The Malvern

Прекрасный спа-отдых!
Мы забронировали спа-день в рамках программы Spontaneous Spa, так как не знали, куда пойти, и, к счастью, наткнулись на выгодное предложение спа-салона, что оказалось очень кстати.
Общая цена составила более 240 фунтов стерлингов, что поначалу может показаться слишком много, однако, если учесть, что это целый день с легким обедом и горячим напитком, полотенцами, халатами и тапочками. И, конечно же, 30-минутный массаж.
Думаю, по сравнению с другими спа-салонами с аналогичными удобствами, этот, пожалуй, был лучшим по уровню сервиса и соотношению цены и качества.
В целом, спа-центр был довольно хорош, единственное, что немного расстроило, это закрытая паровая баня и неработающая вентиляция гидромассажного бассейна. Наружный гидромассаж работал почти во всех зонах, за исключением одной-двух.
Обед был довольно хорош, твердая оценка 75/10, и персонал был просто замечательный. Массаж тоже был неплох, был отдельный кабинет для пар и отличный массаж спины.
Рекомендации.
Насладитесь спонтанным спа-днем или послеобеденным чаем, который тоже выглядел очень мило в одном из наружных куполов.

Я второй год подряд отмечала свой день рождения в Malvern Spa и прекрасно провела время!
От теплого приема на ресепшене и прекрасного обслуживания до расслабляющей спа-зоны и процедур.
Весь персонал был невероятно отзывчив, когда у нас возникали вопросы или просьбы, и особая благодарность Олли за его замечательное и приветливое обслуживание во время ужина в обоих случаях, благодаря которому мой день рождения стал особенным! И завтрак, и ужин были великолепны (включая обслуживание в номер), никаких нареканий к еде или напиткам!
Сам спа-центр был очень расслабляющим, и днем ​​и вечером (мы останавливались со среды по пятницу) было много свободного места. Гидротерапевтический бассейн был комфортной температуры, и на улице тоже было очень приятно, несмотря на март. Я также была очень рада, что заказы на напитки можно было принимать у бассейна, отдыхая на шезлонгах :)
Я забронировала массаж всего тела горячими камнями, который был фантастическим, и я очень его рекомендую. Массажистка была замечательной, и обстановка была очень спокойной. После массажа можно посетить комнату отдыха для дальнейшего расслабления.
В целом, это была прекрасная поездка, я уже порекомендовала это место другим и обязательно вернусь. В Malvern Spa царит такая уютная атмосфера, и мы чувствовали себя как дома. Спасибо!

Абсолютно фантастический день в спа-салоне. Персонал сделал наш день незабываемым. Это был день, который мы с дочерью провели вместе, отмечая наши 40-й и 60-й дни рождения. 3 апреля в 13:15 мы опоздали на забронированный обед, но персонал был любезен и терпелив. Наша официантка была очаровательной, жизнерадостной и профессиональной. Затем мы пошли на ресепшн спа-салона, чтобы записаться на массаж на 15:00. Администратор спа-салона была добра и очень внимательна, помогла нам все организовать. Мой массажист Иззи была потрясающей. Будучи сама массажистом, я не могу не отметить, как тщательно выполняется процедура. Она превзошла все мои ожидания, действительно проработав мою спину, она использовала отличное давление, сохраняя плавность и контакт. Во время массажа всего тела она была профессиональна и заботилась о моем комфорте на протяжении всего сеанса. Моя дочь также получила огромное удовольствие от массажа у своего терапевта. Персонал и их обслуживание на высшем уровне. Настоятельно рекомендую посетить это место. Спасибо персоналу, который сделал наш день особенным.

Замечательно провели время во время моего последнего визита в спа-салон с мамой! Обслуживание было потрясающим, очень внимательным и дружелюбным, особенно Фэй! Было здорово, что можно было заказать напитки у бассейна, вода была очень теплой, а четыре сауны просто превосходны. Также очень понравились чудесные домашние печенья к кофе, отличное внимание к деталям. Всегда такая теплая, расслабляющая атмосфера 🥰

