The Wellesley, a Luxury Collection Hotel, Knightsbridge, London

Отель Wellesley Knightsbridge заслуживает пяти звезд от нашей семьи и нашего маленького Лео (5 лет), которого персонал баловал воздушными шариками, весельем и милыми жестами. Мы провели там новогоднюю ночь, отлично поужинали, остались на ночь и насладились великолепным люксом, а также посмотрели лондонский фейерверк с хорошего места на улице. Персонал был очень профессиональным, добрым, а двое джентльменов у входа, которые нас встретили и попрощались, добавили очарования нашему пребыванию. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!

Глубоко разочарован и почувствовал полное безразличие.
Мое пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Во время моего визита пропал телефон, и еще больше меня шокировало полное безразличие персонала. Вместо того чтобы предложить помощь, поддержку или хотя бы элементарное внимание, я чувствовал себя проигнорированным и отвергнутым на каждом шагу.
Я ожидал хотя бы минимальной помощи — попыток разобраться в ситуации, проверить камеры или подсказать, что делать, — но ничего не получил. Это безразличие только усугубило и без того стрессовую ситуацию.
Исходя из того, как со мной обращались, я не могу рекомендовать этот отель никому. Безопасность и забота о клиентах должны быть приоритетами, и, к сожалению, я не получил ни того, ни другого.

Этот отель просто потрясающий.
Хотя у меня не было возможности остановиться здесь, так как это сейчас выходит за рамки моего бюджета, я воспользовалась ванными комнатами, которые были безупречны. Моей восьмилетней дочери срочно понадобилось в туалет, и персонал любезно разрешил ей это сделать. Особую благодарность я хотела бы выразить швейцару за его теплоту и вежливость, а также отелю за гостеприимство.
Надеюсь, у меня будет возможность остановиться здесь в будущем.

Я хотел остановиться в этом отеле, так как у меня были баллы, которые я мог бы потратить, и мне хотелось остановиться там, где я обычно не останавливаюсь. Встретили меня тепло и дружелюбно. Номер был безупречным, хотя матрас мог бы быть и помягче. Мне очень понравились такие мелочи, как ополаскиватель для полости рта, тапочки и соль для ванн. Душ был одним из лучших, которыми я когда-либо пользовался. Мне также понравился включенный стриминговый сервис для просмотра фильмов, так как в последнее время мне часто сложно найти что-то для просмотра на обычном телевизоре. Несмотря на то, что отель небольшой, там царила приятная, тихая атмосфера, а обслуживание было индивидуальным и персональным. Я бы с удовольствием остановился там снова!

Отель был превосходным, номер представлял собой полулюкс с просторной территорией и прекрасным видом на парк. Персонал был очень приветлив, от стойки регистрации до консьержа. В целом, мы остались очень довольны, за исключением отсутствия фитнес-центра.

Возвращаясь в этот замечательный отель, я чувствую себя просто идеально! К сожалению, слишком коротко. В отеле Wellesley Knightbridge я начинаю чувствовать себя как дома.
Меня тепло встретили все, и, когда я добрался до входной двери, я был искренне рад вернуться, уверенный, что меня ждет прекрасный отдых.
Идеальный номер, превосходный персонал и восхитительная атмосфера приветствия в номере. Этот отель оправдывает свои ожидания: великолепные услуги дворецкого, изысканный интерьер, потрясающий вид на Гайд-парк.
Спасибо, Пантелис, спасибо, Джордж, за то, что сделали меня таким же желанным гостем.
Не могу дождаться возвращения.

Всё было идеально. Все были очень любезны и отзывчивы.
Не возникло проблем с посадкой номера, когда выяснилось, что кондиционер на первом и втором этажах не работает, но позже это исправили.
Итальянская кухня на ужин была очень вкусной. Обслуживание было очень дружелюбным. Нам не пришлось долго ждать заказа.
Расположение отеля также очень хорошее, всё рядом. Отель также предлагает поездку на электромобиле BMW i7 на расстояние около 2 км.
Спасибо за дружелюбное обслуживание.

Мы провели в отеле превосходные 6 дней. Персонал просто потрясающий и увлечён своим делом. Мы забронировали полулюкс, который, как нам показалось, оказался довольно просторным по сравнению с номерами самого высокого уровня в Лондоне.
В отеле нет тренажёрного зала, но парк расположен достаточно близко, чтобы заняться утренней тренировкой.
Кстати, цены, как и везде в наши дни, довольно динамичные. Так что раннее бронирование того стоило.

