Bros Inn Hotel

Грязный и ветхий отель, плитка в ванной сломана, на полу острые детали, все стены в плесени, в том числе вентилятор в ванной с большим количеством грязи, совсем полный, кровать совсем развалилась, хозяин думает, что все в порядке и ничего с этим не делает.

Насколько грязно, антисанитарно и сломано, плесень повсюду на стенах и окнах, сломанная кровать (провисшая), сломанная плитка в ванной, в результате чего образовались острые края, сломанная раковина, вентилятор, полный грязи и плесени, душ либо холодный, либо очень горячий, не рекомендуется, владелец ничего с этим не делает и хочет только компенсировать это без честного обзора.

В конечном счете, расположение тоже не так уж плохо, хорошо связано с центром города, но мой отзыв относится не к самому отелю, потому что, в конце концов, он был не так уж и плох, а я имею в виду эпизод, который испортил наш отпуск на троих. Ночи подряд мы находили одурманенного и пьяного человека, кричащего в коридорах и стучащего в стены, да так, что нам пришлось вызвать полицию. Район не очень безопасен, и, поскольку там не было приема, иначе вмешаться было невозможно. Я больше не вернусь!

Я забронировал этот отель на 1 ночь со своей маленькой дочерью. Веб-сайт Agoda попросит вас подтвердить время прибытия, чтобы отель был готов. Я отметил время нашего прибытия в 21:45.
Во-первых, в этом отеле нет персонала, но меня не предупредили об этом до прибытия. По прибытии не было стойки регистрации или какого-либо способа узнать мою комнату. Другой гость, который курил на улице, сообщил мне, что я должен был получить сообщение с номером моей комнаты, кодом доступа для входа в отель и для входа в мою комнату, но я так и не получил его. Я пытался позвонить по номеру отеля, но не смог дозвониться. Мы стояли на улице на морозе, моя дочь очень устала, поэтому мы вернулись и сели в машину. В конце концов я дозвонился до кого-то на главной линии помощи Ойо, но он не помог… она продолжала говорить мне, что я должен был получить сообщение, на что я неоднократно заявлял, что не получал… в конце концов она дала мне необходимые детали. Я объяснил, что у меня также есть отдельное бронирование на следующую ночь (первоначально мы забронировали номер на одну ночь, затем пришлось добавить дополнительную ночь, но ойо не позволил нам просто продлить, вместо этого мне пришлось сделать отдельное бронирование). Она отказалась сообщить мне подробности второй ночи, заявив, что на следующий день я получу сообщение об этом бронировании, но не смогла дать мне ответ, когда я спросил, как она может это гарантировать, учитывая, что я никогда не получал его за это.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Абсолютно отвратительное обслуживание в отеле. Мы прибыли в отель в 20:40 29.06.24. Дверной код в здание не работал, и нам пришлось ждать, пока другой клиент уйдет, чтобы войти в здание.
Когда мы нашли нашу комнату, нас встретили звуки людей, занимающихся сексом через тонкие как бумага стены. Мы снова и снова пытались ввести код от номера 33, но это не сработало. Мы провели 2 часа, разговаривая по телефону с разными сотрудниками колл-центра, и ни один из них не принял номер моего бронирования или имя (несмотря на то, что это было подтверждено Expedia). Мы спросили отель, могут ли они изменить наш номер бронирования. Закодируйте или поменяйте наш номер, на что нам сообщили, что они полностью забронированы (чего, очевидно, не было).
Прошло еще полчаса, и в отеле нам сообщили, что они ничем не могут для нас помочь. Они отменили мое бронирование и сказали, что нам вернут деньги. Имейте в виду, что было около 22:00, и район, в котором мы остановились, не совсем тихий. Я сообщила в отель, что сейчас на седьмом месяце беременности и что они не могут просто оставить меня на улице Лондона, в 5 часах езды от дома. Но они так и не сделали ничего.
Я и мой партнер пошли за нашими сумками в коридоре комнаты 33 и заметили, что их перенесли с того места, где мы их оставили. Мой партнер постучал в дверь и обнаружил, что в номере 33 находится молодая женщина. Она сказала нам, что забронировала номер в пятницу.

Позорно: я забронировал номер за месяц, и мы пробыли за дверью номера 6 часов, потому что дверь не открывалась из-за неправильного кода и сбоя системы. Ноль помощи. Все началось в 15:00, а в 20:30 мне сказали, что вернут нам деньги без минимальной помощи. Никогда больше… ты заслуживаешь провала и закрытия!

Место, которого следует избегать, не ходите! Внутри это лачуга, нет стойки регистрации и никто не поможет вам с несуществующими или неправильными кодами. Нас было 3 пары с 3 комнатами. Одна дверь не открывалась, и мы спали по 3 человека в каждой крошечной комнате на двуспальной кровати. Худший опыт в моей жизни!

Стойку регистрации отеля недавно явно убрали в целях экономии средств. В результате нет возможности получить доступ к собственности — нам не прислали заранее никакого дверного кода, и когда мы приехали, все телефонные линии были неактивны. Единственный способ получить какой-либо доступ — это позвонить в центральную службу поддержки, и номер, который мы в конечном итоге получили, ужасно не соответствовал стандарту, который, как нам показалось, мы забронировали.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Я работаю по соседству, и каждую ночь несколько человек приходят и спрашивают, как войти, поскольку коды, которые они получают, неверны. Номер, по которому нужно позвонить, находится за границей, и они не могут предоставить новые коды. Гости застряли и в 2-3 часа ночи, а возможно и хуже. Большинству гостей приходится перебронировать номер на следующей улице, так как на самом деле у них есть стойка регистрации и это обычный отель. Там, где я работаю, во время строительства было много проблем, а несколько месяцев спустя все еще так много проблем из этого места. Это дешевая выдумка голландских застройщиков, и она просто ужасна. НЕ тратьте зря свое время и деньги, и вам, скорее всего, придется с опозданием перебронировать номер в другом отеле. Абсолютно ужасно.

Пожалуйста, не бронируйте это место!
С чего мне начать?
Я прибыл в отель около 15:15, чтобы зарегистрироваться, я так и не получил код для доступа в свой номер, и мне пришлось позвонить поставщику услуг бронирования (Expedia), чтобы получить помощь, поскольку в отеле нет сотрудников на месте или в любом случае связываясь с ними.
Дверь в «отель» была широко открыта для любого, кто мог получить доступ к собственности, и когда вошли, там было еще два гостя, у которых была такая же проблема, и они разговаривали по телефону со службой поддержки клиентов.
После 20-минутного разговора по телефону мне дали номер комнаты, но не дали кода! Когда я вошел в предоставленный номер, дверь номера была широко открыта и была грязной от предыдущего гостя, который ушел и не был готов к моему бронированию.
Затем я обошел здание, чтобы посмотреть, смогу ли я найти кого-нибудь из сотрудников, и именно тогда я нашел в коридоре одну горничную. Я рассказал ей о своей комнате, и она ответила: «Ваша комната еще не убрана». Затем я сказал: «Заезд был в 15:00, когда она будет готова», затем она пожала плечами и продолжила заходить в другую комнату.
После этого я сообщил в службу поддержки клиентов о продолжающейся проблеме, и мне сказали, что мне срочно перезвонит менеджер, чтобы помочь. Я никогда не получал обратного звонка, электронного письма или сообщения. И отель, и служба бронирования пренебрегли мной и оставили меня в затруднительном положении в городе, в котором я тоже новичок.