Macdonald Alveston Manor Hotel & Spa

Мы купили путевку в Secret Escapes и заселились сегодня днем ​​после долгой поездки и долгой прогулки от парковки под дождем. На ресепшене нас встретили не очень приветливо, создалось впечатление, что они не спешили помочь. Приехал стажер, задавал кучу вопросов, и регистрация заняла слишком много времени. Моя жена была недовольна, подумала, что, возможно, другой сотрудник мог бы помочь новичку. Затем, чтобы найти номер, пришлось долго идти, это снова был лабиринт. Мы надеемся, что позже обслуживание будет лучше, будем надеяться на лучшее.

Это было отличное место для отдыха на выходные в честь Дня святого Валентина. Прекрасное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы через мост до магазинов, баров и ресторанов. Хороший большой номер, но в нем было немного прохладно, даже с включенным отоплением. Это спа-отель, поэтому мы в полной мере воспользовались его услугами и завершили выходные массажем. Идеальное завершение прекрасных выходных.

Я прекрасно провела время в этом спа-отеле и оценила бы его на 4 звезды. Номер, обслуживание и общая атмосфера были восхитительны и расслабляющи.
Единственным недостатком было отсутствие джакузи, что довольно разочаровало и сделало бы пребывание более полным.
Расположение отличное — всего около 8 минут пешком до Стратфорда-на-Эйвоне, поэтому идеально подходит для знакомства с городом и его достопримечательностями. Я также посмотрела спектакль «Мальчик, который обуздал ветер» в Королевском шекспировском театре, который был фантастическим и стал одним из самых ярких моментов поездки.
В целом, прекрасное пребывание — просто не хватало завершающего штриха в виде спа-процедур.

Отель выглядит обветшалым и грязным. Персонал, должно быть, плохо управляется, так как они пренебрежительны и не готовы помочь. Создается впечатление, что за ними пристально следят и они боятся. В моем номере было холодно, и в душе не было горячей воды. Я останавливалась всего на одну ночь, поэтому сообщила об этом только при выезде. Расположение хорошее, но это, пожалуй, единственное, что спасает ситуацию. Я забронировала процедуру по уходу за лицом онлайн, но по ошибке указала не ту дату. Администратор была довольно грубой и автоматически указала на мою глупость, сказав: «Ну, вы сами выбрали дату», чтобы снять с них всякую ответственность. Я действительно выбрала дату. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении, просто предложив другие варианты, я бы с удовольствием заплатила снова. Бассейн холодный, и посещение его не доставляет удовольствия, так как пол вокруг бассейна скользкий и грязный. Завтрак был неплохим, но очевидны попытки сэкономить. Спа-центр больше похож на конвейер, через который быстро проходят люди, и общая мрачная усталость этого отеля вызывает сожаление. Wi-Fi работает с перебоями, что не является большой проблемой, но может стать таковой, если вы приехали по делам.

Прекрасное расположение, всего в двух шагах от центра.
Двухместный номер был чистым и уютным. Снижаю одну звезду, потому что в номере не было халата и тапочек, которые были включены в стоимость спа-отдыха. Подошли к ресепшену, халаты принесли быстро, но тапочек не было. Хорошо, что мы взяли с собой шлепанцы.
Обслуживание на высоте. Персонал на ресепшене и бармены были дружелюбны и внимательны. Мы попросили дополнительные подушки, которые тоже быстро принесли. Спасибо!
Персонал в спа-салоне был дружелюбным и услужливым. Спа-процедура была включена в стоимость и, возможно, это была лучшая процедура для лица, которую я когда-либо делала. Спасибо, Корри (надеюсь, я правильно написала). После процедуры чувствовала себя потрясающе.
Мы не пользовались бассейном или сауной/паровой, так как было многолюдно, а в бассейне было довольно много детей. Это не тот расслабляющий спа-отдых, которого ожидаешь. Плюс, вокруг бассейна всего около 4 шезлонгов.
Завтрак был включен в стоимость нашего бронирования, его принесли в номер, и он был восхитительным. Очень вкусный.
На ужин мы поужинали в ресторане Lambs, который находится в 10 минутах ходьбы, и это было просто восхитительно. Очень рекомендую.
Нам понравилось наше пребывание в отеле Alveston. Прекрасный отель в старинном стиле.

Прекрасное расположение в центре Стратфорда, уютные и чистые номера. Весь персонал был дружелюбным и очень гостеприимным. Обслуживание в ресторане было превосходным, еда на завтрак и ужин была отличной. Бар был уютным и располагающим, с приятной атмосферой. Все просьбы во время пребывания обрабатывались быстро и эффективно. Прекрасный спа-салон дополнил и без того замечательные впечатления.