Консьерж-сервис был лучшим из всех, что мы когда-либо имели в наших путешествиях. Каждая деталь обслуживания была выдающейся. Предложения, полученные билеты, бронирование еды, места для посещения и лучшее время. Осмотр речных достопримечательностей, посещение Гринвича, чего мы никогда не делали за более чем дюжину поездок в Лондон. Хуан и другие были лучшими. Персонал отеля был. Превосходным в плане обслуживания гостей. Швейцары, водители были услужливы, вежливы и вышли за рамки королевского обслуживания. Определенно это место, в которое мы вернемся и порекомендуем другим. Наш люкс Ella Fitzgerald был прекрасным, тихим и хорошо обставленным.

Все в отеле было фантастическим! Это был 5-звездочный бутик-отель — отличное расположение, супер-белоснежное обслуживание. Все рекомендации консьержа были очень полезными, и он был рад, что у нас был отличный опыт. Они превзошли все ожидания. В нашем распоряжении был шофер; отличная информация и руководство. Они спланировали идеальные экскурсии — каждое предложение ресторана было восхитительным. Они действительно сделали поездку особенной и замечательной. Большой привет консьержу Хосе, водителю Дэвиду и остальной команде.

Получил теплый и дружелюбный прием и оценил замечательных сотрудников на протяжении всего пребывания. Это прекрасный личный опыт, благодаря тому, что это бутик-отель. Швейцар Наз был особенно полезен для меня — он помог мне найти мое такси (которое потерялось) и нес мою сумку по улице вместе со мной, чтобы убедиться, что я безопасно сажусь в машину, когда я был один. Также было настоящим удовольствием иметь дополнительную услугу по предоставлению автомобиля класса люкс, которая отвезет вас куда угодно в радиусе 1, 5 мили — тем более, что поблизости есть несколько невероятных магазинов и ресторанов. Если бы вы могли заранее заказать услугу по предоставлению автомобиля для бронирования столика в ресторане, это было бы еще лучше.
Хотя обслуживание было отличным, номера разочаровывают за такую ​​цену. Хотя кровать очень удобная, номера маленькие и не очень хорошо оборудованы для того, чтобы собраться. Не было туалетного столика или зоны, где я мог бы сесть с зеркалом, чтобы уложить волосы и нанести макияж. Кроме того, поскольку в номере нет принадлежностей для чая или кофе, может быть хорошей идеей оставить в номере карточку, которую гости должны заполнить к определенному времени вечером и оставить за дверью, указав, хотите ли вы, чтобы вас разбудили чаем или кофе в номере. Я думаю, это будет хорошей компенсацией и дополнением к услугам дворецкого, как заявлено, помимо стандартного обслуживания номеров.

Отличная команда, которая очень услужлива и приветлива. Каждый из них был настолько приветлив, что мы чувствовали себя как семья. Обслуживание было безупречным, а курительная комната — отличное место, чтобы потусоваться, даже если у вас нет сигары! Номер хорошо обставлен, кровать очень удобная, а простыни самые мягкие. В 5 минутах ходьбы есть забавные пабы, что было бонусом, а Harrah's — в 10 минутах ходьбы.

Отличный опыт во всех отношениях. Теплое приветствие Фреда у двери, быстрая и дружелюбная регистрация в красивой комнате. Очень услужливый консьерж, который поможет забронировать столик на ужин и порекомендует достопримечательности.
Отличное расположение, в нескольких минутах ходьбы от Букингема и Биг-Бена.
Вечером мы хорошо позавтракали и выкурили сигару в гостиной. Обязательно вернусь в следующую поездку в Лондон.

