Мы довольно рано забронировали два билета на их мероприятие «Джин и джаз», и билеты были куплены через Evenbrite. Затем отель сообщил нам, что мероприятие отменено. Никаких объяснений, никаких извинений или информации о возврате денег.
Мне пришлось обратиться на ресепшн, чтобы получить объяснение, которое было, мягко говоря, уклончивым и невнятным. Они согласились вернуть деньги за билеты напрямую, а не через Evenbrite, что и сделали незамедлительно. Однако теперь мы узнаем, что мероприятие «Джин и джаз» должно было состояться, как и было заявлено, 17 июля, и все билеты распроданы.
С нами никто не консультировался и не предлагал новые билеты. Так почему же нам сообщили об отмене мероприятия коротким электронным письмом, а потом оно состоялось, и мы его пропустили? Что это за дискриминация или предвзятое отношение?
Что-то явно не так с этой сетью отелей под нынешним руководством.
Забронировав этот замечательный отель в 1989 году для нашей свадьбы и других периодических визитов с тех пор, я чувствую, что нынешняя команда менеджеров действительно утратила качество наших традиционных британских ценностей честной игры и обслуживания, которые были у отеля раньше.
Похоже, что мы, «местные жители Марлоу», теперь «лишние» или ненужные, поэтому они, похоже, ориентируются на более широкую внешнюю аудиторию. Какая жалость. Думаю, наше время в этом прекрасном здании и месте подошло к концу, пока его не передадут в руки лучших и новых владельцев, которые будут более честны и прозрачны со своими клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось обратиться на ресепшн, чтобы получить объяснение, которое было, мягко говоря, уклончивым и невнятным. Они согласились вернуть деньги за билеты напрямую, а не через Evenbrite, что и сделали незамедлительно. Однако теперь мы узнаем, что мероприятие «Джин и джаз» должно было состояться, как и было заявлено, 17 июля, и все билеты распроданы.
С нами никто не консультировался и не предлагал новые билеты. Так почему же нам сообщили об отмене мероприятия коротким электронным письмом, а потом оно состоялось, и мы его пропустили? Что это за дискриминация или предвзятое отношение?
Что-то явно не так с этой сетью отелей под нынешним руководством.
Забронировав этот замечательный отель в 1989 году для нашей свадьбы и других периодических визитов с тех пор, я чувствую, что нынешняя команда менеджеров действительно утратила качество наших традиционных британских ценностей честной игры и обслуживания, которые были у отеля раньше.
Похоже, что мы, «местные жители Марлоу», теперь «лишние» или ненужные, поэтому они, похоже, ориентируются на более широкую внешнюю аудиторию. Какая жалость. Думаю, наше время в этом прекрасном здании и месте подошло к концу, пока его не передадут в руки лучших и новых владельцев, которые будут более честны и прозрачны со своими клиентами.