The Peninsula London

Это мой первый отзыв за долгое время, однако за последний год я останавливался во многих ведущих роскошных отелях Лондона, но после моего недавнего пребывания в The Peninsula London я могу без колебаний сказать, что он теперь занимает первое место в моем списке.
The Peninsula добился чего-то замечательного. Кажется, будто в Лондоне появился новый взгляд, который незаметно переосмыслил истинное понятие роскошного гостеприимства. Каждая деталь продумана, каждое взаимодействие кажется целенаправленным, а стандарты просто исключительные.
С момента, как вы переступаете порог, все безупречно. Отель потрясающе красив, но при этом никогда не кажется показным. Напротив, в нем присутствует сдержанная уверенность, которая сразу же располагает к себе.
Регистрация прошла гладко, индивидуально и совершенно неспешно, и я был невероятно благодарен за возможность раннего заезда и позднего выезда. Эти небольшие детали сделали все пребывание максимально комфортным от начала до конца.
Мне также посчастливилось получить бесплатное повышение категории номера до люкса, и это было просто райским наслаждением.
Люкс, честно говоря, лучший гостиничный номер, в котором я когда-либо останавливался. Он был огромным и представлял собой настоящее технологическое чудо. Лучше всего я могу описать его так: ощущение, будто я зашел в магазин Apple, где практически все управляется с помощью планшетов, но при этом в нем каким-то образом сочетаются вневременная роскошь и элегантность.

Это было праздничное пребывание в честь моего 65-летия, и это был исключительный опыт. В отеле все первоклассное, чего и следовало ожидать от Peninsula. Но больше всего удивила теплота и дружелюбие персонала. Каждый человек тепло приветствовал нас и создавал ощущение радушного приема. Номер, стандартный, но с улучшенным видом, был очень большим по лондонским меркам, с огромной роскошной ванной комнатой и отдельной гардеробной. Гостиная с диваном была очень кстати. Дополнительное удобное кресло было бы замечательно. Регистрация прошла очень дружелюбно, и нас любезно проводил в номер Ангел. Команда консьержей была исключительной. Отличные рекомендации и помощь в бронировании труднодоступных мест в популярных ресторанах, таких как Martinios. Обслуживание номеров было превосходным, а завтрак был потрясающим. Canton Blue был великолепен. Brooklands – это целое событие, но в целом все хорошо. В лобби-ресторане было несколько промахов, и меню можно было бы обновить. Настоящим удовольствием является доступ к автомобилям отеля. Они прекрасны и очень удобны. Но в выходные дни их может быть трудно достать. Расположение отеля идеальное. Очень рекомендую.

Крайне разочаровывающий опыт в отеле The Peninsula London.
Я приехал на велосипеде и въехал во внутренний двор. Никаких видимых знаков, указывающих на запрет велосипедов, не было, и прежде чем я успел задать вопрос или понять ситуацию, несколько сотрудников подошли ко мне в агрессивной и запугивающей манере.
Вместо того чтобы вежливо объяснить правила отеля, они постоянно перебивали меня, не давали мне говорить и обращались со мной так, будто я совершил серьезное правонарушение. Единственным ответом было постоянное повторение фразы «это наша политика», без каких-либо попыток объяснить, почему, где эта политика вывешена, или завязать уважительный разговор.
Больше всего меня шокировало такое отношение. Ко мне относились так, будто я был человеком второго сорта, а не просто гостем. Тон был конфронтационным, пренебрежительным и неоправданно враждебным. Абсолютно не было никаких признаков профессионализма, вежливости или гостеприимства, которые ожидаешь от пятизвездочного роскошного отеля.
Я прекрасно понимаю, что у отелей могут быть правила, касающиеся велосипедов. Однако существует огромная разница между вежливым разъяснением правила и окружением человека множеством сотрудников, которые ведут себя запугивающе и неуважительно.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я сталкивался в Лондоне. Для отеля, позиционирующего себя как заведение высшего класса, поведение персонала было совершенно неприемлемым.

