DoubleTree by Hilton Hotel London - Marble Arch

Предоставленные номера были совершенно неудовлетворительными и не соответствовали ни 4-звездочному стандарту, ни заплаченной мной сумме (199 фунтов стерлингов).
При заселении мне предоставили номер на первом этаже с помятыми стенами, сыростью и чёрным грязным ковром. В связи с этим я попросил поменять номер. Второй номер, который мне предоставили, имел столь же неприемлемые условия, включая чёрный, запятнанный пол и отсутствие видимости извне, поскольку окно было полностью занавешено, что делало помещение тёмным и неуютным.
После дальнейших жалоб меня переселили в номер 424, который был немного лучше, но освещение работало некорректно, а ковёр оставался сильно испачканным и негигиеничным.
Общее качество размещения значительно ниже того, что можно ожидать от 4-звёздочного отеля DoubleTree. Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, услуги должны предоставляться с разумной заботой и профессионализмом, а размещение должно соответствовать описанию, соответствовать назначению и быть удовлетворительного качества. Предоставленные мне номера явно не соответствуют этим стандартам.
Более того, сотрудники стойки регистрации вели себя пренебрежительно и вели себя так, будто поднятые вопросы не имеют значения. Несмотря на многочисленные жалобы, эффективного решения проблемы или возврата средств не было.
Учитывая неприемлемые условия и причинённые неудобства, я официально прошу вернуть мне полную стоимость проживания в размере 199 фунтов стерлингов.

Я был здесь в командировке. До этого я был удивлён, почему у отеля такие плохие отзывы – к сожалению, они правдивы. Просто невероятно, насколько плохая звукоизоляция окон. Когда входишь в номер, кажется, что окно распахнуто настежь. Если вам нужен тихий номер для сна, вам стоит избегать этого отеля. Персонал был очень дружелюбным и пытался найти мне номер получше – к сожалению, ни один из номеров не был тише. Также я считаю, что это плохо, что на моё электронное письмо, отправленное заранее в отель, никто не ответил. При цене более 300 евро за ночь, к сожалению, не рекомендую.

Маленькие номера, убогий интерьер. Моя жена только что поплавала в серпантине, и, несмотря на предварительный запрос, нам не удалось заселиться раньше 15:00. Номер повышенной категории не предоставили, несмотря на то, что я участник программы Gold. За бутылку пива, которую мне принесли в баре, добавили плату за обслуживание в размере 12, 5%. Бокал пива не предложили, его не заказали к столику. Как это можно оправдать? В номере было шумно, так как отель находился на дороге?
Хорошее расположение.

Отель с хорошим расположением. Но цена немного завышена за то, что вы получаете. Весь персонал был очень гостеприимным и отзывчивым, но спальни очень маленькие. Я был один, и моя так называемая двуспальная кровать была достаточно большой только для одного человека. Завтрак был средним.

Останавливались в этом отеле после посещения рабочего мероприятия в другом месте. Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. При регистрации мы получили теплое печенье, что было приятно.
Сам номер был хороший, большая кровать и прекрасная ванная комната, очень понравился тропический душ. Единственным недостатком является то, что не было легкодоступного зеркала в полный рост, но это всего лишь личное предпочтение, особенно при посещении официального вечера награждения.
Я хорошо спал, а учитывая, что отель расположен в центре Лондона, особого шума не было.
Завтрак был вкусным, много вариантов и внимательный персонал. Они даже дали нам чашку на вынос, чтобы мы могли взять с собой кофе по дороге домой.
Я определенно остановился бы здесь снова.

Мы пробыли там всего 2 ночи во время выступления, и нам не нужна была комната, которую нам дали, кроме как для сна. Мне бы не хотелось иметь тот номер, который у нас был, если бы я ожидал красивого вида и т. Д. Нам предоставили бесплатную раннюю регистрацию заезда и поздний выезд (ромбы H/H). Обслуживание было превосходным на протяжении всего нашего пребывания. Мы приехали после выступления поздно, и бар был открыт, чтобы мы могли без проблем переночевать и получить дружеское приветствие от дежурного менеджера. Если бы я захотел остаться в этой части Лондона, я бы обязательно остановился там снова.

Нас встретили очень тепло. Весь персонал дружелюбный и гостеприимный. Номера чистые и просторные. Отель очень удачно расположен: недалеко от Оксфорд-стрит, Сохо, Пикадилли и Ковент-Гардена. Завтрак идеальный. Я хотел бы поблагодарить Кирти, Наталину и Ваншику. Они очень профессиональны и внимательны. По прибытии нам пришлось заплатить более 50 евро. Ожидается, что мы получим возмещение в течение 7-12 дней.
— Семья: Русси.

