Несколько лет назад мы забронировали номер на годовщину, и всё было отлично. Нам сообщили, что прибытие будет между 13:00 и 14:00. Получили подтверждение, что всё в порядке, при условии наличия свободных номеров. Прибыли в 13:00, поговорили с администратором.
Заселяйтесь, пожалуйста.
Строгий ответ: заселение с 15:00.
Ответ: Я рекомендовал прибытие с 13:00 до 14:00.
Ответ: у вас есть копия этого подтверждения? Нет, оно на моём рабочем телефоне в машине, ответил администратор, вы должны иметь возможность просмотреть электронную почту на любом мобильном телефоне. Другие гости прибывали позже нас.
Я объездил весь мир, останавливался во многих отелях и приезжал рано. Я просто уточню у горничной, свободен ли номер. Не в этом отеле, администратор не пытался проверить наличие номера, это неподвижный объект.
Багаж оставили в Марлоу, начало не очень.
Вернули в 14:45, отличный номер с видом на Темзу, не из дешёвых, но у нас годовщина.
Кондиционер не работал, в номере было прохладно, а одна из двух раковин в ванной немного протекала. Позвонили на ресепшен, очень приятная сотрудница приехала, обнаружила обогреватель в одном из шкафов, протечка была небольшой, так что завтра её устранит техобслуживание. Без проблем, у нас было тепло и потрясающий вид.
Время принять ванну/душ. Дали только одно мыло, чёрный противоскользящий коврик для ванной не мыли. Уставшие окна в номере не помешали бы и в уборке.
Забронировали ужин в городе на 19:45. Решили выпить коктейли в баре. В 18:30 одинокий бармен, 15 минут ждал обслуживания, бар был пуст. Джин-тоник и персиковый беллини, ответили, что персикового нет, заменили на эспрессо мартини.
Бар начал заполняться, очереди у бара по-прежнему длинные, одинокий бармен с трудом справляется.
Сейчас 7:15 вечера, нет возможности получить счет, я пошел на стойку регистрации, тот же милый сотрудник организовал для нас расписку за напитки.
Превосходный ужин в городе, прекрасно выспался, вид утром Вот это да!
Вплоть до нашего заранее оплаченного завтрака. Администратор встретил нас с улыбкой и проводил к столику с видом на Темзу. Завтрак прибыл, превосходный, менеджер спросил, все ли в порядке. Превосходный завтрак не компенсировал отсутствие обслуживания клиентов при регистрации, но это показало, что у некоторых сотрудников есть опыт и подготовка.
Я ценю, что были трудности для этой отрасли, отель — жемчужина, я также понимаю трудности с поиском персонала такого уровня качества, который был доступен несколько лет назад, но завтрак показал, что они существуют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселяйтесь, пожалуйста.
Строгий ответ: заселение с 15:00.
Ответ: Я рекомендовал прибытие с 13:00 до 14:00.
Ответ: у вас есть копия этого подтверждения? Нет, оно на моём рабочем телефоне в машине, ответил администратор, вы должны иметь возможность просмотреть электронную почту на любом мобильном телефоне. Другие гости прибывали позже нас.
Я объездил весь мир, останавливался во многих отелях и приезжал рано. Я просто уточню у горничной, свободен ли номер. Не в этом отеле, администратор не пытался проверить наличие номера, это неподвижный объект.
Багаж оставили в Марлоу, начало не очень.
Вернули в 14:45, отличный номер с видом на Темзу, не из дешёвых, но у нас годовщина.
Кондиционер не работал, в номере было прохладно, а одна из двух раковин в ванной немного протекала. Позвонили на ресепшен, очень приятная сотрудница приехала, обнаружила обогреватель в одном из шкафов, протечка была небольшой, так что завтра её устранит техобслуживание. Без проблем, у нас было тепло и потрясающий вид.
Время принять ванну/душ. Дали только одно мыло, чёрный противоскользящий коврик для ванной не мыли. Уставшие окна в номере не помешали бы и в уборке.
Забронировали ужин в городе на 19:45. Решили выпить коктейли в баре. В 18:30 одинокий бармен, 15 минут ждал обслуживания, бар был пуст. Джин-тоник и персиковый беллини, ответили, что персикового нет, заменили на эспрессо мартини.
Бар начал заполняться, очереди у бара по-прежнему длинные, одинокий бармен с трудом справляется.
Сейчас 7:15 вечера, нет возможности получить счет, я пошел на стойку регистрации, тот же милый сотрудник организовал для нас расписку за напитки.
Превосходный ужин в городе, прекрасно выспался, вид утром Вот это да!
Вплоть до нашего заранее оплаченного завтрака. Администратор встретил нас с улыбкой и проводил к столику с видом на Темзу. Завтрак прибыл, превосходный, менеджер спросил, все ли в порядке. Превосходный завтрак не компенсировал отсутствие обслуживания клиентов при регистрации, но это показало, что у некоторых сотрудников есть опыт и подготовка.
Я ценю, что были трудности для этой отрасли, отель — жемчужина, я также понимаю трудности с поиском персонала такого уровня качества, который был доступен несколько лет назад, но завтрак показал, что они существуют.