Отзыв об отеле Bournemouth West Cliff Hotel & Spa 3*

Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи, и, к сожалению, наше впечатление было полностью омрачено неприемлемой температурой в номерах и грубым персоналом.
Предоставленный нам номер на верхнем этаже был невыносимо жарким, с практически полным отсутствием циркуляции воздуха. Хотя отель предоставил один вентилятор на номер, он был низкого качества и мало чем помог. Температура была настолько экстремальной, что мы смогли остаться в номере только 2 из 4 ночей (одна из них — в последний вечер после того, как мы доплатили за повышение категории номера). Члены нашей группы либо спали в машине, либо бодрствовали в холле, потому что в номере было просто невозможно находиться.
Наиболее тревожным моментом нашего пребывания стало то, что одна из наших гостей получила тепловой удар, её вырвало, и она потеряла сознание. Несмотря на то, что персонал был в курсе ситуации, никто не поинтересовался, всё ли с ней в порядке, и не предложил никакой помощи, даже такой элементарной, как вода. Полное отсутствие заботы и внимания было шокирующим.
Когда мы высказали свои опасения менеджеру, мы столкнулись с пренебрежительным и грубым отношением. Нам просто сказали: «У вас есть номер, вы решили в нём не останавливаться», несмотря на то, что мы неоднократно объясняли, что в номере невыносимо жарко и спать в нём небезопасно. Никакого решения или альтернативных вариантов нам даже не предложили.
Это действительно очень жаль, потому что сам отель обладает некоторыми прекрасными особенностями. Сады великолепны, а еда была превосходной. К сожалению, эти положительные моменты перевешиваются неудовлетворительным решением серьёзной проблемы и полным отсутствием заботы со стороны персонала и руководства.
К сожалению, мы бы не вернулись в этот отель и не рекомендовали бы его другим, основываясь на нашем опыте.