Отзыв об отеле Bros Inn Hotel 2*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Абсолютно отвратительное обслуживание в отеле. Мы прибыли в отель в 20:40 29.06.24. Дверной код в здание не работал, и нам пришлось ждать, пока другой клиент уйдет, чтобы войти в здание.
Когда мы нашли нашу комнату, нас встретили звуки людей, занимающихся сексом через тонкие как бумага стены. Мы снова и снова пытались ввести код от номера 33, но это не сработало. Мы провели 2 часа, разговаривая по телефону с разными сотрудниками колл-центра, и ни один из них не принял номер моего бронирования или имя (несмотря на то, что это было подтверждено Expedia). Мы спросили отель, могут ли они изменить наш номер бронирования. Закодируйте или поменяйте наш номер, на что нам сообщили, что они полностью забронированы (чего, очевидно, не было).
Прошло еще полчаса, и в отеле нам сообщили, что они ничем не могут для нас помочь. Они отменили мое бронирование и сказали, что нам вернут деньги. Имейте в виду, что было около 22:00, и район, в котором мы остановились, не совсем тихий. Я сообщила в отель, что сейчас на седьмом месяце беременности и что они не могут просто оставить меня на улице Лондона, в 5 часах езды от дома. Но они так и не сделали ничего.
Я и мой партнер пошли за нашими сумками в коридоре комнаты 33 и заметили, что их перенесли с того места, где мы их оставили. Мой партнер постучал в дверь и обнаружил, что в номере 33 находится молодая женщина. Она сказала нам, что забронировала номер в пятницу. (мы забронировали в среду) Она сказала, что у нее проблемы с дверью, но для нее поменяли код. Таким образом, у нас явно была двойная книга, и отель не взял на себя никакой ответственности за это и выдумал ложь, чтобы прикрыть себя.
К счастью (после многих часов разговоров по телефону с Expedia и отелем) нас перевели в CitizenM в Виктории, и мы прекрасно провели время.
Пожалуйста, не пользуйтесь этим отелем, если вы не хотите, чтобы вас кормили ложью и оставили на улице.
ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ЭТО И НАХОДИТЕСЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ, ПОЗВОНИТЕ В EXPEDIA И ПОПРОСИТЕ РАЗГОВОРИТЬ С ДИШАНТОМ. Он был самым отзывчивым человеком, с которым мы говорили, и смог переместить нас, хотя все остальные сотрудники сказали, что не могут.