Bournemouth West Cliff Hotel & Spa

Опасность для здоровья. Две ночи мы спали в машине из-за опасной температуры в номерах выше 30°C.
Хотя ресторан, бар и сады потрясающие, а персонал там замечательный, сами номера отеля представляют собой реальную опасность для здоровья. Нас поселили на верхнем этаже, где температура в номерах была заперта на уровне значительно выше 30°C без какой-либо вентиляции. Ситуация была настолько критической, что один из членов нашей группы получил тепловой удар, испытывая сильное головокружение и рвоту.
Когда мы подняли этот вопрос о медицинской опасности, дежурный менеджер оказался на удивление невнимательным, пренебрежительным и невероятно грубым. Он категорически отказался даже ненадолго открыть окно или пожарный выход, чтобы выпустить запертое тепло, продемонстрировав полное безразличие к нашему благополучию. Поскольку условия были совершенно непригодны для жизни, а руководство отказалось помочь, нам пришлось спать в машине две из четырех ночей, чтобы хоть как-то дышать чистым воздухом.
Помимо опасной жары, стандарты номеров были неприемлемыми; Комната была ужасно грязная: на стенах были пятна от влаги, в ванной торчал шуруп, линолеум отслаивался от пола, обнажая грязь, а слив в душе был забит волосами и пылью. Это отвратительно, что гость, заплативший за номер, вынужден ехать на парковку ради собственной безопасности. Не останавливайтесь здесь.

Мы впервые останавливались в этом отеле, и мы с партнером использовали 2 ваучера Virgin Experience на 3 ночи.
Как только мы заселились, персонал был невероятно дружелюбен, они очень вежливо отвечали на все наши вопросы, и мы не могли желать лучшего обслуживания.
В отеле было все, что нам нужно, включая спа-центр и бассейн, если мы хотели ими воспользоваться.
Номер был безупречно чистым, и в нем было все необходимое для нашего пребывания.
Весь персонал ресторана/завтрака был просто великолепен, они всегда были готовы помочь, создавая комфортную атмосферу с первого шага.
Нам очень понравилась открытая терраса, где были очень удобные сиденья и прекрасный вид на отель и бассейн.
Единственная рекомендация — добавить в завтрак грибы и жареные/яйца в пакетиках, но в остальном завтраки, которые мы получали каждое утро, были просто великолепны, так как всё было на месте, и нам не нужно было ни о чём просить у персонала. А если что-то и требовалось, то сотрудники всегда были готовы помочь.
Особая благодарность Брэдли, работавшему в ресторане, — он был невероятно дружелюбен, и мы оба были очень довольны его манерой общения во время нашего ужина в ресторане в первый вечер.
В целом, это было фантастическое первое пребывание в отеле Westcliff в Борнмуте, и мы обязательно вернёмся в этот отель и настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет остановиться здесь.
5 звёзд и больше ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Мы с мамой провели чудесный день в спа-салоне, это был особый подарок на день рождения. Это был наш первый визит, но точно не последний! Спа-салон был фантастическим, множество разных способов расслабиться, очень спокойно и идеально чисто. Много приятных мелочей создавали ощущение продуманности пространства, но при этом не загроможденности. Единственный небольшой недостаток – женская раздевалка была довольно маленькой, всего одна маленькая (но замечательная! ) душевая кабина и очень маленький туалет! Комнаты для отдыха были вполне подходящими, но их было всего две, и нам пришлось ждать в начале и в конце дня. Жетон для шкафчиков – отличная идея! Свежие полотенца предоставлялись по мере необходимости, а за аренду халата на день нужно было заплатить совсем немного (очень рекомендую! ). Джентльмен на ресепшене был замечательным, он показал нам все и все объяснил. В середине дня мы пошли на обед в рамках нашего пакета услуг и, честно говоря, не могли поверить, какая еда предлагалась – отличное меню и щедрые порции! Еда была свежеприготовленной, горячей и невероятно вкусной. Когда мы приехали на обед, Майя была в ресторане и баре, и она была просто замечательной, такой дружелюбной и профессиональной; она учла диетические ограничения мамы и была очень внимательна, но при этом не «навязчива» — идеальный баланс. После обеда мы провели еще пару часов в спа-салоне, так как смогли пообедать в купальниках и халатах!

Я хотела бы оставить отзыв о сегодняшнем общении по телефону с Джошем Ф. И Софией из команды ресепшена. Оба были невероятно отзывчивы, я задала около 20 вопросов, но ничто не доставило им никаких проблем. Они превратили действительно стрессовую ситуацию в приятное времяпрепровождение. Даже если наше пребывание в отеле окажется не таким приятным, на что я очень надеюсь, они оба все равно заслуживают признания. Им нужно повышение зарплаты и премия. Такие сотрудники — ценный актив для любого отеля. Большое спасибо вам обоим за помощь и советы сегодня.

