Забронируйте Отель The Wellesley, a Luxury Collection Hotel, Knightsbridge, London 5* — 56 отзывов в Вестминстер, Лондон!
Удобные и недорогие номера в The Wellesley, a Luxury Collection Hotel, Knightsbridge, London с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Wellesley, a Luxury Collection Hotel, Knightsbridge, London российскими картами МИР!
Неприятный опыт в Уэлсли.
01.01.2025 в 23:45 я приехал в The Wellesley, намереваясь провести некоторое время в одиночестве в баре отеля, безопасности и отличном обслуживании этого места, которому я всегда доверял. В прошлом у меня был замечательный опыт общения с персоналом бара в отеле, который относился ко мне с профессионализмом и уважением. К сожалению, этот визит оказался совершенно другим и глубоко разочаровал.
Когда я приехал, швейцар Бобби сообщил мне, что ему нужно уточнить в баре наличие мест. Он попросил меня подождать снаружи в холодную погоду, пока он это сделает. Через некоторое время он вернулся и сказал, что мест нет и что мне нужно подождать 45 минут. Когда я спросил, где мне ждать, он просто сказал: «Иди и возвращайся». Этот ответ был пренебрежительным, бесполезным и намного ниже тех стандартов, которые я ожидал как лояльный гость.
В отличие от моих предыдущих визитов, когда подобные вопросы решал вежливый персонал внутри отеля, меня оставили стоять снаружи на виду у других гостей, входящих и выходящих из бара. Это заставило меня чувствовать себя смущенным и нежеланным.
Подождав и вернувшись через час, Бобби сказал мне «прийти завтра». Когда я заметил, что вижу, как люди выходят из бара, предполагая, что места освобождаются, он отпустил меня с улыбкой и непрофессиональным отношением, сказав, что менеджер бара слишком занят, чтобы обращаться ко мне, и что меня не пустят.
Когда я неоднократно спрашивал имя менеджера бара, Бобби сначала отказался его назвать. После долгих настойчивых настояний он наконец назвал мне имя (Дэниел) и визитную карточку отеля. Я ушел, чувствуя себя шокированным и неуважительным из-за того, что мне пришлось пойти на все, чтобы получить такую базовую информацию.
Весь этот опыт был совершенно неприемлем. Раньше, даже если бар был полон, персонал отеля справлялся с ситуацией вежливо и уважительно. Поведение Бобби потратило мое время, заставило меня стоять на холоде и разрушило то, что я планировал провести безопасный и приятный вечер в обстановке доверия.
Я всегда хвалил Уэлсли как мирное и гостеприимное место, и многие мои друзья с этим согласны. К сожалению, этот опыт не отражает тех высоких стандартов, которые я ассоциирую с вашим отелем.
Я призываю вас решить эту проблему с соответствующим персоналом и обеспечить, чтобы с будущими гостями обращались с уважением и вежливостью, которых они заслуживают. Хотя этот опыт меня разочаровал, я все еще верю в качество The Wellesley и надеюсь увидеть улучшения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
01.01.2025 в 23:45 я приехал в The Wellesley, намереваясь провести некоторое время в одиночестве в баре отеля, безопасности и отличном обслуживании этого места, которому я всегда доверял. В прошлом у меня был замечательный опыт общения с персоналом бара в отеле, который относился ко мне с профессионализмом и уважением. К сожалению, этот визит оказался совершенно другим и глубоко разочаровал.
Когда я приехал, швейцар Бобби сообщил мне, что ему нужно уточнить в баре наличие мест. Он попросил меня подождать снаружи в холодную погоду, пока он это сделает. Через некоторое время он вернулся и сказал, что мест нет и что мне нужно подождать 45 минут. Когда я спросил, где мне ждать, он просто сказал: «Иди и возвращайся». Этот ответ был пренебрежительным, бесполезным и намного ниже тех стандартов, которые я ожидал как лояльный гость.
В отличие от моих предыдущих визитов, когда подобные вопросы решал вежливый персонал внутри отеля, меня оставили стоять снаружи на виду у других гостей, входящих и выходящих из бара. Это заставило меня чувствовать себя смущенным и нежеланным.
Подождав и вернувшись через час, Бобби сказал мне «прийти завтра». Когда я заметил, что вижу, как люди выходят из бара, предполагая, что места освобождаются, он отпустил меня с улыбкой и непрофессиональным отношением, сказав, что менеджер бара слишком занят, чтобы обращаться ко мне, и что меня не пустят.
Когда я неоднократно спрашивал имя менеджера бара, Бобби сначала отказался его назвать. После долгих настойчивых настояний он наконец назвал мне имя (Дэниел) и визитную карточку отеля. Я ушел, чувствуя себя шокированным и неуважительным из-за того, что мне пришлось пойти на все, чтобы получить такую базовую информацию.
Весь этот опыт был совершенно неприемлем. Раньше, даже если бар был полон, персонал отеля справлялся с ситуацией вежливо и уважительно. Поведение Бобби потратило мое время, заставило меня стоять на холоде и разрушило то, что я планировал провести безопасный и приятный вечер в обстановке доверия.
Я всегда хвалил Уэлсли как мирное и гостеприимное место, и многие мои друзья с этим согласны. К сожалению, этот опыт не отражает тех высоких стандартов, которые я ассоциирую с вашим отелем.
Я призываю вас решить эту проблему с соответствующим персоналом и обеспечить, чтобы с будущими гостями обращались с уважением и вежливостью, которых они заслуживают. Хотя этот опыт меня разочаровал, я все еще верю в качество The Wellesley и надеюсь увидеть улучшения в будущем.