Russell Hotel

Только что вернулся из отеля Russel. По прибытии общее впечатление от отеля было очень хорошим. Регистрация прошла быстро, багаж доставили вовремя. Номера были превосходными и безупречно чистыми. Ежедневная уборка номеров по желанию. Персонал был очень услужливым и дружелюбным, но во время приема пищи они были очень заняты. Еду заказывали заранее за столом. Еда была не самой лучшей. Не люблю замороженные овощи 😕, а бекон и сосиски были не самого лучшего качества. Вечерние развлечения были неоднозначными. Каждый вечер проводились викторина и бинго. В целом, приятное пребывание, но еда подвела отель. Отель хорошо оборудован, расположен прямо на берегу моря, автобусы останавливаются прямо у него. Рядом останавливается туристический поезд, который везет вас по портовой зоне за 7 фунтов с человека.

Мой опыт пребывания в отеле Russell был крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым.
По прибытии возникла проблема с регистрацией, поскольку отель отказался принять британские водительские права в качестве действительного удостоверения личности. Это неразумно, особенно учитывая, что гостья является резидентом Великобритании. Водительские права являются широко признанным удостоверением личности в Великобритании, и отказ вызвал ненужный стресс и путаницу.
Ситуацию усугубило отношение менеджера. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, менеджер неуважительно и пренебрежительно разговаривал с гостьей. Тон был неуместным и не соответствовал базовым стандартам обслуживания клиентов. Было некомфортно и недружелюбно, чего совсем не ожидаешь, приехав в отель.
В целом, впечатления остались очень негативными. Плохое обслуживание клиентов и негибкие, неясные правила сделали пребывание неприятным еще до его начала. Я бы не рекомендовал этот отель, если они не улучшат как обучение персонала, так и подход к гостям.

Этот отзыв основан на моем недавнем пребывании в отеле Russell (13-17 апреля). У меня был одноместный номер на третьем этаже.
Плюсы:
Обслуживание в ресторане было исключительным. Персонал был дружелюбным, услужливым и внимательным.
Еда:
В целом, еда была вкусной, красиво оформленной, а порции щедрыми.
Минусы:
Номер разочаровал. В целом, он был очень маленьким, устаревшим и остро нуждался в ремонте. Постельное белье выглядело и ощущалось на вид и на ощупь как будто ему уже много лет. Его срочно нужно заменить (одеяло было изношенным, а подушки старыми и комковатыми).

Только что вернулись из 5-дневного отпуска в Каледонии, в Уэймуте, где останавливались в отеле Russel на берегу моря. Нас очень радушно встретил приветливый менеджер отеля, весь персонал был превосходен, особенно Трейси… менеджер бара/менеджер по развлечениям/ведущая викторин/ведущая бинго. Она была великолепна. Развлечения каждый вечер были отличными. Еда… хорошее разнообразное меню на любой вкус, прекрасный отремонтированный номер с отличной душевой кабиной и удобной кроватью. Спасибо заботливому водителю Дэйву за безопасную поездку. Обязательно вернусь в этот отель в ближайшем будущем.

Наш номер был очень обшарпанным, обои местами отклеивались. В душевой кабине была трещина, из-за чего она сильно загрязнялась, шторы были дыры и разрывы. По сравнению с номером, зона ресепшена была чистой и опрятной. Ресторан был чистым и гостеприимным, наша официантка Джоди была очень хороша, еда подавалась горячей, несмотря на количество гостей. Персонал делает этот отель особенным, они дружелюбны и услужливы, для них нет ничего невозможного. Мы бы вернулись сюда, несмотря на номер, который нам достался, и надеемся, что в будущем все номера будут отремонтированы.

Недавно останавливался здесь и получил огромное удовольствие: чистые номера, дружелюбный и отзывчивый персонал, а также отличные вечерние развлечения. С удовольствием остановился бы здесь снова, очень хорошее соотношение цены и качества.

Рождество мы провели в этом отеле, и это было очень приятно. В отеле было тепло и уютно, еда была превосходной, а персонал делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Спасибо за прекрасный отдых.

