The Emory, Maybourne

Отель Emory London предлагает поистине изысканное пребывание с момента вашего прибытия. Персонал приветливый, внимательный и исключительно профессиональный. Особого упоминания заслуживает девушка на стойке регистрации — её гостеприимство и профессионализм создают атмосферу, в которой вы сразу же почувствуете себя ценным гостем.
Я ещё не видел номеров, поэтому не могу ничего сказать о них, но всё остальное было превосходно. Рождественские украшения просто потрясающие — элегантные, со вкусом подобранные и создающие роскошную праздничную атмосферу во всём отеле. Видно, что каждая деталь тщательно продумана.
Это место, куда я бы с радостью вернулся.

Это, безусловно, самый лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Вход был украшен к Рождеству и выглядел великолепно. Все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Дворецкий Карлос был просто потрясающим. Номер был прекрасным, с видом на Гайд-парк, а бесплатный мини-бар был просто замечательным. Мы поужинали и выпили коктейли в баре на крыше, а затем выкурили сигару в сигарной комнате, и то, и другое нам очень понравилось. Завтрак был восхитительным. Я очень жалею, что мы не остались дольше одной ночи, но мы уже планируем нашу следующую поездку.

Одно из лучших мест для отдыха! Еда, обслуживание, расположение — всё на высшем уровне! А какой сигарный бар на крыше! Обязательно загляните! Коктейли с видом😊

Ещё один чудесный визит в бар Emory. Это прекрасное место с одними из лучших видов в Лондоне. Напитки изысканные, как из их оригинального меню, так и из классики. Безупречное обслуживание на всех уровнях. Бар открыт для гостей, не проживающих в Emory. Вам тоже будет интересно его посетить. (Сигарный салон тоже отличное место, если вы любите эту травку. )

Мы останавливались здесь более пяти месяцев (апрель-октябрь 2025 г. ). У нас исключительно высокое мнение об этом отеле; он идеально подходит для тех, кто ценит детали и планирует долгосрочное пребывание.
Основные моменты:
1. Отличный дизайн номера: панорамные окна и бесшумный, равномерно работающий кондиционер.
2. Высококачественная отделка (деревянные полы, качественный диван и т. Д. ).
3. Лучшее постельное белье, которое я когда-либо видела, а также огромный мягкий кашемировый плед.
4. Абсолютно бесплатный и удобный мини-бар по системе «всё включено».
5. Великолепный завтрак в ресторане ABC Kitchen (бесплатно для гостей люксов), который соответствовал нашим высоким стандартам свежести (ягоды, рыба, хлеб).
6. Уникальная бесплатная услуга мойки кроссовок, что невероятно важно для тех, кто путешествует долго.
7. Тщательная уборка. (Вопрос руководству: при проживании более 150 ночей утренняя уборка (90/100) статистически лучше, чем уборка после 14:00 (75/100)? Это не заслуга отдельных сотрудников. )
8. Обслуживание персонала отзывчивое, «замыкает цепочку» и всегда позитивное.
Наблюдения и советы (для отеля и гостей) :
Я видел несколько негативных отзывов, что было интересно. Основываясь на моём 5-месячном пребывании, вот несколько советов:
1. Идеально подходит для «длительного проживания», рискованно для «краткосрочного». Это небольшой отель с меньшей гибкостью в отношении проблем в часы пик.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
The Emory London – Чистая роскошь ✨
С того момента, как мы вошли, всё было идеально. Персонал был просто превосходным — приветливым, внимательным, и мы почувствовали себя настоящими VIP-персонами. Сам отель невероятно красив, каждый уголок создан для того, чтобы впечатлять. Архитектура просто потрясающая — современная, изящная и непринуждённо элегантная.
Маленькие сюрпризы, которые оставляют в номере, — это такой роскошный штрих… именно эти детали делают The Emory особенным. Всё здесь выглядит таким изысканным, утончённым и пятизвёздочным во всех отношениях.
Честно говоря, это один из самых потрясающих отелей, в которых мы когда-либо останавливались — роскошь, воплощенная в реальность. 💫

Студия Трейси Андерсон в спа-центре Surrene — это просто невероятные впечатления! Сам метод потрясающий, но тренер Хави Гамс выводит его на совершенно новый уровень. Его энергия заразительна — такое редко встретишь — и он действительно мотивирует выкладываться по полной и глубоко проникаться методикой. Я не устаю рекомендовать Хави и метод Трейси Андерсон!