Я остановилась в отеле Malvern Spa Hotel на свой день рождения, и, честно говоря, он меня сильно разочаровал. С момента нашего прибытия всё было скорее борьбой, чем приятным сюрпризом. На регистрации была очередь, не было никаких указателей к ресторану, а персонал, пока мы были уставшие, заставлял нас подписывать множество форм, выполняя длинный список инструкций — всё, чего я хотела, это поскорее попасть в номер. Когда мы наконец добрались, нас встретили плотники, что-то делавшие с нашей дверью, так что никакого расслабляющего приветствия не было.
Сам номер был странно обустроен. Чайник стоял в шкафу без подсветки, футболки приходилось хранить на гладильной доске, окно не открывалось, поэтому ночью было некомфортно жарко, а ванна не работала — это мы обнаружили только на второй вечер. Декор устаревший, а некоторые предметы, например, погнутая прикроватная тумбочка, выглядели немного отвратительно.
Подарки на день рождения, такие как ваучеры на бесплатное просекко, были хорошей идеей, но не показались продуманными, поскольку я не пью просекко. В целом, пребывание совсем не ощущалось как праздник.
Спа-центр был переполнен и не особенно расслабляющим. Единственным плюсом был завтрак, который был действительно хорош.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. За такие деньги это просто не производит впечатления приятного отдыха или хорошо организованного мероприятия. Вы не чувствуете заботы, и пребывание наполнено мелкими неприятностями, которые в итоге накапливаются.

Мой любимый спа-салон в этом районе. Идеальное место после прогулки по холмам Малверна. Я обнаружила, что остаться на ночь выгоднее, чем провести 4 часа в спа-салоне, и часто это включает в себя оплату ужина в ресторане, где еда великолепна.
Мой любимый бассейн из всех спа-салонов, в которых я была!

Мы с женой останавливались в этом спа-центре между Рождеством и Новым годом. Мы живем всего в 3 километрах от него, но решили, что заслужили отдых. Персонал был невероятно отзывчив и прекрасно о нас позаботился. Конечно, в спа-центре было очень многолюдно, но персонал отлично справился с ситуацией и, казалось, уделял всем одинаковое внимание. Нам сделали великолепные массажи, обед был прекрасным, а девушка за прилавком помогла мне выбрать «пакетчик мелочей» для моей жены. Я понятия не имею, что я делал… и, думаю, это было очевидно, но она была очень услужлива (вместе со своими коллегами). Была еще одна милая молодая девушка (с блестящими волосами, извините, не помню вашего имени), которая заботилась о нас у бассейна, предоставляя полотенца, напитки и т. Д. И была чрезвычайно дружелюбна и услужлива, и сделала все, чтобы наше пребывание было замечательным! Спасибо бармену/менеджеру, который также помог нам с заказами на ужин. В целом, это был замечательный опыт, и я бы рекомендовал его всем! *Если руководство это читает… ваши сотрудники действительно создали для нас очень гостеприимную атмосферу, позаботились о нас и заставили нас захотеть вернуться… *они также неплохо продавали мне товары для моей жены 😉… извините, что не упомянул вас всех по именам… но прошло уже много времени, и я не хотел бы ошибиться!

Мы забронировали вечер в спа-салоне, так как раньше там не были и не знали, чего ожидать. Мы были поражены уровнем обслуживания и гостеприимством в спа-салоне. В частности, Фэй была очень внимательна и услужлива, показала нам все помещения и позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой на протяжении всего вечера. Обязательно рекомендуем и обязательно вернемся!

Мы с мужем обожаем спа-салоны, поэтому побывали во многих! На день рождения мужа мы приехали в Малверн, и я могу честно сказать, что это были одни из лучших спа-выходных, которые мы когда-либо проводили!
Процедуры были замечательными, номер – великолепным и уютным, но самое главное – обслуживание было безупречным! Начиная от ресепшена и заканчивая ресепшеном спа-салона, массажистом и обслуживанием во время обеда и ужина. Все делали все возможное, чтобы вы прекрасно провели время – они даже подходили и принимали заказы на напитки у бассейна!
Еда была безупречной, и мы обязательно приедем снова.
Огромное спасибо Олли, Франческе, Хизер и Эмили, которые были просто замечательными и сделали наше пребывание еще более особенным :)

Недавно мы с сестрой прекрасно провели время. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. Нам понравились спа-услуги, особенно гидромассажный бассейн, приятная температура.
Ужин был восхитительным, особенно десерт, который был красиво оформлен.
Хороший выбор блюд на завтрак тоже порадовал.

Крайне разочаровывающий опыт.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом в спа-салоне, с момента нашего приезда превратилось в стресс и разочарование. Из-за повторяющихся проблем с чистотой, гигиеной и техническим состоянием мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как покинуть отель.
Нас дважды меняли номера, но проблемы оставались прежними. Вместо того чтобы расслабиться, мы потратили значительное количество времени, поднимая вопросы, которые никогда не должны возникать в отеле, позиционирующем себя как роскошный спа-салон.
Наши жалобы неоднократно преуменьшались и игнорировались. С нами разговаривали снисходительно, называли «девушками» и говорили, что проблемы «мелкие», хотя они явно касались гигиены. Это было непрофессионально и неприемлемо.
Проблемы включали обнаружение волос в номере, грязные ванные комнаты и столовые приборы, плохо работающие унитазы и в целом плохую чистоту. Администрация осмотрела номера, но все равно заявила, что удовлетворена их состоянием.
Проживание было забронировано с использованием ваучера, и хотя возврат средств был произведен, я запросила подробную разбивку расходов и до сих пор жду ответа.
По возвращении домой я подала официальную жалобу в отель и спа-центр. В ответ я получила следующее: «Мы считаем, что сделали все возможное, чтобы решить ваши проблемы во время вашего пребывания, но, к сожалению, наш отель, возможно, не соответствовал вашим ожиданиям в данном случае».

