Macdonald Compleat Angler

В мае прошлого года я нанял компанию Feast Over Flames для проведения корпоративного мероприятия. Мне было прямо сказано припарковаться у ресторана Macdonald Compleat Angler и встретить лодку на их причале, чтобы нас отвезли на место проведения мероприятия. Мы даже выпили перед мероприятием в пабе — совершенно очевидно, что это были платящие клиенты.
Перенесемся в настоящее время: меня агрессивно преследует их частный подрядчик по парковке, потому что «парковкой могут пользоваться только платящие клиенты». Я предоставил электронные подтверждения, доказывающие, что я был там на забронированном мероприятии. Это не помогло. Они довели дело до суда, и теперь мне угрожают судебным решением — потенциально навредив моей кредитной истории — из-за совершенно необоснованного обстоятельства.
Я ничего не сделал неправильно. Я следовал их инструкциям. Был тихий вторничный вечер, и парковка была практически пустой. И все же вместо того, чтобы разумно урегулировать ситуацию, они решили преследовать законного клиента путем юридического запугивания.
Дело не в парковке — дело в принципе. Не тратьте свои с трудом заработанные деньги в заведении, которое так обращается с честными, платящими клиентами и отказывается исправить очевидную ошибку.

Вид из номера был невероятным, учитывая близость к Темзе. Вечерние напитки в баре были восхитительны. Обязательно попробуйте местные ароматизированные джины. Завтрак утром… Боже мой! Еда и обслуживание были фантастическими. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Мы немного сомневались, стоит ли останавливаться здесь, так как некоторые отзывы были не очень положительными, но с момента нашего прибытия в отель и встречи с очень дружелюбным и отзывчивым администратором мы поняли, что сделали правильный выбор. Наш номер 14 был великолепен: окна выходили на реку, номер был очень уютным, а в качестве приятного бонуса нам принесли торт и открытку с поздравлением с днем ​​рождения. Ужин в ресторане Riverside был превосходным, а главный официант был просто замечательным, внимательным и сделал ужин незабываемым. На следующее утро мы позавтракали с видом на реку, что было просто восхитительно. Спасибо за такой прекрасный отдых, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться, когда погода улучшится, чтобы посидеть на открытой террасе с видом на реку!

Обновление. Очень профессиональная и чрезвычайно быстрая реакция команды ресепшена отеля на мою жалобу и ее решение. Спасибо. Оценка обновлена ​​с 1 до 5 звезд соответственно.
Жалоба: штраф за парковку, полученный при зарядке электромобиля на общественной зарядной станции, расположенной на парковке вашего отеля.
Вечером 23 декабря я воспользовался зарядным устройством для электромобилей, расположенным рядом с отелем. Недавно я получил штраф от UKPC, так как не знал, что помимо зарядки, я должен был заплатить и за парковку на территории отеля. Теперь, посмотрев на Google Maps, я вижу ваши указатели на парковке. Однако они черные, плохо видны ночью, указывают на парковку для автомобилей и не упоминают о зарядке.
Читая отзывы о зарядной станции Roam EV, я понимаю, что я не первый, кого оштрафовали за зарядку здесь без оплаты парковки.
Поскольку эти зарядные устройства для электромобилей доступны для общественного пользования, не могли бы вы улучшить ваши указатели, чтобы четко указать, что плата за парковку также взимается при зарядке? Также добавьте это в раздел часто задаваемых вопросов на сайте вашего отеля, где упоминается плата за парковку, а также возможность зарядки электромобилей, но не указано, что плата за парковку взимается и при зарядке.
Достаточно было бы просто наклеить стикер на зарядные устройства рядом с платежными терминалами.

