Kensington Hotel

Мы не смогли попасть в номер, потому что система электронных ключей вышла из строя, а контактное лицо, указанное отелем для экстренной связи, не ответило, несмотря на более чем 14 попыток дозвониться и оставить голосовое сообщение.
Другой гость также несколько раз пытался связаться с экстренной службой по указанному номеру, но безуспешно.
Мы обратились за помощью в полицию, но нам сказали, что это не дело полиции.
Мы оказались заперты снаружи на длительное время, наш годовалый ребенок находится в состоянии стресса и усталости, а все наши вещи находятся в номере.

Я приехала в этот отель в надежде на простой отдых после напряженной недели. Я не ожидала пятизвездочного сервиса, но рассчитывала на базовые удобства и чистый, комфортабельный номер. К сожалению, этого я не получила.
Батареи в моем номере не работали, поэтому первую ночь я провела в холоде, несмотря на то, что сообщила об этом персоналу. Когда отопление наконец включилось, оно проработало всего около трех часов, с 18:00 до 21:30. Приехав промокшей под дождем, мне нужно было высушить волосы, и я обнаружила, что фен тоже сломан, из-за чего я промокла в и без того холодном номере.
Ситуация ухудшилась, когда я обратила внимание на состояние постельного белья. Оно было грязным, в пятнах, потрепанным и совершенно неприемлемым. Его вообще не следовало класть ни на одну кровать. Вдобавок ко всему, на протяжении всего пребывания в номере стоял постоянный запах сырости, что особенно затрудняло жизнь моему мужу, страдающему астмой.
На фотографиях в интернете также показана столовая, но во время нашего пребывания ее не было, что показалось мне обманчивым. В целом, если для вас важны элементарная гигиена и комфорт, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.

Мы останавливались в отеле Kenningston в Борнмуте вдвоем, и наше пребывание там было крайне неприятным. С момента нашего прибытия мы почувствовали странную и негативную атмосферу.
В нашем номере мы заметили на кровати пятна, похожие на кровь, что вызвало у нас сильное беспокойство. Из-за этого мы не могли спать всю ночь.
Еще один тревожный момент заключался в том, что весь персонал покидает отель около 7 вечера и возвращается только утром, что создавало ощущение небезопасности. Также был вывешен плакат с криминальной тематикой, что еще больше усиливало ощущение тревоги.
В целом, наше пребывание было очень неприятным, и мы бы посоветовали другим быть осторожными, прежде чем останавливаться в этом отеле.

Отель Keningston (Борнмут, BH2 5LE) : Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Мы были группой из трех человек, остановившихся в этом отеле. Когда мы пошли ужинать, к сожалению, потеряли ключ. Мы вернулись в отель около часа ночи, но персонала не было. Мы несколько раз пытались позвонить по номеру экстренной связи, но никто не ответил. Мы даже звонили в аварийный звонок 10-15 раз, но никто не пришел нам на помощь. В результате нам пришлось просидеть всю ночь в холле без какой-либо помощи.
Позже, когда наконец-то пришла сотрудница, она разговаривала с нами очень грубо и не проявила ни профессионализма, ни элементарной вежливости.
Что еще хуже, отель списал деньги с моей карты без моего разрешения, что совершенно неприемлемо и похоже на мошенничество.
В целом, это был крайне разочаровывающий и стрессовый опыт. Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в этом отеле 🙏

Мы забронировали этот отель, потому что это был один из немногих, где могли разместиться 5 человек. Цена была хорошая, но отзывы вызывали опасения. В целом отель хороший, в ванной и номере не было плесени, номер был чистым, как и постельное белье. Полотенца были чистыми, но с пятнами, поэтому мы попросили их поменять, и нам это сделали без проблем. Регистрация тоже прошла легко. Он не такой бесшумный, как Premier Inn, но совсем неплохой. В номере очень жарко, есть вентилятор, но нет кондиционера. Единственная проблема заключалась в том, что они трижды списывали деньги, и мне пришлось позвонить им и попросить банк заблокировать мою карту, так как они списали деньги с моего счета. Они быстро решили эту проблему, но это было очень неприятно. Мы бы остановились здесь снова, отель выполнил свои функции.

Ну… это точно лучше, чем спать на улице! Кровать удобная, даже горячий душ есть! Но на ресепшене почти никого нет, а если кто и есть, то по-английски не говорят. Нет ни мини-бара, ни даже самого маленького холодильника, пол в коридоре может обрушиться в любой момент. В общем, если вы решите спать на улице или в этом отеле, я бы НЕМНОГО больше отдал предпочтение отелю Kensington.