Отель отличался отличным расположением и высоким уровнем безопасности. Мой номер был на первом этаже, поэтому он был просторным, но закрытым, так как его окна были закрыты (с видом на мансардное окно или закрытую территорию). Администратор Вивек был очень любезен, к сожалению, сотрудник консьержа не был честен (мы спросили о нескольких вопросах, и он предоставил нам самые сложные и долгие способы их доставки нам по очень высокой цене! ) Лучше всего изучить сами с точки зрения транспорта и местоположения.

Останавливались здесь во время деловой поездки компании. Персонал дружелюбный и отличный. Завтрак был приличным — стандартная стоимость яиц, бекона, сосисок, фруктов и хлеба. Хорошо для вегетарианцев.
Расположение хорошее — в нескольких минутах ходьбы от M&S и других магазинов. Кровать была удобной. Комната чистая. Mercato Mayfair находится неподалеку, как и ресторан Selfridge, так что это был плюс.
Однако — некоторые минусы. Во-первых, он очень шумный. Шум снаружи и внутри. Стены тонкие как бумага. Никакой звукоизоляции вообще. Четыре ночи и ни одной хорошей ночи. Далее, если у вас проблемы с передвижением, это место не для вас. Лестница впереди. Лестница вниз, в подвал, завтрак… не подходит для людей с ограниченными возможностями или людей с ограниченными возможностями передвижения.
Есть один крошечный медленный лифт. В номере нет холодильника. Пространство между столом и кроватью слишком узкое, поэтому вы не можете удобно сидеть за столом, чтобы работать или наносить макияж. Заходить и выходить из душа было немного небезопасно (выходишь из ванны и видишь стеклянную панель, за которую не за что ухватиться).
В целом, это достаточно прилично, но если вы не спите крепко, это не самое спокойное место.

К сожалению, мы были разочарованы пребыванием в этом отеле. Хотя расположение отеля и персонал были великолепны, этого нельзя сказать об остальном нашем опыте. Во-первых, мы приехали на стройку, а не в отель 4*. Нас не проинформировали заранее, что во время нашего пребывания отель будет покрыт строительными лесами, а в день нашего приезда главный вход был заблокирован, поэтому нам пришлось нести свой багаж через вход для персонала. Там не было сотрудников отеля, которые могли бы помочь нам или объяснить, как войти, и строителю пришлось нести наш багаж вверх по ступенькам и внутрь. Кроме того, основной причиной, по которой мы забронировали отель среди других вариантов, было наличие ресторана на территории, который без предварительного уведомления был закрыт во время нашего пребывания, без даже обслуживания номеров в качестве альтернативы. В нашем номере были проблемы с отоплением и горячей водой. Вишенкой на вершине всего этого опыта была пожарная сигнализация, сработавшая 4 раза между 3 и 7 часами утра в одну из ночей, разбудившая нас в панике. Когда мы попытались позвонить на стойку регистрации, чтобы понять, что происходит, мы не получили ответа на многочисленные телефонные звонки, что заставило нас спуститься вниз, чтобы спросить, и получить оправдание, что гость принимал «слишком горячий» душ — определенно нет. Не объясните причину, кто принимает душ 4 часа подряд?
Определенно не оправдал ожиданий, звездности и цены за ночь.

Недавно я провел 5 ночей в Мраморной арке Даблтри, и это определенно не будет моим последним визитом туда! Отель получает высшие оценки за свое расположение… Оксфорд-стрит находится буквально менее чем в 3 минутах ходьбы, моя встреча на Парк-лейн также находилась в нескольких минутах ходьбы. И в непосредственной близости от отеля есть несколько ресторанов. Ресторан на самом деле был закрыт на обед и ужин во время моего пребывания, но меня это совсем не беспокоило, так как я просто пробежал пять минут по улице до фуд-холла Selfridges или Marks and Spencer's. Кафе и поел в свое удовольствие. Моя комната была довольно компактной, но, честно говоря, она была стандартного размера для того, что я видел в лондонских отелях, особенно в центре Лондона. Я обнаружил, что персонал стойки регистрации и консьерж дружелюбны и полезны. В общем, мне было очень комфортно остановиться в Doubletree Marble Arch, и теперь это мое новое место, когда я в следующий раз буду в Лондоне :-)