Отель очень красивый, номер был восхитительным: тихо ночью, удобная кровать и высококачественное постельное белье. В нем действует политика, распространенная в высококлассных лондонских отелях, — без взимания платы за безалкогольные напитки и закуски, предлагаемые в номере. Мне понравился ресторан в лобби и бар на крыше. Не удивляйтесь, если вы войдете через Гросвенор-Плейс: вы пройдете через ресторан, чтобы попасть на ресепшн. Персонал хорошо обучен и дружелюбен. Я забыла в номере одну вещь, когда уезжала, и, связавшись с консьерж-службой, они помогли мне забрать ее через FedEx. Отель не получает идеальной оценки только потому, что, как это не редкость в Лондоне, здание страдает от проблем с техническим обслуживанием. По крайней мере, два внутренних телефона вышли из строя (с одного конца не было слышно, что говорит другой), что вынудило меня сменить телефон и позвонить заново. Телефон рядом с ванной автоматически позвонил по номеру экстренной службы (я даже подумала, что случайно задела его полотенцем, но на следующий день это повторилось – на этот раз у меня было время отменить звонок). В моей комнате отключилось электричество в половине розеток, из-за чего мини-холодильник полностью разморозился. Хотя я сообщила о проблеме, ее решение было отложено (почти на 24 часа), по-видимому, из-за сбоя во внутренней связи. Мне принесли небольшую корзинку с фруктами и вежливую записку с извинениями за случившееся.

Просто фантастика! Нас тепло встретили по прибытии. Типичная для Peninsula страница сразу открыла нам дверь. Номер был превосходным. В нем не было ничего лишнего. Много места и комфорта. Кровати были очень удобными! Завтрак по меню. Гости могут выбрать континентальный, английский или азиатский! Спа-центр находится под землей, но хорошо освещен. Все очень внимательны! Мы сразу почувствовали себя «как дома». Расположение тоже идеальное. До всех основных достопримечательностей легко добраться пешком! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Наше пребывание полностью оправдало наши ожидания. Единственной загвоздкой было то, что нам не предоставили гарантированный номер с двумя односпальными кроватями, но администрация отреагировала на это превосходно.
Поскольку мы много путешествуем, и я создаю Peek Travels, ориентируясь на Лондон, мы изучаем все настоящие пятизвездочные отели, чтобы наладить возможное сотрудничество и определить, какие из них войдут в наш список лучших отелей класса люкс.
Мы стараемся давать честные и точные отзывы, не проявляя излишнего энтузиазма и критически оценивая ситуацию.
Этот отель обязательно войдет в наш список. Очень хорошая планировка номеров, обслуживание во всех отделах на высочайшем уровне. Обслуживание номеров также превосходное, и в связи с этим мы должны упомянуть прекрасную Анну из Греции. Такие люди дарят улыбки всем вокруг!
Мы ужинали в ресторане Brooklands, где расстановка мебели была просто великолепной, но еда нас разочаровала.

Мы остановились в полулюксе, который оказался очень просторным, с огромной кроватью размера «супер-кинг» и гардеробной. В номере было множество непонятных гаджетов и экранов, а изюминкой стал большой экран, управляющий биде, — не все из которых показались мне очень полезными. В целом, очень приятное пребывание, и оно стоит своих денег, если для вас важно центральное расположение. Парковка — 65 фунтов стерлингов за ночь.

Уважаемый отель Peninsula!
Хочу выразить вам и всей вашей команде искреннюю благодарность за превосходное обслуживание, оказанное во время моего недавнего визита в ресторан в лобби (на столик на 8 человек) 4 мая в 12:00, а затем напитки в баре Brooklands.
С момента моего прибытия меня впечатлили профессионализм, теплота и внимание к деталям, проявленные вашим персоналом. Каждый аспект моего пребывания был организован с исключительной заботой, что сделало мой визит комфортным и запоминающимся.
Меня особенно тепло и лично встретила гей Эмма Уинрайт. Она была приветлива, дружелюбна и сделала этот день особенным. Она предложила мне и моей подруге бокал шампанского и подарила памятный подарок. Она превзошла все ожидания, и я всегда буду помнить свой 50-й день рождения, проведенный там.
Персонал в лобби также был исключительным. Они были очень внимательны и дружелюбны. Вкусная еда. Нам также провели частную экскурсию по Canton Blue, и менеджер/персонал там был потрясающим, она провела для нас экскурсию.
Гостеприимство и общая атмосфера отеля превзошли все мои ожидания. Преданность вашей команды удовлетворению потребностей гостей была очевидна в каждом взаимодействии, и я очень ценю оперативную помощь и вежливое обслуживание на протяжении всего моего торжества.
Пожалуйста, передайте мою благодарность всем, кто принимал участие в том, чтобы сделать мое пребывание таким приятным.

