Катастрофическое и разочаровывающее пребывание.
Наш опыт проживания в отеле Dao Dorsett Shepherds Bush был поистине шокирующим и оставил мою семью в ужасном положении. Мы забронировали апартаменты с одной спальней и прачечной для нашей семьи, в которой живут двое маленьких детей и ребёнок, недавно сломавший запястье.
Когда мы приехали поздно ночью, нам сообщили о «системной ошибке». Номер, который нам предоставили, оказался не тем, который мы бронировали. Это был небольшой стандартный номер, а не апартаменты, а так называемый диван-кровать представлял собой односпальный матрас с пятнами и без постельного белья. Номер был совершенно неподходящим для нашей семьи.
Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос, персонал вёл себя пренебрежительно и непрофессионально. Они предложили ничтожную скидку в 15% и пообещали переселить нас на следующий день, что было неприемлемым решением для семьи, которой нужно было срочно найти место для ночлега. Ситуация только ухудшилась, когда другой сотрудник принёс хлипкую односпальную кровать с недостаточным количеством постельного белья и даже посмеялся надо мной, когда я попросил нормальную наволочку.
Из-за искажения информации при бронировании, отсутствия элементарных удобств и грубого отношения персонала нам пришлось уехать в 2 часа ночи и найти новый отель. Я не могу рекомендовать этот отель и призываю других быть осторожнее. Невнимательность персонала и невыполнение отелем условий нашего бронирования создали нам серьёзный стресс и неудобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт проживания в отеле Dao Dorsett Shepherds Bush был поистине шокирующим и оставил мою семью в ужасном положении. Мы забронировали апартаменты с одной спальней и прачечной для нашей семьи, в которой живут двое маленьких детей и ребёнок, недавно сломавший запястье.
Когда мы приехали поздно ночью, нам сообщили о «системной ошибке». Номер, который нам предоставили, оказался не тем, который мы бронировали. Это был небольшой стандартный номер, а не апартаменты, а так называемый диван-кровать представлял собой односпальный матрас с пятнами и без постельного белья. Номер был совершенно неподходящим для нашей семьи.
Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос, персонал вёл себя пренебрежительно и непрофессионально. Они предложили ничтожную скидку в 15% и пообещали переселить нас на следующий день, что было неприемлемым решением для семьи, которой нужно было срочно найти место для ночлега. Ситуация только ухудшилась, когда другой сотрудник принёс хлипкую односпальную кровать с недостаточным количеством постельного белья и даже посмеялся надо мной, когда я попросил нормальную наволочку.
Из-за искажения информации при бронировании, отсутствия элементарных удобств и грубого отношения персонала нам пришлось уехать в 2 часа ночи и найти новый отель. Я не могу рекомендовать этот отель и призываю других быть осторожнее. Невнимательность персонала и невыполнение отелем условий нашего бронирования создали нам серьёзный стресс и неудобства.