The Malvern

Мы с женой останавливались в этом спа-центре между Рождеством и Новым годом. Мы живем всего в 3 километрах от него, но решили, что заслужили отдых. Персонал был невероятно отзывчив и прекрасно о нас позаботился. Конечно, в спа-центре было очень многолюдно, но персонал отлично справился с ситуацией и, казалось, уделял всем одинаковое внимание. Нам сделали великолепные массажи, обед был прекрасным, а девушка за прилавком помогла мне выбрать «пакетчик мелочей» для моей жены. Я понятия не имею, что я делал… и, думаю, это было очевидно, но она была очень услужлива (вместе со своими коллегами). Была еще одна милая молодая девушка (с блестящими волосами, извините, не помню вашего имени), которая заботилась о нас у бассейна, предоставляя полотенца, напитки и т. Д. И была чрезвычайно дружелюбна и услужлива, и сделала все, чтобы наше пребывание было замечательным! Спасибо бармену/менеджеру, который также помог нам с заказами на ужин. В целом, это был замечательный опыт, и я бы рекомендовал его всем! *Если руководство это читает… ваши сотрудники действительно создали для нас очень гостеприимную атмосферу, позаботились о нас и заставили нас захотеть вернуться… *они также неплохо продавали мне товары для моей жены 😉… извините, что не упомянул вас всех по именам… но прошло уже много времени, и я не хотел бы ошибиться!

Мы забронировали вечер в спа-салоне, так как раньше там не были и не знали, чего ожидать. Мы были поражены уровнем обслуживания и гостеприимством в спа-салоне. В частности, Фэй была очень внимательна и услужлива, показала нам все помещения и позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой на протяжении всего вечера. Обязательно рекомендуем и обязательно вернемся!

Мы с мужем обожаем спа-салоны, поэтому побывали во многих! На день рождения мужа мы приехали в Малверн, и я могу честно сказать, что это были одни из лучших спа-выходных, которые мы когда-либо проводили!
Процедуры были замечательными, номер – великолепным и уютным, но самое главное – обслуживание было безупречным! Начиная от ресепшена и заканчивая ресепшеном спа-салона, массажистом и обслуживанием во время обеда и ужина. Все делали все возможное, чтобы вы прекрасно провели время – они даже подходили и принимали заказы на напитки у бассейна!
Еда была безупречной, и мы обязательно приедем снова.
Огромное спасибо Олли, Франческе, Хизер и Эмили, которые были просто замечательными и сделали наше пребывание еще более особенным :)

Недавно мы с сестрой прекрасно провели время. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Нам понравились спа-услуги, особенно гидромассажный бассейн, приятная температура.
Ужин был восхитительным, особенно десерт, который был красиво оформлен.
Хороший выбор блюд на завтрак тоже порадовал.

Крайне разочаровывающий опыт.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом в спа-салоне, с момента нашего приезда превратилось в стресс и разочарование. Из-за повторяющихся проблем с чистотой, гигиеной и техническим состоянием мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как покинуть отель.
Нас дважды меняли номера, но проблемы оставались прежними. Вместо того чтобы расслабиться, мы потратили значительное количество времени, поднимая вопросы, которые никогда не должны возникать в отеле, позиционирующем себя как роскошный спа-салон.
Наши жалобы неоднократно преуменьшались и игнорировались. С нами разговаривали снисходительно, называли «девушками» и говорили, что проблемы «мелкие», хотя они явно касались гигиены. Это было непрофессионально и неприемлемо.
Проблемы включали обнаружение волос в номере, грязные ванные комнаты и столовые приборы, плохо работающие унитазы и в целом плохую чистоту. Администрация осмотрела номера, но все равно заявила, что удовлетворена их состоянием.
Проживание было забронировано с использованием ваучера, и хотя возврат средств был произведен, я запросила подробную разбивку расходов и до сих пор жду ответа.
По возвращении домой я подала официальную жалобу в отель и спа-центр. В ответ я получила следующее: «Мы считаем, что сделали все возможное, чтобы решить ваши проблемы во время вашего пребывания, но, к сожалению, наш отель, возможно, не соответствовал вашим ожиданиям в данном случае».