Наше пребывание в отеле The Peninsula London в прошлые выходные еще раз подтвердило, почему бренд Peninsula остается одним из наших первых выборов в мире — и почему мы уже планируем вернуться.
С момента нашего прибытия мы ощутили продуманность, высокий уровень и глубокую индивидуальность. Особая благодарность Дэвиду Серезо, директору по номерам, который был исключителен на протяжении всего нашего пребывания. Его внимание, искренняя забота и инициативный подход задали тон тому, каким должно быть настоящее роскошное гостеприимство — продуманное, но не навязчивое, и всегда на шаг впереди.
Технологии в номере интегрированы безупречно: освещение, климат, шторы и обслуживание — все управляется интуитивно, без каких-либо сложностей. Это один из редких примеров, когда инновации действительно повышают комфорт, а не отвлекают от него.
Одним из самых запоминающихся моментов нашего визита стала экскурсия за кулисы дизайна ресторана и бара Canton Blue на верхнем этаже, а также сигарного салона. Знакомство с источниками вдохновения для дизайна, культурными мотивами и мастерством исполнения каждого помещения добавило совершенно новый уровень впечатлений — вдумчивый, художественный и глубоко укорененный в повествовании. В самом ресторане Canton Blue нас ждал фантастический ужин, и он выделяется как один из самых привлекательных ресторанов Лондона на данный момент. Вся семья была в восторге от нашего ужина с уткой по-пекински и другими блюдами в Canton Blue.

Послеобеденный чай в отеле The Peninsula London – идеальный подарок на день рождения.
Недавно я наслаждалась послеобеденным чаем в отеле The Peninsula London в качестве подарка на день рождения, и это было абсолютно восхитительно от начала до конца.
Обслуживание было безупречным, и я хотела бы особо отметить Амбре и Талху, которые так прекрасно о нас заботились. Они были внимательными, приветливыми и непринужденно профессиональными, обеспечивая идеальное качество обслуживания, не будучи при этом навязчивыми. Их забота и внимание действительно подняли впечатления на новый уровень и сделали этот праздник особенно запоминающимся.
Еда была просто восхитительной. Сэндвичи были невероятно свежими и идеально сбалансированными, булочки сконы легкими и вкусными с отличными дополнениями, а выпечка была изысканной — и визуально потрясающей, и доставляющей удовольствие. Каждый элемент казался продуманным и изысканным, но не чрезмерным.
Элегантная, спокойная обстановка сделала это место идеальным для отдыха и наслаждения процессом. Это был замечательный способ отпраздновать мой день рождения, и это ощущалось как настоящая роскошь во всех смыслах.
Исключительное послеобеденное чаепитие и превосходное обслуживание — я с удовольствием вернусь сюда и настоятельно рекомендую это место для особого случая.

Хочу сразу уточнить: этот отзыв касается персонала отеля Peninsula — людей, которые там работают. Владельцы отеля Peninsula London, если вы читаете этот отзыв: я настоятельно рекомендую обучить ваш персонал элементарным манерам, гостиничному этикету, профессионализму и дружелюбию. Мы с мужем останавливались в вашем отеле — больше никогда. Администратор на ресепшене: пассивно-агрессивное поведение, отвратительное отношение. Ресторан в лобби: грубое и пассивно-агрессивное поведение. Вся атмосфера в этом отеле просто ужасна — особенно из-за ужасного персонала с плохим отношением к гостям. Это не было личным, они относились к каждому гостю по-разному, и, судя по другим отзывам с низкими оценками, так было с момента открытия. Это очень плохо для бизнеса, вы теряете деньги. Отель пустует в высокий сезон, и на это есть ПРИЧИНА, о которой теперь знает и наша важная семья.

Поистине разочаровывающий и неудовлетворительный опыт. Три ночи, и каждый день меняло всё. Персонал, конечно, замечательный, но предоставленные условия делают пребывание невыносимым.
Есть несколько причин, почему это пребывание было разочаровывающим. Я каждую неделю останавливаюсь в подобных отелях по всему миру, и этот был, пожалуй, худшим. Я снял видео о своём опыте и подумываю выложить его в интернет, потому что люблю наслаждаться моментом, а не жаловаться. Но это заставило меня оставить отзыв, и мне бы очень не хотелось, чтобы другие потратили более 2000 фунтов стерлингов за ночь и не получили бы от этого удовольствия.
Я рекомендую остановиться в отеле Rosewood, если вам нужен гораздо лучший опыт.

