Bournemouth West Cliff Hotel & Spa

Мы с женой останавливались здесь на две ночи, и, к сожалению, наше впечатление было разочаровывающим. Самой большой проблемой была температура в номере. Было невероятно жарко, настолько, что я просыпался всю ночь весь в поту. Даже после душа я почти сразу же начинал потеть. Отель предоставил портативный воздухоохладитель, но это не принесло заметного результата, и в номере оставалось невыносимо жарко. В итоге у меня разболелась голова от жары, и даже появилась сыпь на лбу.
Завтрак тоже разочаровал. Бекон, яйца и сосиски выглядели недожаренными, что отбило у нас всякое желание его есть.
В целом, у меня сложилось впечатление, что отель сокращает расходы, и, к сожалению, именно гости ощущают последствия. Единственным положительным моментом был персонал, который был дружелюбным, приветливым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь летом, так как в номерах нет кондиционеров. Если эту проблему не решат, я бы посоветовал поискать другое место, если вы планируете поездку в теплое время года. Вы вполне можете пожалеть о том, что остановились здесь.

Расположение отличное. До пляжа можно дойти за 5 минут.
Завтрак был обильным и вкусным.
Персонал всегда был дружелюбным и любезным. Когда наш номер не был готов вовремя, нам дали ваучер на напиток.
Номер был чистым. Ванная комната была достаточно просторной для нас двоих, и у нас даже была ванна. Единственным недостатком было отсутствие кондиционера.

Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи, и, к сожалению, наше впечатление было полностью омрачено неприемлемой температурой в номерах и грубым персоналом.
Предоставленный нам номер на верхнем этаже был невыносимо жарким, с практически полным отсутствием циркуляции воздуха. Хотя отель предоставил один вентилятор на номер, он был низкого качества и мало чем помог. Температура была настолько экстремальной, что мы смогли остаться в номере только 2 из 4 ночей (одна из них — в последний вечер после того, как мы доплатили за повышение категории номера). Члены нашей группы либо спали в машине, либо бодрствовали в холле, потому что в номере было просто невозможно находиться.
Наиболее тревожным моментом нашего пребывания стало то, что одна из наших гостей получила тепловой удар, её вырвало, и она потеряла сознание. Несмотря на то, что персонал был в курсе ситуации, никто не поинтересовался, всё ли с ней в порядке, и не предложил никакой помощи, даже такой элементарной, как вода. Полное отсутствие заботы и внимания было шокирующим.
Когда мы высказали свои опасения менеджеру, мы столкнулись с пренебрежительным и грубым отношением. Нам просто сказали: «У вас есть номер, вы решили в нём не останавливаться», несмотря на то, что мы неоднократно объясняли, что в номере невыносимо жарко и спать в нём небезопасно. Никакого решения или альтернативных вариантов нам даже не предложили.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель обладает некоторыми прекрасными особенностями.

Опасность для здоровья. Две ночи мы спали в машине из-за опасной температуры в номерах выше 30°C.
Хотя ресторан, бар и сады потрясающие, а персонал там замечательный, сами номера отеля представляют собой реальную опасность для здоровья. Нас поселили на верхнем этаже, где температура в номерах была заперта на уровне значительно выше 30°C без какой-либо вентиляции. Ситуация была настолько критической, что один из членов нашей группы получил тепловой удар, испытывая сильное головокружение и рвоту.
Когда мы подняли этот вопрос о медицинской опасности, дежурный менеджер оказался на удивление невнимательным, пренебрежительным и невероятно грубым. Он категорически отказался даже ненадолго открыть окно или пожарный выход, чтобы выпустить запертое тепло, продемонстрировав полное безразличие к нашему благополучию. Поскольку условия были совершенно непригодны для жизни, а руководство отказалось помочь, нам пришлось спать в машине две из четырех ночей, чтобы хоть как-то дышать чистым воздухом.
Помимо опасной жары, стандарты номеров были неприемлемыми; Комната была ужасно грязная: на стенах были пятна от влаги, в ванной торчал шуруп, линолеум отслаивался от пола, обнажая грязь, а слив в душе был забит волосами и пылью. Это отвратительно, что гость, заплативший за номер, вынужден ехать на парковку ради собственной безопасности. Не останавливайтесь здесь.