Отель Compleat Angler — один из наших любимых отелей для празднования Рождества каждый год. Отель прекрасно украшен. Я был бы очень рад провести здесь весь день. Мы останавливались здесь 17 раз, но этот год запомнится надолго. В этом году ресторан был очень загружен, мы ужинали и обедали в канун Рождества и получили высококачественное обслуживание от нашего официанта, который был внимателен на протяжении всего обслуживания. Когда нам что-то нужно было, он всегда был рядом с улыбкой. Персонал был превосходным.
Менеджер Чарльз был очень любезен.
Наш номер 94 был прекрасен, уборка проводилась ежедневно. Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым, мы вернемся летом, чтобы насладиться ужином на лужайке.

Мы прекрасно позавтракали в отеле Compleat Angler, и благодаря Гоури завтрак стал еще лучше. Она была очень добрая, дружелюбная и внимательная, и ее обслуживание сделало наше утро особенным. Вид из отеля, особенно из ресторана, прекрасен и действительно дополняет впечатления. Наше пребывание в отеле было замечательным — комфортным, спокойным и очень приятным. Большое спасибо также команде горничных за то, что они поддерживали чистоту и порядок в нашем номере на протяжении всего нашего пребывания.

Это совершенно потрясающее место, мы приехали сюда на обед. Очень вкусная еда и обслуживание от Клэдвелла и Шивы.
Нам очень понравилось здесь. После обеда мы спросили на ресепшене, можно ли нам посмотреть номер, и она показала нам номер № 84, очень хороший, чистый и ухоженный, с видом на Темзу.
Мы скоро вернёмся.
Спасибо за гостеприимство.

Прекрасный отель и идеальное расположение. Очень уютная атмосфера и очень дружелюбный персонал. Особенно Ванесса и Шива, которые были очень гостеприимны и внимательны во время обеда.
Миа и Том очень помогли нам со всеми вопросами. Мы останавливались здесь. Кроме того, мы приезжали сюда на рождественскую ярмарку. Погода была не очень хорошей, но они организовали и внутри, и снаружи кострища с зонтиками Marlow, что очень впечатлило.
Номер очень красивый, чистый, спасибо команде горничных, Марчину, который очень помог с багажом, и мы узнали, что он работает здесь больше 12 лет. ВАУ, рождественские украшения были установлены, так приятно.
Мы любим останавливаться в этом отеле с друзьями и обязательно вернёмся летом.
Спасибо команде Compleat Angler.

Провели две ночи в отеле Macdonald Compleat Angler, и всё было просто замечательно. Расположение у реки просто потрясающее, создающее спокойную и расслабляющую атмосферу с самого момента прибытия. Сам отель обладает классическим шармом, но при этом современный и комфортный.
Персонал был приветливым, гостеприимным и по-настоящему внимательным – никаких проблем не возникло. Регистрация прошла гладко, и на протяжении всего пребывания все, с кем я встречался, были дружелюбны и профессиональны.
Мой номер был безупречно чистым, просторным и прекрасно обставленным, а прекрасный вид из окна делал пребывание ещё более особенным. Кровать была невероятно удобной, а общее внимание к деталям было очевидным.
Завтрак и ужин тоже были превосходными – отличное обслуживание, качественная еда и прекрасная обстановка. Это именно то место, где действительно чувствуешь заботу.
В целом, фантастические впечатления. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую Compleat Angler всем, кто ищет спокойный и незабываемый отдых.

Потерял это чувство любви.
К сожалению, этот отель мог бы быть гораздо лучше. Очевидно, что у него великолепное расположение и, казалось бы, высокий уровень обслуживания.
Однако менеджер явно не держит руку на пульсе. Завтрак очень скудный, учитывая стандарт: ингредиенты низкого качества, апельсиновый сок прокис, кофе имел привкус, будто его плохо убрали, не было свежих ягод и т. Д.
Необходимо уделить внимание техническому обслуживанию номера, а уборка в целом могла бы быть лучше.
Похоже, экономия зашла слишком далеко.

