DoubleTree by Hilton London Kingston Upon Thames

Уважаемый Рахул!
Мы с женой хотели бы поблагодарить вас за сюрприз в честь годовщины, который вы для нас организовали. Персонал был очень отзывчивым и добрым, что сделало наше пребывание незабываемым. Нам также понравилось вино, а моя жена была очень тронута открыткой. Пожалуйста, передайте нашу благодарность вашей команде за то, что они сделали наше пребывание в отеле Hilton таким особенным. Продолжайте в том же духе, Рахул!
С уважением,
Зеффи.

Медленное обесценивание премиальных брендов.
Нет холодильника, нет воды, нет мыла, номер не чистый, дешевый душ, неработающий электронный ключ. Проснулся от сверления и работы по соседству.
Приветливый и отзывчивый персонал. Хороший ресторан.
Плохое обслуживание за более чем 200 фунтов за ночь. Я ожидал бы такого от бюджетного отеля.

Прекрасный отель. Расположен в самом центре, недалеко от всего. Замечательный, отзывчивый персонал. Очень хороший завтрак, и другие блюда тоже были великолепны. Моим любимым блюдом был морской окунь. Хороший бар и ресторан. Моя кровать была очень удобной. Единственное, что я заметила, это отсутствие основного освещения в спальне, только настенные светильники, которые были очень яркими, поэтому в комнате было довольно темно. Хороший кондиционер в моем номере. Свет в ванной был достаточно ярким. Я останавливалась там на Рождество, и атмосфера была очень хорошей. Я настоятельно рекомендую этот отель.

В 5 минутах ходьбы от станции Кингстон. Множество магазинов и кафе прямо у порога.
Отель хороший, современный, номера хорошие. Снаружи слышен некоторый шум, но минимальный, и только когда в номере полная тишина.
Обслуживание на ресепшене было отличным, особенно со стороны Эмили.

Единственный реальный плюс этого отеля — его расположение, в нескольких минутах ходьбы от магазинов Кингстона, железнодорожного вокзала, прогулок вдоль реки и различных больших парков поблизости.
В остальном, создается впечатление, что им управляет скорее бухгалтер, чем человек с чувством гостеприимства.
При заселении нас спросили, хотим ли мы, чтобы наш номер убирали каждый день. Мы ответили утвердительно, но уборка не проводилась.
В номере мы обнаружили всего одно большое и одно маленькое полотенце (на двоих взрослых и ребенка). Я попросил на ресепшене принести еще полотенца, мне дали еще одно большое и одно маленькое, которые мне пришлось отнести в номер самому. Больше полотенец нам не приносили за все время нашего пребывания.
В течение двух из трех ночей нашего пребывания в баре и ресторане проходила очень громкая (и очень унылая на вид) корпоративная рождественская вечеринка. Мы отчетливо слышали ее с третьего этажа. В лифте висела табличка, что на ресепшене можно взять беруши, что свидетельствует о том, что они знали, насколько всё будет плохо.
Вид из нашего номера улучшили строительные леса и материалы. Если бы не они, мы бы увидели грязную стену (строители работают там по будням и весь день сильно шумят, а также блокируют доступный вход, но нас хотя бы предупредили об этом заранее).
В номере было грязно: краска отслаивалась от стен, грязные ковры, грязь вокруг раковины и сломанная мебель. Грязные тарелки лежали на полу в коридоре возле номеров более 24 часов.

Мы с семьей прекрасно провели время здесь. На ресепшене нас встретили очень приятные люди и угостили вкусным печеньем. Номера хорошие, а расположение отличное. Шеф-повар Акшай приготовил действительно вкусное куриное карри, а мой муж с удовольствием полакомился прекрасным морским окунем.