Мы впервые останавливались в этом отеле, и мы с партнером использовали 2 ваучера Virgin Experience на 3 ночи.
Как только мы заселились, персонал был невероятно дружелюбен, они очень вежливо отвечали на все наши вопросы, и мы не могли желать лучшего обслуживания.
В отеле было все, что нам нужно, включая спа-центр и бассейн, если мы хотели ими воспользоваться.
Номер был безупречно чистым, и в нем было все необходимое для нашего пребывания.
Весь персонал ресторана/завтрака был просто великолепен, они всегда были готовы помочь, создавая комфортную атмосферу с первого шага.
Нам очень понравилась открытая терраса, где были очень удобные сиденья и прекрасный вид на отель и бассейн.
Единственная рекомендация — добавить в завтрак грибы и жареные/яйца в пакетиках, но в остальном завтраки, которые мы получали каждое утро, были просто великолепны, так как всё было на месте, и нам не нужно было ни о чём просить у персонала. А если что-то и требовалось, то сотрудники всегда были готовы помочь.
Особая благодарность Брэдли, работавшему в ресторане, — он был невероятно дружелюбен, и мы оба были очень довольны его манерой общения во время нашего ужина в ресторане в первый вечер.
В целом, это было фантастическое первое пребывание в отеле Westcliff в Борнмуте, и мы обязательно вернёмся в этот отель и настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет остановиться здесь.
5 звёзд и больше ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы с мамой провели чудесный день в спа-салоне, это был особый подарок на день рождения. Это был наш первый визит, но точно не последний! Спа-салон был фантастическим, множество разных способов расслабиться, очень спокойно и идеально чисто. Много приятных мелочей создавали ощущение продуманности пространства, но при этом не загроможденности. Единственный небольшой недостаток – женская раздевалка была довольно маленькой, всего одна маленькая (но замечательная! ) душевая кабина и очень маленький туалет! Комнаты для отдыха были вполне подходящими, но их было всего две, и нам пришлось ждать в начале и в конце дня. Жетон для шкафчиков – отличная идея! Свежие полотенца предоставлялись по мере необходимости, а за аренду халата на день нужно было заплатить совсем немного (очень рекомендую! ). Джентльмен на ресепшене был замечательным, он показал нам все и все объяснил. В середине дня мы пошли на обед в рамках нашего пакета услуг и, честно говоря, не могли поверить, какая еда предлагалась – отличное меню и щедрые порции! Еда была свежеприготовленной, горячей и невероятно вкусной. Когда мы приехали на обед, Майя была в ресторане и баре, и она была просто замечательной, такой дружелюбной и профессиональной; она учла диетические ограничения мамы и была очень внимательна, но при этом не «навязчива» — идеальный баланс. После обеда мы провели еще пару часов в спа-салоне, так как смогли пообедать в купальниках и халатах!

Я хотела бы оставить отзыв о сегодняшнем общении по телефону с Джошем Ф. И Софией из команды ресепшена. Оба были невероятно отзывчивы, я задала около 20 вопросов, но ничто не доставило им никаких проблем. Они превратили действительно стрессовую ситуацию в приятное времяпрепровождение. Даже если наше пребывание в отеле окажется не таким приятным, на что я очень надеюсь, они оба все равно заслуживают признания. Им нужно повышение зарплаты и премия. Такие сотрудники — ценный актив для любого отеля. Большое спасибо вам обоим за помощь и советы сегодня.

Как бывший житель Борнмута, я всегда знал этот отель, но никогда не имел причин остановиться в нем. Теперь, когда я это сделал, могу сказать, что номера очень приятные, сотрудник, который меня заселял, был превосходен, и в целом в отеле царит прекрасная атмосфера. Цена, указанная через приложение для бронирования, тоже была отличной. С удовольствием рекомендую!

Отлично провели время в этом спа-салоне.
Удобная парковка на территории, 6 фунтов за день. Полотенец и халата тоже за 6 фунтов. Начали с расслабляющего индийского массажа головы от Руби. Нам понравились удобства, особенно комната отдыха и сауна. Раздевалки были приятными и современными, но слишком маленькими для оживленной субботы! Затем завершили вечер послеобеденным чаем, который был довольно вкусным. Очень понравились маленькие макароны и чизкейк.
Очень рекомендую и обязательно вернусь, если будет возможность. Спасибо 🙏

Прекрасно провели время в этом отеле на день рождения моей девушки. Персонал превзошел все мои ожидания и выполнил все мои просьбы. Они украсили номер воздушными шарами и баннерами, а ресторан подарил мне бесплатный праздничный угощение. Очень дружелюбный персонал, потрясающие спа-услуги и роскошные просторные номера. Очень рекомендую!

Отель выглядит очень хорошо на фотографиях, но по прибытии можно заметить некоторые отличия. Номера на первый взгляд кажутся чистыми, но я обнаружила волосы в ванне и на полотенце, поэтому мне пришлось попросить новое. Ванна старая и поврежденная, с отколотыми участками. Несмотря на то, что я бронировала номер на двоих, мне предоставили только один набор мыла и геля для душа. Кровать удобная.
ХУДШЕЕ, и причина, по которой я никогда не вернусь, это персонал по уборке. Я жила в номере на первом этаже, возможно, рядом с их служебным помещением, и это был кошмар. Начиная с 9 утра, они постоянно кричат ​​друг на друга в коридоре. Они также хлопают дверями вместо того, чтобы закрывать их тихо, поэтому постоянный шум. В результате обе ночи моего пребывания я просыпалась очень рано из-за них.
В номере было очень жарко, что лично меня не смущало, но человеку, который жил со мной, было некомфортно, поэтому, чтобы хорошо выспаться, нужно было держать окно открытым. Шторы не очень светонепроницаемы: я люблю спать в полной темноте, но это невозможно, потому что утром проникает свет.
На фотографиях бассейн выглядит большим, но на самом деле он довольно маленький. Он также открыт для людей, не проживающих в отеле, и там проводятся детские уроки плавания, поэтому бассейн разделен на зоны. Постоянно ходят люди, что меня раздражало, поэтому я вообще не плавала. В бассейне не было гостей отеля, поэтому он был бы пустым и гораздо тише, если бы не уроки плавания.

