, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтраки мне очень понравились, большой выбор горячих завтраков. Ужин тоже был очень вкусным.
Расположение идеальное для тех, кто хочет насладиться парком – всего 2 минуты пешком. Станции метро и железнодорожного вокзала находятся в пешей доступности.
СПА-центр – это просто находка!

Расположение превосходное, и у отеля есть большой потенциал стать по-настоящему прекрасным отелем. К сожалению, обслуживание значительно ниже ожиданий. Завтрак доступен только для тех, кто рано встаёт, так как вместимость ресторана недостаточна для такого количества гостей, а альтернативы, например, обслуживания номеров, не предлагалось. Номера выглядят несколько обветшалыми и нуждаются в ремонте, как и спа-центр, хотя у него есть красивая открытая зона.

Я прекрасно провел время в отеле Harbour Hotel Richmond. Отель был безупречно чистым, а мой просторный номер – со всеми необходимыми удобствами. Самым ярким моментом моего пребывания стало превосходное обслуживание со стороны управляющего рестораном Виренти. Он тепло встретил меня и своим безупречным гостеприимством действительно поднял мне настроение.
Еда была превосходной, атмосфера – расслабляющей, и в целом отдых был поистине сказочным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот регион.

Я остановился в отеле Richmond Harbour, и это было именно то, что нам было нужно. Мы специально приехали сюда для парного отдыха и спа-процедур, и спа-центр нас, безусловно, не разочаровал — процедуры были фантастическими. Я очень рекомендую этот отель.
Большинство удобств были отличными, но были три небольших момента, которые нас немного разочаровали:
1. Парковка: Я ожидал, что в Лондоне парковка будет ограничена, но отели Harbour теперь используют модель сторонних компаний, где парковка платная. Лично я считаю это неприемлемым, учитывая, что вы уже платите за проживание и номер. Парковка за нашу одну ночь обошлась чуть меньше чем в 40 фунтов стерлингов.
2. Душевые кабины: Из-за расположения ванной комнаты и напора воды в душевых кабинах вода часто заливает пол. Это не такая уж большая проблема, но из-за этого в ванной комнате довольно грязно и неудобно.
3. Мини-бар: В мини-баре было не так много воды, как в других отелях Harbour, где я останавливался. Это указывает на более общую проблему, связанную с тем, как отели Harbour Hotels стандартизируют обслуживание гостей, сохраняя при этом возможность для индивидуальности.
В целом, несмотря на эти незначительные недостатки, наше пребывание было замечательным. Спа и общая атмосфера сделали этот отель идеальным местом для отдыха вдвоем, и я с удовольствием бы вернулся.

Внимательный персонал, стремящийся обеспечить высокое качество обслуживания. Проактивно решающий любые вопросы.
Более чем достаточный континентальный завтрак.
Спокойная и тихая атмосфера. Очень близко к парку и набережной. Мы останавливались здесь уже второй раз и обязательно вернёмся.

Я хорошо знаю сеть отелей Harbour, но именно в этом отеле я был впервые. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отель представляет собой лабиринт из номеров и лестниц, но лифта нет, поэтому будьте внимательны, если это для вас приоритет. У нас возникла проблема с первым номером, но её быстро и без проблем исправили. Из-за нехватки времени мы не смогли поесть в отеле, но заказали еду в номер, что нас не впечатлило. Еда была холодной, когда нам её принесли, но это неудивительно, учитывая, что персоналу приходится нести её по многочисленным лестницам, и она была пережарена. Комфортабельные номера с хорошими удобствами, хотя не помешал бы ремонт в ванной комнате. В целом, отдых был хорошим.