Отзыв об отеле Macdonald Alveston Manor Hotel & Spa 4*

Мы останавливались в этом отеле несколько раз (примерно 5-6 раз), но это будет наш последний. Есть и плюсы: расположение просто отличное. До центра города всего несколько минут пешком (хотя иногда переход через дорогу на улице может быть рискованным! ). Парковка на территории отеля за 7 фунтов стерлингов за ночь очень удобна. Наш номер содержался в чистоте. Теперь о минусах этого визита. Номера довольно старые и нуждаются в ремонте (разумеется, это только мое мнение). В нашем номере, похоже, не было отопления (нет радиатора), а кондиционер на высокой мощности почти не работал. По прибытии я случайно нарушил настройки сейфа и запер дверь в открытом положении. Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, и они пообещали посмотреть, пока мы будем вне отеля вечером. Ничего не было сделано, поэтому сейф был непригоден для использования в течение наших 3 ночей. Тот факт, что сейф был непригоден для использования, меня не особо волновал, проблема заключалась в качестве обслуживания клиентов – бездействие было крайне неудовлетворительным. Кроме того, после регистрации стало ясно, что в номере напротив нашего находилась маленькая собака. Она непрерывно лаяла с 16:00 до примерно 17:30. Я постучал в дверь, но было очевидно, что хозяева собаки ушли, и я предполагаю, что они вернулись в 17:30, так как собака перестала лаять. Я сообщил об этом на ресепшен одновременно с сообщением о проблеме с сейфом, сказав, что меня не устроит, если собака продолжит лаять ночью. Мне сказали, что администратор разберется с этим, когда будет в нашем номере, чтобы починить сейф, и если проблема останется, когда мы вернемся после вечерней прогулки, администратор проверит, можно ли нас переселить в другой номер! Нас, а не хозяина собаки! Нам также сказали, что гость с собакой уезжает на следующий день. Когда мы вернулись, собака действительно лаяла еще около часа (предположительно, ее хозяева снова ушли поужинать). Честно говоря, мне не хотелось сообщать об этом снова, но отсутствие каких-либо действий или последующих мер было очень разочаровывающим. Из-за отсутствия должного обслуживания клиентов мы больше здесь останавливаться не будем.