Я не читала отзывы перед поездкой, и я рада, что не сделала этого, иначе, вероятно, не забронировала бы номер.
Отель красивый и выглядит величественно снаружи, парковка была удобной, а 7 фунтов стерлингов — более чем справедливая цена, мы много раз платили более 20 фунтов за круглосуточную парковку в городе. Администратор был дружелюбен, когда мы приехали, и мы ушли прогуляться до города через мост, который находится в нескольких минутах ходьбы от отеля, чрезвычайно удобное расположение.
Нам сказали, что мы можем пользоваться бассейном с одного из номеров, поэтому, когда мы вернулись в 14:00, мы были приятно удивлены, что наш номер тоже был готов. Номер был огромным и шикарным, да, он был немного устаревшим, но чистым, ванная комната тоже была немного устаревшей, но чистой. Я люблю ванну, так как у меня ее нет дома, поэтому это было потрясающе, мне понравились старые краны. Единственная проблема — холод, окна с одинарным остеклением пропускают холод, а радиатор не очень хорошо греет. Я спросила про обогреватель, и блондинка-менеджер на ресепшене была невероятно любезна и очень хотела предоставить мне другую комнату, чтобы мне не было холодно. Я выбрала номер с обогревателем, что меня вполне устроило, и мне было тепло.
Бассейн отличный, особо нечего сказать, но мне очень понравился тренажерный зал.
Завтрак не очень хороший, не стоит своих денег и слишком формальный для меня. Мы попросили кетчуп, нам сказали, что принесут, но не принесли. По одному ломтику тоста на каждого.

С момента нашего прибытия о нас заботились. Персонал на ресепшене был дружелюбным и проводил нас в номера. Номера были хорошо оборудованы, чистые, теплые, просторные и комфортабельные. Старые части здания были очаровательны, а близость к центру города была очень удобной. Особого внимания заслуживала команда кейтеринга под руководством Роджера. Еда была не только вкусной и обильной, но и команда работала с энтузиазмом и эффективно. У одной из наших гостей был день рождения, и они принесли торт, неожиданно спев ей песню «С днем ​​рождения». Все присоединились к песне, создав прекрасную атмосферу, которая сохранялась на протяжении всего нашего пребывания.

Мы провели здесь день в спа-салоне, и, к сожалению, это было очень разочаровывающе. Спа-центр, включающий бассейн, сауну и паровую баню, является частью развлекательного комплекса. Как только мы вошли, там как раз шла аквааэробика под громкую музыку (совсем не расслабляюще). Сауна и паровая баня, как и следовало ожидать, общие, поэтому там всегда многолюдно. Мы заказали послеобеденный чай, который был ужасен: бутерброды были холодными и безвкусными. Пирожные/булочки были слишком сладкими. Единственное хорошее – это массаж и уход за лицом, которые были ОЧЕНЬ хороши, и это единственное, что я бы порекомендовала. В целом, я бы не назвала это спа-салоном.

В целом, отель и его расположение мне очень понравились. Завтрак был прекрасным, и весь персонал был очень услужливым. Если бы не это, я бы поставила 0/1 звезду из-за ужасного обращения со мной со стороны администратора спа-салона сразу после фантастической процедуры и того, как меня заставили себя почувствовать. Процедура была забронирована напрямую через Macdonald Hotels с использованием одного из их ваучеров, которые я получила в подарок на день рождения. Когда я уходила из спа-салона, администратор сказала, что мне нужно оплатить процедуру. Как бы я ни пыталась объяснить, что я уже оплатила процедуру ваучером, данные которого отель получил по телефону для бронирования, это не было принято, и мне сказали, что я все еще должна деньги. Я позвонила менеджеру, и на глазах у других гостей спа-салона она заявила, что у нее есть гость, который не собирается платить, и она не может найти никаких доказательств наличия подарочного ваучера. Мои объяснения остались без внимания, и она предпочла затянуть все это перед другими гостями, постоянно перекладывая ответственность за оплату на меня, вместо того чтобы разумно попытаться решить очевидную административную ошибку и проблемы со связью между спа-салоном и службой бронирования отеля по телефону для использования ваучеров. Я потратил больше часа, пытаясь самостоятельно довести дело до руководства, и мне пришлось предоставить данные ваучера.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз (примерно 5-6 раз), но это будет наш последний. Есть и плюсы: расположение просто отличное. До центра города всего несколько минут пешком (хотя иногда переход через дорогу на улице может быть рискованным! ). Парковка на территории отеля за 7 фунтов стерлингов за ночь очень удобна. Наш номер содержался в чистоте. Теперь о минусах этого визита. Номера довольно старые и нуждаются в ремонте (разумеется, это только мое мнение). В нашем номере, похоже, не было отопления (нет радиатора), а кондиционер на высокой мощности почти не работал. По прибытии я случайно нарушил настройки сейфа и запер дверь в открытом положении. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и они пообещали посмотреть, пока мы будем вне отеля вечером. Ничего не было сделано, поэтому сейф был непригоден для использования в течение наших 3 ночей. Тот факт, что сейф был непригоден для использования, меня не особо волновал, проблема заключалась в качестве обслуживания клиентов – бездействие было крайне неудовлетворительным. Кроме того, после регистрации стало ясно, что в номере напротив нашего находилась маленькая собака. Она непрерывно лаяла с 16:00 до примерно 17:30. Я постучал в дверь, но было очевидно, что хозяева собаки ушли, и я предполагаю, что они вернулись в 17:30, так как собака перестала лаять. Я сообщил об этом на ресепшен одновременно с сообщением о проблеме с сейфом, сказав, что меня не устроит, если собака продолжит лаять ночью.