Мама поехала 23-го. Ужасное место. Аарон был невероятно трудолюбивым человеком.
На шведском столе почти ничего не осталось. Осталась только испорченная еда.
Пришлось сидеть в баре в шапке и шарфе, ужасно замерзая.
Развлечения были просто ужасными.
Никогда больше. Ужасное Рождество, полностью испорченное.

Очень хороший отель в прекрасном месте. Приятно, что отель так удачно расположен: железнодорожная станция буквально за углом, а автобусы останавливаются прямо у отеля. Номера просто потрясающие, с просторными кроватями и ванными комнатами, а также отличными развлечениями, такими как телевизоры с плоским экраном. Еда восхитительная, порции очень большие, и готовят из потрясающих ингредиентов.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Администрация очень отзывчива и приветлива, всегда готова помочь с любыми вопросами. Прекрасное соотношение цены и качества. В номерах есть все необходимое для приготовления чая и кофе, включая чайник.
Столовая очень хорошо продумана, персонал всегда рад помочь вам найти столик и помочь с любыми вопросами во время еды.
Расположение отеля просто потрясающее: он находится прямо на берегу моря, центр города совсем рядом, железнодорожная станция за углом, автобусная остановка и небольшая автобусная станция тоже рядом, у пирса.
На главной улице и набережной есть прекрасные кафе и местные продуктовые магазины. Вы даже можете прогуляться до гавани, где есть ещё больше магазинов и кафе, где можно что-нибудь выпить и поесть. Вы даже сможете понаблюдать за прибытием и отплытием лодок.

Наш опыт: прекрасный отремонтированный номер, отличный завтрак, дружелюбный и очень трудолюбивый персонал, хороший ужин, но мы ели только пару раз, так как ужинали вне отеля. Вечером бинго, отличные призы и музыка после, опять же, мы останавливались только на одну ночь…
Единственное, что меня действительно раздражало, и если бы они приняли какие-то меры, этого можно было бы избежать, руководство должно немедленно решить эту проблему, потому что это раздражало нескольких человек. Я говорил с ними о вытяжке на кухне, которую они забывают выключать, каждый вечер я звонил на ресепшн, это неприемлемо, в 10:30 вечера очень шумно. Обязательно остановлюсь здесь снова, если они решат эту проблему. Номер 139

Нам повезло, что номер находился в отремонтированной части отеля, поэтому все было новым и в хорошем рабочем состоянии. В ванной комнате был хороший душ, но его можно было бы улучшить, добавив крючки для полотенец или одежды и подсветку над зеркалом. Персонал был дружелюбным и внимательным. Однако качество еды было очень низким. На завтрак подавали дешевые сосиски с фасолью, без возможности заказать йогурт в континентальном стиле и свежие фрукты. На ужин подавали консервированную морковь и горошек, а курица была настолько пережарена, что я не смог разрезать ее предоставленным ножом. Картофель в мундире, выбранный на следующий вечер в качестве более безопасного варианта, был таким же неаппетитным. Тем не менее, в Уэймуте есть несколько очень хороших ресторанов, которые мы посещали до конца нашего пребывания.

Останавливались на 5 ночей, не уверены, что остановимся здесь снова.
В номере плохой радиатор, термостатический клапан никогда не работал, поэтому отопление работало на полную мощность днем ​​и ночью.
Приходилось держать все окна открытыми и включать вентилятор. Мы жили в задней комнате с видом на парковку. Туалет можно было смывать только каждые 15 минут, чтобы бак наполнился. Не понимаю, почему вода такая горячая, несколько раз обжегся. Кровать слишком мягкая. Отличное расположение, весь персонал в ресторане хороший. Я ел пирог, остальные заказали ростбиф и йоркширский пудинг, попросили официанта принести мне йоркширский пудинг, без проблем, мне принесли два, очень домашнего приготовления. Спасибо, мне понравилось.
Курение на лестнице, ведущей к ресепшену, ужасно. Двое из моей компании страдают астмой, и это создавало проблемы при входе и выходе из отеля. Ступени должны быть всегда свободны.
Было бы неплохо увидеть какие-нибудь растения на улице 🤔

Это наш третий год в отеле The Russell в Уэймуте, и персонал всегда приветлив и готов помочь. Они были очень внимательны, когда мне понадобилась помощь, так как я упал на железнодорожной станции Уэрхема. Когда они выяснили, что произошло, они очень быстро достали аптечку и оказали мне первую помощь. Я не могу выразить свою благодарность персоналу в полной мере. Мы всегда будем рекомендовать этот отель и всех его сотрудников.

