Thornbury Castle - A Relais & Chateaux Hotel

Мы очень ждали возможности остановиться в замке Торнбери, но, к сожалению, наше пребывание закончилось очень разочаровывающе.
В тот вечер нашей дочери стало плохо, поэтому я осталась с ней в номере на всё время, вместо того чтобы осматривать замок и территорию. Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, мой муж вежливо попросил на ресепшене на следующее утро, чтобы нам разрешили подождать ещё 20 минут после выезда, чтобы мы могли быстро прогуляться по территории и сделать несколько фотографий. Сначала они отнеслись к этому с неохотой, но в конце концов согласились.
То, что произошло дальше, полностью испортило наше впечатление об отеле. Примерно через 15-20 минут после нашего времени выезда внезапно сработала пожарная сигнализация, когда мы ещё были в номере и собирались уходить. Звук был невероятно громким и пугающим. Наш сын выбежал в ужасе, крича, потому что подумал, что произошла настоящая чрезвычайная ситуация.
Очевидно, это не совпадение.
Я предполагаю, что крыло, в котором мы остановились, уже было пустым (кроме нас), и они решили отправить нам небольшое напоминание о выезде. Просто очень невежливо. Мы много путешествуем, и ничего подобного раньше не случалось.
Сам замок прекрасен, и очень жаль, что мы не смогли оценить все его достоинства. То, как закончилось наше пребывание, омрачило то, что могло бы стать особенным событием. От роскошного отеля в этом ценовом диапазоне мы ожидали большего понимания, профессионализма и вежливости от персонала на ресепшене.

Персонал здесь был замечательный. Номер был очень просторный. Ванная комната была потрясающей. В целом, все прошло прекрасно. Наш гид был великолепен — очень рекомендую узнать больше об истории замка. Отдельное спасибо Аджаю, который сделал нашу поездку особенной. Он подавал нам послеобеденный чай и ужин, и был просто замечательным.

Вау, какое потрясающее место! Мы остановились здесь на ночь, чтобы сделать моему мужу особый сюрприз на день рождения. С момента нашего приезда и до отъезда мы оба чувствовали себя совершенно расслабленными. Персонал на ресепшене и официанты были очень внимательны и компетентны, и все поздравили его с днем ​​рождения! Сады прекрасны. Еда была очень вкусной, мы выбрали легкий ужин, а не полноценный завтрак из трех блюд. Это было идеально, как и полный английский завтрак. Номера были исключительно комфортабельными и имели все, что только можно пожелать. Вы также можете переодеться в аутентичные костюмы через ресепшен, чтобы почувствовать себя настоящим королем/королевой!
*Обязательно посетите экскурсию по истории замка*
**Другие развлечения довольно дорогие.

Мы с партнером приехали отметить годовщину свадьбы, и о нас так хорошо позаботились. Наш номер был улучшен до одного из великолепных люксов в замке, и это была ночь, которую мы никогда не забудем! Превосходный ужин и обслуживание, а также прекрасная экскурсия по территории замка стали завершением нашего визита. Нам очень жаль, что мы смогли остаться только на одну ночь… Мы надеемся, что команда замка Торнбери снова примет нас в ближайшее время!

Хороший ресторан, но с запутанным и ужасным обслуживанием. Я заказал два стейка средней прожарки, и оба раза мне принесли неправильные. Больше я туда никогда не вернусь.
Честно говоря, официантка была либо неуклюжей, либо нечестной. Потому что, когда я повторил заказ (который был неправильным), я попросил среднюю прожарку. Она принесла дополнительные картофельные гарниры и заказала не тот стейк. Возможно, у нее проблемы с пониманием и обслуживанием большого стола. Я не хочу ей навредить, но ей нужна подготовка. Не называйте меня нечестным. 9 человек ушли довольными, а я — нет.