Я посетила это место в субботу, 10 января, на полдня в спа-салоне, который включал обед. Поначалу я немного волновалась после бронирования, так как прочитала много противоречивых отзывов, и негативные отзывы о спа-салоне меня немного беспокоили. Однако я рада, что не поверила этим негативным отзывам, потому что мы оба прекрасно провели день!
Мы нашли бесплатную парковку на дороге, так как я не люблю платить за парковку даже в лучшие времена. Нас встретил приветливый администратор отеля, который проводил нас вниз в спа-салон, а затем еще один приятный мужчина показал нам все вокруг. Мы отказались платить 9 фунтов за халаты, так как они нам особо не были нужны. Сауна все еще закрыта, но это нас не беспокоило. Я уже знала, что она закрыта, так как читала об этом в интернете, но, возможно, было бы полезно сообщать об этом при бронировании, так как я слышала, как несколько человек жаловались друг на друга.
Бассейн и джакузи были не слишком многолюдны. Я бы сказала, что бассейну требуется небольшой ремонт. Стены выглядят немного обветшалыми, но это лишь мои наблюдения. Мои единственные небольшие минусы:
Во-первых, нехватка шезлонгов вокруг бассейна, там только маленькие пластиковые стулья. Это не повлияло на наше впечатление, так как мы зашли в комнату для ароматерапии, чтобы полежать, однако я думаю, что было бы неплохо добавить несколько шезлонгов. Я понимаю, что места для этого не так много.
Во-вторых, раздевалки.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом прекрасном отеле. Бассейн был приятным бонусом и отличным местом для отдыха после долгой поездки в Борнмут. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы ужинали и завтракали в ресторане — оба блюда были превосходны. Номера чистые и комфортабельные. Вода в кране была довольно горячей, но это было лишь небольшим неудобством.

Я была очень разочарована своим недавним визитом. Персонал был невероятно груб, и весь этот опыт оказался гораздо более стрессовым, чем должен был быть.
Несмотря на то, что я забронировала послеобеденный чай за два месяца вперед — и даже позвонила в день посещения, чтобы подтвердить бронирование, — меня заставили почувствовать себя так, будто я просто пришла без предварительной брони. Я даже показала менеджеру историю своих звонков, чтобы доказать, что звонила утром, вместе с оригинальным письмом с подтверждением, но ко мне все равно отнеслись с подозрением.
В середине послеобеденного чая менеджер прервал меня и мою подругу, чтобы снова задать вопросы о бронировании. Никаких извинений, никакого признания своей ошибки, просто неловкая конфронтация посреди того, что должно было быть спокойным отдыхом.
Это должно было стать прекрасным празднованием дня рождения моей подруги, но вместо этого я ушла, чувствуя себя смущенной, нежеланной гостьей и, честно говоря, очень расстроенной. За такую ​​цену и репутацию я ожидала гораздо лучшего обслуживания и элементарной вежливости.
В Макдоналдсе обслуживание лучше!

Мы останавливались на 2 ночи и прекрасно провели спокойные выходные. Номер был очень чистым и ухоженным. В отеле были хорошие удобства, включая тренажерный зал и бассейн, которыми мы пользовались. Спа-центр был немного обветшалым, а паровая баня работала с перебоями. Но, учитывая сумму, которую мы заплатили за эти услуги, это было нормально. Нам очень понравилось наше пребывание. До Борнмута можно дойти пешком, а в Саутхорне есть хорошие рестораны. Спасибо, мы обязательно вернемся.

Мы провели здесь рождественскую неделю и остались очень довольны этим отелем. Персонал делал все возможное, чтобы помочь, а номер был прекрасным и чистым. Постельное белье было превосходным. После обеда мы сидели на удобных креслах в баре и читали. Большой бассейн красивый и чистый. Спа-центр каждое утро был для нас раем. Он находится в подвале отеля и включает в себя паровую баню, сауну, джакузи, гидромассажную ванну и большой бассейн. Завтрак был неплохим, но выбор блюд был невелик. Думаю, цена не соответствовала качеству. Что касается расположения, то до центра города и ресторанов можно дойти пешком за несколько минут. Рядом есть несколько пабов. Мы обязательно вернемся.

Отличное место для нас в Борнмуте. Семья из 4 человек – у нас был просторный номер в пристройке, поэтому было тихо и спокойно, и очень близко к парковке. Нам очень понравился спа-центр, особенно комната для ароматерапии. Детям понравился бассейн. Персонал был дружелюбным. Много бесплатных парковочных мест на улице. Хороший завтрак. Обязательно вернемся.