Мне очень понравилось пребывание в отеле The Emory. Расположение отеля превосходное, что позволяет легко передвигаться по городу, а обслуживание на протяжении всего пребывания было неизменно тёплым и внимательным. Персонал отеля окружил меня заботой и вниманием, что сделало моё пребывание ещё более комфортным.

Недавно я останавливался в отеле The Emory с другом, и нам очень понравилось, но самым запоминающимся моментом для нас стал спа-центр Surrenne. Персонал был просто невероятным – таким добрым, внимательным и искренне заботливым. Ничто не казалось непреодолимым.
Всё было безупречно чистым и таким ухоженным, что мы сразу почувствовали себя расслабленными. Один маленький момент, который действительно запомнился, – это когда я сказал сотрудникам кафе, что чувствую себя не на все 100%, они удивили меня, предложив имбирно-морковно-яблочный сок, чтобы хоть как-то помочь. Такой простой жест, но он действительно сделал мой день.
Редко встретишь персонал, который так заботится о тебе. Мы уехали, чувствуя себя полностью охваченными заботой, и с нетерпением ждём возвращения.

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Emory в Лондоне! Здание и номера оформлены в элегантном современном стиле, хотя некоторые места не помешало бы немного обновить. Наш номер был невероятно удобным, просторным, с великолепными туалетными принадлежностями и фантастической ванной комнатой. Весь персонал был невероятно дружелюбным и обеспечивал первоклассное обслуживание, благодаря чему мы почувствовали себя особенными.

Недавно я останавливался в отеле The Emory и, к сожалению, остался крайне разочарован. С самого момента моего прибытия персонал был холодным, неприветливым и совершенно не соответствовал уровню профессионализма, которого можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как отель класса люкс.
Самым шокирующим моментом моего пребывания стала попытка персонала отселить меня от детей посреди проживания – с таким я раньше не сталкивался ни в одном отеле. Когда я выразил обеспокоенность и попросил позвать менеджера, мне наотрез отказали. Ни объяснений, ни извинений, ни менеджера.
Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было неизменно отвратительным. В отеле не было консьержа, и мне сказали, что мне нужно идти в другой отель, если мне нужна помощь с такими элементарными услугами, как заказ автомобиля или поиск ресторанов поблизости. Это просто абсурд для отеля такой категории.
В целом, это было больше похоже на проживание в бюджетном отеле, маскирующемся под отель высокого класса. Я уехал с чувством разочарования, неуважения и полного разочарования. Я бы не рекомендовал The Emory никому, особенно семьям или путешественникам, ожидающим хотя бы базовых стандартов гостеприимства.

Я приехал поздно и вместо забронированного мной верхнего этажа мне предоставили номер люкс на первом этаже. Мне сказали подождать до следующего дня, чтобы решить проблему. Сотрудник стойки регистрации по имени Гермес был совершенно бесполезен и отказался разговаривать со мной ни с менеджером, ни с кем-либо ещё. Очень жаль, что в таком прекрасном отеле такой плохой сервис.
Обновление на третий день моего пребывания😔
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. Персонал был непрофессиональным и неприветливым, меня поселили в номер, не соответствующий моим запросам, а затем пытались заставить меня переехать в номер более низкого качества, когда я уже заселился. Это был крайне неприятный опыт, и я точно не ожидал такого от пятизвёздочного отеля.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Он испортил мне отпуск. 😓🤕
За три дня до отъезда мистер Джош связался со мной, чтобы узнать, что случилось, почему и как он может помочь. Я сказал ему, что всё уже решено. Он был очень отзывчив, и мы ценим его усилия. Он также извинился за то, что был в отпуске.