В этом отеле уже третий раз, какое преображение! Обновлённый номер, прекрасная душевая и окна. Еда была очень вкусной, с большим выбором блюд. Вечерние развлечения были рассчитаны на детей младшего возраста, которые составляли большую часть гостей. Викторины и бинго прошли отлично. Напитки были очень дорогими даже для отеля, к счастью, в Wetherspoon's есть два паба в пешей доступности. В номерах не хватает ещё одного кресла, а большой широкоэкранный экран нужно перенести на другую стену (номер 23). Рядом с отелем останавливается автобус, на котором можно добраться до близлежащих городов. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

Не жалоба, а положительный отзыв. Номер у нас был премиум-класса, за который мы доплатили 40 фунтов стерлингов. Хотя номер был прекрасным, вид из окна был не очень. Окна выходили во двор, где было очень шумно, когда бармены выходили выбрасывать бутылки в мусорные баки, а также из-за въезжающих и выезжающих машин. Так что, на мой взгляд, это не номер премиум-класса. Официантка, которая обслуживала нас, была очень медленной и не имела никакой системы, поэтому она медленно приносила следующее блюдо, и ей было трудно убирать и расставлять еду. По-моему, у них было недостаточно персонала, поэтому каждый официант справлялся со слишком большим количеством людей, что замедляло обслуживание. Кроме того, кондиционер в ресторане никогда не включался, из-за чего было очень жарко и неуютно, особенно с горячей едой и таким количеством людей. Очень быстро стало жарко.
В остальном отель отличный, персонал очень приятный и дружелюбный. Менеджер был очень любезен, отель был чистым и опрятным, а кровати очень удобными. Мы определенно приедем сюда снова, так как Веймут — прекрасное место для посещения.

Честно говоря, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я вошел в номер. Я мог бы легко вернуться домой. Я был там со своей тещей, а мой свекор умер на Рождество, и я пошел туда, чтобы составить ей компанию. Она отчасти взволнована, поэтому, к счастью, не видела комнату, как будто обои отклеиваются. Под кроватью был наполнитель, который, очевидно, остался от предыдущего гостя или предыдущих гостей, стены были влажными. Были кусочки потолка, которые обваливались. Я попросил чистый пододеяльник, когда я приехал туда на следующий день, был новый пододеяльник, но на нем было другое пятно. Это было просто ужасно. Преимущества вида на море: у нас был вид на море, еда была очень хорошей. Я должен сказать, что кофейники, которые подавали утром на завтрак, были грязными. Однажды утром я попросил чистую чашку, потому что на ней была помада. Кофе уже разлили, когда я заметил это, поэтому мы перелили кофе из грязной чашки в большую чашку. Я наблюдаю, как официант пьёт чужой апельсиновый сок и стакан, оставленный предыдущим гостем, пока тот убирался. Развлечение было довольно неплохим. Бинго было хорошим. Персонал бара был приветливым, но номер был ужасным и грязным, и впечатления остались не самые лучшие.

Честно говоря, я бы ушла в первый же день, но я делила номер со своей свекровью, так как ее муж умер на Рождество в прошлом году. Она слабовидящая, поэтому, к счастью, не могла видеть состояние номера. Это был двухместный номер с прекрасным видом на море. Я хотела выдвинуть одну из кроватей, чтобы не было похоже на то, что мы делим кровать с ней. Когда я вытащила кровать, беспорядок под кроватью был отвратительным. Краска отслаивалась с потолка в душе, обои пузырились в комнате. У меня был грязный пододеяльник, поэтому я попросила его поменять, что и произошло, так как на новом было пятно.
Еда, однако, была очень хорошей, но чашки каждое утро были грязными, помада на моей однажды утром. Кофе уже налили, прежде чем я заметила это. Официант перелил тот же кофе из моей грязной чашки в чистую. Однажды утром в отеле не было горячей воды нигде из-за поломки бойлера и протечек на уровне 1.
Совершенно неприятный опыт. НЕ поеду туда снова.