Не беспокойтесь о первом впечатлении, снаружи отель выглядит довольно скромно. Но как только вы войдете, вас окутает оазис спокойствия. Это просто чудесно, настоящий райский уголок. Персонал потрясающий, номера чистые и комфортабельные. Спа-зона, включая бассейн, просто великолепна. Нам особенно понравилось плавать на открытом воздухе. Чувствовали прохладный воздух, но в бассейне было тепло. Еда высокого качества, и нам не хотелось уезжать в воскресенье. Это настоящее наслаждение.

Мы не остались на ночь, а воспользовались спа-пакетом, и нас очень расслабили. Персонал исключительный и делает все возможное, чтобы помочь вам. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся. Это лучший спа-центр, в котором я когда-либо был, а персонал и оборудование – лучшие в своем роде. Действительно превзошло наши ожидания и подарило прекрасное расслабление.

Потрясающий, приветливый персонал и невероятное соотношение цены и качества! Недавно останавливались в Нью-Йорке, и наше пребывание было великолепным. Особая благодарность Олли, менеджеру ресторана, за его доброту и отзывчивость. Олли сделал все возможное, чтобы перенести мой ужин с семьей, и был очень внимателен к нашим коктейлям – мы были поражены его добротой и отзывчивостью – спасибо, Олли! С момента прибытия нас очень радушно встретила и провела экскурсию Хизер. Весь персонал был очень приветлив, всегда придерживал дверь или был готов ответить на вопросы. Спа-центр был прекрасным и расслабляющим, особенно понравилась комната отдыха после массажа! В целом, отличное соотношение цены и качества, и мы с удовольствием вернемся 😊

Спа-центр в Малверне потрясающий, и мне очень нравятся их спа-процедуры, однако брать дополнительно 1 фунт за овсяное молоко — это абсурд… для клиентов, выбирающих более здоровый и гуманный вариант? Очень странное бизнес-решение для оздоровительного центра. Не могу не отметить массажистов и весь трудолюбивый персонал, все очень дружелюбны и услужливы. Я бы хотела, чтобы в будущем больше внимания уделялось растительной пище и создавалась более здоровая культура во всем спа-центре.

Мы посещаем спа-центр Malvern уже более 10 лет, и всегда оставались довольны. Однако наш последний визит оставил неприятный осадок. По прибытии я припарковался на месте для электромобилей и заплатил за зарядку. Через 2 часа дежурный менеджер нашла нас и спросила, когда наша машина полностью зарядится, так как у другого гостя заряд был нулевым, и он хотел занять это место. Затем она снова стала нас донимать вопросами о состоянии заряда. Мы были шокированы и расстроены настойчивыми и настойчивыми просьбами, которые испортили наш расслабляющий день, и все из-за того, что другой гость приехал с нулевым зарядом. Скрепя сердце, мне пришлось выйти из бассейна, вытереться, подойти к своему шкафчику, взять ключи, выйти на улицу под ветер и дождь, в халате, и переставить машину.
Я был глубоко разочарован и раздражен этим, поэтому высказал свои претензии дежурному менеджеру. Она была невозмутима, ничего не понимала и совершенно не осознавала, почему меня расстроила их просьба, заметив, что «отнять у меня две минуты — это пустяк». Я отправила электронное письмо в отель «Малверн», и их ответ был поверхностным извинением, в котором говорилось, что прерывание моего отдыха из-за того, что кому-то другому понадобилось это место, — это «простая вежливость». На мой взгляд, это очень глупое заявление. Нет никаких указателей, правил или условий использования зарядных станций. Кто первый пришёл, тот и занял.

Я пришла с дочерью в спа-салон Twilight Spa, чтобы отметить ее день рождения. Условия и процедуры были превосходными. Мне сделали замечательную процедуру по уходу за лицом, которая подарила ощущение полного расслабления. Мы поужинали в баре, и нас, в основном, принимали как особых гостей, благодаря внимательному отношению. Олли был великолепен, и мы с дочерью чувствовали себя окруженными заботой и вниманием. Он сделал наше посещение по-настоящему особенным. Обслуживание всего персонала было блестящим. Большое спасибо за прекрасный опыт.