За несколько дней до приезда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что из-за проводимых работ вокруг отеля будут установлены строительные леса, но это не вызовет проблем. По прибытии было ясно, что большая часть отеля покрыта лесами, но никаких работ, похоже, не проводилось, что было хорошо, так как не было никакого шума. Я приехал немного после 15:00, и мне сказали, что мой номер еще не готов. На ресепшене извинились, дали мне ваучеры на напитки и сказали, что встретят меня, когда он будет готов. Через некоторое время мне сказали, что мой номер готов, поэтому я поднялся наверх. К сожалению, открыв дверь, я обнаружил, что горничная все еще в номере, поэтому я спустился вниз, и меня встретила сотрудница ресепшена, которая снова пришла извиниться и сказала, что произошла ошибка, и мой номер еще не готов. Еще через 15 минут он наконец-то был готов. На протяжении всего этого времени ни разу не упоминалось о моем недавно полученном золотом статусе, ничего не говорилось ни о ресторане, ни о времени завтрака. Позже я получил текстовое сообщение с приветствием, благодарностью за золотой статус и вопросом, все ли в порядке с моим номером. День был долгий, поэтому я устроился на ночь. На следующее утро в коридоре у моей двери оставили две бутылки воды. Не знаю, когда их оставили, так как никто не постучал в дверь.
Сам номер был в целом неплохим, хотя и с некоторыми видимыми следами износа.

Вчера у нас был праздничный ужин в отеле. Место было потрясающим, атмосфера очень приятная и элегантная. Но обслуживание было ужасным. Официанты болтали за барной стойкой, на кухне, и на столе не было воды. Я собирался попросить их несколько раз сходить переодеться. Столы были полны пустых стаканов, никто не убирал, пока не закончился десерт. Потом только один официант собирал напитки на подносе, остальные собирали вручную, засовывая пальцы в стаканы. Я подумал, что, возможно, мы организовали эту вечеринку в дешёвом пабе, а не в четырёхзвёздочном отеле. Качество еды тоже было очень низким и дешёвым. Было совершенно безвкусно, овощи жёсткие и недоваренные. В целом, впечатления были плохими и дешёвыми.

Прекрасный отель, очень элегантный интерьер. Я регулярно захожу сюда выпить кофе и пару кружек пива. Персонал просто фантастический, очень дружелюбный, профессиональный и гостеприимный, особенно руководитель. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду поблизости.

Жаль, что приходится оставлять отрицательный отзыв, ведь персонал был искренне отзывчивым и вежливым, но в целом пребывание было крайне разочаровывающим.
Я забронировал этот отель в начале января 2025 года, чтобы устроить своей девушке сюрприз. Поскольку моя девушка незрячая, мы специально забронировали номер для людей с ограниченными возможностями, понимая, что это может стоить дороже, и это было нормально.
Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что всё здание покрыто строительными лесами и ведутся строительные работы. Нас об этом не предупредили до прибытия. Попасть в отель незрячему гостю и без того было непросто, а единственный главный вход представлял собой вращающиеся двери с электроприводом. Нам пришлось спрашивать у персонала, как незрячему человеку безопасно войти.
Сам персонал был очень дружелюбным, и регистрация прошла быстро. Они также предложили помощь, если это было необходимо, за что мы были благодарны. Однако номер для людей с ограниченными возможностями находился на 4 этаже, за несколькими углами и примерно в шести дверях от лифта. Это неудобно для людей с нарушениями зрения и полностью сводит на нет смысл бронирования номера для людей с ограниченными возможностями.
В номере было очень темно. Освещение было очень слабым, и мы не могли открыть шторы или окна для свежего воздуха, потому что строители работали прямо за окном, расхаживая туда-сюда. Это означало, что нам пришлось оставаться в темной комнате без естественного света и вентиляции.

Превосходное обслуживание от Ольги и Эдди (официанток и барменов), Нэт на ресепшене и Арчи (менеджера по еде и напиткам). Великолепный пример командной работы и сотрудничества. Повара отлично справились с начос, бургером и салатом «Цезарь» с халуми. Звучит просто, но легко подать несвежие продукты, но эти ребята этого не сделали. Это было потрясающе. Для этой слаженной и профессиональной команды не было ничего невозможного — даже мистер Ворчун (Муж) был впечатлён! А это о многом говорит!

Ужинали здесь, и это было потрясающе, настоящая жемчужина Кингстона!
Заказывали бургер и спагетти, обязательно вернёмся!
Ольга была великолепна! Она была очень дружелюбна.
Еда была настолько вкусной, что я лично выразил благодарность шеф-повару!