Ужасный опыт.
В номере и на кровати стоял ужасный запах. Грязные простыни так и не заменили, несмотря на просьбы. Сначала не было полотенец, а те, что нам дали, казались грязными. Кровать была очень неудобной — спать вообще невозможно. Мы уехали рано утром. Жалею, что не проверила отзывы перед бронированием.
Больше никогда.
(Если вы не хотите остаться, будьте уверены! )

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ – Небезопасно и непрофессионально.
Останавливались на две ночи с сестрой и детьми. Потолок над моей комнатой обрушился в первый же день, и хозяева не ответили на телефон и не перезвонили, когда мы сообщили об этом. В ванной комнате была чёрная плесень, душ не уходил, вода менялась от обжигающе горячей до ледяной, постельное бельё и полотенца были в пятнах, чайники и фены сломаны, в некоторых номерах отсутствовали зеркала и лампы. Один из наших гостей оказался заперт в номере, потому что ключ не работал больше часа. Менеджер встретил нас длинными, неуместными и неуместными историями вместо того, чтобы дать нам время расслабиться после долгой поездки на машине, и отпустил грубые комментарии в адрес моей 16-летней дочери. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали: «Мы этим не занимаемся». Никаких извинений. Никакой заботы о безопасности или комфорте гостей. Абсолютно неприемлемо. Избегайте этого отеля любой ценой.

Башни Фолти!
Начну с плюсов:
— Отличное расположение.
— В пешей доступности от пляжа.
— В пешей доступности от Вестборна и Борнмута.
Минусы:
— Отсутствует служба поддержки.
— Заплесневелая ванная комната.
— Пятна на простынях.
— Разбитая плитка в ванной.
— Неработающий чайник.
— Неработающий фен.
— Отсутствуют прикроватные светильники.
— Перелив в душевой кабине.
— Обжигающе горячая или ледяная вода.
— Обрушился потолок в коридоре (см. Фотографии). Прошло несколько часов, прежде чем появился персонал. Персонал совершенно не беспокоился о чьей-либо безопасности или о том, пострадал ли кто-нибудь.
— Я запер дверь в свой номер, и только через час появился персонал, чтобы впустить меня обратно.
— Никто не отвечал на номер экстренной связи.
Отзывы дают очень чёткое представление об этом отеле. Мы использовали его как базу для ночлега и ничего больше. Расположение действительно отличное, но это всё. Когда мы спросили о компенсации, нам ответили, что нет, и что они этим не занимаются. Во время нашего двухдневного пребывания нам приходилось смеяться, иначе мы бы расплакались.

Странное место, прекрасное величественное здание, видавшее лучшие времена. Интерьер прямиком из 1992 года: странные экспозиции, очень пестрые обои, ковры и картины, висящие на стенах. Мы приехали в 16:00, забронировав трёхместный номер, мы заплатили меньше 60 фунтов стерлингов, поэтому не ожидали роскоши, но… Мы познакомились с администратором, Джерри. Он был приветлив, неплохое начало, но затем он устроил нам 25-минутную презентацию о ценах на жильё в Дорсете, викингах, Шарлотте Таунсенд и Гарри Реднаппе. Увлекательно, но не слишком полезно для уставших гостей. В конце концов, мы получили ключ и нас проводили на верхний этаж, куда нужно было подняться по лестнице. Лифт есть, но он «не работает уже много лет». Вокруг отеля было много мусора, пустых банок и обёрток от еды. Когда мы открыли дверь, нас встретили две неубранные кровати, пол, усеянный грязными коричневыми полотенцами, мусором и несмытым туалетом.
Мы спустились вниз, и Джерри предложил нам другой номер. Он сказал, что не знал, что наш не убирали, потому что у него накануне был выходной. Пока мы поднимались и спускались в первый номер, большинство других номеров были открыты, и большинство из них не убирали.
В нашем втором номере кровати были застелены, но не были чистыми, в нем были шатающиеся розетки, окно, которое не открывалось, и телевизор без пульта, полотенца были тонкими и жесткими, подушки были очень тонкими.