Это самый невероятный отель, в котором я когда-либо останавливался — он навсегда останется моим любимым отелем в Лондоне.
Персонал добрый и гостеприимный. Каждый раз, когда вы входите в здание, они уже готовы открыть дверь и теплой улыбкой поприветствовать вас. Они спрашивают все о вашем дне и действительно прилагают усилия, чтобы наладить связь. Вы действительно чувствуете себя королевской особой, когда все рады помочь вам с чем угодно. В частности, я хотел бы поблагодарить диджея, который зарегистрировал нас и показал нам наш номер, вы действительно создали этот опыт. Также Артуру, водителю, было так приятно пообщаться и послушать ваши истории — счастливой пенсии, надеюсь, у вас будет фантастический заслуженный отдых! И Фреду, который был всего вторую неделю и был абсолютно мил — возможно, самый добрый сотрудник отеля, которого я когда-либо встречал.
Что касается номеров, они великолепны. Очень чистые, со всеми удобствами, которые только можно пожелать. Кровать такая удобная — лучший сон, который я когда-либо спал в отеле, при полном отсутствии внешнего шума. Это была наша годовщина, и отель любезно повысил категорию номера — нам подарили торт и открытку, подписанную от руки всем персоналом! Могу честно сказать, что мы не могли провести время лучше, и это благодаря этому отелю!
У меня нет ни одного отрицательного комментария. Я читал отзыв, в котором жаловались на запах сигарного дыма, но мы его вообще не почувствовали.
Еще раз огромное спасибо.

Рейтинг 4, 75 звезды! Отличный бутик-отель. Если вы любите сигары, это хорошо. Вы не чувствуете запаха дыма наверху в своей комнате. Все очень хорошо. Все хорошие. Отличный персонал. Отличный завтрак и внимательный персонал. Отель дорогой, но я выбрал его из-за ухода за телом, расположения, кроватей, номеров и т. Д. Я поставил ему 4 из 5 только за небольшое обеденное меню. Еда была восхитительной, только ограниченное меню.

Неприятный опыт в Уэлсли.
01.01.2025 в 23:45 я приехал в The Wellesley, намереваясь провести некоторое время в одиночестве в баре отеля, безопасности и отличном обслуживании этого места, которому я всегда доверял. В прошлом у меня был замечательный опыт общения с персоналом бара в отеле, который относился ко мне с профессионализмом и уважением. К сожалению, этот визит оказался совершенно другим и глубоко разочаровал.
Когда я приехал, швейцар Бобби сообщил мне, что ему нужно уточнить в баре наличие мест. Он попросил меня подождать снаружи в холодную погоду, пока он это сделает. Через некоторое время он вернулся и сказал, что мест нет и что мне нужно подождать 45 минут. Когда я спросил, где мне ждать, он просто сказал: «Иди и возвращайся». Этот ответ был пренебрежительным, бесполезным и намного ниже тех стандартов, которые я ожидал как лояльный гость.
В отличие от моих предыдущих визитов, когда подобные вопросы решал вежливый персонал внутри отеля, меня оставили стоять снаружи на виду у других гостей, входящих и выходящих из бара. Это заставило меня чувствовать себя смущенным и нежеланным.
Подождав и вернувшись через час, Бобби сказал мне «прийти завтра». Когда я заметил, что вижу, как люди выходят из бара, предполагая, что места освобождаются, он отпустил меня с улыбкой и непрофессиональным отношением, сказав, что менеджер бара слишком занят, чтобы обращаться ко мне, и что меня не пустят.
Когда я неоднократно спрашивал имя менеджера бара, Бобби сначала отказался его назвать.

Я глубоко разочарован обслуживанием в сигарном салоне The Wellesley. Мы с другом посетили его вечером, и, несмотря на то, что когда мы приехали, зал был пуст, обслуживание, которое мы получили, было ужасным. Вскоре после того, как мы сели, прибыла семья, и их заказ был быстро принят и обслужен, а нас полностью проигнорировали. Ни один сотрудник не подошел к нам и не спросил, чего бы мы хотели, не говоря уже о том, чтобы предложить какой-либо уровень гостеприимства, ожидаемый в таком заведении.
Когда нам наконец удалось запросить счет, официант — мужчина европеоидной расы — закатил на нас глаза в явно пренебрежительной и грубой манере. На протяжении всего времени, проведенного там, этот же официант, казалось, был явно раздражен нашим присутствием, пристально смотрел на нас и заставлял нас чувствовать себя нежеланными. Это было непрофессионально и откровенно неуважительно.
Я не могу не чувствовать, что нас подвергли расовой дискриминации, поскольку не было другого объяснения резкой разницы в обращении между нами и другими гостями. Отсутствие вежливости, внимательности и элементарных манер со стороны персонала, особенно рассматриваемого официанта, было шокирующим. Для места, которое позиционирует себя как роскошное, обслуживание здесь было совсем не таким.
Этот опыт оставил очень горький вкус, и я не могу никому рекомендовать это заведение. Мы наверняка не вернемся, поскольку никто не заслуживает такого пренебрежения и враждебности.