🥰 Чтобы оценить все преимущества отдыха в замке, нужно обязательно посетить это место.
❤️С самого начала нашего пребывания и до выезда персонал отеля делал все, чтобы сделать этот отдых незабываемым и чтобы мы захотели вернуться снова.
🌺Номер был роскошным, я чувствовала себя принцессой.
☕️🧁В чайной комнате вы почувствуете себя как во дворце, а в ресторане вас ждет спокойная, теплая атмосфера с восхитительным 🥂меню и камином.
🎁В этом отеле все продумано до мелочей.
Здесь очень уютно, тепло и гостеприимно. 🫶
✅Я определенно рекомендую это место и обещаю вернуться! 🥰

Мы с мужем провели 9 дней в замке Торнбери на Рождество и Новый год. Весь персонал был просто замечательным, а номер – великолепным и величественным!
У нас было частное торжество, и место проведения и еда были превосходны! Спасибо Джорджии и всей команде Торнбери! Незабываемые впечатления :)

Невероятно прекрасное место для посещения!
Безусловно, это был лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Мы жили в номере «Джейн Сеймур», который был просто великолепен.
Мы чувствовали себя очень счастливыми, что нам довелось остановиться здесь, и наслаждались атмосферой этого особенного исторического здания. Еда была высочайшего качества, а весь персонал был внимательным и отзывчивым.
Я сделала много фотографий на память, но мы обязательно захотим вернуться сюда когда-нибудь.

Это замок. Он расположен рядом с чудесной деревней. Персонала достаточно. Шеф-повара/кухня ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЕ!
Свежее молоко в холодильнике в номере, бесплатный джин в стаканчике — все это были такие прекрасные мелочи.
Не идеальная оценка по пустяковым причинам, но это то, чего я ожидаю от отеля такого качества и по такой цене.
Необходимо выбирать 15-минутный временной интервал для начала завтрака накануне вечером? Серьезно? Это клиенты делают скидку на кухню, а не наоборот. Настоящая роскошь — это отсутствие заранее установленного расписания, завтрак, когда я готов.
Все официанты в зале были очень молодыми, выглядели как белые женщины с длинными волосами. Похоже на предвзятый подход при найме.
Это был прекрасный рождественский подарок :) Я бы повторил это снова!

Моя жена забронировала предрождественский отдых по специальному пакету «завтрак и завтрак». Отель соответствует ожиданиям от заведения сети Relais & Chateaux. Создается ощущение, будто вы перенеслись в эпоху Тюдоров — величественные залы, украшенные картинами Генриха VIII и других. Изюминкой стала еда, которая была просто превосходной. Каждое блюдо было красиво оформлено, а вкус — восхитительным. Мне посчастливилось побывать в нескольких первоклассных ресторанах, но мой ужин в Thornbury был одним из лучших. Это было незабываемое пребывание.

Мы останавливались в номере «Джейн Сеймур» на 3 ночи. Номер был достаточно просторным и хорошо оформленным. Ванная комната и душ были великолепны. Ресторан, где подавали завтраки и ужины, был замечательным, и персонал учитывал наши диетические требования. Персонал был очень приятным на протяжении всего нашего пребывания. На территории много парковочных мест. Очень уютная атмосфера, если вам нравятся замки. Отличное место для однодневных поездок.

Просто восхитительно!
Это было мое третье пребывание в Торнбери, и оно не разочаровало. Я приехала с друзьями/семьей, и у нас остались прекрасные впечатления. С момента прибытия на ресепшн, до ужина и напитков, до роскошных номеров — все было идеально.
Торнбери — одно из моих любимых мест для посещения и проживания. Персонал замечательный. Кайла на ресепшене и Эй-Джей в ресторане были внимательны и дружелюбны, и сделали наше пребывание незабываемым.
Если вы рассматриваете это прекрасное место, я настоятельно рекомендую его!