К сожалению, этот отель не может считаться 5-звёздочным, более того, в Travelodge могли бы обеспечить более качественную уборку. Мы забронировали этот отель для очень особенных выходных, но отель просто не справился.
Мы оставили номер открытым для уборки в указанное отелем время, но ничего не произошло. Когда мы вернулись в номер в 18:00, нам сказали, что уборка недоступна, но они могут предоставить нам чистые полотенца. Никаких извинений не последовало. Позже мы обнаружили, что у нас нет туалетной бумаги и бутилированной воды, но было уже слишком поздно что-либо достать. К счастью, мы купили туалетную бумагу и воду с собой, так что нам пришлось готовить самостоятельно по цене 5 звёзд. Нам также пришлось мыть чашки и стаканы в раковине без мыла – негигиенично для человека с диагнозом рак.
Если вы хотите остановиться в 5-звёздочном отеле с собственной кухней и антисанитарными условиями, вам сюда, но я бы посоветовал поискать другой отель.
Руководство отеля впоследствии усугубило ситуацию, обвинив нас во лжи. Мы очень тщательно дали понять, что хотим заказать обслуживание в номере, но персонал отеля поленился проверить и солгал о ситуации. В The Compleat Angler клиент всегда неправ!

Несколько лет назад мы забронировали номер на годовщину, и всё было отлично. Нам сообщили, что прибытие будет между 13:00 и 14:00. Получили подтверждение, что всё в порядке, при условии наличия свободных номеров. Прибыли в 13:00, поговорили с администратором.
Заселяйтесь, пожалуйста.
Строгий ответ: заселение с 15:00.
Ответ: Я рекомендовал прибытие с 13:00 до 14:00.
Ответ: у вас есть копия этого подтверждения? Нет, оно на моём рабочем телефоне в машине, ответил администратор, вы должны иметь возможность просмотреть электронную почту на любом мобильном телефоне. Другие гости прибывали позже нас.
Я объездил весь мир, останавливался во многих отелях и приезжал рано. Я просто уточню у горничной, свободен ли номер. Не в этом отеле, администратор не пытался проверить наличие номера, это неподвижный объект.
Багаж оставили в Марлоу, начало не очень.
Вернули в 14:45, отличный номер с видом на Темзу, не из дешёвых, но у нас годовщина.
Кондиционер не работал, в номере было прохладно, а одна из двух раковин в ванной немного протекала. Позвонили на ресепшен, очень приятная сотрудница приехала, обнаружила обогреватель в одном из шкафов, протечка была небольшой, так что завтра её устранит техобслуживание. Без проблем, у нас было тепло и потрясающий вид.
Время принять ванну/душ. Дали только одно мыло, чёрный противоскользящий коврик для ванной не мыли. Уставшие окна в номере не помешали бы и в уборке.
Забронировали ужин в городе на 19:45. Решили выпить коктейли в баре.

Я уже останавливался в этом отеле раньше, и, к сожалению, он, похоже, приходит в упадок. Расположение и виды — единственное, что привлекает в этом отеле.
Мой номер в «новом крыле» отеля был далеко не новым и довольно старым.
Вот некоторые из недостатков:
Двойные раковины: в одной не открывался кран горячей воды, в другой — кран холодной. На обоих кранах был толстый слой видимого известкового налета.
Плитка над раковиной была грязной и пыльной (я протирал её влажной салфеткой).
В номере указано наличие «высокоскоростного Wi-Fi», которого, безусловно, нет.
Батарейки в пульте от телевизора нужно было заменить.
На пульте управления климат-контролем мигал код ошибки, из-за чего отопление не включалось.
Двери постоянно хлопали всю ночь.
Тонкие и старые полотенца.
Обслуживание в баре — плохое: мне принесли счёт, когда я ещё даже не наловил воды и хотел заказать ещё один напиток. Я спросил, закрывается ли бар, и почему мне дали счёт, и услышал только «нет». Мне не показали счёт, а просто указали на терминал для оплаты.

Расположение поистине впечатляющее, а общественные зоны прекрасно обставлены. Мы обедали в зимнем саду в воскресенье. Вид был чудесный, но обслуживание было ужасно медленным, а еда посредственной. С нами был маленький ребёнок, и долгое ожидание еды сделало пребывание здесь более напряжённым, чем следовало. Завтрак был лучше, и в целом персонал был очень приятным. Наш номер был очень комфортным, но мебель и интерьер были устаревшими.