Этот отель идеально расположен относительно центра города Стратфорд и имеет просторную парковку на территории, что является огромным плюсом. Обслуживание клиентов было превосходным на всех этапах: от бронирования и прибытия до выезда. Бар уютный и комфортабельный, а номер был безупречно чистым и достаточно просторным для стандартного двухместного номера. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Стратфорде.

Прекрасный отдых в отеле Alveston Manor. Утром мы припарковались у отеля (предварительно зарегистрировавшись на ресепшене). Оставив машину, мы перешли по старому пешеходному мосту, чтобы осмотреть город. Позже мы вернулись и заселились в номер. Наш номер находился на верхнем этаже в части отеля, где располагался каретный сарай. Он был очень колоритным, с низкой балкой поперек комнаты. К счастью, мой высокий муж вспомнил о ней ночью и сумел не упасть в обморок во время похода в туалет! Были предоставлены все необходимые удобства, хотя мне бы очень хотелось пакетик горячего шоколада, учитывая прохладную погоду. Это был прекрасный номер, и даже если шторы нуждались в небольшом ремонте, мы с удовольствием остановились бы здесь снова. Мы пользовались бассейном, паровой баней и сауной. Полотенца были предоставлены, а шкафчики были бесплатными. В паровой бане не хватало нескольких плиток, но в остальном все было хорошо. Мы не ужинали в отеле, но насладились хорошим завтраком перед отъездом. Очень приятный отдых, и мы надеемся вернуться.

Большой отель в прекрасном английском стиле. Однако это также означает, что некоторые помещения нуждаются в ремонте. К сожалению, завтрак был не очень вкусным, а континентальный завтрак за 18 фунтов стерлингов – очень дорогим. Кофе был очень невкусным. Обслуживание на стойке регистрации было очень дружелюбным. В отличие от него, персонал в баре вечером и за завтраком в ресторане был совершенно недружелюбным. Обучение сервису не помешало бы.

Мы посетили спа-утро, никогда раньше здесь не были. Найти было легко, и соотношение цены и качества отличное. Весь персонал был очень профессиональным, дружелюбным и отзывчивым. Спа-процедуры были фантастическими, я ходила на процедуру для лица. У нас был спа-обед, который нас просто поразил. С нетерпением жду возможности вернуться и уже рассказала об этом спа-утре друзьям и семье.

Очень плохо. Судя по booking. Com и фотографиям, выглядел потрясающе. Мы забронировали люкс на выходные за более чем 1000 фунтов стерлингов, так как это было время нашей свадьбы (у нас также было 8 других номеров для наших гостей, которые платили отдельно). 15 фунтов стерлингов за ужин в ресторане в пятницу вечером. (Еда была холодной, её медленно подавали на стол, так как некоторые закончили есть, когда другие ещё не успели). В нашем люксе было холодно, ванная комната была потрёпанной, с чёрной грязной затиркой и силиконом, душевой поддон шатался, а слив работал очень медленно. Отопление было очень шумным – не впечатлило за такую ​​цену. Отель взял дополнительно 21 фунт стерлингов за парковку, а завтрак за 25 фунтов стерлингов с человека в день даже не включал все виды кофе, за всё это пришлось доплатить, как и за половину меню (копчёный лосось и т. Д. ). Не дайте себя обмануть красивым фасадом и общими зонами этого отеля. Номера очень потрёпанные, неудобные и плохие (все наши гости говорили одно и то же). Мы были очень разочарованы.

Отель хороший и очень удобно расположен относительно театра и центра города. Дружелюбный и отзывчивый персонал сделал моё пребывание здесь приятным. Одноместный номер был небольшим, но вполне достаточным для одной ночи. Однако взимать дополнительные 7 фунтов стерлингов за парковку — это просто грабеж! Как гость отеля, который и так платит довольно высокую стоимость номера, вы должны иметь возможность парковать машину БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ. Эту дополнительную плату следует учитывать при сравнении стоимости номера в отеле с другими отелями в этом районе.