Персонал на стойке регистрации очень недружелюбный и грубый. Совсем не чувствовал себя желанным гостем. У нас возникла проблема с бронированием, поскольку мы забронировали две комнаты рядом друг с другом, и при регистрации нам сказали, что нам выделили две комнаты рядом друг с другом. Когда мы вернулись сразу после 15:00, нам сказали, что одна комната не готова, так как кто-то выехал поздно и предложил альтернативную комнату, или мы можем подождать час, пока не уберут. В конечном итоге проблема была решена, но, заплатив за 2 двухместных номера повышенной комфортности, мы были очень разочарованы. Комната была темной и грязной из-за строительных лесов, окружающих отель, а ковер был абсолютно грязным. Персонал на стойке регистрации грубый и бесполезный — я больше здесь не останусь. Раньше мы останавливались в чертополохе прямо напротив этого отеля, и номера и персонал в чертополохе были фантастическими. Я останавливался в других отелях Hilton в Лондоне и не сталкивался с подобными проблемами, поэтому предположим, что это проблема руководства отеля.

Мы обнаружили, что это двойное дерево — мраморная арка — очень удобное место. Наш номер был отличным и очень чистым. Персонал был очень дружелюбным, и нам особенно понравилось теплое приветствие, которое мы получали каждое утро за завтраком от руководителя отдела еды и напитков Шубхама Дхолла. Мы также обнаружили, что персонал консьержа был очень услужливым, и оценили дружелюбное отношение и помощь, которую мы получили как от Сайеда, так и от Марруна. Нам понравилось наше пребывание, и передаем привет из Мичигана.

В предисловии я скажу, что ресторан был превосходным для ужина и приличным для завтрака, а персонал старался изо всех сил быть дружелюбным и услужливым.
Однако в комнате было много проблем, которые сделали мою первую ночь в Лондоне довольно несчастной. Во-первых, у одного из светильников в комнате сломался датчик, и он вообще не выключался. Сотрудник вошел, чтобы попытаться прикрыть его газетой, но свет все еще просачивался наружу, и спать было довольно трудно. Затем, посреди ночи, кондиционер внезапно отключился, я проснулся очень горячим, и мне пришлось включить его снова и дать комнате остыть, прежде чем я смог заснуть. Наконец, несмотря на то, что я ни разу не прикоснулся к будильнику, он каким-то образом уже был установлен на 6 утра и тут же прозвенел, снова нарушив мой сон.
Сотрудники были очень любезны и делали все, что могли, но многие из этих проблем были вещами, которые они даже не могли решить.

Отель очень, очень старый.
Не старый, но уродливый старый.
В отель можно попасть по лестнице.
Будьте осторожны с людьми с ограниченными возможностями или людьми с костылями.
Или с инвалидной коляской.
Для входа в отель нет ни пандуса, ни лифта.
Для входа потребуется около 7 высоких ступенек.
Комнаты очень уродливые. У меня есть один, который был немного больше, но остальные действительно очень маленькие.
Если я не понял, все старое.
Завтрак — худший, который я когда-либо ел в истории Европы. Я никогда не видел такого плохого. Для сети Hilton.
2 дня назад я был в отеле Hilton в Лондоне, и завтрак был очень хорошим.
К счастью, сотрудники очень дружелюбны, за исключением менеджера отеля. Они все очень отзывчивы, и, поскольку отель такой маленький, они выполнять много разных задач.
Работа официанта, которую я имела удовольствие выполнять каждое утро АКШАЙ.
Без сомнения, лучшая у меня была в истории Европы.
Я золотой член Хилтон, но потому что мой муж тогда не хотел ни принять от меня баллы, ни повысить категорию.
В любом случае.
Нет, я бы ни на секунду не рекомендовал это делать.

Это очень хороший бутик-отель в хорошем месте. Цены очень разумные. Номера чистые, и люди на стойке регистрации очень дружелюбны. Консьерж г-н Сейед лучший — очень отзывчивый, отзывчивый и энергичный! Он помог нам получить максимальное удовольствие от нашего визита в Лондон! Номера упоминались как маленькие, но на самом деле они хорошего размера для европейских отелей и очень хорошо подошли для нашего пребывания.

Я останавливался на 2 ночи по делам. Комната была очень маленькой, но имела функциональный письменный стол и большую ванную комнату. Чайный сервиз в номере был приятным дополнением. Сотрудники стойки регистрации были полезны и профессиональны. Расположение было хорошим, и можно было пройти несколько кварталов до ресторанов и магазинов. Самыми большими недостатками были половина лестничного марша в конце коридора с багажом и очень маленькая комната.