Идеальное расположение для посещения Марлоу. Потрясающие виды снаружи и в хорошую погоду множество садовых зон отдыха с видом на реку. Множество баров, закусочных и магазинов в 3 минутах ходьбы от отеля.
По прибытии, поскольку мы приехали на 2 часа раньше, нам сказали, что наш номер готов, но если бы мы хотели сразу же зайти в номер, то пришлось бы доплатить 20 фунтов за каждый час раньше, то есть еще 40 фунтов! Нам никогда не приходилось делать это ни в одном другом отеле. На самом деле мы заплатили, так как хотели распаковать вещи и провести большую часть дня (конечно, они бы подержали наш багаж), просто немного шокированы.
У нас был люкс, немного разочаровавший отсутствием надлежащего вида на реку. Хорошая удобная комната и гостиная, прекрасная ванная комната и большая кровать, которая была очень удобной. Халаты, но тапочки пришлось просить на стойке регистрации. Небольшой холодильник, что было удобно. Не так чисто, как мы ожидали, радиатор очень пыльный, а стол не отполирован, немного придирчиво, но я ожидал безупречной чистоты. Персонал бара в первый день не особо приветливый, хотя во второй раз бармен был очень мил.
Тот факт, что отель находится в таком хорошем месте, сделал пребывание здесь стоящим.

Пришли сюда на семейный обед. За эти годы несколько раз приезжали сюда на праздники, в том числе на 21-й день рождения, на праздники жизни. Место просто идеальное. Оно действительно прекрасное. Обслуживание хорошее, еда тоже. ОДНАКО всё испортила ситуация с парковкой. Я понимаю, что парковка в Марлоу — это кошмар, и что отелю/ресторану нужно регулировать её только для добросовестных клиентов. Но я всё ещё в шоке от того, что у них хватило наглости выписать штраф за парковку одному из моих гостей после того, как он зарегистрировался на стойке регистрации, и после того, как мы заплатили больше 500 долларов за обед. Это нехорошо — возлагать на клиента бремя отмены штрафа, потратив столько денег на еду. И судя по тому, как персонал справлялся с этим, это явно происходит постоянно. Этому заведению нужна система получше.
В Марлоу есть другие варианты. Я лучше поищу парковку на улице и заплачу, чем буду иметь дело с этим. Больше сюда не поеду.

Мы останавливались в этом отеле несколько лет назад и были ужасно огорчены, увидев, что он так нуждается в обновлении и общей уборке. Заплаченная цена была слишком высокой для такого размещения, вместе с ценами на напитки и еду. Еда на завтрак была ниже среднего, и чистота отеля в зоне завтрака была неважной (не заглядывайте за диван). Похоже, не хватало персонала, чтобы справиться с регистрацией или уборкой, поэтому нам пришлось ждать 40 минут сверх обычного времени регистрации, чтобы попасть в наши номера. Одна девушка на стойке регистрации выстроила огромную очередь из людей, ожидающих регистрации, а затем продолжала говорить им, чтобы они подождали в баре, так как номеров не было. Ни напитков, ни кофе нам не предложили, пока мы ждали 40 минут. Наш номер был унылым и грязным. Номер нашего друга был намного больше (хотя мы забронировали тот же номер и заплатили ту же цену) и выглядел немного приятнее, но все равно нуждался в обновлении. В нашем номере были проблемы с затоплением душа, матрас был жестким и неровным. Окна дребезжали от ветра, когда были закрыты, и одно из них приходилось придерживать книгой, чтобы проветрить помещение. Пульт от телевизора не работал из-за отсутствующей батарейки, и, хотя мы его запросили, его так и не принесли. В номере не было воды, что обычно является минимальным стандартом. Слава богу, мы были там всего одну ночь и не стали жаловаться, поскольку было очевидно, что никто не может помочь, да и вряд ли захочет.