Как бывший житель Борнмута, я всегда знал этот отель, но никогда не имел причин остановиться в нем. Теперь, когда я это сделал, могу сказать, что номера очень приятные, сотрудник, который меня заселял, был превосходен, и в целом в отеле царит прекрасная атмосфера. Цена, указанная через приложение для бронирования, тоже была отличной. С удовольствием рекомендую!

Отлично провели время в этом спа-салоне.
Удобная парковка на территории, 6 фунтов за день. Полотенец и халата тоже за 6 фунтов. Начали с расслабляющего индийского массажа головы от Руби. Нам понравились удобства, особенно комната отдыха и сауна. Раздевалки были приятными и современными, но слишком маленькими для оживленной субботы! Затем завершили вечер послеобеденным чаем, который был довольно вкусным. Очень понравились маленькие макароны и чизкейк.
Очень рекомендую и обязательно вернусь, если будет возможность. Спасибо 🙏

Прекрасно провели время в этом отеле на день рождения моей девушки. Персонал превзошел все мои ожидания и выполнил все мои просьбы. Они украсили номер воздушными шарами и баннерами, а ресторан подарил мне бесплатный праздничный угощение. Очень дружелюбный персонал, потрясающие спа-услуги и роскошные просторные номера. Очень рекомендую!

Отель выглядит очень хорошо на фотографиях, но по прибытии можно заметить некоторые отличия. Номера на первый взгляд кажутся чистыми, но я обнаружила волосы в ванне и на полотенце, поэтому мне пришлось попросить новое. Ванна старая и поврежденная, с отколотыми участками. Несмотря на то, что я бронировала номер на двоих, мне предоставили только один набор мыла и геля для душа. Кровать удобная.
ХУДШЕЕ, и причина, по которой я никогда не вернусь, это персонал по уборке. Я жила в номере на первом этаже, возможно, рядом с их служебным помещением, и это был кошмар. Начиная с 9 утра, они постоянно кричат ​​друг на друга в коридоре. Они также хлопают дверями вместо того, чтобы закрывать их тихо, поэтому постоянный шум. В результате обе ночи моего пребывания я просыпалась очень рано из-за них.
В номере было очень жарко, что лично меня не смущало, но человеку, который жил со мной, было некомфортно, поэтому, чтобы хорошо выспаться, нужно было держать окно открытым. Шторы не очень светонепроницаемы: я люблю спать в полной темноте, но это невозможно, потому что утром проникает свет.
На фотографиях бассейн выглядит большим, но на самом деле он довольно маленький. Он также открыт для людей, не проживающих в отеле, и там проводятся детские уроки плавания, поэтому бассейн разделен на зоны. Постоянно ходят люди, что меня раздражало, поэтому я вообще не плавала. В бассейне не было гостей отеля, поэтому он был бы пустым и гораздо тише, если бы не уроки плавания.

Я посетила это место в субботу, 10 января, на полдня в спа-салоне, который включал обед. Поначалу я немного волновалась после бронирования, так как прочитала много противоречивых отзывов, и негативные отзывы о спа-салоне меня немного беспокоили. Однако я рада, что не поверила этим негативным отзывам, потому что мы оба прекрасно провели день!
Мы нашли бесплатную парковку на дороге, так как я не люблю платить за парковку даже в лучшие времена. Нас встретил приветливый администратор отеля, который проводил нас вниз в спа-салон, а затем еще один приятный мужчина показал нам все вокруг. Мы отказались платить 9 фунтов за халаты, так как они нам особо не были нужны. Сауна все еще закрыта, но это нас не беспокоило. Я уже знала, что она закрыта, так как читала об этом в интернете, но, возможно, было бы полезно сообщать об этом при бронировании, так как я слышала, как несколько человек жаловались друг на друга.
Бассейн и джакузи были не слишком многолюдны. Я бы сказала, что бассейну требуется небольшой ремонт. Стены выглядят немного обветшалыми, но это лишь мои наблюдения. Мои единственные небольшие минусы:
Во-первых, нехватка шезлонгов вокруг бассейна, там только маленькие пластиковые стулья. Это не повлияло на наше впечатление, так как мы зашли в комнату для ароматерапии, чтобы полежать, однако я думаю, что было бы неплохо добавить несколько шезлонгов. Я понимаю, что места для этого не так много.
Во-вторых, раздевалки.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом прекрасном отеле. Бассейн был приятным бонусом и отличным местом для отдыха после долгой поездки в Борнмут. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы ужинали и завтракали в ресторане — оба блюда были превосходны. Номера чистые и комфортабельные. Вода в кране была довольно горячей, но это было лишь небольшим неудобством.

