Предоставленные номера были совершенно неудовлетворительными и не соответствовали ни 4-звездочному стандарту, ни заплаченной мной сумме (199 фунтов стерлингов).
При заселении мне предоставили номер на первом этаже с помятыми стенами, сыростью и чёрным грязным ковром. В связи с этим я попросил поменять номер. Второй номер, который мне предоставили, имел столь же неприемлемые условия, включая чёрный, запятнанный пол и отсутствие видимости извне, поскольку окно было полностью занавешено, что делало помещение тёмным и неуютным.
После дальнейших жалоб меня переселили в номер 424, который был немного лучше, но освещение работало некорректно, а ковёр оставался сильно испачканным и негигиеничным.
Общее качество размещения значительно ниже того, что можно ожидать от 4-звёздочного отеля DoubleTree. Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, услуги должны предоставляться с разумной заботой и профессионализмом, а размещение должно соответствовать описанию, соответствовать назначению и быть удовлетворительного качества. Предоставленные мне номера явно не соответствуют этим стандартам.
Более того, сотрудники стойки регистрации вели себя пренебрежительно и вели себя так, будто поднятые вопросы не имеют значения. Несмотря на многочисленные жалобы, эффективного решения проблемы или возврата средств не было.
Учитывая неприемлемые условия и причинённые неудобства, я официально прошу вернуть мне полную стоимость проживания в размере 199 фунтов стерлингов. Я не желаю оставаться в номере в таких плохих и антисанитарных условиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне предоставили номер на первом этаже с помятыми стенами, сыростью и чёрным грязным ковром. В связи с этим я попросил поменять номер. Второй номер, который мне предоставили, имел столь же неприемлемые условия, включая чёрный, запятнанный пол и отсутствие видимости извне, поскольку окно было полностью занавешено, что делало помещение тёмным и неуютным.
После дальнейших жалоб меня переселили в номер 424, который был немного лучше, но освещение работало некорректно, а ковёр оставался сильно испачканным и негигиеничным.
Общее качество размещения значительно ниже того, что можно ожидать от 4-звёздочного отеля DoubleTree. Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, услуги должны предоставляться с разумной заботой и профессионализмом, а размещение должно соответствовать описанию, соответствовать назначению и быть удовлетворительного качества. Предоставленные мне номера явно не соответствуют этим стандартам.
Более того, сотрудники стойки регистрации вели себя пренебрежительно и вели себя так, будто поднятые вопросы не имеют значения. Несмотря на многочисленные жалобы, эффективного решения проблемы или возврата средств не было.
Учитывая неприемлемые условия и причинённые неудобства, я официально прошу вернуть мне полную стоимость проживания в размере 199 фунтов стерлингов. Я не желаю оставаться в номере в таких плохих и антисанитарных условиях.