Наше пребывание в отеле Harbour Hotel Richmond в целом было приятным, отличное расположение, но определенно есть куда стремиться — особенно в плане гостеприимства и внимания к деталям.
Это было празднование 60-летия, и хотя это было отмечено при бронировании, даже простое «с днем рождения» было бы очень кстати. Небольшие жесты имеют значение, особенно за такую цену.
Что еще важнее, залог в размере 100 фунтов стерлингов должен быть четко указан при бронировании, а не вноситься на ресепшене. Столкнуться с ним по прибытии было довольно недружелюбно и создало неправильный тон — не совсем гостеприимно. И это после того, как мы поднимали чемоданы по лестнице (это было бы сложным пребыванием для людей с ограниченной подвижностью).
Уборка номеров была непоследовательной. После первой ночи полотенца меняли только одному гостю в последующие дни. Кофейные капсулы не пополняли на второй день, в настольной лампе не хватало лампочки, а душевой кабине действительно не помешал бы спрей против плесени и тщательная уборка розовых бактерий (которые, честно говоря, не очень полезны для здоровья). Тапочки тоже не заменили — а учитывая, что они промокают у бассейна, дренаж там нуждается в улучшении. Ковры можно было бы почистить. Справедливости ради, горничные устранили проблемы, как только о них сообщили, но их вообще не следовало бы поднимать.
Впечатления от спа-зоны смешанные. Гидробассейн сначала был сломан, но его починили во время нашего пребывания, и, когда он заработал, он был прекрасен. Однако сад вокруг гидромассажных ванн нуждается в тщательной уборке — он портит общее впечатление.
Я живу на юго-западе и с нетерпением ждала возможности забронировать Harbour Beach Club Hotel & Spa Salcombe для особого отдыха. После этого опыта я теперь менее уверена.
Здесь много хорошего, но необходимо улучшить последовательность, ясность и базовое обслуживание, если бренд Harbour хочет действительно ощущаться премиальным, а не просто хорошо позиционированным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было празднование 60-летия, и хотя это было отмечено при бронировании, даже простое «с днем рождения» было бы очень кстати. Небольшие жесты имеют значение, особенно за такую цену.
Что еще важнее, залог в размере 100 фунтов стерлингов должен быть четко указан при бронировании, а не вноситься на ресепшене. Столкнуться с ним по прибытии было довольно недружелюбно и создало неправильный тон — не совсем гостеприимно. И это после того, как мы поднимали чемоданы по лестнице (это было бы сложным пребыванием для людей с ограниченной подвижностью).
Уборка номеров была непоследовательной. После первой ночи полотенца меняли только одному гостю в последующие дни. Кофейные капсулы не пополняли на второй день, в настольной лампе не хватало лампочки, а душевой кабине действительно не помешал бы спрей против плесени и тщательная уборка розовых бактерий (которые, честно говоря, не очень полезны для здоровья). Тапочки тоже не заменили — а учитывая, что они промокают у бассейна, дренаж там нуждается в улучшении. Ковры можно было бы почистить. Справедливости ради, горничные устранили проблемы, как только о них сообщили, но их вообще не следовало бы поднимать.
Впечатления от спа-зоны смешанные. Гидробассейн сначала был сломан, но его починили во время нашего пребывания, и, когда он заработал, он был прекрасен. Однако сад вокруг гидромассажных ванн нуждается в тщательной уборке — он портит общее впечатление.
Я живу на юго-западе и с нетерпением ждала возможности забронировать Harbour Beach Club Hotel & Spa Salcombe для особого отдыха. После этого опыта я теперь менее уверена.
Здесь много хорошего, но необходимо улучшить последовательность, ясность и базовое обслуживание, если бренд Harbour хочет действительно ощущаться премиальным, а не просто хорошо позиционированным.