Я была очень разочарована своим недавним визитом. Персонал был невероятно груб, и весь этот опыт оказался гораздо более стрессовым, чем должен был быть.
Несмотря на то, что я забронировала послеобеденный чай за два месяца вперед — и даже позвонила в день посещения, чтобы подтвердить бронирование, — меня заставили почувствовать себя так, будто я просто пришла без предварительной брони. Я даже показала менеджеру историю своих звонков, чтобы доказать, что звонила утром, вместе с оригинальным письмом с подтверждением, но ко мне все равно отнеслись с подозрением.
В середине послеобеденного чая менеджер прервал меня и мою подругу, чтобы снова задать вопросы о бронировании. Никаких извинений, никакого признания своей ошибки, просто неловкая конфронтация посреди того, что должно было быть спокойным отдыхом.
Это должно было стать прекрасным празднованием дня рождения моей подруги, но вместо этого я ушла, чувствуя себя смущенной, нежеланной гостьей и, честно говоря, очень расстроенной. За такую ​​цену и репутацию я ожидала гораздо лучшего обслуживания и элементарной вежливости.
В Макдоналдсе обслуживание лучше!

Мы останавливались на 2 ночи и прекрасно провели спокойные выходные. Номер был очень чистым и ухоженным. В отеле были хорошие удобства, включая тренажерный зал и бассейн, которыми мы пользовались. Спа-центр был немного обветшалым, а паровая баня работала с перебоями. Но, учитывая сумму, которую мы заплатили за эти услуги, это было нормально. Нам очень понравилось наше пребывание. До Борнмута можно дойти пешком, а в Саутхорне есть хорошие рестораны. Спасибо, мы обязательно вернемся.

Мы провели здесь рождественскую неделю и остались очень довольны этим отелем. Персонал делал все возможное, чтобы помочь, а номер был прекрасным и чистым. Постельное белье было превосходным. После обеда мы сидели на удобных креслах в баре и читали. Большой бассейн красивый и чистый. Спа-центр каждое утро был для нас раем. Он находится в подвале отеля и включает в себя паровую баню, сауну, джакузи, гидромассажную ванну и большой бассейн. Завтрак был неплохим, но выбор блюд был невелик. Думаю, цена не соответствовала качеству. Что касается расположения, то до центра города и ресторанов можно дойти пешком за несколько минут. Рядом есть несколько пабов. Мы обязательно вернемся.

Отличное место для нас в Борнмуте. Семья из 4 человек – у нас был просторный номер в пристройке, поэтому было тихо и спокойно, и очень близко к парковке. Нам очень понравился спа-центр, особенно комната для ароматерапии. Детям понравился бассейн. Персонал был дружелюбным. Много бесплатных парковочных мест на улице. Хороший завтрак. Обязательно вернемся.

Хороший отель и отличный спа-центр. Мы забронировали номер повышенной комфортности, который был хорош, за исключением плесени на плитке в ванной.
В пятницу, в первую ночь, мы письменно уведомили администрацию о плесени, и нам сказали, что они это исправят. В субботу ничего не было сделано, поэтому мы уведомили их снова. В воскресенье мы уехали, и ничего не было сделано для решения проблемы, даже ответа не последовало.
Вернувшись домой, мы отправили в отель еще 3 электронных письма по этому поводу, но ответа не получили, пока я не сказала, что оставлю негативный отзыв. Тогда с нами связались, сказав, что менеджер отсутствует 48 часов и ответит по возвращении. Через 5 дней ответа все еще не было. Мы отправили им последнее письмо, и нам сказали, что нам нужно связаться с Expedia, которая бронировала номер. (Мы бронировали через Virgin Red Letter).
Крайне плохое обслуживание при рассмотрении нашей жалобы, которую следовало решить, пока мы были там.
Вместо этого они просто переложили вину на других.

Прекрасный отель. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый.
Останавливались всего на одну ночь, чтобы добраться до Международного центра Барбадоса (BIC).
Отличное расположение, 10 минут пешком до города и пляжа.
Завтрак был хорошим.
Бассейном и спа не пользовались, но обязательно остановимся снова и воспользуемся всеми услугами.
Номер был прекрасным. Нас поселили в улучшенный семейный номер, поэтому нам двоим было просторно.

Чудесный спа-отдых.
Мы провели такой замечательный день в спа! Массаж был просто потрясающим — я забыла имя нашего специалиста, но она была просто великолепна: дружелюбная, профессиональная и невероятно искусная. Весь спа-центр пах божественно, оборудование было превосходным, а еда — восхитительной. Мы ушли полностью отдохнувшими и обновленными. Мы обязательно забронируем здесь снова — в следующий раз, чтобы остаться на ночь!