Отель не большой, но удобства отличные! Бассейны, крытый и открытый, хотя и не такие большие, предлагают достаточно релаксации с гидротерапией. Перегородка между бассейном и открытым бассейном довольно умно защищает от простуды… Паровая баня и сауна, спа и массаж… у них есть спа-капсула для большей приватности… Я думаю, что спа-опыт — это то, что привлекает в отеле. Мы ходили на массаж. Номера нормальные… достаточно удобные… что забавно, в то время как большинство отелей используют карты для доступа в номера, этот все еще использует ключи, и нужно запирать дверь при выходе. Я благодарю менеджера за то, что он удовлетворил нашу просьбу о проживании, и персонал, который помог нам с нашей проблемой бронирования. Еда представлена ​​хорошо. Мы приехали по дополнительному пакету, нам пришлось доплатить за заказ сверх нормы. Лучше проверить и уточнить, что включено в ваш пакет, чтобы избежать сюрпризов. Рядом также есть магазин, где можно купить что-нибудь дополнительно. Парковка тоже бесплатная.

Какое разочарование! Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы отметить годовщину. Мой муж забронировал номер с романтическим пакетом в качестве сюрприза. Когда мы приехали в номер, оказалось, что они забыли обновить его в соответствии с дополнительным пакетом. На ресепшене извинились и сказали, что могут это сделать, но к тому времени было уже поздно. В номере было сыро, окно не открывалось. Полотенцесушитель и вытяжка не работали, а унитаз был неисправен, хотя на нем висела табличка с инструкцией по правильному смыву. В ванной комнате также лежала резинка для волос предыдущего гостя, покрытая волосами, и волосы на кровати тоже были в таком же состоянии… туалетный столик был очень старым и поврежденным.
Мы спустились в спа-салон, но наш ключ не был активирован, поэтому нам пришлось снова обратиться на ресепшен.
Спа-салон неплохой, но это явно их основное направление и источник дохода. Там работает большое количество молодых девушек, выполняющих процедуры по принципу конвейера, а на ресепшене спа-салона работает всего один человек. Я и несколько других гостей простояли в ожидании сотрудницы на ресепшене более 5 минут, но женщины, ожидавшие процедуры, не смогли нам помочь и сказали, что нам нужно подождать, пока вернется администратор.
Еда хорошая, и женщина в ресторане вечером была очень вежлива.
При заселении нам забронировали завтрак на 9:45.

Очень разочаровывает. Этот отель расположен посреди бизнес-парка, с видом на Aldi. Он старый, обшарпанный и местами немного грязный. В нашей ванной комнате в углу была грязь, а на полу лежали волосы. Поверхности как в ванной, так и в спальне были грязными и/или слегка липкими. Простыни казались свежими, но подушки и ковёр в спальне выглядели очень потрёпанными и не особо чистыми. Я с нетерпением ждала спа, но в итоге решила отказаться, поскольку, насколько я понимаю, качество спа было бы примерно таким же, как в нашем номере.
Однажды вечером на улице собрались какие-то идиоты, которые гоняли и крутили машины, громко орала музыка и периодически гудели гудки. Это продолжалось около двух часов и сделало нашу первую ночь очень неприятной. На следующее утро мы не услышали ни слова, ни извинений, хотя отель, безусловно, не мог не знать об этом. Хотя, по-видимому, это произошло не по вине отеля, я считаю, что они должны были предупредить клиентов о риске хулиганов и шума снаружи. Сомневаюсь, что это был единичный случай. Даже если это так, шум от проезжающего транспорта был гораздо сильнее, чем мы ожидали услышать в спа-отеле.
Единственный плюс, который мы можем отметить, — это то, что персонал, который весь очень молодой, всегда был отзывчивым и вежливым.

Мы с женой недавно забронировали короткий отдых в отеле The Malvern Spa Hotel, чтобы как следует отдохнуть и расслабиться. С самого момента прибытия впечатления были исключительными. Персонал был дружелюбным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным. Процедуры были первоклассными, а общая атмосфера — спокойной и восстанавливающей. Если вы ищете по-настоящему расслабляющий отдых, я настоятельно рекомендую The Malvern Spa Hotel.

Мой первый визит в спа-салон The Malvern был просто потрясающим!
Все сотрудники, с которыми я общался, были невероятно любезны, отзывчивы и оказали мне очень тёплый приём.
Эти мелочи, учитывая, что это был мой день рождения, сыграли огромную роль, спасибо.
Я обожаю спа, и это теперь моё любимое место для спа.

Прекрасно провели здесь две ночи, включая массаж всего тела.
Массаж был потрясающим, очень расслабляющим!
Еда была прекрасной.
Мне очень понравилось пребывание здесь, и я бы вернулся в Malvern.
Весь персонал был дружелюбным и очень отзывчивым.
Спасибо, Malvern.