Не беспокойтесь о первом впечатлении, снаружи отель выглядит довольно скромно. Но как только вы войдете, вас окутает оазис спокойствия. Это просто чудесно, настоящий райский уголок. Персонал потрясающий, номера чистые и комфортабельные. Спа-зона, включая бассейн, просто великолепна. Нам особенно понравилось плавать на открытом воздухе. Чувствовали прохладный воздух, но в бассейне было тепло. Еда высокого качества, и нам не хотелось уезжать в воскресенье. Это настоящее наслаждение.

Мы не остались на ночь, а воспользовались спа-пакетом, и нас очень расслабили. Персонал исключительный и делает все возможное, чтобы помочь вам. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся. Это лучший спа-центр, в котором я когда-либо был, а персонал и оборудование – лучшие в своем роде. Действительно превзошло наши ожидания и подарило прекрасное расслабление.

Потрясающий, приветливый персонал и невероятное соотношение цены и качества! Недавно останавливались в Нью-Йорке, и наше пребывание было великолепным. Особая благодарность Олли, менеджеру ресторана, за его доброту и отзывчивость. Олли сделал все возможное, чтобы перенести мой ужин с семьей, и был очень внимателен к нашим коктейлям – мы были поражены его добротой и отзывчивостью – спасибо, Олли! С момента прибытия нас очень радушно встретила и провела экскурсию Хизер. Весь персонал был очень приветлив, всегда придерживал дверь или был готов ответить на вопросы. Спа-центр был прекрасным и расслабляющим, особенно понравилась комната отдыха после массажа! В целом, отличное соотношение цены и качества, и мы с удовольствием вернемся 😊

Спа-центр в Малверне потрясающий, и мне очень нравятся их спа-процедуры, однако брать дополнительно 1 фунт за овсяное молоко — это абсурд… для клиентов, выбирающих более здоровый и гуманный вариант? Очень странное бизнес-решение для оздоровительного центра. Не могу не отметить массажистов и весь трудолюбивый персонал, все очень дружелюбны и услужливы. Я бы хотела, чтобы в будущем больше внимания уделялось растительной пище и создавалась более здоровая культура во всем спа-центре.

Мы посещаем спа-центр Malvern уже более 10 лет, и всегда оставались довольны. Однако наш последний визит оставил неприятный осадок. По прибытии я припарковался на месте для электромобилей и заплатил за зарядку. Через 2 часа дежурный менеджер нашла нас и спросила, когда наша машина полностью зарядится, так как у другого гостя заряд был нулевым, и он хотел занять это место. Затем она снова стала нас донимать вопросами о состоянии заряда. Мы были шокированы и расстроены настойчивыми и настойчивыми просьбами, которые испортили наш расслабляющий день, и все из-за того, что другой гость приехал с нулевым зарядом. Скрепя сердце, мне пришлось выйти из бассейна, вытереться, подойти к своему шкафчику, взять ключи, выйти на улицу под ветер и дождь, в халате, и переставить машину.
Я был глубоко разочарован и раздражен этим, поэтому высказал свои претензии дежурному менеджеру. Она была невозмутима, ничего не понимала и совершенно не осознавала, почему меня расстроила их просьба, заметив, что «отнять у меня две минуты — это пустяк». Я отправила электронное письмо в отель «Малверн», и их ответ был поверхностным извинением, в котором говорилось, что прерывание моего отдыха из-за того, что кому-то другому понадобилось это место, — это «простая вежливость». На мой взгляд, это очень глупое заявление. Нет никаких указателей, правил или условий использования зарядных станций. Кто первый пришёл, тот и занял.

Я пришла с дочерью в спа-салон Twilight Spa, чтобы отметить ее день рождения. Условия и процедуры были превосходными. Мне сделали замечательную процедуру по уходу за лицом, которая подарила ощущение полного расслабления. Мы поужинали в баре, и нас, в основном, принимали как особых гостей, благодаря внимательному отношению. Олли был великолепен, и мы с дочерью чувствовали себя окруженными заботой и вниманием. Он сделал наше посещение по-настоящему особенным. Обслуживание всего персонала было блестящим. Большое спасибо за прекрасный опыт.