Из-за некоторых изменений в планах в последнюю минуту мы с женой остановились в отеле The Peninsula на Рождество.
Мы забронировали номер с террасой (что было немного бессмысленно в Англии в декабре) … и нам любезно предоставили люкс с террасой на 7-м этаже, что было просто фантастически. Я никогда раньше не видел «двери с услугами парковщика» в отеле, и должен сказать, это отличная идея.
Китайский ресторан Canton Blue просто великолепен. Особенно утка по-пекински.
Весь персонал был замечательным. В целом, это очень хорошо отлаженный механизм.
Моя единственная претензия заключалась в том, что им следовало запереть вращающиеся двери в ресторане в лобби, где мы обедали в Рождество. Двери просто постоянно пропускали в ресторан ледяной холодный воздух, убивая тем самым любую уютную праздничную атмосферу.
Прилагается фотография панели управления самого футуристического туалета, которым мне когда-либо доводилось пользоваться.

Мы только что выпили горячий шоколад в Pansula, и он был просто восхитительным — насыщенным и согревающим. В этом месте прекрасная атмосфера, а Марина была невероятно добра и внимательна. Она действительно сделала наше пребывание еще приятнее. Обязательно вернемся.

Я выпила английский завтрак с чаем в кофейне Peninsula по соседству, и это было восхитительно. Затем я осмотрела мужской туалет — впечатления были настолько приятными, что я просто обязана была написать свой первый в жизни отзыв о ванной комнате в отеле. Она невероятно чистая, в безупречном состоянии, с прекрасным декором, сиденьями для унитазов с подогревом и биде. В целом, создается ощущение очень высокого класса.

Мое пребывание в отеле The Peninsula London в целом было превосходным с точки зрения обслуживания и организации, особенно учитывая, что это был рождественский период, один из самых загруженных периодов в Лондоне. Уровень обслуживания оставался неизменно профессиональным от прибытия до отъезда.
Процесс регистрации прошел гладко и радушно. Команда консьержей была явной сильной стороной отеля. Профессиональные, эффективные и очень хорошо знающие Лондон сотрудники безупречно предоставляли рекомендации, организовывали поездки и транспорт. Такой уровень консьерж-сервиса действительно поднимает уровень обслуживания гостей на новый уровень.
Услуги по аренде автомобилей представительского класса были превосходными. Поездки на автомобилях Rolls Royce, Mercedes и BMW в такие места, как Harrods, Selfridges, Mayfair и Park Lane, добавили отелю реальной ценности и удобства.
Номер был практичным и полностью оборудованным. В нем были принтер, кофемашина, полноценная система отопления и очень хорошо спроектированная ванная комната с биде и комфортным отоплением. Все необходимое было предоставлено без необходимости запрашивать что-либо дополнительное.
Сервис Flip Box оказался чрезвычайно удобным для стирки, глажки и доставки, обеспечивая полную конфиденциальность и комфорт без помех.
Качество еды и кофе было превосходным, включая прекрасно приготовленные блюда восточной кухни. Лобби было элегантным, а чистота и порядок во всем отеле поддерживались на очень высоком уровне.

Я невероятно провела время в этом прекрасном отеле, отмечая свой 70-й день рождения 6 декабря. Мы заселились в 9:30 утра, и после бокала шампанского, предоставленного нам бесплатно, мы выпили кофе в уютном кафе отеля, ожидая, пока будет готов номер для гостей. Мы были благодарны за предоставленный номер, который мы получили примерно к 10:30, и отдыхали до полудня, когда пообедали в ресторане Canton Blue. Утка по-пекински была превосходной, как и обслуживание. Наш любезный официант провел для нас подробную экскурсию по ресторану, объяснив все архитектурные особенности и их значение. Мне подарили милый праздничный десерт к кофе. Наш номер вскоре был готов, и нас вместе со всем багажом разместили в нашем прекрасном номере на следующие 4 дня. Хотя у нас был номер начального уровня, он был прекрасен и очень хорошо оборудован. Большая удобная кровать, потрясающая гардеробная с туалетным столиком и феном Dyson. Ванная комната была невероятной: огромный телевизор у изголовья ванны, душевая кабина, две раковины и японский туалет, что было забавно и очень впечатляюще. Отель подарил мне бутылку английского игристого вина, шоколадный торт и воздушные шарики. Первое впечатление было потрясающим. Нам посчастливилось несколько раз прокатиться на великолепных автомобилях отеля. Отдельное спасибо персоналу, управляющему автомобилями, а также прекрасным водителям. Они действительно заботились о нас и заставляли чувствовать себя особенными.