В последний раз мы останавливались здесь в 2018 году, и возвращение в этом году с нашей спасенной собакой превзошло все наши ожидания. Мы жили в номере «Король Яков V» и получили фантастические впечатления от начала до конца.
Мы уже знали, насколько это здание особенное, но улучшения с момента нашего последнего визита просто потрясающие. Замок ночью прекрасен, а освещение и ландшафтный дизайн вокруг создают волшебную атмосферу. Номер был теплым и уютным, а ванная комната — огромной, с нашими любимыми туалетными принадлежностями Molton Brown.
Персонал был исключительным. Каждый человек, с которым мы общались, оказывал такой уровень обслуживания, который показывает, что они заботятся о своей работе и своих гостях. Они были компетентны, внимательны и искренне гостеприимны.
Команда ресторана была великолепна. Мы заказали дегустационное меню с винным сопровождением, и наши официанты уверенно и с неподдельным энтузиазмом объясняли каждое блюдо. Они так понятно объяснили нам состав блюд, выбор вин и особенности питания, что я чувствовала себя совершенно комфортно.
Мы также пили послеобеденный чай с шампанским и чувствовали себя по-настоящему избалованными.
Как это место не получило 5 звезд, для меня загадка. Я уже думаю о том, чтобы забронировать его снова в следующем году. Это определенно того стоит.
Спасибо, замок Торнбери — ваша команда сделала наше пребывание незабываемым, и мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться.

Не могу передать словами, насколько потрясающим был замок Торнбери. Для меня, человека, обожающего историю эпохи Тюдоров, это был поистине незабываемый опыт. Я родом из маленького городка в Канаде, и атмосфера и пейзажи здесь были непохожи ни на что, что я когда-либо видела. Я действительно почувствовала себя так, словно перенеслась в прошлое и провела несколько летних дней, живя как королевская особа той эпохи. Номер был восхитительным и очень роскошным, полностью оформленным в стиле той эпохи, и это было нереально. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, а еда – великолепной! Территория замка была захватывающей дух, и это одна из моих любимых частей нашего путешествия. Церковь по соседству даже старше замка (судя по тому, что я читала). Бронируйте прямо сейчас!

Отель и персонал заслуживают исключительно похвалы. Мы остановились в прекрасно обставленном люксе «Эдвард Стаффорд», расположенном в тихом месте.
На ужин мы выбрали дегустационное меню с подбором вина. Еда была превосходной, как и вина. Мы попробовали вина, которые обычно не пробовали.
Завтрак обслуживали официанты, что стало приятным разнообразием по сравнению с самообслуживанием, которое обычно практикуется в отелях.
Отличный отдых в историческом месте!

Какое чудесное здание! Остановились в действующем замке! Начну с хорошего: вся еда была очень высокого уровня (хочу поблагодарить поваров, которым никогда не удаётся услышать похвалу от клиентов). Обслуживание во время еды было первоклассным. Нам понравились лаунж и библиотека, но обслуживание показалось нам немного наивным, когда мы заказывали напитки. Пока что, как минимум, четыре звезды.
Так почему же всего три звезды? Что ж, у нас не работал душ всё время нашего пребывания, и подсветка вокруг зеркала в ванной не работала половину времени. Что женщины делают в ванных комнатах, для меня загадка, но им действительно нужен свет.
Более серьёзными проблемами было отсутствие коммуникации. За такую ​​внушительную стоимость нашего номера я ожидал бы каких-то новостей о ходе решения проблемы, но ничего не произошло. У меня сложилось впечатление, что персонал не чувствовал себя вправе взять на себя ответственность за решение проблемы и просто перекладывал её на других. Довольно обидно, поскольку, по нашему опыту, сотрудники, которые чувствуют свою заинтересованность в бизнесе, прилагают дополнительные усилия.

Пребывание в замке Торнбери было незабываемым. Атмосфера идеально сочетает в себе историю эпохи Тюдоров и современный комфорт; каждый уголок словно переносит нас в прошлое, сохраняя при этом элегантность и ухоженность. Персонал был гостеприимным и внимательным, а просыпаться в окружении стен и садов замка было поистине особенным. Это удивительное место стоит каждого мгновения.