Отзыв об отеле Russell Hotel 3*

Плюсы…
Водители автобусов туда и обратно.
Официантка Тони, которая нас обслуживала во время нашего пребывания, была очаровательна и заслуживает похвалы за свою трудолюбивость.
Еда была съедобной, ничего особенного, просто нормальная…
Минусы: отель, очевидно, очень старое здание, и интерьер это отражает, все помещения старые, обветшалые и грязные, независимо от возраста, неухоженность этого места совершенно не оправдана.
Мы доплатили за два номера премиум-класса, которые, как оказалось, были модернизированы. Из окна открывался вид на парковку сзади и мусорные баки. Сам номер был ужасным, его не убирали должным образом уже несколько недель (см. Прикрепленные фотографии). Единственное, что было в номере, это постельное белье и полотенца. На ресепшене дважды предупреждали о приходе персонала, но девушка буквально через 5 минут после начала уборки оставила номер практически в том же состоянии. Я сидела на ресепшене, когда она вернулась, и услышала, как менеджер назвал имя уборщицы и сказал, что она иногда очень забывчива, — вот такое оправдание. В итоге нам пришлось самим убирать, чтобы иметь возможность воспользоваться ванной комнатой. Независимо от возраста отеля, я ожидаю, что номер будет идеально чистым по прибытии. А вот отмывать волосы и фекалии незнакомца на унитазе — это отвратительно. Мы поговорили со многими гостями, которые жаловались на аналогичные проблемы, и точно больше сюда не вернемся.
После того, как мы пожаловались по возвращении домой, нам сказали, что они поговорили с менеджером, который сказал, что они исправили нашу проблему. На самом деле они просто немного протерли комнату. Я прекрасно понимаю, что у них не хватает персонала, но стандарты не должны снижаться. Нам предложили ваучер на 100 фунтов стерлингов. Мы больше не будем бронировать через Daish Holidays, у нас было 2 номера, и оба были одинаковыми…
В целом, очень разочаровывающее пребывание, хотя Уэймут — прекрасное место для посещения 🙂