Абсолютно отвратительное место, меня прямо тошнит от пребывания там. Отсутствие коммуникации и организации, всё было не так. Забронировали одноместный номер вместо двухместного, думая, что я проведу меньше дней. Мужчина зашёл в номер, когда я голышом выходила из душа, чтобы сделать уборку в номере, но, очевидно, не услышал его, так как был в ванной. По прибытии помочился в туалете. Нет ламп на прикроватной тумбочке, поэтому, если вы прохлаждались вечером, приходилось включать большой свет. Воняло сыростью, отвратительная грязь. Было настолько ужасно, что я боялась распаковывать вещи, чтобы они ни к чему не прикоснулись. Воняло дымом от курящих в номерах людей. Я не знала, что это отель для наркоманов! ОТВРАТИТЕЛЬНО, ПОДЛО. Не останавливайтесь. Я обращусь в службу охраны окружающей среды по поводу этого места, так как оно ушло из-под чьего-то контроля, не соответствует своему назначению. Я бы обратилась в полицию, если бы мужчина увидел меня голой. Владельцы отеля, должно быть, живут в абсолютном дерьме, если у них такой отель.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комната была чистой, удобной и хорошо оборудованной. Персонал был дружелюбным и внимательным, а расположение было идеальным — недалеко от пляжа. Очень рекомендую тем, кто приезжает насладиться пляжным отдыхом в Борнмуте.

Ужасное место!
Забронировали там проживание, правда, не в сезон, но когда приехали, никого не оказалось. Пока ждали, в номер зашли полдюжины одиноких мужчин, которые показались нам бездомными (один из них порылся в мусорном баке снаружи в поисках еды, прежде чем войти). Когда кто-то наконец появился, они сказали, что произошел сбой в работе сайта, и хотя мы забронировали номер на одну ночь, в забронированном нами номере можно остановиться только на 3 ночи (не проверяли информацию онлайн). Так что теперь мы можем либо заплатить за 3 ночи, либо переплатить за семейный номер на одну ночь. 😠 Мы уехали и остановились в другом месте… остаться там было бы некомфортно.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — В МОЕЙ НОМЕРЕ ОБНАРУЖЕНЫ УЖАСНАЯ ГИГИЕНА, ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ И КЛОШИ.
Я не могу не подчеркнуть это, ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле. Номера представляют серьезную угрозу для здоровья, поскольку в них обитает черная плесень и постельные клопы. Я понятия не имею, как этому отелю разрешено оставаться открытым. Абсолютно отвратительно. В настоящее время я пытаюсь вернуть свои деньги, но это не выглядит обнадеживающим, не повторяйте ту же ошибку, что и я, поскольку теперь мне приходится платить 600 фунтов стерлингов за дезинфекцию моей квартиры из-за страха вернуть постельных клопов в мой дом. Если бы я мог поставить этому отелю минус 5, это все равно было бы недостаточно низко. Этот отель нужно закрыть.

Так и не добрался до прибытия, так как обнаружил, что в этом объекте размещения работает мошенничество. Мне позвонили, и все, что человек сказал приглушенным голосом, это «Отель Кенсингтон». Я попросил более подробную информацию, поскольку у меня есть 132 бронирования на 2025 и 2026 годы, мне нужно больше информации. Я предполагаю, что звонивший мошенник. Я поискал информацию об отеле, позвонил им, чтобы сообщить, и услышал от сотрудника, что они не могут найти меня на сайте booking. Com или Expedia. Я пытался объяснить, что забронировал номер напрямую, но она называет меня лжецом, говоря, что они закрыли свой прямой веб-сайт 3 года назад. Потом я понял, что мне позвонил именно этот человек. Я спросил, когда она закончила работу, чтобы я мог поговорить с кем-нибудь еще, и она обиделась, крича, что я должен быть хорошим, и принижала меня, как будто я идиот.
Лично я бы избегал любого взаимодействия с этой компанией и бронировал бы места в других местах, где, по моему мнению, они не ценят клиентов или не желают выполнять заказы.

Останавливались здесь с двумя друзьями на выходные, посвященные моему дню рождения. Персонал, с которым мы имели дело, не был вежливым и покровительственным, номер был нормальный. Ни крючков, чтобы повесить одежду, ни геля для душа, дверь в ванную не закрывалась. Следы на кровати и шторах на самом деле не выглядели так, как будто их чистили! Хорошо по расположению, но больше там не остановлюсь.

Неприятный опыт – не рекомендуется**
Проведя 5 ночей в этом отеле с моим партнером, я бы не рекомендовал его. В отеле нет геля для душа или мыла для ванной, что было основным ожиданием. В первую ночь у нас не было отопления, а горячая вода закончилась сразу после того, как мой партнер принял душ. На шторах была плесень, и, что еще хуже, во время нашего пребывания в комнате не убирались и не давали свежих полотенец. В настоящее время я работаю с Booking. Com, чтобы запросить возврат средств. Полная катастрофа.