Остановился в отеле Double Tree на выходные в Твикенхеме, чтобы поехать на матч регби, поэтому расположение отеля меня вполне устроило. Район приятный, недалеко от реки, с оживлённой тусовкой ресторанов и пешеходными дорожками.
Меня встретили очень дружелюбно, а номер был стандартным и не таким уж неприятным. Минусом было то, что около 23:00 не было еды. Завтрак был неплохим.
В общем, отель удобный, но, пожалуй, не тот, куда я бы поехал для романтических выходных.

Отличный сервис. Душ – 10/10. Завтрак был хорошим. Если вы путешествуете на машине, расположение не самое лучшее, но рядом с отелем есть парковка – 31, 50 фунта стерлингов за 12–24 часа. Номер стоил 245 фунтов стерлингов, но он того стоил. Кофе в капсулах в номере – приятный бонус. Также есть холодильник, если у вас есть вода и т. Д.

Завышенная цена, отсутствие приватности, плохое обслуживание.
Моя жена останавливалась здесь с 20.09.2025 по 27.09.2025 в номере 419, забронированном на имя Рабаб Аббас. В целом впечатления были крайне разочаровывающими.
Служба поддержки клиентов была совершенно бесполезной. Когда я попытался заказать воду в час ночи, они отказались выполнить такую ​​простую просьбу.
Шум от продолжающегося строительства начинался каждое утро с 8 утра, не давая ни отдохнуть, ни даже комфортно одеться.
За завтрак с нас неожиданно списали 50 фунтов стерлингов, и с тех пор с моего счета списывали дополнительные средства (200 фунтов стерлингов, а затем ещё 50 фунтов стерлингов сегодня), объясняя это «системной ошибкой».
Сотрудники стойки регистрации, особенно Мария Балан, вели себя совершенно непрофессионально и не могли решить элементарные проблемы.
За такую ​​цену обслуживание, приватность и общее впечатление были намного ниже ожиданий. Не рекомендую останавливаться здесь.

Как и ожидалось от Hilton, это отличное место с максимальным комфортом и стилем. Расположение превосходное – всего в пяти минутах ходьбы от вокзала Кингстона, в окружении магазинов, что делает его очень удобным. В настоящее время в отеле ведутся ремонтные работы, из-за чего снаружи он может выглядеть немного невзрачно, но внутри он современный, чистый и гостеприимный.
Расположение в центре – большой плюс, хотя я заметил, что дорожка, ведущая к отелю, плохо освещена ночью, что может показаться пугающим для некоторых гостей.
Персонал был фантастическим – дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Еда тоже впечатлила. Завтрак был свежим и обильным, а позже я заказал гирос, который был просто восхитительным. Обслуживание было приветливым, что создавало по-настоящему теплую и позитивную атмосферу.
Весь отель современный, с множеством удобных зон отдыха, что делает его прекрасным местом как для отдыха, так и для проживания.
В целом, стильный и удобный отель с превосходным персоналом и отличной кухней. После завершения реставрационных работ отель, несомненно, станет еще более изысканным, но даже сейчас это очень хороший выбор для проживания в Кингстоне.

Я забронировал номер на две ночи. Сам номер был чистым и опрятным, и мне понравилась бесплатная бутылка воды у входа. Поскольку моё пребывание было коротким, я попросил, чтобы горничные не убирали номер ежедневно.
Однако на второй день мне не принесли питьевую воду, которую я обычно получаю в других отелях, независимо от того, убирают ли в номере.
Самой большой проблемой был шум. В первую ночь я проснулся от громких звуков, которые издавали горничные, убирая либо коридор, либо соседние номера. Мой номер находился прямо напротив кладовой для горничных, что ещё больше усугубляло ситуацию. На второе утро я снова проснулся, на этот раз от громких строительных работ: сверлили и били молотком по стенам рано утром. Похоже, там шёл ремонт, но время проведения был крайне неудобным.
В целом, хотя сам номер был неплохим, уровень шума и невнимание к комфорту гостей сделали этот отель одним из худших моих мест пребывания.