В настоящее время нахожусь в отеле и могу определенно посоветовать всем: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Уровень обслуживания в лучшем случае сопоставим с четырехзвездочным отелем:
* К гостям, прибывшим позже нас, мы относились с особым вниманием, потому что они забронировали четыре люкса => Заставить гостя почувствовать себя гражданином второго сорта — отличное начало!
* Мы забронировали только два «люкса» (они называют это люксами, это стандартный двухместный номер без вида, который ощущается как пещера), поэтому никто не смог проводить моих гостей в их номер => Хотя в их подтверждении по электронной почте было обещано «Ваш представитель по работе с гостями Эмори, предлагающий круглосуточное персонализированное обслуживание» (здорово, что могут придумать специалисты по связям с общественностью или это был чат GPT!? )
* Затем я попросил «услугу по распаковке и глажке по прибытии» (их слова в подтверждении, не мои) ; с опозданием появился «дворецкий», чтобы объяснить мне, что он не несет ответственности за распаковку => Кто несет ответственность? И что означает «по прибытии»?
* Затем мне объяснили, что слишком много гостей приехало одновременно, и обещанные услуги не могут быть предоставлены; это, очевидно, вина гостей, поскольку не было предложено никакого восстановления обслуживания.
* Они также обещали "VIP сезонный приветственный подарок" — это, должно быть, две бутылки с водой на видном месте.
И я упоминал сам номер — низкие потолки, темнота, нулевой вид, маленький.

Не могу не поблагодарить персонал The Emory за те прекрасные впечатления, которые они подарили нам с женой в день её рождения. Я организовал вечер в Лондоне в аргентинском стиле (моя жена – аргентинка), и этот день должен был стать кульминацией – и он превзошёл все ожидания.
Команда The Emory позаботилась о том, чтобы нам предоставили идеальное место не только для того, чтобы насладиться коктейльным меню, вдохновлённым аргентинской кухней, но и для встречи с легендарным барменом и владельцем, Ренато «Тато» Джованнони, который лично приветствовал нас в тот вечер.
Тато и его коллеги приготовили одни из лучших коктейлей, которые я когда-либо пробовал. Добавьте к этому панорамные виды – безусловно, лучшие из тех, что я видел в Лондоне – и атмосферу, одновременно изысканную и гостеприимную, и The Emory Rooftop Bar действительно выделяется среди остальных.
Все сотрудники были настолько безупречно вежливы и внимательны, что нам не хотелось уходить, и я безмерно благодарен Тато за то, что он поделился с нами своим временем и историями. Для меня было честью познакомиться с ним и насладиться его творениями вместе с женой.
Вечер преподнёс ещё один сюрприз: мы вспомнили, что наше самое первое свидание, восемь лет назад, состоялось в ресторане Tato’s Florería Atlántico в Буэнос-Айресе. Этот момент замыкания круга в такой потрясающей обстановке сделал вечер ещё более незабываемым.

Отличное и очень спокойное место в оживленном городе. Бассейн хороший, а шикарный ресторан — просто нечто. Прекрасный вид из номера. Удивительное расположение для шопинга и художественных галерей.

Ужин в ABC Kitchens был превосходным. У меня была экскурсия по люксам и спа — этот отель — настоящая жемчужина в группе Maybourne.

Прискорбно, что отель такого уровня упустил из виду такую ​​важную деталь. Хотя отель сам по себе потрясающий, отсутствие удобно расположенных туалетов является серьезным неудобством. Если вам нравится бар на крыше или сигарный салон, вам придется спуститься в вестибюль, чтобы воспользоваться удобствами. Но даже в этом случае единственный вариант поблизости — это всего два общих туалета для мужчин и женщин. Для отеля, который явно вложил так много средств в свой дизайн и удобства, такое упущение кажется существенным недостатком в плане качества обслуживания гостей.